管理学--邢以群教授-管理的真谛

第七讲 领导工作
沟通、指导 和激励
第八讲 控制工作
监督检查和 改进完善
第四讲 科学决策及其过程
第三讲 管理思想的演变 第一讲 管理的真谛 第二讲 管理者的职责
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课程简介：前置要求和导向
前置假设
课程导向
• 在学习本课程前，已经修读或 自学本科《管理学》课程，已
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之
间的矛盾
矛盾
协调
[思考题] 有哪些可能 的协调方法？
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可能的协调方式
•
：通过 向大自
然要资源，从而在一定
程度上满足自身欲望；
•
：通过将自身多余或价值
不大的资源与他人 ，获得
自身稀缺的资源，以更好地满足
（以后基本固定）
• 组数应为双数，最好能控 • 1分钟相互介绍
制在6组或8组。
• 取出组名和小组口号
• 成员构成上注意不同性别、 • 落实本周课程组长（以后
性格，不同的专业基础和
每周课程事先确定组长，
不同学校等的搭配。
原则上组长轮流担任）
请各小组组长汇报本组取名结果，带领本组成员展示小组口号。
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• 管理学课程网站（www.glxkc.net)为本课程支持网站。 • 在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划
（可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各 讲听课笔记（可事先下载和预览）。 • 在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在 每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。 • 需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。
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浙江大学管理学院研究生课程
《管理学》
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 2008年9月
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主讲教师简介
• 1964年生，浙江东阳人 • 1979年进入浙江大学电机系学习，1983年
考入浙江大学管理工程系 • 1986年留校工作，88-89年下基层锻炼，
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第一讲 管理的真谛
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理重要吗
有效的管理
如何衡量
管理职能或手段
管理过程
管理学性质
管理学科性质
管理基本思维方式
案例分析
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一、管理是什么
• 在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。 • 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或
管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子 女，或管理自己。 • 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的 幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。
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[讨论题]管理是什么？
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结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
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3、管理的实质
总结
启示
• 管理产生的根本原因是由 于人的 的无限性和人 所拥有的 的有限性之
人们为了有效地实现目标而采用 的一种
间的矛盾。
• 管理的功能在于通过
管理不是
管理是
的方法来提高资源的 率，
从而达到以有限的资源实
不能为了
现尽可能多的 的目的。
管理效果取决 于
• 正因为管理是一个系统 的过程，因此，单纯地 做好其中的一、二项管 理工作或不能将各项工 作联结成为一个系统， 管理仍然达不到应有的 效果。
分析
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[思考题]
1、管理的表现形式
现实生活中
从事管理工 作的人平时
现象
分析
在做什么？
• 吃饭应酬——
• 从管理工作的表现形
• 开会讨论——
式看，管理工作确实 呈现出了 化现象
• 计划组织——
• 而且正是由于管理工
• 与人谈话—— • 审核签字——
作表现形式的 化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难
课程简介：学习目标
学习目标（应用）
学习目标（研究）
• 熟练掌握管理学中的基本观点、 基本理论和基本思维方法，能 运用管理学的基本思想、方法 分析和解决管理实际问题；
• 准确掌握历史上各种不同的管 理思想的基本观点和特点； …
• 系统了解各项管理工作的重要 性以及做好各项管理工作的基 本过程和基本原则；
• 大致知道一些管理问题的专 家观点
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问题导向的学习要求
• 课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容 和基本观点，列出不明点；通过团队共同研究探 讨前一次课程中布置的课后作业，形成可在课程 上交流的PPT。
• 课中积极参与教学过程，做好课堂笔记，并通过 参与小组讨论、交流，教师讲解等，加深对管理 知识的理解，学习研究与运用的方法和技巧；
89年底回校工作 • 1992年破格晋升副教授，1997年获得博士
学位并晋升为教授 • 1998年创办浙江众成企业管理咨询公司，
兼任公司首席咨询顾问
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课程简介：教学内容
•管理者如何有效管 理其组织
第五讲 计划工作
目标确定和 计划制定
第六讲 组织工作
组织设计和 权力配置
• 课后及时复习，阅读相关论著和经典文章，认真 完成小组或个人作业或实践，达到巩固、提高的 目的。
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课程简介：课堂互动方法简介
课堂互动方法
• 五分钟个体思考法
– 1分钟辩明问题 – 2分钟问题思考 – 1 分钟整理归纳 – 1 分钟发言
• 五分钟快速交流法
• 考核奖惩——
以理解。
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2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否 共同之处？
分析
总结
• 公关——
组织与组织 • 从管理工作的内容看，不Байду номын сангаас
之间关系； • 决策—— 目标之间、现
管管理工作有多少种表现
状与目标之间关系；
形式，其实质内容都是一
• 计划—— 目标与资源、 活动与活动之间关系；
丛书，机械工业出版社，2007年1月。
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Any question? 对本课程简介有任何疑问
请提出！
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课程组织：小组组建
组建原则
组建工作
• 人数原则上应为单数，5- • 请各组就近选择位子就座
7-9人，最好是7人。
• 研究导向：注重于介绍管理学 中存在的一些问题，以及一些
经知晓管理学中的基本概念、
新的研究动向。
理论、原则、过程和方法。
• 对管理感兴趣，有志于今后从 事管理工作或研究管理或应用
• 应用导向：注重于系统讲解管 理学知识，着重于对应用中可 能产生的问题的深入探讨。
管理。
• 本课程以问题为导向，综合兼
• 为以后研究管理或从事管 理实践奠定良好的基础。
基本要求
• 阅读一定数量的管理学经 典原著；
• 知晓管理学中的很多“为 什么”；
• 理解各项管理工作的重要 性并知晓各项管理工作的 难点或疑点及解决思路；
• 初步掌握管理基本思维方 法；大致知道一些各项管 理工作中常用的方法。
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自身的欲望。
•
：通过与他人
的
，形成超越个人的
群体力量，从而达成靠个人
的力量无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• ：通过 约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
•
：通过 他人资
源来扩展自身资源，从
而满足自己的欲望
•
：通过 的方法提高
资源的利用率，力求以有限
的资源实现尽可能多的欲望
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[思考题]在 前述的协调 方式中，哪 种方式最好？
[讨论题]管理重要吗？
每一种协调 方式均有其 适用前提和
局限性
哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。
[思考题]在 当今中国， 管理很重要 吗？为什么？
[思考题]什 么时候我们 不需要管理？
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管理职能与决策、创新的关系
管理
原有管理状态 决策
计划
组织
协调
控制
领导
决策
决策
计划
组织
协调
控制
领导
决策
新的管理状态
做好上述 几项工作 就能保持 管理有效 性吗？
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3、管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目标 的角度出发，管理是 一个由四大职能所构 成的一个循环往复的 过程，管理从计划工 作确立目标开始，经 组织落实、领导激励， 到控制偏差，直至最 终实现目标 。
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二、管理的有效性
条件：
有效的管理
同样的投入 能获得多大
的产出
：投入产出比
目的：
产出满足 需求的程
度
：目标达成度
怎么做
做什么
以比较 的方法
做有助于
的事
有效的管理：
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1、有效性衡量： 与
• 有效的管理既要 讲究 又要讲 究。
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课程简介：课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和课程报告（30％） 期末考试（70％）
• 考试形式：开卷 （只允许带不是打印或复印的一张A4纸）
• 考试题型：填空题（10%）、是非分析题 （ 40% ） 、 简 答 题 （ 20% ） 、 论 述 题 （15%）、案例分析题（15%）
• 大致知道各项管理工作中常用 的方法和常见问题的处理方法
• 清楚了解随着社会经济发展 而出现的新的管理问题、新 的研究热点和难点问题；
• 准确了解管理学经典文献的 提出的基本思想和观点，学 习和了解管理问题研究的方 式和方法；
• 通过实践和参与讨论一些管 … 理问题，加深对管理学各部
分知识的理解。
科学的
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管理的四大职能
•
工作：确立目标、 •
工作：指导、协
制订行动方案。——
调、激励。——致力
着眼于 资源的合
于 性的调动和方
理
；
向的把握；
•
工作：组织设计、 •
工作：检查和监
人员配备、权力配
督。——着力于
置。 ——着重于合理
的 与明确的 关
系的建立；
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课程简介：推荐教材和著作
• 邢以群著，管理学(第二版），浙江大学出版社， 2005年1月。
• 张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出 版社，2008年4月。
• 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典 • 机械工业出版社出版的华章经典·管理系列。 • 邢以群、张大亮著，众成企业管理理论与实践
• 讲求 而不讲 究 ——碌碌 无为；
• 讲究 而不讲 究 ——得不 偿失。
• 什么事情应该做， 取决于 取向 和 定位。
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方
法的使用。
•
与 相比
较， 是第一
位的。
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2、如何做好对的事
：持续改进完善
工工 工工 作作 作作
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
工作。
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要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
样的，那就是 。
• 沟通—— 人与人、组织 • 管理工作表现形式的
与组织之间关系；
化是由于管理协调对象的
• 考核—— 计划与实绩之 间关系
化所导致的。
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[讨论题]为什么需要管理
[思考题] 为什么作为 个人也需要
管理？
无限的
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
五分钟快速交流要点 • 除非小组成员提出疑问，
只讲结论，不作解释。
• 对他人的观点不作批判， 做加法不做减法。
• 求创新不求完善和系统 • 适时总结共同点，梳理不
同点，整理小组交流要点
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课程简介：课程支持网站
• 没有修读过《管理学》的同学， 顾应用和研究两方面需要，偏
须在课前自学相关内容。
重应用导向。
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课程简介：教学目的和基本要求
教学目的
• 通过本课程学习，引导学 生进入管理学领域，激发 学生学习管理的兴趣
• 能在掌握系统的管理学基 础知识的基础上，在“为 什么”和“怎么做”这两 方面有进一步的提高