阿里巴巴人力资源管理1 PPT
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2013年辞任CEO,但仍担任执行主席职务
协调者+创新者
大家好
7
蔡崇信（Joe蔡）
蔡崇信于1999年加入阿里巴巴集团，公 司创始人之一。一直担任首席财务官以 及董事会成员。
主持成立阿里巴巴设在香港的总部，负 责国际市场推广、业务拓展及公司财务 运作。
2013年5月起出任执行副主席
完美主义者+外交家
战略性人力资源管理案例 阿里巴巴的人力资源管理
大家好
1
阿里巴巴集团由马云于1999年创立，经过15年的发展， 已经成为全球第二大互联网企业。目前在全球拥有超过 25000名员工。
大家好
2
师昱峰 金建杭
戴珊
师昱峰
蒋芳
金媛影 蔡崇信
马云
彭蕾 谢世煌 韩敏 孙彤宇
盛一飞 张瑛
楼文胜
吴泳铭
大家好
麻长炜
饶彤彤
陆兆禧
淘宝网 孙彤宇
邵晓锋
支付宝 陆兆禧
金建杭 中国雅虎 曾鸣
为下一个上市公司做人才储备
厘清公司业务线 大家好
11
2011年，阿里巴巴B2B公司人事大洗牌
人 陆兆禧
卫哲
事
变
彭蕾
CPO邓康明
动
COO李旭辉离职
强化企业的价值观
阿里巴巴B2B转型需要
大淘宝的战略
大家好
12
2012年，马云将阿里集团22位中高管岗位大轮换
在职员工的岗位技能培训
专业技能培训 通用技能培训
管理人员的管理技能培 训
阿里巴巴管理技能计划 阿里巴巴管理发展计划 阿里巴巴领导力发展计划
大家好
21
组织部湖畔学院 （2003年左右）
专门针对高层管理者
培训机构
阿里学院
同时针对员工和客户
（2004年9月10日）
常用形式：课堂、夜校和夜谈
培训形式
独特方式：师徒制/管理论坛/情景剧
30条具体的行为准则
打分规则：
0.5分（含）以下，或是3分（含）以上， 需要上级主管书面说明事例
遵循“1 over 1 plus HR ”原则
大家好
24
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
王文彬
淘宝事业部
张蔚
战略投资部
倪良
信息安全部
天猫服务部 战略参谋部 网络安全部
整合内部资源
打破小圈子
完善阿里生态圈 大家好
13
MA WA LA
B2B
C2C
B2C
网络广告 搜索引擎 在线支付
软件服务
物流服务
大家好
小微金融
14
永远不会被“人”束缚住 不会因为“人”而僵化 也不会让“人”滞后于战略
大家好
大家好
16
大家好
17
招聘战略
（一）选才标准——以企业价值观为导向制定选才标准
2004年以前：创新
变
2004年至今：诚信
职业操守与职业道德
不 变
跳槽多不可靠
大家好
18
（二）招聘方式——坚持传统，独具特色
2005年建立“政委”体系，政委开始 参与各部门的人员招聘。
2008年开始采用内部推荐和外部推荐 相结合的方式，对推荐人给予奖励。
3
异质性团队
性别：男性12位、女性6位
学历：专科1人、本科15人、博士2人 背景：财务、工科、法律、对外事务、 美术设计、
关系： 马云核心+内部3对夫妻
结局：2009年十年创始人制度结束
大家好
4
合伙人新时代
合伙人是公司主人或股东的组织形式。共享企业经营 所得，并对经营亏损共同承担无限责任
阿里巴巴：合伙人，作为公司的运营者，业务的建 设者，文化的传承者，同时又是股东
大家好
8
彭蕾（Lucy）
彭蕾于1999年加入阿里巴巴集团，为公司创 始人之一。
历年来领导过多个部门，包括市场部和服 务部，彭蕾长期担任阿里巴巴首席人力官， 一直肩负着持续发展集团架构以及保存集 团价值文化的重任
2010年-2013，她兼任支付宝首席执行官，负责加强支付宝与 阿里巴巴集团旗下业务的合作、整合，并协助支付宝增强客户 体验。
义 的平台，也是公司管理层利益保障的一 个平台
大家好
6
马云（风清扬）
1999年 建立阿里巴巴网站 2003年 创立淘宝网和支付宝 2005年 和雅虎战略合作，兼并雅虎中国 2007 推动阿里巴巴B2B于港交所主板上市
2011年 将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商 城和一淘 2012年 阿里巴巴B2B业务从香港退市
团队合作
2013年，她获任命为小微金融服务集团首席执行官
实干家+监督员
大家好
9
陆兆禧（铁木真）
2000年陆兆禧加入阿里巴巴公司
2003-2012年间，历任支付宝总裁、 淘宝网总裁、 阿里巴巴B2B公司首席 执行官
2013年5月接替马云成为阿里巴巴首 席执行官
实干家+推进者
大家好
10
人事调整分析
2007年底，阿里巴巴B2B上市一个半月后，马云进行了一 次人事大调整
15
阿里巴巴的企业文化
使命：让天下没有难做的生意
目标：做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴 价值观（六脉神剑）：客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业
四项基本原则：唯一不变的是变化，永不把赚钱作为第一目的，客户第一、 员工第二、股东第三，永不谋求暴利
三个代表：第一代表客户利益，第二代表员工利益，第 三代表股东利益
外部专业培训师
培训人员 内部经验丰富的管理人员
源自文库
工作在一线的员工
大家好
22
绩效管理
2001年建立，以业绩为主要考核内容
2004年，变为价值观和绩效双维度考核，两者同等重要，各 占50%
从2007年开始，公司要求包括总监、副总裁在内的全体员工 都需要进行价值观考核
大家好
23
价值观考核
内容： 六条宏观的价值观
≠ 创始人 合伙人
大家好
5
合 伙 人 制 度
基本情况:28名成员(22名集团管理层+6名
关联公司管理层)
来源：2：4：4的比例
权利与义务：权力包括董事提名权,奖金分配权。 义务包括提升阿里巴巴生态系统愿景、使命与价值
对公司的经营提供支持，也是加强管理
层凝聚力的一个机构
实
际
意 公司管理层在日常经营之外的一个交流
大家好
19
阿里巴巴的HRBP——“政委”体系
什么是HRBP？
HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。 任务：员工发展、人才发掘、能力培养 职责：“二把手”
阿里巴巴的HRBP——”政委“ 首要任务是价值观的传承，其次才是业务支持
大家好
20
员工培训
新员工入职培训 （“百年大计”）
首要培养价值观
阿里巴巴的 培训体系
协调者+创新者
大家好
7
蔡崇信（Joe蔡）
蔡崇信于1999年加入阿里巴巴集团，公 司创始人之一。一直担任首席财务官以 及董事会成员。
主持成立阿里巴巴设在香港的总部，负 责国际市场推广、业务拓展及公司财务 运作。
2013年5月起出任执行副主席
完美主义者+外交家
战略性人力资源管理案例 阿里巴巴的人力资源管理
大家好
1
阿里巴巴集团由马云于1999年创立，经过15年的发展， 已经成为全球第二大互联网企业。目前在全球拥有超过 25000名员工。
大家好
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师昱峰 金建杭
戴珊
师昱峰
蒋芳
金媛影 蔡崇信
马云
彭蕾 谢世煌 韩敏 孙彤宇
盛一飞 张瑛
楼文胜
吴泳铭
大家好
麻长炜
饶彤彤
陆兆禧
淘宝网 孙彤宇
邵晓锋
支付宝 陆兆禧
金建杭 中国雅虎 曾鸣
为下一个上市公司做人才储备
厘清公司业务线 大家好
11
2011年，阿里巴巴B2B公司人事大洗牌
人 陆兆禧
卫哲
事
变
彭蕾
CPO邓康明
动
COO李旭辉离职
强化企业的价值观
阿里巴巴B2B转型需要
大淘宝的战略
大家好
12
2012年，马云将阿里集团22位中高管岗位大轮换
在职员工的岗位技能培训
专业技能培训 通用技能培训
管理人员的管理技能培 训
阿里巴巴管理技能计划 阿里巴巴管理发展计划 阿里巴巴领导力发展计划
大家好
21
组织部湖畔学院 （2003年左右）
专门针对高层管理者
培训机构
阿里学院
同时针对员工和客户
（2004年9月10日）
常用形式：课堂、夜校和夜谈
培训形式
独特方式：师徒制/管理论坛/情景剧
30条具体的行为准则
打分规则：
0.5分（含）以下，或是3分（含）以上， 需要上级主管书面说明事例
遵循“1 over 1 plus HR ”原则
大家好
24
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
王文彬
淘宝事业部
张蔚
战略投资部
倪良
信息安全部
天猫服务部 战略参谋部 网络安全部
整合内部资源
打破小圈子
完善阿里生态圈 大家好
13
MA WA LA
B2B
C2C
B2C
网络广告 搜索引擎 在线支付
软件服务
物流服务
大家好
小微金融
14
永远不会被“人”束缚住 不会因为“人”而僵化 也不会让“人”滞后于战略
大家好
大家好
16
大家好
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招聘战略
（一）选才标准——以企业价值观为导向制定选才标准
2004年以前：创新
变
2004年至今：诚信
职业操守与职业道德
不 变
跳槽多不可靠
大家好
18
（二）招聘方式——坚持传统，独具特色
2005年建立“政委”体系，政委开始 参与各部门的人员招聘。
2008年开始采用内部推荐和外部推荐 相结合的方式，对推荐人给予奖励。
3
异质性团队
性别：男性12位、女性6位
学历：专科1人、本科15人、博士2人 背景：财务、工科、法律、对外事务、 美术设计、
关系： 马云核心+内部3对夫妻
结局：2009年十年创始人制度结束
大家好
4
合伙人新时代
合伙人是公司主人或股东的组织形式。共享企业经营 所得，并对经营亏损共同承担无限责任
阿里巴巴：合伙人，作为公司的运营者，业务的建 设者，文化的传承者，同时又是股东
大家好
8
彭蕾（Lucy）
彭蕾于1999年加入阿里巴巴集团，为公司创 始人之一。
历年来领导过多个部门，包括市场部和服 务部，彭蕾长期担任阿里巴巴首席人力官， 一直肩负着持续发展集团架构以及保存集 团价值文化的重任
2010年-2013，她兼任支付宝首席执行官，负责加强支付宝与 阿里巴巴集团旗下业务的合作、整合，并协助支付宝增强客户 体验。
义 的平台，也是公司管理层利益保障的一 个平台
大家好
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马云（风清扬）
1999年 建立阿里巴巴网站 2003年 创立淘宝网和支付宝 2005年 和雅虎战略合作，兼并雅虎中国 2007 推动阿里巴巴B2B于港交所主板上市
2011年 将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商 城和一淘 2012年 阿里巴巴B2B业务从香港退市
团队合作
2013年，她获任命为小微金融服务集团首席执行官
实干家+监督员
大家好
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陆兆禧（铁木真）
2000年陆兆禧加入阿里巴巴公司
2003-2012年间，历任支付宝总裁、 淘宝网总裁、 阿里巴巴B2B公司首席 执行官
2013年5月接替马云成为阿里巴巴首 席执行官
实干家+推进者
大家好
10
人事调整分析
2007年底，阿里巴巴B2B上市一个半月后，马云进行了一 次人事大调整
15
阿里巴巴的企业文化
使命：让天下没有难做的生意
目标：做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴 价值观（六脉神剑）：客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业
四项基本原则：唯一不变的是变化，永不把赚钱作为第一目的，客户第一、 员工第二、股东第三，永不谋求暴利
三个代表：第一代表客户利益，第二代表员工利益，第 三代表股东利益
外部专业培训师
培训人员 内部经验丰富的管理人员
源自文库
工作在一线的员工
大家好
22
绩效管理
2001年建立，以业绩为主要考核内容
2004年，变为价值观和绩效双维度考核，两者同等重要，各 占50%
从2007年开始，公司要求包括总监、副总裁在内的全体员工 都需要进行价值观考核
大家好
23
价值观考核
内容： 六条宏观的价值观
≠ 创始人 合伙人
大家好
5
合 伙 人 制 度
基本情况:28名成员(22名集团管理层+6名
关联公司管理层)
来源：2：4：4的比例
权利与义务：权力包括董事提名权,奖金分配权。 义务包括提升阿里巴巴生态系统愿景、使命与价值
对公司的经营提供支持，也是加强管理
层凝聚力的一个机构
实
际
意 公司管理层在日常经营之外的一个交流
大家好
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阿里巴巴的HRBP——“政委”体系
什么是HRBP？
HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。 任务：员工发展、人才发掘、能力培养 职责：“二把手”
阿里巴巴的HRBP——”政委“ 首要任务是价值观的传承，其次才是业务支持
大家好
20
员工培训
新员工入职培训 （“百年大计”）
首要培养价值观
阿里巴巴的 培训体系