谈谈培养核心竞争力的几大战略

谈谈培养核心竞争力的几大战略

随着我国证券市场与国际全面接轨，券商的外部环境将更趋复杂，竞争也将更加激烈。我们证券公司要求的长期生存和发展不仅要靠严格加强内部职能管理，还必须对外部环境的变化不断进行分析和预测，树立参与全面市场化竞争的核心竞争力，树立竞争性的战略观念和意识，从中寻找机会、避免威胁。我们认为，公司的核心能力应概括为：

1、核心能力将为我们提供进入多元化市场的潜力

2、核心能力应当是我们竞争对手难以模仿的能力

新一轮的竞争战略已经开始，我们关注的焦点已经从研究竞争策略转向了如何增强我们自己的核心竞争力，这是市场走向成熟的必然结果。我们不再热衷于制定进入多少强的规划，而是转入思考如何增强公司的核心竞争力！

当然核心能力不仅仅是指专业技术能力，同时也不仅仅是只要它能创造出持久的竞争优势，例如承销能力、分销能力、资本运作能力、延时服务的能力，这些固然很重要，都有可能成为公司的核心能力，但是我们还需要将这些能力组织在一起，沿着一个明确的方向运动。这种能力应该是其它诸种关键能力的核心，是它们的灵魂。那幺，这种能力是什幺呢？那就是深入理解和准确把握客户需求的能力！

我们海通证券要在激烈的竞争中求得生存和发展，必须要结合自身的特点实现自我转型，即必须通过理财服务将客户过分依赖于硬件环境，逐渐转到依赖我们的服务上来。要我们要设计和生产出各种产品,发挥我们整体的力量，包括研发、资产管理、投资银行等，研发部门将主要设计咨询产品和提供资讯服务，而资产管理部门就要适时的开发出适合不同投资群体的代客理财产品来迎合我们的客户。总之，未来我们总部下设的营业部将只是一个“门市”的概念，如果向客户提供的品种足够多，那幺营业部就一定是个门庭若市的“超市”。我们要积极的整合资源，围绕有效管理，服务及营销措施，实现资源共享,实现低成本扩张。我们认为，我们海通证券在发展中必须坚持发展以下几大战略。

I、实施人力资源战略创建学习型组织

未来几年将是我们努力实现战略目标、提高核心竞争力、成为国内一流综合性上市证券公司的关键时期。要实现这一目标，不仅取决于公司市场份额的争夺，更取决于公司的创利能力、创新能力、风险控制能力、资源配置效率等的提升程度；从根本上讲，就是有赖于全体员工的积极性和创造性调动的充分程度。我们一定要特别强调证券从业人员的科技素质。

我们要强调人的现代化，即每个证券从业人员都要与时俱

进的掌握现代的技术手段,要做全

面掌握各种技术的人。一名好的证券从业人员应当熟练掌握包括资金、开户、柜台委托、投资咨询、客户管理、资本运做及投资银行等各个环节的业务。新科技的发展,必然要带来服务形式的变化，我们从业人员应当尽快掌握新的工作形式和自身特点,掌握全新的展业方式，科技以人为本，而营业部作为证券公司前沿阵地的地位，更对从业人员的素质提出了全新的要求。一个企业的现代化首先应是人的现代化,我们把人的现代化视为一个企业现代化的核心环节。我们还应根据业务发展战略需要实施有效的人力资源储备。

为了探索一条适合于我们海通发展的新路，我们认为还可以从以下几个主要方面着手来加强组织建设，推进学习型组织的创建。

首先，组建内部学习平台，强调整个组织工作流程的整理与完善。其次，加强对学习型组织的学习与交流。

第三，明确每周固定日进行培训。

第四，组织角色扮演等一系列活动，强调团队合作与自我管理的重要性与必要性。

II、创新战略推动经纪业务全面发展

创新是证券市场发展的动力, 坚持以创新总揽全局，靠创新

推动经纪业务的发展。在证券经纪业务走向买方市场，同业之间形成多元化的竞争格局，交易收费标准随时进一步下调的背景下，要保持整个公司经营收入不减少，在二级市场的优势地位不削弱，唯一的出路就是要靠不断创新来推动经纪业务的持续发展，除此之外别无选择。创新不仅体现了经纪业务的发展方向，而且是需要我们具体实践的当务之急。

第一，要转变经营理念，实现经营观念的创新,为发展经纪业务拓宽思路。我们一定要通过经营观念的创新，从整个市场变化的现实和同业发展的挑战中找出我们在经纪业务上的差距和不足，结合我们每个营业部的实际，探求发展经纪业务的新路子。

具备强有力的创新能力是核心竞争力的焦点。以系统创新树产品竞争优势应成为我们中长期核心竞争战略的重要组成部分。产品创新一直是创新发展的主题，更是我们公司核心竞争力的基本要素。离开了创新，我们的公司不可能具备持续发展的生命力，更谈不上有核心竞争能力。

我们认为，一个营业部门的经理人首先应该是一个业务带头人，也就是说要在工作中要有前瞻性的新观念、新方法，对企业经营、服务等各个环节更要细致的把握。只有在业务上思路开阔，勇于创新，才能引领营业部在业务工作上打破常规、不断探索。

III、客户需求管理战略深化个性化服务

客户关系管理CRM(Customer Relationship Management) 是一个企业为提高业务水平、改善管理、降低成本增加市场反应和赢利能力，而进行的针对客户关系的分析和管理活动。从国内外资本市场的发展过程和趋势分析，对任何一家券商而言，为广大的投资人提供代理服务始终是证券公司的重要业务和收入来源之一。在竞争日趋激烈的环境下，保有并扩大市场份额，寻求新的收入来源成为券商维持自身业务增长的基本需要，而通过提供服务来获得不断增加的利润是最理想的途径之一。它的基础就是对客户的充分认识和发掘，券商关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来，从“以自我为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。要认识到：客户不仅仅是单纯的服务对象，而应当看作是公司的重要资源，是公司提供服务的受益者和所需利润的提供者。要充分了解CRM系统的宗旨。为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。

一、转变观念，建立以客户需求为导向的经营理念

二、整合客户资源，合理分类客户

三、实施有针对性的服务提高客户忠诚度

IV、集中交易战略实现大区域的中心运营体系

我们这里提到的集中交易,主要是指在有效的区域里，海通应努力实现资源的共享，如卫星通信的资源共享，研究成果的共