如何发挥班组长的“兵头将尾”作用

如何发挥班组长的“兵头将尾”作用班组---是企业管理机构中最小“单元”，是企业的“细胞”，是最基本的生产管理组织。班组长始终是站在企业安全、生产、经营管理的最前沿，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而班组长作为班组生产管理的直接指挥和组织者，在企业对实施上级决策和管理层的意图，对班组的质量安全工作起着关键性的作用，保证着单位目标任务的实现和各项工作的顺利进行起着重要的基础作用。因此，如何发挥班组长的“兵头将尾”作用重点要从加强班组长建设做起。

一、客观分析班组基础管理问题，认真应对面临的新问题

随着企业的发展，班组的思想政治工作出现了许多新问题，客观分析产生这些问题的原因，有以下五个方面。

一是班组思想政治工作者的积极性不高。在企业班组的日常思想政治工作主要靠班组长去做，但班组人员的任务和奖金分配权，都集中在车间（队、站），班组长遇到职工思想的实际问题很难解决。

二是软办法不管用。近几年来，由于一些单位对职工只偏重于物质奖励，轻视了精神鼓励和有效的思想政治教育，使一些人滋长了极端“趋利”情绪，在工作中表现为给多少钱干多少活。一些班组长不免叹息：“过去干活不留名（无名英雄），而今做事不讲情（不买人情帐），人心不古，班组长难当”。

三是班组基础管理相对薄弱，硬办法不敢用。多数班组只注重生产任务和经营指标的完成，忽视班组管理和基础资料的建立。特别当生产任务繁重时，此问题尤为突出。强化管理是企业生产经营中必不可少的手段，企业从维护、管理到经营都有一套严密的规章制度和奖惩办法。然而在实际工作中，一些班组长却“强”不起来。有些单位裙带多系复杂，班组长执行规章中如得罪一人，往往惹恼一片；少数单位领导平时不为班组长撑腰，遇有牵涉全局性的班组难题，不能积极有效地帮助协调解决，而是“下放’矛盾，使班组长进退维谷，处境尴尬。

四是内外部环境的影响产生了消极性。虽然具有比较丰富的经验，业务能力强，但由于受自身素质所限，在管理方式上仍然凭借传统和经验，缺乏新的管理技巧和管理水平，制约着班组的整体管理水平。受社会上的不良作风的影响，一些人降低了对思想政治工作的作用和地位的认识，对简单灌输和传统教育，表现出冷淡和逆反心理，认为思想政治工作就是简单的淡心，遇到问题时不是耐心细致，对症下药，而是以罚代教，结果不但不能解决问题，反而使矛盾激化；一些班组长由于重技能，轻理论，不善于做职工思想工作班组思想教育和文化活动很少开展，班组缺乏活力和活跃气氛。有的班组开会或开展职工思想教育时，由于班组长讲话表达能力差，让人听起来一头雾水，有的拿着本子或稿子念一遍敷衍了事，因而带动不起来职工的积极性，影响着班组的工作的开展和生产任务的完成。

五是缺乏必要的组织制度保证。班组考核中很难把思想政治工作列入考核项目，同时因为工作任务繁重，班组长也无瑕学习必要的理论知识来研究和指导班组思想政治工作。

围绕上述问题，通过分析班组思想政治工作的特点及其规律性，探索和改进班组思想政治工作运行的方式方法，通过完善制度、选好人才、政策激励、示范创建等一系列工作解决问题，加强班组长建设。

二、完善制度，强化班组长的规范化管理

以人为本，事在人为。做好班组长人选对企业班组建设至关重要。因此，必须注重在班组长的选拔和提高整体素质上下功夫，需要出台一系列的“给力”措施。

（一）、建立健全科学的班组长选拔、任用、管理制度“班组长”，在过去很多领导眼中不太重视，有一种传统观念，认为能领着干活，完成生产任务就可以了。而现在，我们就应该转变这种思想，使班组长选拔、任用工作更加趋于科学化，以适应新的发展形势。班组长应从生产骨干中孕育而生，须建立《班组长管理办法》，班组长学习和工作日志，规定班组长权利、义务、管理、考核和奖惩办法，要本着公开、公正、公平的原则，把思想道德好、管理能力强、技术业务精、职工威信高、工作经验丰富，并具有一定文化程度的人员推选到班组长的岗位上来。（二）、加强班组长的职业培训

企业大部分的班组长基本都是由职工或技术员过渡而来的，

往往是当了班组长却不知道自己要做什么，或是仍然保留做职工时的工作习惯。班组长往往自己“能干”，而手下的职工却“不能干”，导致这一局面的根本原因就是班组长缺少“教导方法”。因此，加强班组长的职业培训对提高班组长管理水平显得尤为重要。加强班组长的职业培训要重点把握如何发挥班组长前沿“指挥官”的作用。首先，要从正确处理好班组人员关系，学会做思想工作，搞好班组团结方面入手。就单位生产来说，要求班组长们具备一定处理问题的能力和做思想工作的能力，对症下药，而不是千篇一律，要灵活，多变，目的就是搞好班组团结，更好地服务于企业。其次，管理要具备影响力，能够引导班组按时按要求完成生产任务。所以班组长要学会营造和谐班组氛围，培养自身人际沟通技巧，关心照顾职工生活，做到以德服人，要率先垂范，以身作则，不断提高自身的感染力和影响力。另外，要做到加强管理，严格要求。班组长必须有强烈的事业心和责任感，做规章制度忠实的遵守者和执行者，在规章制度面前人人平等，在处理班组事务时要坚持原则、秉公办事，一视同仁，既不徇私也不怕得罪人。

通过开展班组长的职业培训，同时把握好的相关要点，就有助于提升班组长的管理水平，发挥潜在的工作能力，增强班组的工作质量。

（三）、建立完善班组长绩效考核制度

班组长能否发挥积极能动性，将在很大程度上决定生产任务

是否可以保质保量的完成。因此，在提高班组长待遇的同时，必须出台完善班组长绩效考核制度，做到有奖有罚，奖罚分明。

作为班组长需要具备三方面的能力，其一是引领能力；其二是专业技能；其三是管理能力。这三个因素是决定一个班组长能否胜任岗位职责的基础，也是考核的主要着重点。引领能力，传达上级文件、规章制度，深入浅出地将指导思想传到职工中，将具体措施落实到工作中，与职工沟通、协调、总结汇报和归纳提议的水平，起着承上启下的作用。专业技能，涉及到班组长对于班组职工的技术指导、带头示范、职工对班组长专业技术的认可程度等问题上；管理能力，则涉及到如何让班组职工团结一致，共同完成生产任务，调动班组职工的积极性，合理调配人力，按时保质保量完成生产任务等问题上。

所以，对于班组长的绩效考核，可以从上述三个方面作为出发点，即希望通过考核来提高班组长的引领能力、专业技能和管理水平，从而为保证生产任务的完成打下良好的基础。引领能力方面，对职工思想中存在的问题，班组长要晓之以理、动之以情、能说到点上，掌握每个职工的思想脉搏，征求意见、测评打分方式进行考核。专业技能方面，一是对班组长自身的专业技能考察；二是班组长对班组职工的培训指导。通过现场问答、民主评议为班组长方式进行考核。管理技能方面，可以通过下达考核指标的形式来测评，比如产量完成情况、产品质量品位、成本费用控制、能源消耗指数、生产安全指标、设备运转率等因素来综合考核。