精益管理工具培训课件

5W的准备
• 尽管这个方法叫做5个为什么，但只要问题弄清楚了，并不是必须要问到5次 为什么，或可能超过5次为什么的分析，直到找出根本原因。它取决于过程的复 杂程度或问题的本身。
• 任何情况下，既然被定义为5个为什么，就像有5个手指一样，通常5次为什 么大多数的问题已经能够被查出根本原因。不要担心达不到或超过5次发问，紧 跟你的思路，让它来决定需要问多少次为什么，以真正找到问题的根本原因。
观察问题的能力
分析问题的能力
从现场・现物・现实的角度
（通过3现主义）
通过精益的导入
明确课题
打造更加强大的队伍
规范员工工作方法 提升思维方式和整体水平
发掘优秀的员工 培养专业人才
2011年
提升对现场 的服务能力
有必要提升 技术人员技能
有必要规范 精益工具的 使用
需要提升对 问题的洞察能力
2012年
5个为什么（5P）
复发
经过一段时间后,再发 不足
问题没有得到本质的解决
问题 问题
问题
应有的状态
解决问题
从根本上解决问题
问问题题 问题
问题 问题
问题
针对真正的原因采取对策 作到复发防止
从现象对策型模式向解决问题防止复发的转变
问题根本原因分析工具的使用
GM根本原因分析报告 问题5P报告
DUPONT问题根本原因分析报告 问题5P报告
5 Why问题分析工ห้องสมุดไป่ตู้：
5 Why分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说 明因果关系链，它的根源会引起
– 恰当地定义问题。 – 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式 被发现时才停止提问。 – 解释根本原因以防止问题重演。 – 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源。 – 5W 问题分析工具也被称为“为什么-为什么”工具。
5W准备
• 通常非常准确地定义问题就解决了一半问题；因此要竟可能清晰地描述问题
5W – 第1个为什么
• 清晰地说明问题发生的直观原因，让即使对发生问题环节的技术不太了解的 人都能理解； • 通常第一个为什么必须简短、精炼而又平白地解释原因。不要尝试去修正它 ，后面我们还有很多为什么来做这件事。把它写下来，即使对你来说过于浅显 。（对于其他读到文件的人可不一定浅显哦）。
划使之标准化，并通过产 清晰、准确?
品、工艺、工厂、功能区 等吸取所有的经验教训? 2. 系统的根本原因
所涉及的所
有方面是否已被识别
CHECK ? DO
继续
4. 是否已有一个
相关的计划来核实
所有矫正行动的有 效性？
执行计划
3. 所有的根
本原因是否已
执行了确定的 矫正行动?
•目前状态
目 标
理想状态
应有状态 (问题解决)
A
问题分析的重要性
B
分析问题的工具
C
如何使用工具来解决问题
D
我们的5P表
PDCA循环
好的PDCA循环 一般的PDCA循环
差的PDCA循环
“准确定义一个问题就等于解决了一半”
起始点
P的深度决定PDCA的层次 P 我们如何加深 的深度？更快爬上山
顶？
ACT PLAN
标准化
理解问题
5.是否已有一个相关的计 1. 问题的描述是否
可识别出决定错误和系统漏洞
直观而容易使用（面窄、深度好）
直观而容易使用（面宽，深度？）
使用要求较高（深度和宽度均佳）
• 5W 是TPS的重要组成部分，“是丰田科学方法的基础，……通过重复问为什么，使得问 题本身的根本原因和解决方法都清晰地表现出来”
• 5W 问题分析方法（RCA）可以被单独使用，或者作为鱼刺图的一部分使用（根据问题 的复杂程度）。鱼刺图帮助你探寻所有可能的问题原因。一旦所有可能原因在“鱼刺”上 建立和识别，你就可以使用5W来分析根本原因了。因此在分析复杂问题上，两种方式结 合可以使得分析的宽度和深度都得到保证，且直观而容易展开。
HONDA问题5P报告
5W分析
问题根本原因分析工具已经 普遍应用，我们的在哪里？
A
问题分析的重要性
B
分析问题的工具
C
如何使用工具来解决问题
D
我们的5P表
分析问题根本原因的工具：
问题
根本原因
改正行动
• 5个为什么（5W）、鱼刺图、逻辑树是目前常用的问题分析工具（ RCA)
分析问题根本原因的工具：
问题 1 – 为什么?
1 – 原因 2 -为什么?
5 Why图表
2 -原因 3 -为什么?
3 -原因 4 -为什么?
4 -原因 5 -为什么?
5 -根源
5W的准备
• 任何5W都必须同时在两个方向进行分析。一个方向是问 题为什么会发生。 (“为什么会发生?”)
• 另一个方向必须分析为什么我们的问题在成为问题之前我 们的检查系统没能发现问题。问题没有被尽早发现本身就是 问题，必须被着重地被单独分析和处理。 (“为什么没有被发现?”)
5个为什么（5W）
强烈的因果分析
鱼刺图 不使用因果分析
逻辑树 使用因果分析
所怀疑原因相互关联
怀疑原因不相互关联
所怀疑原因相互关联
通过使用为什么直线式挖掘 可以使用猜测作为论据 相信真正的原因只有一个
主要靠头脑风暴 允许使用猜测作为论据 相信所有的原因都在“鱼刺”中
通过问“怎样造成的”寻找所有可能 原因 使用证据来证明假设
(解决课题)
＊提升目标水平 ＊消除与业界标杆
之间的差异
课题
目标未达・成・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・
现象的对策 现象的对策
ＧＡＰ
※无法找到问题 真正的原因
问题
过去
现在
未来 時間軸
发生问题
障碍树木
问问题题 问题
问题 问题
问题
现状
现象对策 对枝叶・枝干采 针对取眼了前对看策得见的
范围的对策
对于所有的5W
对问题或它背后的原因直接提出最直观的问题。如果我们在涂装过程中发现车 门上有一个漆瘤，就直接问： • “为什么车门上有一个漆瘤?”
如果答案是因为在这里有电泳漆液流出，就问： • “为什么这里会有电泳漆液流出?”
如果我们不能依从直接对答案 提出问题，我们在第三个或第 四个问题就可能失去对的真正 原因的聚焦。
精益管理工具培训课件
管理培训 为加快PPC精益化推进，培养能够自主地发现 问题并能通过自己的管理去改善问题的人才,进 而提升整体实力。
通过自己的智慧和创意 打造没有浪费的增值生产线
行动要领 •精益思想的培训 •精益工具的使用 •精益环境的培养
目标
2012年实现精益工具的自觉使用
・ 可以独自进行ＰＤＣＡ ・ 形成思维模式