第三章 旅游者行为1

4、 国内旅游者 指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游 住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。

国内一日旅游客 指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超 过6h、不足24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内 过夜的国内游客。

国内旅游者不包括



3)游客职业与旅游偏好分析
4）学历与旅游偏好分析
西安碑林和华山游客的受教育程度
西安碑林和华山受教育程度 70
一、国际上的定义 （一）、国际旅游者 1、国际联盟（1937）关于国外旅游者的定义 “离开自己的居住国，到另外一个国家访问至少24 小时人。”（1937）包括：

1）、出席国际会议或公务代表； 2）、为了消遣、家庭事务、身体健康； 3）、为工商业务； 4）、在海上巡逻过程中登岸访问的人。

（三）、1976 年联合国统计委员会定义


国际游客是指到另一个国家并且目的符合下列 条件的人： 1、 其旅游目的是娱乐、宗教、探亲、运 动、会议、学习、或过境的人。 2、 中途停留的轮船或飞机乘客； 3、 逗留时间不超过一年的外国商业和企 业人员，包括按章机器设备的技术人员； 4、 国际团体雇佣不超过一年的雇员或回 国不超过一年的侨民。
1)游客的年龄与旅游偏好分析
少年儿童
历史文化遗址
自然风光
青年
30岁——50岁
50岁——60岁
60岁以上老人
2)游客年龄与旅游目的分析
80 70
60
人 数 比 例
50
观光 探亲访友 求学 度假
人数比例
40
30
20
10
0 1 2 3 4 年龄 系列1 系列2
年龄
系列3
5
6
7
系列4
游客年龄与目的地的关系
2、旅游者的旅游活动行为层次 陈传康
（1）、 基本层次：游览观光
（2）、提高层次：娱乐、购物
（3）、 专门层次
3） 宗教朝拜
2） 出席会议
1） 休养、疗养旅游
4） 科学和社会考察
（4）、

相互关系
1) 、不同的旅游目的地的旅游行为各有侧 重，取决于旅游资源性质、游客的爱好 、 消费能力等。
2）最大的信息收集
（1） 选择最有名的旅游地旅游表3.3
（2） 选择自然环境和居住地环境 差异较大的旅游地

环境差异越大，越能引起旅游者的兴趣。 表3.4—3.5
3、旅游偏好
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3）、游客对旅游地形象的感知
2、 最大效益原则

人们在做旅游决策时，追求在资金和闲 暇时间限制下的最大旅游效益，这种效 益受感知环境限制。因此人们追求的永 远是最满意的而不是最优的。
1）最小的旅游时间比

当从居住地到目的地单调旅行所消耗的 的时间与在旅游地游玩所消耗的时间的 比值小于某个临界值时，人们才会做出 到该地旅游的决策，这个比值就称为旅 游时间比。
游客
其它旅行者
旅游者 （过夜游客） 一日游客 在本地旅游 的人
上下班的人 边境工人 居住地 附近流动的人 改变居住 地的人
无固定居 住地的人 游牧人 流浪者
旅行到其它地方 获取报酬的人 短期移民 季节工人 讲学、演出人员 交换服务人员
其它
长期移民
在居住国 到另一个 地方的人
过境游客
武装部队成员
难民
外交人员 囚犯

马斯洛层次需求论
自我实现的 需求 认知需求 美术需求 尊重感的需求 财产的需求 安全的需求 基本的生理需求
二、

旅游动机及其种类
1、 旅游动机的概念：旅游动机是一个人 进行旅游活动的心理要求，也是直接推动 旅游者旅游行为产生的内部动因或动力
旅游动机的分类
（日本学者天中喜一）
心情的动机 思乡之心 交际之心 信仰之心
国际游客包括：
1、 为移民或获得一个职业而计入 一个国家的人； 2、 外交人员和军队人员； 3、 隶属于上述分类的任何个人； 4、 避难者、流浪者和边境来往工 人； 5、 逗留时间超过一年的人。

二、中国对游客的定义
1、游客：是指任何一个因为休闲、娱乐、
观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、 参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活 动，离开常驻国（或住地）到其他国家（或 地方），连续停留时间不超过12个月，并且 在其他国家家或地方的主要目的不是通过所 从事的活动获得报酬的人。
2、 海外旅游者 指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设 施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
3、
海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿 设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
海外游客不包括
1）、应邀来华访问的政府部长以上的官员； 2）、在我国住期大于一年以上的外国专家、留 学生、记者、商务机构人员； 3）、驻华领使馆、外交人员及家庭服务人员； 4）、进入我国的中转游客； 5、在大陆定居的外国人。
身体的动机 疗养需求 保养需求 运动需求
经济的动机 买物目的 商用目的
精神的动机 知识需求 见闻需求 欢乐的需求
美国学者罗伯特.迈金托 的旅游动机分类：
1、 身体健康：以身体的活动消除紧张和 不安 2、 文化动机：求知 3、 交际动机：摆脱日常工作、家庭事务 4、 地位与声望的动机：搞好人际关系、 满足其自尊

国内游客旅游动机 1996年抽样调查结果



休闲度假 探亲访友 会议 商务 交流访问 宗教 健康疗养 其它
三、旅游动机的激发
旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件 内 动 力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一； 外 动 力：即旅游地与客源地的空间相互作用； 中间条件：即收入、闲暇时间和交通条件。
第二节

旅游者的旅游动机及活 动行为层次
一、 旅游需要分析 1、动机 是激励人去行动以达到一定目的的内在原因。 1)、动机是复杂的，不能从行为中推断出来 2）、一个人的行动往往是多种动机力量作用 的结果

2、需求排序和分类
亨利. 默里需求列表： 救济活动、营养物品 感受能力、尊敬、理解、自主 不喜欢、避免危险 谦卑、成就感 阻碍、顺从、好斗、防御 交往、命令、反对 性 、表演和玩


国际旅游 者不包括以下几种人
1）、到另一个国家谋生的人 2）、到国外居住的人 3）、寄宿在校的学生 4）、居住在边境地区到邻国工作的人 5）、途径一个国家但不停留的人

二）、罗马会议定义（ 1963 ）
游客：除为获得一个有报酬的职业以外，基 于任何原因到一个不是常住国而访问的人“ 游客包括： 1 ）旅游者：到一个国家逗留至少 24h 以上的游 客。旅游目的：娱乐、健康、学习、运动；商 务、探亲访友、出访、开会； 2 ）、短途旅游者：即到一个国家逗留不超过 24h的游客。这一定义包括在法律意义上的没有 进入被访问国家的人（例如逗留在中转站的游 客。
旅游地与客源地之间的相互作用条件
1）、互补性 两地间相互作用的前提条件



不同类型的旅游资源具有互补性
互补性是旅游空间相互作用的主要特性

替代性
当游客从A地向B地移动时，A和B两地间介入了另一个与B 地一样性质的旅游地，从而产生替代作用。
可达性
影响可达性的因素： 距离：随距离衰减 旅游资源的价值：呈正相关 时间：是时间的函数
2）较高层次的旅游行为的出现，是在较低 层次的活动行为出现之后
3）不同的旅游行为层次可同时并存
五、影响旅游者行为的主要因素
1、个性特征 斯坦利.帕洛格调查发现，内倾和外倾 的旅游者，在旅游行为方面有较大的差 异。

2、生活方式与旅游行为

伊莱恩研究发现，活跃开放者和恋家者 在旅游方式上有显著的差异

2、影响因素

1、感知环境：人们把进行旅游决策时收集到 的各种信息摄入人的头脑中，形成对环境的 整体印象，这就是感知环境。 感知环境的差异是影响旅游决策的直接因素。

1）、人们在选择旅游地时受感知环境 的限制
wk.baidu.com
2）、游客对距离的感知
客观距离 感知距离：以克服客观距离所消耗的时 间、资金和精力等来衡量
2、世界旅游组织（ WTO ）对旅游的定义

“旅游是人们为了特定的目的而离开他们 通常的环境，前往某些地方并作短暂停 留（不超过一年）的活动，其主要目的 是以休闲度假、文化体育、探亲访友、 宗教朝拜、商务会议、修学疗养等，而 不是为了从访问地获得经济收益”。
3、李天元定义：
旅游是非定居者出于和平目的的旅 行和逗留而引起的现象和关系的总合。 这些人不会导致在旅游地定居就业。

亨利. 默里需求列表存在的问题
1、人类的许多需求没有列入表中：保健、逃 避惩罚、享乐主义 2、没有体现需求顺序 3、一些需求相互冲突：顺从、好斗；谦卑、 成就感

3、伯拉罕.马斯洛的需求层次论
两个基本假设： 1）、需求能够按重要性以特定的顺序去 满足； 2）、更低层次的需求将按某种重要性在 更高层次的需求之前得到满足 例:
第三章
旅游者行为
旅游者 旅游者的旅游动机及活动行为 层次 旅游者的决策行为 旅游者的空间行为 旅游者行为研究的实践意义
问题1：什麽是旅游
1、旅游科学专家国际联合会（艾斯特,1970—— 瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫 )
旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现 象和关系的总合，这些人不导致长期定居，并 且不牵涉任何赚钱活动。
一类是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选 择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福 利旅游等； 另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完成， 或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自 费旅游。
第三节、旅游者的决策行为
一、影响旅游决策行为的主要因素 1、旅游决策行为：在外出旅游之前，人 们首先要收集各种信息，然后根据自己 的旅游偏好，做出决定，这个过程称为 旅游决策行为。

四、旅游者的旅游活动行为层次
1、旅游行为的概念 广义的旅游行为： 指旅游者以旅游为目 的的空间移动、游乐活动及与之相关的 生活行为。游客的食、住、行、游、购、 娱六个主要环节均属于旅游行为。

狭义的旅游行为

主要指旅游者在旅游区内具体的游乐活 动，即与旅游资源的性质和特色密切相 关的那部分行为内容。
3、旅游者心理类型与旅游目的地选择关系
4、.社会群体与旅游行为

（1）家庭与旅游行为
（2）社会阶层与旅游行为

处于不同社会阶层的旅游者，其社会地 位、经济收入、生活方式不同，因而在 旅游行为方式上也存在着较大差别。
5.文化与旅游行为
第三节
旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
1）、到各地巡视的部以上领导； 2）、住外地办事机构的临时工作人员； 3）、调遣的武装人员； 4）、到外地学习的学生； 5）、到基层锻炼的干部； 6）、到其它地区定居的人员； 7）、固定居住地的游牧民。
三、旅行者的分类图3.1
旅行者 旅行目的
休闲、医疗 娱乐、健康、度假 探亲访友 宗教朝拜 商务及专业 其它
问题2：旅游的内涵是什麽
综合性 异地性 暂时性 非就业性

下列行为是否是旅游？为什么？
学生异地读书、农民异地打工 学者外地参加学术会议 三峡大移民 海外华侨、港澳台同胞回大陆定居 外籍教师来我校任教、留学生到外国留学 外交人员 外国高层政府代表团来华访问，

第一节 旅游者

尽管现代运输和通讯工具已经十分发达， 但是距离因素仍然是影响旅游的重要因 素。
2、激发旅游动机的方法和策略
增强旅游资源的吸引力 突出资源和产品的特色 提高产品或旅游资源的知名度 强调资源配臵上的互补性 改善交通的可达性 提高旅游服务质量的优良性，营造良好 旅游环境氛围 强调质、价相符