网点特色化经营与主题银行打造 (2)

15，网点特色化经营与主题银行打造

课程背景：

银行的竞争已经开始白热化，民营银行、互联网金融、社区银行、村镇银行、p2p等竞争主体的不断出现，利率市场化及存款保险制度不断推出，对银行经营者而言，总分行的指标不断提升，新员工管理难度不断增大，压力前所未有，银行网点今后的重新定位与经营策略都在不断变化，银行网点到底怎样经营才更有竞争力？网点的重新定位需要注意哪些要素？网点在新竞争环境下的哪些策略才真正有效提升网点绩效？怎样才能使人这个核心发挥最大作用？良好团队也成为了网点经营的核心要素？

课程收益：

✧了解网点特色化经营的概念

✧定位网点的核心竞争力和经营策略

✧了解中国目前特色银行和主题银行建设

✧掌握特色经营和主题银行建设的原理和方法

课程大纲：

一、国内外特色及主题银行建设

1，美国社区银行的鼻祖-扎根社区，服务社区

2，中国主题银行打造尝试

1）第一阶段美食和夜市银行

2）第二阶段的异业联盟和智能银行的兴起

3）第三阶段的主题银行尝试

二、银行网点特色化经营的三大核心要素

1，网点地理位置对网点特色化经营的影响

1）酒香也怕巷子深

2）小组讨论：现场学员2-3个网点特色化经营方案制定2，网点团队素质对特色化经营的影响

3，网点周边客户消费习惯对网点特色化经营的影响

1）商圈附近银行网点的经营之道

2）居民社区附近银行网点经营之道

3）小组讨论：客户的消费习惯

三、银行网点经营定位的两大标准

1，以产品为核心的特色化定位经营策略

1）存款产品的核心卖点

2）理财产品的核心卖点

3）电子产品的核心卖点

4）情景研讨：理财产品的核心卖点提炼

2，以客户为中心的特色化定位经营策略

1）客户的科学分类

2）不同客户的消费习惯分析

3）小组研讨：不同客群的分类和研究

四、银行网点新环境下的特色经营

1，社区营销活动主题选择

1）特色不能脱离客户社群

2）应季应景切勿盲目

3）持之以恒

4）特色不能喧宾夺主

2，营销活动实施

1）营销活动策划的三大注意事项

2）营销活动实施的两大核心要素

3）营销活动前的三大注意事项

4）营销活动中的现场把控要点

3，营销活动后续

1）营销活动的后续跟踪

2）营销活动现场客户的后续参与

3）营销活动优化持续改进方法

五、网点特色经营的落地基础

1，知行合一为一切目前实行之必要条件

2，银行客户营销中的“行动英雄”

3，变革即重生

4，行动才是唯一有效提升服务营销的最有效手段