(整理)工作岗位研究的概念和作用

第一章工作岗位研究的概念和作用

工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。

相关术语：1、任务（是指为达到某一特定的目的而进行的一项活动）；2、职务（是对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括）；3、责任（是指分内应做的事）；4、职责（是指职务与职责的统一，是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间上、空间上所作的限定）；5、工作岗位；6、工作；7、工作族；8、职业；

工作岗位研究在企业劳动人事管理中的作用：1、岗位研究与员工招聘、选任；2、岗位研究与企业定编定员；3、岗位研究与劳动定额；4、岗位研究和岗位职务培训；5、岗位研究的绩效考核；6、岗位研究与劳动报酬；7、岗位研究与劳动计划、经济核算；8、岗位研究与员工积极性；9、岗位研究与企业劳动组织；10、岗位研究与现代企业制度。

工作岗位研究对象：是企业中需要有人来承担的工作岗位。在一定时间、空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的工作任务、应担负的责任、应具有权限和统一。

工作岗位研究的基本原则：1、系统原则；2、能级原则；3、标准化原则；4、最优化原则；科学管理的理论和方法的主要内容：1、规定标准化操作方法；2、规定每个岗位的产狼定额或以产品为对象规定工序时间定额；3、确定工作地布置、工作程序和工作环境的具体要求，并使其标准化、统一化；4、实现差别计件工资，根据工人实际完成的生产任务，按不同的小时工资率支付工资；5、将企业管理与生产作业的职能分工，使管理工作进一步专业化。第二章工作岗位调查

岗位调查：是以工作岗位为调查对象，采用科学的调查方法，收集各种鱼岗位有关的信息的过程。岗位调查的方式：1、面谈；2、现场观测；3、书面调查。

设计调查表的一般要求：1、调查表所编列的调查项目和提出的问题应当为调查研究的目标和任务服务，并且与被调查者个人密切相关；2、对于调查表中所列出的每个问题，还应注意以下几点：在一个问题中不要包含两个或两个以上的问题；提问的措辞要认真推敲，避免使用含糊不清的、自己编造的、人们生疏的名词术语；提问出了词语要清楚无误以外，最重要的是要简洁，以最简短的语句表达想要说明的意思，一目了然是编写调查表的基本原则；提问要防止诱导，以免造成被调查人回答问题投其所好；3、调查表中回答问题的方式：封闭式（提供答案选择）；开放式。（没有答案，自由发挥）；4、调查表中提问次序的安排：易于回答的问题放在前面，难于回答的，开放式的在后面；按逻辑次序排列问题；采用不同长度的形式提问；可考虑采用“漏斗性技术”提问。

填写调查表的一般要求：1、按时间先后顺序,先月初后月末，讲本岗位的全部工作任务,无论是主要的还是次要的,经常性的还是临时性的,均应一一列出；2、在此基础上对每一事项详细加以说明；3、尽量避免使用含混不清的词句；4、指出完成各项工作责任的大小；5、指出完成各项工作事项所需要的时间,或完成各事项占总工作时间的百分比；6、指出最困难最重要的工作,并说明原因；7、指出是否有监督,指挥领导的责任；8、指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系，人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。

工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。根据观察对象的不同，可分为：1、个人工作日写实；2、工组工作日写实；

3、多机台看管工作日写实；

4、特殊工作日写实；

5、自我工作日写实。

步骤：1、写实前应做好的工作（①应根据写实的目的选择对象；②事先调查写实对象及工作地的情况；③写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便操作者积极配合，协助做好这项工作；④明确划分事项和各类工时消耗的代号，以便记录。）；2、实地观察记录，保证写实资料的完整性；3、写实资料的整理汇总（①计算各活动事项的时间消耗；②对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数；③编制工作日写实的汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及占作业时间

的比重；④拟定各种改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施可能提高劳动生产率的程度；⑤根据写实结果，写出分析报告。）

测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。基本功能是：1、以工序作业时间为消耗对象，进行深入系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料；2、通过测时，总结和推广先进工人的操作方法和先进经验，帮组后进工人改善操作方法，使操作方法合理化、科学化，不断减轻工人的体力消耗和劳动强度；3、用于分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率；4、为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据；5、弥补工作日写实无法获得的工时数据资料。

步骤：1、测时前的准备（①应根据测时的目的选择测时对象；②测时前要了解被测时对象和加工作业方面的情况；③根据实际情况，将工序划分为操作或操作组；④测时最好在上班1~2小时之后，待生产稳定后进行）；2、实地测时时观察；3、测时资料的整理和分析（①根据测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间；②计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间；③计算稳定系数，检验每一项操作平均延续时间的准确和可靠程度。稳定系数是测时数列中最大数值与最小数值的比值，越接近1，说明测时数列波动小，比较可靠；④由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，并作为制定时间定额的依据。）

方法：测时观察通常采用连续测时法，就是按操作顺序，连续记录每个操作的起止时间。也可采取整体法，即反复记录全部操作的延续时间。如果工序中的延续时间较短，不容易连续记录，采用反复测时法，如，第一次测定一、三、五项操作，第二次测定二、四项操作，交替测定记录。应严格按照确定的“定时点”进行记录。

工作抽样法是统计抽样法在岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况作出推断的一种方法。步骤：1、明确调查目的；2、作业活动分类；3、确定观察次数；4、确定观察的时刻；

5、现场观察；

6、检验抽样数据；

7、评价最后抽样结果。

第三章工作岗位分析

岗位分析就是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等劳动人事文件的过程。

作用：1、岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础；2、岗位分析为员工的考核、晋升提供了依据；3、岗位分析成为企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、岗位分析成是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提；5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤；6、岗位分析还有助于企业贯彻执行国家《劳动法》等相关的劳动人事规章制度。

岗位分析应分两个方面进行：1、岗位规格分析，概念：是紧紧围绕工作本身的特点而展开的研究，即研究处于不同管理层析、拥有不同职权的人员的工作内容、职责权限、工作时间安排、工作环境与工作条件、所受监督和所施监督、体力消耗和工作姿势等特性，从而确定每一职务的工作性质以及不同职务的工作性质差异，为明确各级管理人员的职责权限、消除职务间的空白与重复、防止相互推诿或多头领导提供依据。内容：①是工作分析；②是工作分级。2、员工规格分析，概念：是围绕每一职务的任职者所应具备的基本条件而进行的研究，这种研究根据工作定向分析所提供的信息来预测任职者的工作行为；根据工作行为与工作成绩的关系来确定合格任职者的基本条件，即研究、确定担任该职务的员工所应具备的政治素质、工作能力、知识结构、基本经历以及个人气质、身体状况等方面的基本条件。内