设计师有效沟通的十五个步骤

设计师有效沟通的十五个步骤
设计师有效沟通的十五个步骤

设计师有效沟通的十五个步骤

不少装修过房子的业主,常常会面对这样的无奈:入住新居几个月后,对装饰一新的房子总感到这样或那样的不满意,感觉和当初设想的居住环境有很大的区别。这是为什么呢?

【装修前期】

一、就业主的基本情况进行沟通

第一步:告诉设计师家庭人员结构和基本情况

有很多业主因为没有将自己家庭人员的情况事先告诉设计师,造成了日后居住时感觉不爽的情况,容易引起对设计师的抱怨。

所以,设计前你要将家庭人口、性别、年龄、职业、文化修养,爱好甚至是身高、喜爱的颜色,习惯于使用左手还是右手,父母平时来不来往,大概一个月会来住几天以及在生活上有什么特殊要求等等资料,都能详细地提供给设计师,这都是设计师在设计中必须掌握的基本素材。这样,他设计出来的方案才能符合你们家庭的“口味”。

第二步:告诉设计师初步的装修预算范围(家庭经济承受能力):

你最好先确定自己的装修预算(包括设计师的费用),清楚并老实地告诉设计师自己经济负担上的上限。这样有助于设计师根据你家庭的经济实力做出最适合的装修方案。

第三步:询问设计师收费标准:

要向设计师咨询他的收费标准,如何进行收费以及按那种方式进行付款。在这个问题上达成共识后才能和设计师进一步探讨其他内容。

二、就房屋装修问题进行沟通

第四步:选出家庭代表和设计师进行沟通:

一定要在家庭成员内选择一个具有决定权的人和设计师进行关于整个家庭设计方案的讨论,他作为家庭代表,将整个家庭的装修意见传递给设计师。

第五步:相互确认装修风格

你应该把自己对房屋的整体装修风格告诉设计师。以简约风格为例,你应该收集一些居室装饰范例的书籍或者图片等资料,将自己认可的设计风格提供给设计师,同时要求设计师将其理解的设计风格以图片或其他形式提供给你,相互参考、讨论、确定最好的风格,避免在概念上双方产生理解上的误差。

第六步:探讨房屋的功能

你必须同你的家人仔细商量每一间居室的功能和布局,将每个人的兴趣爱好考虑进去,然后在设计师开始着手设计之前就全部提出来。例如有人花很多时间在睡觉上,卧室就要特别注意保证舒适;若是很重视社交生活,客厅的设计就要大气,空间不能太小;要是爱下厨,那厨房的功能性就不能忽略。如果一旦设计好了再全盘否定,重新来过,无论对于设计师还是房主都比较麻烦。

第七步:探讨房屋的结构问题

你要事先就有关拆除墙面等改变房屋内部结构问题请教设计师,房屋结构相当于人体的骨骼,不可以随意拆除、改装,它涉及到日后居住安全性的问题。所以在这个问题上一定要听取他的专业意见,不可擅自作主。

第八步:探讨装修项目优先顺序的问题

与设计师见面时,要清楚地列出所有问题并决定优先顺序,以防自己忘了,也确保重要的问题都能获得解决。同时要问清楚什么项目是一定要做的,什么项目又可以省钱?这样做能让设计师协助你订出优先顺序,帮你省钱,万一预算不够的时候,也比较清楚怎么分配预算,避免到时候预算不够,草草完工,反而破坏了原有的设计。

第九步:探讨具体的装修细节问题

此时,应该和设计师在一些具体细节问题上相互讨论,形成共识,例如装修材料的相互搭配,某个具体部位如玄关所用的材料,建材的品牌,颜色等问题进行全面的讨论。

第十步:仔细审看设计图纸

在设计初稿完成以后,你和你的家人要仔细审看研究,随后提出修改意见。千万不要怕得罪设计师,一定要说出真正的感觉,才能让设计师设计出你心目中理想的家,一旦图纸签字认可,接着就按图施工,如若再要改动就比较麻烦。

第十一步:让设计师进行工程估价并签定工程合约

确认设计的内容,数量材料,施工的方法后请设计师估算出工程的造价并拟定工程合同合约书。你必须仔细地检视合约书,除了基本协定的内容,还应附上施工图及报价单,说明付款方式,施工期限、追加预算的计算方式。保修期限等,以避免日后不必要的纠纷,最后要和设计师明确装潢工程的时间表及交款的方式,可以方便自己按照约定支付装潢费用。

总结:在讨论上述这些问题时,如果是特殊房型一定要和设计师在装修的房子见面,有助于现场就实际问题沟通,这个环节是给设计是由发挥空间想象最重要的步骤,你一定要尊重设计师,放手让他去做切忌盲目跟风,比如看到东家的浮雕好,要照样搬来,看到西家的吧台酒柜不错,也要弄上一个,这样就会干扰设计师听创作,最后设计出来的东西,双方都不会满意,一旦房主与设计师之间对于某个设计产生矛盾,房主应当尽量听取设计师的意见,而不要固执已见,毕竟设计师要比你专业得多,当然房主应当尽可能地把自己的想法传达给设计师,让他能够参考你的建议互相“妥协”。

【装修中期】

第十二步:探讨改动设计方案的问题

施工开始后,你要求对原告的设计方案改动,请主动征求设计师的意见,有责任心的设计师会帮助你分析是前期考虑失策还是后期思想变动造成个性设计方案。如果设计师发现是你思想上的偏差,他会尽力说服你按照原告的方案进行施工,如果是设计师自己的问题,发现有更好的设计方案,你也应该要求他尊重你的意见,并讨论修改方案的可行性,使设计更加完美。

第十三步:要求设计师定期进行现场施工沟通

有些不负责任的施工队会因为施工技术上的原因或者贪图小利,偷工减料而不按照设计图纸进行施工,所以你应该要求设计师定期去施工现场,防止日后因施工质量而与设计师发生矛盾。

【装修后期】

第十四步:和设计师一起完工验收

完工后,双方依照合约的内容进行验收,如验收结束则按照合同付清工程款项,如有瑕疵则可按照合同要求,或按时合同扣除部分的工程款项,如果工期延迟你也可以要求对方适当补偿。

第十五步:征求设计师关于软装问题的建议

软装的风格与房屋的整体装修风格是否相符也是个十分重要的问题,作为设计师,他能帮助你在挑选软装方面提出他的专业建议,以保证两者风格的统一。

设计师工作流程

软装部设计师工作流程 北京璞羽环境艺术设计有限公司

目录 一、前期初步沟通 (3) 生活方式探讨 (4) 色彩元素探讨 (4) 风格元素探讨 (4) 明确设计时间 (4) 填写客户需求表 (4) 二、首次空间测量 (5) 工具 (5) 测量 (5) 三、概念方案 (5) 设计时间 (5) 内容 (5) 方案讲解 (5) 概念方案模板 (6) 四、签订设计服务协议 (6) 五、初步方案 (6) 内容 (6) 方案讲解 (6) 初步方案模板 (6) 六、深化方案 (7) 设计时间 (7) 内容 (7) 方案讲解 (7) 深化方案模板 (7)

八、报价 (7) 九、签订采购协议 (8) 外国 (8) 国内 (8) 9.1确定价格及材质 (8) 9.2家具复尺及出三视图 (8) 9.3 定制家具白茬验收 (8) 9.4 定制家具验收 (9) 十、二次空间测量 (9) 十一、进场摆放 (9) 十二、验收保洁 (10) 十三、售后 (10) 客户分类 硬装客户:填写客户对接单,详见附件《客户对接单》。 精装客户:按照手册一至十三流程执行。 客户分析 详见附件《客户分析手册》 一、前期初步沟通 目的:设计师与客户通过沟通项目的基本情况并预约第一次量房的时间。

生活方式探讨 1.公司优势 2.空间功能——开放性会客、私人空间 3.生活习惯 4.文化喜好 5.宗教信仰(宗教禁忌) 6.居住人口 7.了解客户预算 色彩元素探讨 1.详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调 2.对整体方案的色彩要有总的控制:浅暖,深暖,浅冷,深冷 3.把握三个大的色彩关系:背景色、主体色、点缀色之间的比例关系 要点:色彩关系的确定要做到既统一又有变化并且符合生活要求 风格元素探讨 1.尊重客户家原有的硬装风格 2.注意硬装与后期配饰的和谐统一性 3.与客户沟通可从风格开始,涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨,捕捉客户喜好. 明确设计时间 明确整个设计周期设计周期一般1-2个月,根据客户情况而定。产品生产周期,进口一般6-8个月,国内定制3个月。窗帘配饰在生产家具过程中挑选一般生产周期1个月。 填写客户需求表 详见附件《客户需求表》

有效沟通的原则

有效沟通的原则 在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。 [白金法则有三个要点] 1行为合法,不能要什么给什么,你做人,做事都需要底线. (底线的设置体现了一个人的素质、修养、和度量,海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚) 2交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么. 3对方的需要是基本的标准。 白金法则内容“别人希望让你如何对待他,你就如何对待他,”其本质是以顾客为中心,满足消费需求,为顾客创造价值,使顾客价值最大化、顾客成本最小化。 一、智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的,就是你所付出的。 黄金定律:你希望别人怎么对你,你就怎么先对别人。 白金定律:别人希望你怎么对他,你就怎么对他。 自己是自己最大的敌人,自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。 要改变外在世界之前必须先改变内在世界。

人生必读的四本书:读历史、读大自然、读别人,读自己 3、先处理心情,再处理事情。 感觉永远大于事实。 4、判断对方处于感性或理性的状态。 所有沟通的秘诀在于调整“频率”。 一般情况下,对话时,身体前倾处于感性,后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。 只有成交,才是真正帮助到顾客。 销售是一场轻松又好玩的游戏。 被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。 全世界的公司都在卖一种产品——品牌。(物品、公司、人、国家)6、别人要的永远多给一点,别人不要的永远少给一点。 (己所不欲、勿施于人) 凡事先求了解人,再求被了解。 二、轻松建立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法 产生共识才能共事。 每一件小事情都有它的影响力,每一个人身上都有行动温度计。 沟通高手有3个法宝:肢体动作占说服效果的55%(表情、举止),声音

家校有效沟通的重要性

家校有效沟通的重要性 柳河九中李长芹 为了实现教育的目的,教师不仅要与学生建立良好的关系,而且需要与家长建立和谐 健康的人际关系。教师与学生家长密切配合,促进家长更主动地参与教育,共同给学生营 造出一个宽松、和谐的学习氛围,这对学生的健康成长,尤其是心理健康是十分重要的。 一、教师与学生家长关系的重要性 教师与家长的关系是一种重要的教育资源,双方良好的合作、互动又可以更好地开发 这一教育资源。 第一,双方良好的关系可以增进师、长对学生的了解。教师了解学生在学校的学习情况,很少了解学生在家里的生活情况,而学生更多的时间是在家里生活,教师就不可能对 学生存在问题的原因真正全面的了解,也就难以有的放失地实施教育目标。反之,每个家 长都十分关心自己的孩子的成长,都是望子成龙的,但是如果不了解孩子在学校里的情况 也会产生诸多教育的疏漏。有的学生对家长报喜不报忧,在学习成绩、守纪情况等方面说谎、甚至逃学迷恋网络游戏家长也不了解,等家长知道情况时,已经非常严重。因此,只 有教师和家长之间有了良好的沟通,才能使双方都对学生有比较全面深入的了解。 第二,双方良好的关系能够形成教育的合力。家庭与学校都担负着教育青少年健康成 长的重任。家庭教育主要是通过父母等长辈的言传身教和家庭生活实践,潜移默化地对子 女施以一定的教育影响的社会活动。而学校教育是通过教师对学生进行正面的思想品德教 育和系统的文化科学知识教育,培养学生“德智体美劳”全面发展的另一社会活动。学校、家长和社会,在这三个方面中,如果我们能有效地抓住前两者对学生进行教育,那么实际 上也就抓住了对学生教育的主要方面。从家庭教育与学校教育、社会教育的关系看,家庭 教育在整个教育工作中都处于基石的地位,是教育内容最广泛的教育。学校教育主要是文 化科学知识的教育,学校的层次越高,往往就越是如此。 第三,家长与教师的关系会影响学生接受教育的态度。家长对教师和学校的态度直接 关系到学生接受学校教育的态度。研究表明,家长对教师的信任程度往往影响学生接受教 师的程度。家长和教师关系不好,在学生面前表现出对教师的不满,批评教师的态度和行为,指责教师的知识上的缺陷或教学中的漏洞,都造成学生对教师的不信任、不尊敬,甚 至抵触和反抗,就会大大降低教师教育中的有效性。 二、积极克服教师与学生家长之间可能出现的矛盾 第一,教师与家长之间产生矛盾的主要原因。教师与家长双方都缺乏对彼此关系的正 确认识。这种不正确的认识有来自家长的,也有来自教师的。 首先是家长中存在不正确的认识和态度:(1)不关心子女教育。有的家长认为, “教育孩子是学校的事”,尤其是寄宿学生的家长中有相当一部分,就是为了把孩子“寄

高效沟通

高效沟通 课程大纲 第一讲高效沟通的基本原则(上) 第二讲高效沟通的基本原则(下) 第三讲人格特质与沟通(上) 第四讲人格特质与沟通(下) 第五讲高效沟通技巧(上) 第六讲高效沟通技巧(下) 第一讲高效沟通的基本原则(上) 所谓有效沟通,就是传递和交流的信息可靠性和准确性高的信息或思想的传递或交换的过程。它表明了组织对内外噪音的抵抗能力,因而和组织的智能是连在一起的。沟通的有效性越明显,说明组织智能越高。有效沟通是组织管理活动中最重要的组成部分。领导与沟通密不可分,有效的沟通意味着良好的管理,成功的领导则要通过有效的沟通来实现,领导者与被领导者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。著名管理学大师彼得?德鲁克就明确把有效沟通作为管理的一项基本职能,无论是决策前的调研与论证,还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。无数事实证明,优秀的组织必然存在着有效的沟通。 沟通的重要性 (一)人类社会的存在需要沟通 如果人类社会是网,那每个人就是网的结点,人们之间必须有线。如果人和人之间没有线的连接,那么社会就不再是网,而是一堆的点,社会也就不能成为组织,不能成为社会。人和人之间的连接,就是靠沟通。 与动物相比,人类在两个方面绝对要高等得多。因为人类有两大优势:一个是大脑的思维,一个是沟通得更完善的这个结构。。 就是这样,人类出现了一万年,横扫全球的陆地,百分之八十的动物全部被人消灭掉了。 (二)沟通的存在创造很大价值 今天,在中国的互联网行业里,有三家企业市值是最高的。第一家阿里巴巴,阿里巴巴的市值达到400亿美元左右,它已经进入了全球前五大互联网公司;第二家是百度;第三家是腾讯公司。这三家公司之所以成功是因为它们解决了沟通的问题。 (三)沟通的质量直接影响到工作的质量 美国的普林斯顿大学做了一个调查,调查显示在所有对工作表现的影响因素当中,沟通占了75%的比例,这主要是因为沟通的质量直接影响到工作的质量。 (四)沟通直接影响公司的执行力 在沟通的过程中,以下几个词需要理解并掌握。第一个叫说出,第二个叫认同,第三个叫了解,第四个叫认为,第五个叫做清楚,这几个词都和沟通有关。在管理界有一个说法,管理的核心是沟通,领导力的核心是沟通,销售的核心是沟通。因为,毕竟这些都是由人来做的。你既然需要人来做事,那么人只是点,点和点之间的连接是什么,是人际关系与沟通,这个连接断掉的话,点就没有意义,就不会形成网了。 在沟通的过程中要注意情绪与沟通的关系,因为情绪在很大程度上影响着沟通的效果。 在人力资源管理中,有一个冰山模型,这个模型指出人的外在的行为表现是有基础的,那就是来自于内在的情绪。内在的情绪包括人的价值观、对事物的观点以及情绪等都与人格特质有关,而人格特质是最难改变的一个部分。

浅谈有效沟通的重要性

浅淡有效沟通的重要性 尊敬各位领导,各位同事下午好。今天我所演讲的题目是浅谈有效沟通的重要性 沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。因此,在一个企业中,良好的沟通是不可或缺的,并能使我们事半功倍。今天我结合我们质管部的一些具体流程,简单说明一下良好沟通的重要性。 质量是企业的生命,质管部作为我们公司产品质量的监控者,在实施其监督职能,服务职能,以及建设公司质量体系的过程中,90%的工作都不是独立分开的,都是需要同其他部门的同事协调沟通。 俗话说:“磨刀不误砍柴工。”那请允许我介绍一下我们质管部一些具体事例,看看我们是怎样用口头和书面沟通来磨刀砍柴的吧。 工作交接其中一个重要环节,质管部工作分为白夜班,两个班次。所以工作交接时沟通在这里显得尤为重要。一般夜班下午4点开始上班时都会先看看产品状态和实验记录。了解大致的情况之后,开始自己具体工作。5点开始白夜班具体质检员工作交接。了解今天的工作重心在那。哪些项目产品是最紧急,那些异常需要由我们来处理。现在进行到什么进度。所有事物交接完成之后,就是夜班组人员进行工作分工。一般由班组长主导,大致评估一下我们需要多少实验和先

后顺序、具体质检员完成那些实验。整个交接时间一般在10分钟左右。有了整体的安排和具体分工,在后续的工作中大家责任明确、做事果断。疑惑和盲目少了,自然效率就会高很多。之后我想给大家介绍的是交班留言,在节假日轮流加班和晚班工作结束后,因为有很异常在这个特殊的时间段是无法处理的,需要和相关部门配合。交班留言内容主要是具体产品进度、处在什么实验状态,那些具体异常需要后续人员跟踪。白班或后面加班人员看到交班留言后,会清楚整体工作进度,不会看到一些异常,不知状态充满疑惑,而不知如何处理。这样会节约很多不必要的时间。 产品项目看板,我公司的产品种类繁多、紧急程度变化快、临时技术更改频繁。人员相对短缺的情况下,很多项目产品想要在同一时间内完成,会存在很大难度。因此我们需要对产品进度优先级进行排序。我们使用的方法重要有两种。一种是用小黑板记录下产品进度排序和一些突出问题的待处理事项(如一些临时技改等),并把它放在显眼的位置,方面大家及时准确的了解,更新时间一般为一周一次。这样能让大家及时、快捷、准确地了解我们的整体产品状态。二时把我们的一些实验的主要注意事项写在下来作为电脑桌面。大家做实验时就能及时看到,避免了大家犯一些经验性错误。 数据收集时有效的沟通能使我们工作更加具有价值和少走弯路,质管部有大量的数据需要收集处理和归类。其中有很大一部分是提供给专业部,为他们的产品设计做参考(如:元器件测试记录,产品不合格清单等)。我们遵循的方法是先与专业人员沟通,了解他们需要

设计师接单攻略

设计师接单攻略 第一步:调整好自己的接单心态 1、随时帮助家装客户 家装设计接单高手应该是一个随时准备帮助家装客户解决家装难题的人。家装客户可能正在焦头烂额地为装修发愁:准备装修成什么风格,用什么颜色,用什么材料,花多少钱?真不知如何入手—他也许正焦急地等待着你的帮助,而你的设计方案、你的装修知识,恰恰是客户锁需要的,甚至是渴望的。认识到这一点,对家装设计师保持良好的心态非常重要。 2、接单从拒绝开始 接单“从拒绝开始”是效果图设计师首先要保持的良好心态,也许这是一个优秀的家装效果图设计师学习如何成功签单的第一课。设计师接单往往会遇到许多“拒绝”,我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。因为家装设计接单是你的工作和职业,甚至可能是你一生的事业;因为家装设计接单需要信心、恒心、勇气、智慧、勤劳和技巧。而所有这些都不是一朝一夕可以养成的。请记住:要应付任何苦难的第一步就是去接受这个现实。 3、平等、诚实和正直 我们知道,家装客户只有认可了他门所需的“价值”,才会跟你签合同,而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的,否则,任何一笔交易是很难签单的。这是家装客户跟你签单的唯一理由,也是设计师签单成功的唯一途径。 始终保持平等的心态和诚实正直的信念,是家装设计师成功接单的关键。家装设计师稍有不慎,就会因失去信任而丢掉成交的机会。 4、使自己的状态达到顶峰 家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己和自己的家装设计能力和知识技巧的过程。家装设计师要推销自己的设计方案,首先要推销设计师自己。如果家装客户不欣赏你,你的设计再好也没有用处,他也不会和你签单。你的穿着、言谈、一举一动,无不影响着你的家装客户。你是否积极、高昂、自信?你控制了对方的情绪,你就主导了签单。情绪不能立即作用于理智,但情绪总是能立即作用于行动。 第二步:首先要让客户充分的信任你 我们知道,家装客户决定和你签单,首先要解决的问题是信任。是否信任包括两个方面:一是家装公司——报价高低的真实可信、家装材料的质量以及施工管理水平等;二是设计师——最主要还是他是否信任设计师:你的个人品质、专业知识和良好的服务态度使他们相信,你是在帮助他们,而且也有能力帮助他们,而不是一心想要赚他们的钱。 1、接单以诚实为先 建立信任感的第一步是诚实。当你第一次和家装客户进行面对面沟通的时候,他总是对你怀疑,并且充满敌意。你的诚实、坦率、亲切和言行一致。将一步步慢慢化解家装客户心中的坚冰,直到他承认你、接纳你,并且喜欢你、信任你,你也就能很快地和家装客户签单了。 2、家装成功案例 绝对信赖是签单的关键。效果图设计师需要取得绝对的信赖,才能够使家装客户顺利地跟你签单。设计师在接单时使用成功案例,是建立绝对信赖最有效的方法之一。往往一个好的成功案例本身就足以让你成功签单。 当然,最有效的成功案例是来自与家装客户类似或熟悉的你的人。当一般人知道某些很类似他们的人也请你做设计并想用了你的服务时,他们都会受到很大的影响。当客户一听到他认

论有效沟通的重要性

论有效沟通的重要性 石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响,如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要,尤其对于即将走上工作岗位的我们来说,了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,是非常必要的。 沟通在工作中就如人的血脉,如果沟通不畅,就如血管栓塞,会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。 一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率,化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲

解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括:相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁,良好的沟通能化解不必要的矛盾,取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给我们带来不必要的困惑和麻烦。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾,未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时,就从表象上看到、听到、感觉到,经过研究分析,把一些不利因素扼杀掉,使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 二、影响有效沟通的因素 1.能力限度 沟通是一个说与听相互作用的过程,双方既需要合适的表达能力,也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力(包括口头与书面)直接决定了沟通的有效性。另一方面,倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且,也只有善于倾听,方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以,善于沟通者必定是善于倾

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要,那么,作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢?我们在咨询工作中,收集归纳出以下七点: 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确,而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中,企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通,二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍,就要求管理者在向员工宣布一项任务后,要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言

在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当的理解,从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言,语言应尽量通俗易懂,尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。 管理者要慎重语言,选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用,或者对于可能产生误解的话语,作必要的解释说明,表明自己真实态度和情感,以澄清误解。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,针对接受信息人的情况,酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。 第三、积极倾听员工的发言 一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。 华恒智信认为,领导者倾听时不是被动的听,而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体会他的世界,以便于正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触,彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很 难有高效的沟通,大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平 和的人会给人留下良好的印象。此外,得体的衣着和良好的精神面 貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通 者要塑造和培养自己的行为,做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等,不真诚难以拉近人与人的距离,而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼 此的距离,不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻 浮容易被别人心理上排斥,可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象,贸然去沟通,可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场 辩论会,也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范,例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒 乓外交。人的情绪有好有坏,好的时候晴日暖阳一切美好,糟的时 候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机,沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题,一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪,要及时跳出来,学会豁达地看待问题。不要轻 易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题,更多地是引来对斥。

最好要避免当面勿冲突,不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生 的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯 不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想 到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相 当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平 去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的 信任 每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向 对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术 在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进 行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词 引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方 的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快 谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值 和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人 的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。

高效沟通技巧的基本原则

有效沟通技巧 导言 (一)决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代,我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说,提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩,决定于三个方面的因素:即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素;技巧是一个非常重要的因素,英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻,当竞争越来越激烈的时候,每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力,去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA,学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分,作为一个职业人士来说,需要注意的是:态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说,需要的不仅仅是知识,更多的是技巧(Skill)。 【自检】 请你思考知识与技巧有什么区别? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育,掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢?是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说,就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么,对于我们很多人来说,我们从小接受的教育,一直到参加工作,接受的大都是知识的教育,而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动,这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候,首先应该学习的是技巧。 【自检】 回想某一时期你成功提高自己业绩的经历,把这一经历简要叙述如下: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 在此期间,你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude)_____________________________________________________ 知识(Knowledge)____________________________________________________ 技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中,哪一种是你最常用的? ___________________________________________________________________ 哪一种或哪几种是你最不经常使用的? ___________________________________________________________________ 你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

有效沟通的五个重点.教学文案

有效沟通的五个重点 (1) 正确地响应对方的话语 例1 “早!”张三早上时进公司碰到经理。 “这个月的目标达到了没有?”经理大声地问。 例2 “不知道经理什么时候有时间,我想向经理报告上次交办事情的处理状况。”张大年说。 “我现在有事在忙。”经理回答。 上面的二个例子都明显地看出,听话者都没有针对询问者的话语,做出正确地响应。第一个例子经理首先响应“早”是人之常情,他省略了寒暄而直接问到别的事情,让张大年的“早”有如断了线的风筝;第二个例子也是让说话者没有得到针对问题的正确的响应。正确的响应是有效沟通的第一个要件。 沟通时双方都扮演着说话者和听话者的角色,基本的关系是说话者期望听话者能正确地听自己的话,正确地理解自己的意思,听话者要能正确地理解对方所说的话给予响应,如此双方才能在安心的状况下进行沟通。 (2) 注意沟通过程的态度 沟通时虽然都是在述说事情、讲明道理,希望经由道理的陈述打动对方、影响对方,但是影响人们行为除了理智外还有感情,并且受感情影响的人往往超过理智。 例如学钢琴是一件辛苦、磨练耐力的事情,小孩学琴学了一阵子,多半不想继续下去,若您得知老师认为小孩音感很好,颇有天赋,若继续学下去可达到一定的水准,此时您和六岁小孩沟通继续学琴时,若告诉他学琴能培养一种兴趣,对他有多大的好处,不如在态度上表示出您是多么喜欢听他弹琴。 沟通过程中秉持态度如信任对方、尊重对方、喜欢对方、爱对方,和对方站在同一立场、坦诚、率直、期望谅解……等都是促进有效沟通的良好态度。 (3)注意倾听 “听”在英文中有“hear”及“listen”的差别,hear指听说、听到,listen有专心听、注意听的含意,沟通时“听”非常重要,沟通深浅的程度从听话者接受的程度能辨别。 ?话语的水准 听话者只是将说话者发言说的话语听到耳里,就算结束了。例如父母要求小孩放假不要整天看电视,同样的话重复几百次,小孩也同样地听了几百次,听过只能代表听过这件事的事实。 ?理解的水准 理解的水准指对于说话者的话语能依照听话者自己的方式理解。例如与对环保人士沟通环保的重要性、迫切性您能依自己的知识理解。 ?如同身受的水准 能站在说话的立场了解说话者的感受、思想,能正确体会说话者的情绪及抓住说话者言辞无法充分表达的含意。

景观设计接单步骤

XXX工程计划 景观设计步骤: 1.与甲方交谈,从甲方那里了解整个项目的情况,确定委托设计意向。 2.与甲方一起考察现场,拍一些现场照片,过程中甲方会说一些这个岛屿的情况和他们的 设计意愿,这个要记下,很重要。 3.与甲方签订设计合同,明确设计费用和服务范围。 4.拿到这个小岛的原始资料,比如地形CAD图等。 5.然后我回来在一定时间内完成小岛的整体景观设计,出一个初步方案。 6.再去现场考察,验证方案的可行性,并与甲方进行进一步的交流。 景观设计取费标准: 居住区、道路、广场、公园及其它景观项目,根据工程项目的具体情况, 可按14元/㎡-18元/㎡进行取费.(此设计费不包括现场指导和服务) 景观设计工作根据项目情况可分为五个阶段进行: 4.1第一阶段:概念设计 4.1.1 场地现况勘察、相关资料收集及整理; 4.1.2 与业主沟通,确定主题构想; 4.1.3 场地空间概念分析,景观方案总平面图、分析图及分区平面图草图; 4.1.4 主要景点透视意向(照片/图面辅助说明各景点意向); 4.1.5 概念设计说明; 4.1.6 此阶段工作十五个工作日完成(根据项目情况议定设计周期); 4.1.7 阶段成果提交A3文本二份。 4.2第二阶段:方案设计 4.2.1 概念设计的进一步完善,与业主再次沟通,使概念构思达成共识,成为并经专家评审最终确定的景观方案; 4.2.2 深化概念设计,完善表达设计概念的总平面效果图、分析图、分区平面图、总体鸟瞰效果图、重要节点透视效果图; 4.2.3 总体地形变化处理方案,包括各主要剖、立面图; 4.2.4 总体植物效果方案; 4.2.5 方案设计说明; 4.2.6 景观工程估算书; 4.2.7 此阶段工作二十个工作日完成(根据项目情况议定设计周期); 4.2.8 阶段成果提交A3文本二份; 4.3第三阶段初步设计 4.3.1 依据方案成果与业主、建筑设计院再次沟通,对景观设计方案达成共识,并进行深化方案的初步设计; 4.3.2 总平面优化,确定最终总平面布置图; 4.3.3 确定总体竖向设计; 4.3.4 植物配置及苗木清单;

DDI 有效沟通学员手册

简介 试想你有一部录像机的遥控器。这部遥控器不是用来遥控机器,是仔细观察 用来遥控与你沟通的人。有了它,你就能对有效沟通有更好的了解 了。 你可以按一下“慢镜头”按钮,仔细观察某个动作,也可以按“倒 带”和“回放”按钮,将讨论重新播放一次,听听对方说的某一段 话或提出的问题。你甚至可以按“定格”按钮,研究一下对方的面 部表情或肢体语言,并从中细细体味一番。 在实际生活中,我们仅有片刻的时间去消化他人说的话并作出回应。 但因为是训练沟通技巧,将“动作”放慢甚至停顿,对我们提高沟 通技巧很有帮助的。这样,我们就可以更加仔细的研究沟通循序渐 进的学习如何成为一个出色的沟通者。 在这个课程中,你将会有机会把步伐放慢,仔细推敲一下有哪些因 素影响了沟通的有效性,你也将培养个人的沟通技巧,使互动更富 有成效、更愉快。

简介(续) 为什么有些沟通如此有效,有些沟通却似乎总是达不到目标?要回答这些问题,我们需要了解一下人们交换信息与想法的过程。 可能你从来没有想到过,其实人们在沟通时需要经过很多过程。即使是简单的日常互动,要把信息传达清楚就需经过多个沟通步骤——提问、回应、解释及澄清等。下面有一个例子: 上述对话看起来很简单,是吗?但请留意同一个字眼对不同人而言有不同的含义。在上面的对话里,“变动”字眼对Jan 有不同的意义,Chris 必须加以解释,才可保证jan 明白并且正确接收到信息。双向沟通需要双方均付出努力,并且聚精会神,方有成效。 沟通的艺术

上面的图表说明了Chris 和jan 沟通的过程。他们之间的谈话一点也不复杂,但为了要清楚的传达信息,确保理解一致,就必须一起分享及澄清信息,并确保正确理解对方的话。 简单的讨论也涉及那么多因素,这就难怪人们有时在沟通方面会产生困难了,尤其是话题复杂、谈话受阻或受到干扰的时候。 沟通是双向的

有效沟通在生活、管理工作中的重要性[1]1

有效沟通在生活、管理工作中的重要性 摘要:有效沟通在生活和管理工作中都发挥着及其重要的作用。生活中的有效沟通能减少与家人、同事、朋友间的摩擦。管理中的有效沟通能准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,能及时解决管理中的实际问题,能激励职工,形成健康、积极的企业文化。总之,无论生活还是工作,有效的沟通都是不无裨益的。 关键字:有效沟通生活工作中的作用管理中的作用有效沟通的实现 生活中,我们可以看到,中国传统文化熏陶下的文化人,大都有一种极不喜欢与人沟通的坏毛病,还硬生生地将它归类到“有内涵”的范畴内,有了事情宁肯“委曲求全”,认为这样才“识大体”。但压力是会积累的,如果不能及时卸掉心理包袱,总有一天,会因为一根羽毛而压垮一只骆驼。中国文人“大不了归隐山林”的避世心态,则是一种极不负责的逃避行为,实在要不得,最好的方法,就是沟通。 对于我们年轻人,生活中时常抱怨与父母有代沟,长辈不理解我们,从而学会叛逆,甚至做出一些过激的举动,不仅影响了家庭的幸福,也影响了自身的健康成长。 再者,面临毕业的我们,难免有就业的压力,而在企业的面试中,通常会有人给面试官留下深刻的映像而更多的则是默默无闻。 当然,在更多的中小企业中,还有许多造成难以沟通的现象,比如说员工与企业主之间的文化和思想差距、家族企业的亲疏有别、员工缺乏生涯发展规划等,都促使许多人“理所当然”地选择了逃避沟通、多一事不如少一事的消极人生态度。或者与上级沟通时,会时常心里发怵,与下级沟通时又被指责为颐指气使。在办公室沟通中,有人达到了自己的“目的地”,而有人却在沟通中迷失了“方向”。 这些零零总总,都表现出有效沟通在我们的生活、工作中扮演着十分重要的角色。在我们的生活中,有效沟通对于人生发展的成败关系密切。因为它有利于人们建立和谐、团结、融洽、友爱的人际关系,可以使人们在工作中能够互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助,充满友情和温暖。有效沟通不仅可以与其他人协调一致,而且还可以获得他人的支持和帮助,从而大大地提高工作效。有效沟通不但能使自己做到工作好和学习好,更重要的还有利于形成所在团体内部融洽的群体气氛,增强群体的团结合作,便于发挥团队精神。

淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程

. 秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程 一关键职责概述: 网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合;网店各种页面的构建设计与装修;网店各类活动的气氛营造和文案策划;工作反馈与协助部门完成其它工作,按天猫进度表保质保量的完成工作。 二工作描述: 1. 根据不同商品选择不同的布局,环境来进行细节图、平铺图拍摄。 2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合,制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。 3、按副总的编写的《网店装修统一标准》执行,包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字体大小、统一的商标放置位置等等。 4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计,包括推广海报、活动海报、促销海报,保质保量的完成工作。 5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。 6、网店各种页面,构建的设计与装修。 7、综合量子恒道数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。 8、收集美工素材,统筹思路,提前做好下一期美工设计的准备工作。 9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。 10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。 11、结合活动特点进行文案策划。 12、对活动主推商品的图片进行美化处理。 13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。 14、将提前做好的设计方案提交副总审核。 15、宝贝发布到仓库中,海报等直接上传,告知推广人员上架。 16、摄影器材的保管和日常维护负责。 三工作权限: 1. 对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。 2、对外包拍摄费用的申请和支配权 3、对摄影器材的使用权。 四服从安排: 1. 对工作的安排要服从。 2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。 3、直接上级安排的其它工作。 4、配合部门同事工作。 五设计方案的审核流程:

高效沟通的六大步骤

[分享] 高效沟通的六大步骤 前言 【管理名言】 运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉! 在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤: ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤?为什么? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施

有效沟通的重要性

有效沟通的重要性 人类自诞生发展到现在,都缺少不了的至关因素是与其之间相互的沟通,沟通能促进人与人之间的交流,沟通能使人更加了解我们生活的环境,有效的沟通更是构建现代和谐社会的重要表现。在这个竞争激烈的社会中,我们需要学会与别人进行有效的沟通,因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步,不仅在人际交往中,在以后的工作和学习中都需要有效地沟通。 沟通是指人与人之间传达思想观点,表达态度,交流情感,交换情报信息的过程。沟通无处不在,无时不有。伴随着经济的日益发展,人际关系的日益复杂,在人与人之间的交谈中,有效的沟通起着至关的作用。人与人之间交谈,需要有效的沟通,人与人之间发生矛盾需要化解,更需要有效地沟通。下面有一个故事,能很直接的说明有效沟通并不是一件简单的事。 有一个秀才去买柴,对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字是什么意思,但是听的懂过来两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人不太听的懂这句话,但是听懂了“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“其外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头确实湿的,燃烧起来会浓烟多而火焰少,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,而担着柴就走了。所以,我们平时交流的时候最好用简单的语言,易懂的言辞来表达讯息,而且对表达的对象,时机要由所掌握。

沟通不仅是一种手段,更是一种技巧。善于跟长辈之间沟通的人,会得到长辈的赏识和称赞。善于跟同龄人沟通的人,会得到他人的尊重和青睐。善于跟孩子们沟通的人,会生活的很幸福。 石油大王洛克菲勒曾经说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。 有效的沟通不仅要采用合适的方式,更需要灵活的技巧,我们在适应了传统的沟通方式下,随着电子科技的发展,又产生了更多便于沟通的方式和渠道。我们又采用着新的沟通方式,更方便的去他人进行沟通。如QQ 电子邮件,微博互动等新的网上沟通方式。无论采取什么样的沟通方式,我们都根据沟通的内容,目的,实效及对方实际情况而定。 有效沟通在我们学习生活中也起着很重要的作用,我们学习工作中所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决,包括活动策划,工作执行,组织管理等等。有效沟通能让我们生活学习中得到交流,使我们之间达成共识,少走弯路,减少我们在时间和金钱上的不必要浪费,提高大家的工作效率。 沟通作为重要的一个人际交往技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大,可以说,人际矛盾产生的原因,大多数都是因为沟通不畅。 有一个人请了甲,乙,丙,丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来,这个人着急了,一句话就顺口而出:“该来的怎么还不

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