组织知识创造的动态理论

本体论维度：社会互动的层次 在一个组织之中，知识存在于个体，所以，知 识创造必须来源组织中的个人。当然，也离 不开一定的组织形式。 一个组织有若干个层次，每一个层级都有自 己的知识和新的观点。在一个动态的环境里 面，少不了交流和沟通，所以，组织创造知 识应该理解成“组织化”地扩展由个人创造 的知识，并明确地使它成为组织知识网络的 一部分。
承上启下管理：平行过程的领导
把组织中每个成员都看成是处在纵向和横向 关系中的重要行动者。 高层描绘着企业的美梦，下面的管理者关注 美梦的实施，这两者间的鸿沟由中层管理 者来弥补。 （对比,详细见P 392） 在这个管理模型中，中层管理者（或者和其 有相关的人）占据了组织的战略性位置。
超文本组织：知识创造公司的设 计原型
组织知识创新的基本概念和模型
主要线路 从信息和知识的内涵、区分得到了组织知 识创新的两个维度，接着又介绍了组织里 一个人在知识创新中起到的作用和特征。 再次，提出知识创造的“螺旋模型”，最 后介绍了从隐喻到模型：知识创造的方法 论。
知识和信息
本文对于知识的定义：“经过确证的真实 信念”。（关注点是知识是个人的“信 念”，也强调知识的“可确证性”）它其 实是一个信念的人际动态过程，同时，也 表达了个人对于真理的渴望。 信息：“讯息流”《？》讯息指信息，消 息，在传播学中指由一组相互关联的有意 义符号组成，能够表达某种完整意义的信 息。
必要的多样性 必须在组织内部构建多样化的信息处理渠道来 匹配外界环境的多样化信息。可以在组织内 部创造多样化来实现工作效率最大化。 还需要具有对既有知识和信息的快速搜寻和预 处理能力！
两个具体的管理模型
承上启下管理：平行过程的领导 ——与管理风格相关 超文本组织：知识创造公司的设计原型 ——与组织设计相关
它们强调了知识和人类行动的密切关系
人们会认识到，知 识会指导行为，所 以，人们就会去主 动地学习。
知识创造的两个维度
认识论维度：来自两种知识类型的区分— —“显性知识”和“隐性知识” 补充：显性知识是指可以用正式的、系统的 语言所传递的知识。 隐性知识具有个人的成分，很难形式化和 交流，根植于行动、承诺和具体的情景中。 （其实是一种能力、认识。哑巴吃黄连， 有苦说不出的感觉。）
知识的转化和知识的螺旋 （P372）
I——指个体知识 G——群体知识 O——学校学习
第一种是：从隐性知识到隐性知识，可以通 过观察、模仿、实践等方式来习得。（潜移 默化） 第二种是：从显性知识到显性知识，通过社 会活动和交流机制整合知识（汇总组合） 第三种是：从隐性知识到显性知识，通过不 断地互动、不断的明示，（外部明示） 第四种是：从显性知识到隐性知识，方式 （同上）但是，它要求人们不断地吸收新的 知识，内部自己“消化”（内部升华）
具体模型 详细，见课文第396业！ 组织的知识创造过程可以概念化为知识和信息 在这三个层级互相穿越的动态循环过程。
思考：
知识的价值评估，在有的情景下，可能会 无用，（而实际，在处理另外一方面的问 题时，是很有用的！）随着时间的推移， 人们可能会遗忘这个知识，到遇到问题的 时候，还得从新开始寻找解决办法。对于， 这个情况，怎么去处理？
组织知识创造的动态理论
小组成员：王发红 杨锁银
作者介绍
野中郁次郎，日本一桥大学 国际企业战略学院教授，加 州大学伯克利分校Hass商学 院的MBA和博士学位。 著作：与Hirotaka Takeuchis 所著《知识创造公司》一书。 因为，这本书的出版，获 得1996年美国出版商协会年 度最佳管理类图书大奖。
组织知识创造过程的管理：创造 性混沌、冗余和必要的多样化
这一部分主要是讲解两个具体的管理模型， 以及对于这两个模型所依赖的一些条件— —创造性混沌，冗余，必要的多样化—— 进行分析。
依赖的前提条件
创造性混沌——环境和个人的波动所产生，它会 创造一种新的知识秩序，有利于激发组织知识创 造过程。有序整体和混沌在不断循环发生。但是， 前提是：在波动中，员工和领导要不断进行反思。 冗余——知识，信息的冗余，它们可以加快新概 念的创造。1、减少管理层级的影响有很积极地 作用。2、提高个人和组织之间的信任，也来调 控知识的创造。3、使员工认清楚自己的位置， 控制自己的行为和思想的控制感和方向感。
共享经历 首先，要先建立成员之间的信任。一个重要 的方式是共享彼此原创性的经验。 其次，互相的身体和心智的共同（相同的） 经历。 概念 化（P383） 概念是通过演绎、归纳、诱导而形成的。 共同的默会观点形成，需要进一步升华，不断 对话把这些观点清晰地表述出来（模式：主 要是，外部明示）
定型
定型是发生在集体层面的社会化的过程。 新的知识最终需要定型为具体的“形式”，（核 心模式就是内部升华）可以通过鼓励尝试来促进 这一模式的发生。 这样，定型——就是组织中各个部门来验证由自 组织团队新创造的概念的真实性和可用性的一个 过程。 特点是：信息要有冗余、并且不同职能部门间的 “动态合作关系”或者“协同作用”来实现的。
模型的转换和知识的螺旋
知识创造聚焦于隐性知识和显性知识的构建， 尤其重要的是内部升华和外部明示之间的 互动。 当所有的四种知识创造模式被有效地管理并 形成一个持续的循环，组织知识创造就发 生了。 正如，下图所示：
从隐喻到模型：知识创造的方法 论
把隐性知识转化到显性知识的一个有效地 方法就是使用隐喻。 隐喻（将两个矛盾的概念百度文库同一个词语整 合在一起） 它是通过这样的方式完成的： 通过隐喻来认识矛盾，在通过类比来解决矛 盾。最后建立起一定模型。
引言
随着知识在我们社会变的越来越重要，在知识社 会中，组织如何处理知识、对组织知识创新过程 的管理。 过去，人们常把组织看成是信息处理系统或问题 解决系统——“输入—处理—输出”这一种模型， （用一种静态的、被动的观念） 而，现在对于，组织应该是用一种动态和全新的 观点来看，不仅要处理信息，还要创造信息和知 识。
超文本的定义：超文本(Hypertext)是用超 链结的方法，将各种不同空间的文字信息 组织在一起的网状文本。超文本更是一种 用户介面范式，用以显示文本及与文本之 间相关的内容。现时超文本普遍以电子文 档方式存在，其中的文字包含有可以链结 到其他位置或者文档的连结，允许从当前 阅读位置直接切换到超文本连结所指向的 位置。
知识的确证和质量
知识的确证：确证是概念最终的汇聚和检 测，它决定了所创造知识对于组织和社会 的价值。确证，决定了所创造知识的“质 量”包含了判断其正当性的标准。 知识的质量：就是指一个概念和信息能够 在实践上对于问题的解决有什么样的作用。
网络化知识（P386）
对于这个观点的理解： 1、我们的组织是一个群体，个人都有自己 的主见和观点，知识的网络化有利于知识 的多样性。 2、当一个知识被创造、定型和确证后，就 会被整合到组织的知识基础中去，这进一 步组成了组织的整个知识网络。
文章的结构 主题：论述了在一个组织之中，个人和组织如何在一个不断变化的环境 下，创造组织的知识。 思路：（本文已经说得很清楚，下面我们只是做简单的重复工作） 1、引言，对比我们过去如何处理和利用一个组织的知识的。提出在知识社 会，需要能创造信息和知识。 2、介绍，组织知识创新的基本概念和模型 3、组织知识创造的过程 4、组织知识创造过程的管理：创造性混沌，冗余和必要的多样化。 5、一些结论的思考。 作者为什么要这么写？ 我们的理解如下： 首先，对于组织知识，得有一个理解，所以，作者写了第2部分，在这一部 分，也可以看到关于知识有很多作者的理解、基本的一些 知识。 其次，接下来，当然是关于文章的主旨——组织创造的过程。 最后，是关于这个理论，提出2个具体的管理模型。
知识主题的承诺：意图，自主权， 波动
承诺存在于个体的知识创造的行为 补（承诺：to promise; to undertake; to give one‘s word; to agree ） 意图：关系到个体如何看待世界并理解周围的环 境。（形成个人的世界观、思想和主见） 自主权：个人有不同得观点，这些人都能自主地 行动，就会增加出现各种意想不到的机会的可能 性。另外，它也可以加强个人创造知识的自我激 励。 波动：个人和外部世界的持续互动。会引起崩溃 （个人的习惯和舒适的存在状态会被打破）
组织知识创造的过程
探讨在组织中个人知识被扩展、放大和确 证的过程！ 真正理解组织中知识创造的过程
个人知识的扩展
从影响个人隐性知识质量的两个因素说起， 一个是个人经历的“多样性”和“知识经 历”。 再次，说明如何提高一个人知识（主要是 从上面这两个维度来进行介绍）最好的总 结方式：就是在行动中思考，在思考和思 想上来指导我们的经历、行动。二者的互 动。
谢谢！（好累哟！）
共享的隐性知识和概念化
个体如何把自己的隐性知识共享 一个方法就是创造一个“场”或“自组织团 队”，在这些场景中，人们可以一起合作 来创造一个新概念。 补充：心智图景——是头脑中有关世界如何 运作的种种心理图像。？ 自组织团队：就是和一般的团队没有什么太 大的区别。（另附述）
自组织团队的特点：人们可以把他们的观点 明晰化，并通过构建更高层面的概念来理解 冲突。组织团队人员的信息交换和发展促进 了知识的创新。 方式：1、促进成员间信任的建立，加速成员 间共享的默会观点的形成。 2、在成员们持续的对话中共享的默会 观点逐渐概念化。 3、在组织创造知识的过程中，还要掌 握好在自组织团队中个体知识发散和收敛的 节奏。