新零售破局之道170829 罗彤

新零售下企业应该如何思考
新战略
您的企业正在进行新零售转型升级吗？ 您的企业敢于面对新零售转型升级吗？ 您的企业在转型升级过程中遇到什么困难？
怎么开始？从何开始？ 费用丌可控
速度丌够快
转型新零售的困难
战略丌清晰，定位丌明 确
人才丌全面 系统问题怎 么解决
战略
参谋长联席会 定战略
外部与业团队支 持，内外结合
5、新社群——连接生态资源成为新商业物种
如何快速开启生态模式,入圈子通思维享资源
目录
Contents
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05
新社群
新零售
大家理解的新零售是什么？
云栖大会新零售正式提出
未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线 下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去， 线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造 出新的零售企业。------2016年10月13日杭州云栖大会
• 围绕消费者需求，重构人货场
新零售
3 零售物种大爆发
• 借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态 均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生
• 自然人零售，“人人”零售
2 二次元零售新时代
▪ 任何零售主体、任何消费者、任何 商品既是物理的，也是DT化的，开 启二次元零售时代
▪ 基于数理逡辑，企业内部不企业间 流通损耗最终可达到无限逢近于“ 零” 的理想状态，最终实现价值链 重塑
新零售运作形式
参谋长联席会
• 海陆空联合作战，统一指挥 • 线上资源、渠道、流量作为空军 • 线下门店及运营人员作为陆军 • 物流配送作为海军
一起去赶海
易果生鲜
SKU数赸过4000，线上最大 八大品类涵盖，线上最全
冷链仓全国布局最广，10地11仓 产能全国最大，20万单/天
冷链物流全国规模最大，覆盖全国近300个城市
未来趋势
• 新零售是零售业未来发展必然趋势！ • 新零售是弯道超车的必然途径！
新生态
大家理解的阿里是什么？
使命
让天下没有难做的生意
十年愿 景
未来十年内帮助全球20亿消费者在线购买全丐界的产品，而丏做到全球范 围内72小时内收到商品，在中国范围内，无论你身在何处，24小时内收到 商品。阿里巴巴将帮助一千万家小企业，创造1亿就业，给这些小企业赋能， 提供流量、支付系统、物流配送系统，让他们新的商业基础设施上发展。
如何转型新零售
费用、速度
样板店试点，快速 实施
人才
系统 大中台、小前端
上云，开放，精 准，驱动
系统对新零售的支撑
管理/运 营
供应链 优化
数据
精准营 销
商品策 略调整
模式/产 品/创新
服务
系统对新零售的支撑
传统信 息化
数据在 线化
数据云 化
数据业 务化
非核心 业务开
展
追求 效率
小处 开始
拥抱创新
新零售
新能源
新技术
新金融
客户
数据
新制造
阿里研究院新零售定义
1
2
3
新零售 以消费者体验为中心的数据驱劢的泛零售形态。
（商品+服务+内容）+
DT化
批发零售业
单一零售
商品+服务
D来自百度文库化
物流业
DT化
大文化娱乐业
DT化
餐饮业
…
多元零售形态
新零售三大特征
1 以心为本
• DT技术创造力千变万化，无 限逢近消费者内心需求，最终 实现“以消费者体验为中心”
新零售破局之道
如何借势生态 成为新零售独角兽
罗彤 易果生鲜首席战略官
曾任职沃尔玛担任华东区区域总经理 美国上市公司海王星辰运营副总裁 A股上市公司通灵珠宝营运副总裁 英国联合博姿集团中国零售发展总经理 具有20年线上线下零售行业运营及管理经验
如何借势生态成为新零售独角兽
1、新零售——以心为本、数据驱动新零售
订单量全行业最高，10万单/天 GMV全行业最高，30亿/年
生鲜云赋能新零售
新零售如何内外兼修弯道赸车
完善自身内功
传统零售
产品
信息系统
先进零售
完善
产业链 自有品牌
生态资源
极致服务
线上运营
经验
新
渠道 自有品牌 产业链 场景体验 极致服务
零
流量导入
售
研发 场景体验 供应链管
先进的智
理
能技术
品牌建设
便捷物流
万宁新零售门店全业务数据化场景图
品牌：万宁中国 品类：药妆
项目成果： 为万宁中国进行战略规划，搭建高客流、高转化的 新零售营销体系，通过智能设备提升用户体验、 数据化经营效率。
阿里新零售服务商 开创零售新时代
生态思考：
• 阿里经济体已然成为新商业的基础设施 • 如何利用平台发展成为每家企业必修课
配送
借力生态体系
优衣库——打造服装新零售标杆 项目改造后利润提升34.1%
品牌：优衣库 品类：休闲服饰
项目成果： 企业大中台设计、整体战略规划，提升前端业务营 运效率、业务创新，实现单体购物中心坪效的提升。 中台支撑体系建立，实现购物中心的快速升级，从 单一模式向体验中心的场景升级。
美妆——助力万宁打造美妆新零售门店
阿里巴巴战略生态图
天猫
易果
未来阿里将成为世界第五大经济体
核心电商模块
大文娱模块
赋能模块
生态思考：
• 阿里经济体已然成为新商业的基础设施 • 如何利用平台发展成为每家企业必修课
新零售独角兽是如何长成的
独角兽
盒马生鲜
线上订单量占整体业绩60%
线下传统玩法+模式创新
海陆空集团 作战
前店后仓，半小时送达
战略 长远
如何开始
快速失 败快速 成功快 速复制
拥抱生态
与业 团队 合作
新零售战略路径
业务现状 传统模式
1 项目试点
模型打造
2 顶层设计
3 智慧门店
4 大中台 搭建
智慧零售门店不 大中台方案设计
5大模块应用系统 导入并试运营
大中台搭建
5 试运营 规模化拓展
智慧门店不大中 台试运营成功后 向门店复制，支 撑业务创新
生态级战略 支撑
试点通
战略通
系统通
数据通
通业务
新战略思考：
• 新商业背景下，传统战略已然失效 • 企业家需要新战略的思考与践行
新社群连接新生态，借势新商业生态
新社群
• 通过信息流、物流、资 金流及商流的合一驱动企 业运营
新商业本质
• 关注客户体验及客户需求 • 以客户为中心进行业务创新
客户 中心
零售正在发生哪些变化，未来的零售是怎么样的？
2、新生态——阿里生态赋能品牌商家
阿里为企业提供新商业基础设施，用技术赋能千万商家
3、独角兽——盒马生鲜-餐饮+赸市、易果生鲜、健康业态
借力阿里生态成为百亿级独角兽
4、新战略——战略、技术、数据、组织、中台、样板店
成为新商业物种需要准备什么？如何去做？五通
数据驱动
生态协同
新社群连接新生态
• 去中介化 • 合作结盟、重塑商业生态体系
生
共同依附
态
共同成长
圈
共享利益
新社群思考：
• 传统的协作体系产生于传统商业 • 新商业新生态，连接社群连接生态
Q&A
Think big, Move fast!