个体行为与组织的匹配课件

个体行为与组织的匹配
13
个体 行为 与组 织的 匹配
• 学习理论
行为主义 学习理论
认知学习理论
符号学习理论
社会学习理论
个体行为与组织的匹配
14
• 行为主义学习理论
个体 伊凡·巴甫洛夫（Ivan Pavlov） ——经典条件反射
行为 （classical conditioning）
与组 织的
行为主义 学习理论
个体行为与组织的匹配
11
个体 行为 与组 织的 匹配
• 导入案例
（3）、员工满意度受多方面因素的影响，例 如：薪酬、工作职责、公平感、培训机会、上 下级关系、对员工的诚信、归属感、职业前景 等。阳贡公司在这些方面存在着问题，最终导 致了员工对公司失去信心，以离职回应。 （4）、通过对整个案例的分析，可以了解到 阳贡公司的员工与公司的关系十分对立，员工 毫无归属感，而公司对员工的定位也不恰当， 导致了员工对公司没有组织承诺。阳贡公司应 该首先从正确定位雇主与员工关系入手，将员 工作为企业的资源，从人才聘任和培养、激励 机制的建立、公平原则等诸多方面努力，逐步 改善公司困境。
个体行为与组织的匹配
17
个体 行为 与组 织的 匹配
个体行为与组织的匹配
9
个体 行为 与组 织的 匹配
• 导入案例
分析要点： （1）、薪资分配问题，体现了心理契约的 问题。员工认为补助金是自己的，而公司 认为是公司所有，心理上没有达成一致。 （2）、员工普遍的离职现象是工作满意度 很低的表现，符合“离职—进谏—漠视— 忠诚模型（exit-voice- neglect - loyalty， EVNL）中员工对工作不满意时的四种回应 方式。
个体行为与组织的匹配
6
个体 行为 与组 织的 匹配
• 重要概念
心理契约（psychological contract）
是指员工和组织对于相互责任的期望， 它包括了个体和组织分别对于相互责任的期望，
反映的是个体所感受到的 自身与组织之间的内在心理联系。
个体行为与组织的匹配
7
个体 行为 与组 织的 匹配
也叫组织认同感， 是员工对于特定组织及其目标的认同、
情绪依赖及参与程度。
个体行为与组织的匹配
5
个体 行为 与组 织的 匹配
• 重要概念
组织公民行为（organizational citizenship behavior）
是指个体的行为是自主的， 并非直接地或外显地由正式的奖惩体系所引发，
包括无私地帮助他人、 主动参与组织活动、 承担超过常规要求的任务等等。
• 重要概念
印象管理(Expression Management)
是人际互动中一种普遍现象， 是人们有意识或无意识的对自己的行为进行控制，
以影响他人对自己的印象的有目标指向的行为， 是影响他人如何看待自己的手段。
个体行为与组织的匹配
8Leabharlann Baidu
个体 行为 与组 织的 匹配
• 导入案例
❖阳贡公司的人力资源管理出现了 多方面问题，包括：员工的培训学 习、招聘及岗位安排、任职资格、 激励行为、任职公平、薪资分配方 案及由此产生的员工对组织的认同 等等诸多方面。在这些问题的影响 下，员工离职现象严重，对公司发 展失去信心，人心涣散，怨声载道； 公司对员工也处处提防。公司连年 亏损，陷入了严重的困境。
个体行为与组织的匹配
12
个体 行为 与组 织的 匹配
• 导入案例
借鉴： 公司应该正确定位员工，将员工作为自身 资源而不是对立面。让员工参与决策、提 高工作安全感与工作内容的趣味性，合理 的激励，以及提高员工自主权与责任感， 让员工感受到组织的公平感等提高员工的 组织承诺。合理管理心理契约，使其对公 司的管理实践产生积极的影响，也是公司 管理层需要面对和解决的问题。
斯金纳提出， 学习是一种反应概率上的变化， 而强化是增强反应概率的手段。
斯金纳操作性反射理论 对管理有很大影响，
因为它能影响员工的行为。
匹配
通过改变员工的
某种行为的外部结果，
能增加或减少该行为出现的概率。
• 行为主义学习理论强调学习是把外在、客观 的内容转移到学习者身上。
个体行为与组织的匹配
15
个体 行为 与组 织的 匹配
behavior） 心理契约（psychological contract）
印象管理(Expression Management)
个体行为与组织的匹配
2
个体 行为 与组 织的 匹配
• 重要概念
自我效能感（Self-efficacy）
即一个人对他相信自己能够有效完成 某一特定任务的能力的信心和期望。
组织里的人是 公平而不是平 等。
个体行为与组织的匹配
1
• 重要概念
个体 行为 与组 织的 匹配
自我效能感（Self-efficacy）
工作满意度（job satisfaction）
组织承诺（organizational commitment） 组织公民行为（organizational citizenship
• 认知学习理论
还有许多类型的学习 需要更复杂的认知过程
“顿悟说”
认知 学习理论
个体行为与组织的匹配
16
• 符号学习理论
个体 个体的学习行为是有目的的， 行为 而非对刺激所作的单纯的反应。
与组 织的
符号 学习理论
匹配
学习者所学到的东西 并不只是简单的机械的运动反应， 而是达到目的的符号及其意义。
学习活动形成目标、对象、 手段三者相联系的“认知地图”。
个体行为与组织的匹配
3
个体 行为 与组 织的 匹配
• 重要概念
工作满意度（job satisfaction）
是一种由于对一个人的工作或工作经历的 赞赏而产生的快乐或积极的情感状态。
它是对工作情境的一种情绪反应， 经常与其期望相联系。
个体行为与组织的匹配
4
个体 行为 与组 织的 匹配
• 重要概念
组织承诺（organizational commitment）
个体行为与组织的匹配
10
个体 行为 与组 织的 匹配
• 导入案例
分析要点： （1）、薪资分配问题，体现了心理契约的 问题。员工认为补助金是自己的，而公司 认为是公司所有，心理上没有达成一致。 （2）、员工普遍的离职现象是工作满意度 很低的表现，符合“离职—进谏—漠视— 忠诚模型（exit-voice- neglect - loyalty， EVNL）中员工对工作不满意时的四种回应 方式。