我国电力营销的现状与策略

我国电力营销的现状与策略

发表时间：2017-11-20T09:40:18.300Z 来源：《电力设备》2017年第20期作者：张奕涵

[导读] 摘要：众所周知，电力在人类的进步和发展中起着至关重要的作用。

（国网河南省电力公司中牟县供电公司）

摘要：众所周知，电力在人类的进步和发展中起着至关重要的作用。19世纪70年代，电力改变了人们的生活，第二次工业革命为整个世界带来了翻天覆地的变化，电力的发明和应用则让这次工业革命达到了高潮。现如今的生活中，人们的生活与电力息息相关，也正是人们生活更多的需求，让电力不断的在改变完善。在新世纪的发展中，电力要满足人民生产生活的需要，因此对现如今的电力营销工作提出了新的发展要求。在高科技的发展影响下，电力部门要准确清楚的认识到未来的机遇与挑战，才能有更好的应对策略，保证电力的持续发展。

关键词：电力营销；现状；策略

一、我国电力营销的基本现状

电力市场在供应与需求的关系上有着明显的变化，这导致了现行的电力制度显露出一系列不适应现如今社会主义市场经济体制要求的弊端。国内电力市场的不同和市场壁垒的形成提高了省际之间的在电力资源方面的竞争。

1.电力市场营销服务质量要求

随着信息化时代的到来，电力的需求量不断增加，客户至上是市场经济的核心。电力市场发展的的必要前提是树立优质的服务态度，赢得的客户的满意以赢得市场竞争。电力企业必须高度认识到市场竞争的重要性。同时，要清楚的了解用户对供电双方权利的认识。《电力法》的颁布弥补了广大用电企业在用电的权利与义务方面的盲区。加之电力市场供需方面的变化，供电企业要提供更多高质量的服务来满足用户不断变化的需求。当供电企业出现服务不佳的状况，用户可用《电力法》进行自我权利的维护。因此，供电企业要提高自身的服务质量才能减少投诉现象的增加。社会的发展要求供电企业在促进营销的同时必须合法经营，规范自身的服务质量，才能进一步发展。营销人员的素质也体现了电力营销管理的不足，从而决定了营销队伍的内部整体。高质量的服务不仅仅只需要供电企业整体的改变，还需要内部营销人员的不断改变。营销人员要不断适应营销市场的变迁，更要以更高质量的服务来满足用户日益增长的电力需求。一个电力公司的发展体现在整个生产营销的每一个环节，因此优质的服务水平便成为了衡量电力市场营销的标准。每一个营销人员的素质变得尤为重要，他们的服务态度和服务水平决定了企业的社会形象。

2.电力市场价格问题和市场意识淡薄

市场竞争作为市场发展的必要条件在经济发展中是必不可少的。但在现行政策的推行下，垄断经营占据主导地位，市场竞争越来越少。然而在现如今社会，其它能源竞争一直存在。在科学技术的不断发展下，天然气、石油资源的发展越来越迅速，它们的制作更加的方便可控，甚至电力在一定程度上受到了威胁。在此基础上，用户会在经济层面上不断比较和分析，来得出他们想要选择使用的能源，以至于造成电能和其它能源在市场方面和价格方面的竞争。同样，电力的市场份额也受到了压迫。电力企业的核心任务是电力营销，更多程度上，供电企业在生产管理上付出的精力更多，社会现状让广大供电企业意识到市场意识的淡薄，要加强企业的市场营销，要以市场需求为导向，多方面注重领导。服务质量差、产品销量差、服务体系不健全，这些因素都影响着一个企业的电力营销。市场营销要求着电力企业的生产经营活动必须服从服务于它。以上问题的充分的指出了电力营销的弊端，从而使电力企业在市场营销中处于劣势。

二、我国电力营销的策略

改革要有一个理性的出发点。在2014年通过的《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》中明确指出，新电改正努力进一步促进电力市场化改革，通过建立电力调度交易中心，形成健全合理的电价，建立具有示范性的发电企业，促进相关企业加强管理和引导、强化改革提高效率。

1.员工培训和营销服务策略

电力企业高素质营销人员的匮乏要求企业重视员工的素质教育，让职工在思想和认识上把为客户提供优质服务作为目标和重点，需要在不定时加强员工的培训。随着市场经济的高速发展，电力营销中的环节更加环环紧扣，要求每个员工的高度认识与积极参与，熟知营销每个部分的流通性，促进企业经营的整体活动。建立起以市场需求为导向、客户需求为中心的现代市场营销。尽可能的为客户服务，提供高品质、高效率、高效益的服务。企业也要树立良好的企业文化，带动员工的思想文化发展，以最佳状态，最合理的方式开拓营销市场。为客户服务的功能要不断创新，树立以客户为中心的观念，改变营销方式，对新客户更加主动全面的进行服务，提升客户对企业的认知和感触。客户在店里市场中的选择是必不可少的，优质的服务和高质量的电力资源成为客户选择供电企业的必要条件。优质服务成为了供电市场营销中的重要组成部分，客户的满意与否直接决定了选择的电力公司，新型的用电服务体系以客户的满意程度作为考量。

2.网络营销策略

由于电力产品的特殊性，网络营销的方便、可靠发挥着至关重要的作用。在网络营销上，客户对不同电力产品的需求也可以在第一时间得到解决，商品宣传力度也可以进一步得到提升，让更多的客户了解到不同电力企业的侧重点，让各种电力产品的作用简单、清楚、方便的的得到认识。我们也要营销内容进行分析，体现在网络营销服务上的特点。

3.积极推广用电，增加电能的使用量

电能的开发与利用需要一个优质的品牌宣传。随着人们生活水平的不断提高，对生活环境的要求不断增加，清洁能源已经成为电力发展的一大趋势，因此，为了保障人们的身体健康，通过合理的方式加大清洁能源的宣传力度，为电力品牌打下长久、健康、稳定的基础，让用户对电力放心，从而便增加了电能在生活中的使用量，使企业拿下在市场能源中的份额，更加科学的运用电力在生活中的作用。以人们对清洁能源应用的重视作为能源市场的切入口，提高客户的满意度，充分发挥电能优势。

总之，我国电力营销的现状显示出现阶段的很多问题，通过电力营销工作的不断调整，推进我国供电企业更好地我国经济发展服务。

参考文献：

[1]陈曦.试论我国电力营销的现状与发展策略[J].企业导报，2016，（15）：105+107.

[2]张春光.我国电力营销的现状与营销策略分析[J].黑龙江科技信息，2015，（20）：287.

[3]安乐，韩慧.我国电力营销的现状与营销策略分析[J].中国管理信息化，2015，（09）：122-123.