特种设备检验检测机构质量管理解析

质量管理体系的适宜性
能攻心则反侧自消， 从古知兵非好战；
不审势即宽严皆误， 后来治蜀要深思。
质量管理体系的适宜性
适宜性是指质量管理体系与检验机构所 处的客观情况的适宜过程。这种适宜过程是动 态的，即质量管理体系应具备随检验机构内外 部环境的改变而做相应的调整或改进的能力， 以实现规定的质量方针和质量目标。
不同类型、不同规模、不同性质的检验机 构应根据自身特点建立不同的质量管理体系。
质量管理体系的适宜性
外部环境的变化： 1、法规、标准及质量管理体系要求的变化； 2、检验对象的要求及期望的变化； 3、改革政策与市场的变化； 4、科技进步带来的变化； 5、公众及社会等大环境带来的变化。
质量管理体系的适宜性
质量管理体系适宜性、充分性及有效性的思考 体系修订的原则： 1、覆盖法规要求及满足用户期望的原则； 2、由简至繁的原则； 体3、系可建操立作的性过的程原：则僵；化-----优化-----固化 4、最大程度规避风险的原则。
质量管理体系的实施与执行力
体系实施的两大关键因素： 1、领导重视：领导要重视/要让领导重视； 2、加强执行力：从领导开始，全员参与。
质量管理体系的持续改进与追求卓越
1、持续改进首先是一种理念，一个原则； 2、其次是一种能力； 3、持续改进可以借助很多具体的现代管理方 法得以实现，以求达到机构追求卓越的目的， 包括过程方法、数据分析、流程再造、六西格 玛管理、标杆管理、量化管理等等。
领导重视
要让领导重视：履行职责，充分利用直通渠道 1、动员领导参加相关的会议与培训，使其领会并支持； 2、督请其履行管理职责，强调领导的作用； 3、经常以业绩/效率/士气来灌输体系的有效性； 4、将问题及其分析与改进的建议书面呈报。
检验机构的执行力
柳传志：所谓执行力就是任用会执行的人(专业证书班)； 韦尔奇：所谓执行力就是把妨碍执行的一些官僚主义
质量管理体系的有效性
有效性是指检验机构对完成所策划的活动 并达到策划结果的程度所进行的度量，即通过 质量管理体系的运行，完成体系所需的过程或 者活动而达到所设定的质量方针和质量目标的 程度，包括与法律法规的符合程度，用户满意 度等等。
质量管理体系的有效性
判定有效性的主要方式： 1、用户及政府的满意度； 2、业绩及效率的变化； 3、与法律法规的符合程度 4、内外部审核的结果。 5、内设部门及相关人员的满意度。
质量管理体系的充分性
目前检验机构在充分性上两方面问题均存在： 1、不足：达不到控制的目的； 2、过分：庞杂，效率低下。
质量管理体系的充分性
影响充分性的主要因素： 1、体系结构是否合理？ 2、职责及其接口是否清晰？ 3、过程识别及控制规定是否满足外部要求和内部需要？ 4、资源配置是否充足且因地制宜？ 5、是否具有持续满足社会/政府/客户/市场的能力？ 6、是否具有自我监督检查发现问题解决问题的能力？
特种设备检验检测机构 质量管理解析
质量管理相关问题的探讨
一、质量管理体系适宜性、充分性及有效性的思考； 二、质量管理体系的实施与执行力； 三、质量管理体系的持续改进与追求卓越。
质量管理体系适宜性、充分性及有效性的思考
目前综合检验机构体系建立与实施的三个层面： 1、逐步改进，趋向完善 2、相对滞后，机械实施 3、取证手段，部分实施
领导重视
领导要重视：7003自第十条开始7大管理职责 1、规定了应通过相关活动体现其满足本要求的承诺； 2、规定了以增强政府和客户满意度为管理目标，以确 保特种设备安全为目的的要求； 3、规定了对质量方针制定的要求； 4、规定了建立质量目标并提供评价方法的要求； 5、规定了对部门人员的职责的要求； 6、规定对管理层次和职能有效沟通的要求； 7、规定了做管理评审的要求。
内部环境的变化： 1、机构的宗旨和自身要求的提高； 2、组织机构与职能的调整； 3、重要的人事变动； 4、机构规模的不断壮大； 5、重组、改制带来的变化； 6、财务状况的不断改善； 7理体系对检验机构全部 质量活动的覆盖和控制程度。即质量管理体系 的要求、过程展开或细化、受控是否符合本单 位的实际情况？是否全面？通常可理解为体系 的完善程度。
的做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃； 戴 尔：执行力就是在每一阶段每一环节都力求完美，
切实执行。
检验机构的执行力
机构执行力的三个组成因素： 1、过程/流程; 2、能力/技能； 3、愿景/意愿、
检验机构的执行力
机构执行力不佳的八大原因： 1、管理者没有常抓不懈； 2、管理制度不严谨，朝令夕改； 3、制度本身不合理； 4、执行过程过于繁琐或 囿于条款； 5、缺乏将工作分解和汇总的好方法； 6、没有人监督，也没有监督的方法； 7、培训中的浪费； 8、缺乏形成凝聚力的企业文化。