中层干部的角色定位
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• 或是因为我被自己的经验欺骗或误导。 • 或是我们对自己并不是了解， • 或是我们定位不准 • 这些错觉造成判断的错误
轻松一下------玩个游戏
• 一个单位7个人 每人手中一张牌 持有一张说明一件事 最后分析哪个单位做得好
我们的问题在哪？
效率与定位
• 低效率与高成本因为 错误
• 错误因为错觉或是看 不到问题的本质
测试6
• 你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？ A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样 你是否觉得自己有超乎常人的能力？ A．是B．否C．不清楚 你是否曾经觉得有人跟着你走而心里不安？ A．是B．否C．不清楚 你是否觉得有人在注意你的言行？ A．是B．否C．不清楚 当你一个人走夜路时，是否觉得前面暗藏着危险？ A．是B．否C．偶尔 你对别人自杀有什么想法？ A．可以理解B．不可思议C不清楚．
、送您几句话
• 1、不拒绝承担个人责任； 2、能启发工 作人员；3、重结果也不忽视思想；4、 不要形成内部对立；5、一视同仁的管理 方式；6、不忘公司的命脉；7、要见到 问题更要看到目标；8、不要只做哥们更 做管理者；9、纵容能力不足的人不能做 好领导。
第一条 不拒绝承担个人责任
• 1．有效的管理者，为事情的结果负责 • 2． “努力的表现”比“不停的辩解”有
•测试3
• ⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世 界？ A．有B．没有C．记不清 你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？ A．时常B．没有C．偶尔有 你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？ A．是B．否C．说不清 你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又 确知他们的确对你好？ A．是B．否C．偶尔 你是否觉得没有人十分了解你？ A．是B．否C．说不清楚
习惯评分规则：
• 每题选择“是”记1分，选择“否”不记分。将 各题得分相加，算出总分 0~6分：不良习惯轻微。 7~12分：不良习惯较严重。 13~18分：不良习惯十分严重
人际管理
• ★为人之道 若要处好世，必先做好人；若要做好人，必先 关爱人
• 、真诚地关爱他人 • 凡事替别人着想 • 、别人的好坏取决于你个人的好恶
• 请对以下各题作出“是”或“否”的选择。是 否
①经常打嗝。 ②习惯于蘸着唾液数钱。 ③漂亮姑娘从身边走过时，直愣愣地盯着看。 ④喜欢用牙签在嘴里刺来刺去。 ⑤在电影院或火车上，把脚放在对面座位上。 ⑥用手拔自己的胡子。 ⑦在别人面前搔头皮。 ⑧不分场合，常常把鞋袜脱掉。 ⑨不管在哪，倒头便睡。 ⑩随意涂画图书，随意折叠。 勾肩搭背，一路走，一路说笑。 坐下时，跷着二郎腿，摇来晃去。 坐下时，把裤脚卷起。
企业中层干部的基础技能
• 一、组织自己（角色认识、情绪管理、时 间管理、习惯管理、会议管理、人际管理
二、组织好部属（目标管理、绩效管理、 人员管理、团队管理）
一、组织好自己
• 角色认知 • 情绪管理 • 第二时间管理 • 第三习惯管理 • 会议管理 • 第四人际管理
角色认知
• 1、中层扮演的三大角色 ·信息沟通角色 ·人际关系角色 ·决策者
这是我们共同理念
• 发展-----追求无止境 • 经营-----用户的需求，柳工的努力方向 • 财富-----优秀的员工是企业最大的财富 • 竞争-----最大的敌人是我们自己
你看到什么1？
你看到什么2
你看到什么3？
错觉
• 或是因为信息不完全、不对称、或太多、 或受参照物的影响，我们总会有错觉：
• 双重压力，双重身分
• 与行政事业单位中层 的区别（决策的层面、 服务的对象）
给中层的建议
第一步怎么走？
上任伊始
迎接挑战不等于冒险
企业中层管理是什么？--Hale Waihona Puke Baidu4个 字
• 1、是激励 • 2、是约束
力资源开发的十大原理
一、同素异构原理 二、能级对应原理 三、要素有用原理 四、互补增值原理 五、动态适应原理 六、系统动力原理 七、竞争强化原理 八、反馈控制原理 九、弹性冗余原理 十、文化凝聚原理
测试5
• 你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不 安？ A．是B．否C．偶尔是 当一件事需要你作决定时，你是否觉得很难？ A．是B．否C．偶尔是 你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游 戏来测凶吉？ A．是B．否C．偶尔 你是否常常因为碰到东西而跌倒？ A．是B．否C．偶尔 你是否需要一个小时以上才能入睡，或醒得比 你希望的早一个多小时？
• 一、情绪需要掌控 （吐青蛙） 二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、自我 暗示、合理发泄情绪）
测试1：你是情绪稳定的人吗
• 你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果， 不妨做做下面的测验。每个问题都有三种答案 可供选择，你可以将题目看清楚一点，至于选 择哪一种回答倒不必斟酌不定，只要选择与自 己实际情况最相近的一种便可。 ①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？ A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以 ②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不 安的事？ A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到 ③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦 过？
角色 2、中层的三大能力
·专业能力 ·决策能力 ·沟通能力 3、中层的四种工作风格
·想象设计型 ·人际关系型 ·办事系统 型 ·激励行为型
情绪管理
• 高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情绪。 （情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标志。所谓情绪
稳定，主要是指一个人能积极地调节、控制自己的情绪，在短时 间内没有大起大落的变化，不大会时而心花怒放，转瞬又愁眉苦 脸。因此，可以说，情绪稳定的人不一定心理成熟，但心理成熟 的人情绪必然是稳定的）
★处世之方 善结人缘、公私分明、尊重规则
二、组织好部属1
（一）目标管理 1、工作目标的类型 ·达成型工作目标 ·解决问题型工作目标 ·例 行型工作目标 （二）绩效管理 2、绩效管理系统 确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划 3、授权 ·授权中存在的问题 ·可以授权与不可授权的 工作 ·授权的流程 ·有效解决问题的方法 4、绩效评估 ·绩效评估系统 ·年终评估新理念
测试2。
• ④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关 好？ A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此 ⑤你对与你关系最密切的人是否满意？ A．不满意B．非常满意C．基本满意 ⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？ A．经常B．从来没有C．极少有 ⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ A．经常B．没有C．极少 ⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？ A．有B．没有C．记不清 ⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？ A．有B．没有C．记不清
测试4
• 你在早晨起来的时候，最常有的感觉是什么？ A．忧郁B．快乐C．讲不清楚 每到秋天，你常有的感觉是什么？ A．秋雨霏霏或枯叶遍地 B．秋高气爽或艳阳天 C．不清楚 你在高处的时候，是否觉得站不稳？ A．是B．否C．有时是 你平时是否觉得自己很强健？ A．否B．是C．不清楚 你是否一回家就立刻把房门关上？ A．是B．否C．不清楚
中层定位3
• 中层的枢纽作用 1．不可不服从，但要避免盲目顺从 2．坚持原则，不可不刚但方法要柔 3．把上级的经营转化、落实在作业上面 4．做好目标管理 5．破解各部门间的本位主义 6．以自动积极带动整体互动
41~50分
• ：说明你情绪极不稳定，日常烦恼太多， 使自己的心情处于紧张和矛盾之中。 51分以上：这是一种危险信号，你务必请 心理医生作进一步诊断
时间管理
时间管理表格（养成习惯）
习惯管理
• 一个故事一、好习惯助你成功 二、坏习惯是你的敌人、懒惰和贫穷都是 一种习惯 四、修正自己的坏习惯
测试：你有不良习惯吗？
企业中层干部的角色定位
柳工中层企业领导培训课
柳州市现代管理培训中心 韦良军编
韦良军
• 柳州市现代管理培训中心 柳州市现代管理学会
柳州市委党校
培训师 副会长 秘书长 经济与管理讲师
• 服务项目：
• 人力资源培训 考证培训 新管理模式培训
• 营销员培训
领导力训练 企业职工内训
• 高效团队培训 商业财务培训 成功心理培训
评分规则：
• 以上各题选A记2分，选B记0分，选C记1 分。请将各题得分相加，算出总分。你的 总分：
0~20分：
• 表明你情绪稳定、自信心强，具有较强的 美感、道德和理智感。你有一定的社会活 动能力，能理解周围人们的心情，顾全大 局。你一定是个性情爽朗、受人欢迎的人。
21~40分
• ：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对 事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不 善于发挥自己的个性。你的自信心受到压 抑，办事热情忽高忽低，易瞻前顾后、踌 躇不前。
第四条 不要内部形成对立
• 1． 谈到自己公司时，只有一个代名词
• 2、 接电话的人或被询问的人就是要解决 问题的人
第五条 一视同仁的管理方式
• 1． 一把钥匙开一把锁 2． 平等的职工和不同的分工
第六条 不忘公司的命脉：
• 利润 1． 利润是企业的命脉 2． 管理的主要目的
第七条见到问题 更要看目标
• 错觉是因为是定位不 当或角色不明确。
• 管理更是如此
企业中层管理人员组成
集团企业中层管理人员
子公司领导
分公司领导 总公司（集团公司）职能部门负责人
职称
企业中层如何定位
• 工作职能定位 • 决策执行过程 • 执行任务反聘信息 • 中观决策 • 执行与控制 • 建造分团
• 心理定位（一个人成 功与否，更多的是来 自于心态并非是技术， 成功 与能力的相关性 没有态度的相关强）
• 为企事业单位量身定做培训项目
• 联系电话：2622673 13078079179
• 电子信箱：weiliangjun@21cn.com
《华南新闻》 (2004年03月15日 第二版) 人民日报华南新闻
头两月销售收入创全国行业最 高 广西柳工发展超常规
• 全国“两会”召开期间，广西柳工集团传出捷报： 1至2月份，柳工已实现销售收入5.9亿元，同 比增长103%，销量、销售收入均创全国行业 最高纪录。从2002年起，柳工已连续3年头两 个月的销量、销售收入增速超过100％。3年 翻了3倍，柳工在竞争中实现了超常规的发展。 短短3年时间，行业年产能力已由原来的四 五万台激增至10多万台，为此，柳工集团提出 了“三年再造一个柳工”的目标，即到2006年末 实现销售收入100亿元。
组织好部属2
• （三）人员管理 8、需要理论 ·马斯洛需求层次理论
• 9、员工消极情绪分析 ·主管影响的二种结果 ·西安杨森激励机
制 ·主管必须建立的沟通管道 10、沟通
··如何同上级、同事、下属沟通
组织好部属3
（四）团队管理 11、衡量团队有效性的标准 12、建设成功团队的四个阶段 ·初级适应阶段 ·不满阶段 ·高级适应阶 段 ·生产阶段 13、管理团队的技能 ·创造价值 ·高工作质量和效率 ·高满意 度
中层工作定位1
• 1．最好称为中坚，以承受上压下顶的苦 楚 2．是承上启下的关键性枢纽，十分艰难 3．让上级觉得可靠、安全、有效 4．使员工觉得公正、合理、能干 5．使上级安心、下级热心 6．自己也要称心如意，乐在其中
中层定位2
• 中层主管的承上启下 1．承上是心目中有上司的表现 2．首先要和顶头上司处好才能施展才能 3．站在上司的立场和上司沟通 4．替上司分忧分劳而不拍马屁 5．公私事宜都应该尽力帮忙 6．及时向上级报告使其安心
• 1． 只注意小处或问题，会丧失创造力 2． 80%与20% 3． 勿忘短、中、长期目标
第八条 不要只做哥们更要做管 理者
• 1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存 在 2． 别在员工面前作践自己 3． 公众场合跟手下在一起就是专业，就 是公事
第九条 纵容能力不足的人不是 好领导
• 1．管理≠比赛谁最受欢迎 2．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3．怕别人超越自己，只好互相包庇 4． 5．
效 • 3． 要观察你自己，别光是观察别人
第二条 能启发工作人员
• 1．离开办公室一天，不会引发混乱引言 2．主管需要“少不了他们”的 感觉
• 3．未能自己训练员工，提升其绩效 4． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三条 重结果 也不忽视思想
• 1．成功者与不成功者之间的差别 • 2． 思想在启发，不再教条 • 3． 想法、触动、行为、习惯
轻松一下------玩个游戏
• 一个单位7个人 每人手中一张牌 持有一张说明一件事 最后分析哪个单位做得好
我们的问题在哪？
效率与定位
• 低效率与高成本因为 错误
• 错误因为错觉或是看 不到问题的本质
测试6
• 你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？ A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样 你是否觉得自己有超乎常人的能力？ A．是B．否C．不清楚 你是否曾经觉得有人跟着你走而心里不安？ A．是B．否C．不清楚 你是否觉得有人在注意你的言行？ A．是B．否C．不清楚 当你一个人走夜路时，是否觉得前面暗藏着危险？ A．是B．否C．偶尔 你对别人自杀有什么想法？ A．可以理解B．不可思议C不清楚．
、送您几句话
• 1、不拒绝承担个人责任； 2、能启发工 作人员；3、重结果也不忽视思想；4、 不要形成内部对立；5、一视同仁的管理 方式；6、不忘公司的命脉；7、要见到 问题更要看到目标；8、不要只做哥们更 做管理者；9、纵容能力不足的人不能做 好领导。
第一条 不拒绝承担个人责任
• 1．有效的管理者，为事情的结果负责 • 2． “努力的表现”比“不停的辩解”有
•测试3
• ⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世 界？ A．有B．没有C．记不清 你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？ A．时常B．没有C．偶尔有 你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？ A．是B．否C．说不清 你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又 确知他们的确对你好？ A．是B．否C．偶尔 你是否觉得没有人十分了解你？ A．是B．否C．说不清楚
习惯评分规则：
• 每题选择“是”记1分，选择“否”不记分。将 各题得分相加，算出总分 0~6分：不良习惯轻微。 7~12分：不良习惯较严重。 13~18分：不良习惯十分严重
人际管理
• ★为人之道 若要处好世，必先做好人；若要做好人，必先 关爱人
• 、真诚地关爱他人 • 凡事替别人着想 • 、别人的好坏取决于你个人的好恶
• 请对以下各题作出“是”或“否”的选择。是 否
①经常打嗝。 ②习惯于蘸着唾液数钱。 ③漂亮姑娘从身边走过时，直愣愣地盯着看。 ④喜欢用牙签在嘴里刺来刺去。 ⑤在电影院或火车上，把脚放在对面座位上。 ⑥用手拔自己的胡子。 ⑦在别人面前搔头皮。 ⑧不分场合，常常把鞋袜脱掉。 ⑨不管在哪，倒头便睡。 ⑩随意涂画图书，随意折叠。 勾肩搭背，一路走，一路说笑。 坐下时，跷着二郎腿，摇来晃去。 坐下时，把裤脚卷起。
企业中层干部的基础技能
• 一、组织自己（角色认识、情绪管理、时 间管理、习惯管理、会议管理、人际管理
二、组织好部属（目标管理、绩效管理、 人员管理、团队管理）
一、组织好自己
• 角色认知 • 情绪管理 • 第二时间管理 • 第三习惯管理 • 会议管理 • 第四人际管理
角色认知
• 1、中层扮演的三大角色 ·信息沟通角色 ·人际关系角色 ·决策者
这是我们共同理念
• 发展-----追求无止境 • 经营-----用户的需求，柳工的努力方向 • 财富-----优秀的员工是企业最大的财富 • 竞争-----最大的敌人是我们自己
你看到什么1？
你看到什么2
你看到什么3？
错觉
• 或是因为信息不完全、不对称、或太多、 或受参照物的影响，我们总会有错觉：
• 双重压力，双重身分
• 与行政事业单位中层 的区别（决策的层面、 服务的对象）
给中层的建议
第一步怎么走？
上任伊始
迎接挑战不等于冒险
企业中层管理是什么？--Hale Waihona Puke Baidu4个 字
• 1、是激励 • 2、是约束
力资源开发的十大原理
一、同素异构原理 二、能级对应原理 三、要素有用原理 四、互补增值原理 五、动态适应原理 六、系统动力原理 七、竞争强化原理 八、反馈控制原理 九、弹性冗余原理 十、文化凝聚原理
测试5
• 你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不 安？ A．是B．否C．偶尔是 当一件事需要你作决定时，你是否觉得很难？ A．是B．否C．偶尔是 你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游 戏来测凶吉？ A．是B．否C．偶尔 你是否常常因为碰到东西而跌倒？ A．是B．否C．偶尔 你是否需要一个小时以上才能入睡，或醒得比 你希望的早一个多小时？
• 一、情绪需要掌控 （吐青蛙） 二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、自我 暗示、合理发泄情绪）
测试1：你是情绪稳定的人吗
• 你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果， 不妨做做下面的测验。每个问题都有三种答案 可供选择，你可以将题目看清楚一点，至于选 择哪一种回答倒不必斟酌不定，只要选择与自 己实际情况最相近的一种便可。 ①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？ A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以 ②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不 安的事？ A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到 ③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦 过？
角色 2、中层的三大能力
·专业能力 ·决策能力 ·沟通能力 3、中层的四种工作风格
·想象设计型 ·人际关系型 ·办事系统 型 ·激励行为型
情绪管理
• 高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情绪。 （情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标志。所谓情绪
稳定，主要是指一个人能积极地调节、控制自己的情绪，在短时 间内没有大起大落的变化，不大会时而心花怒放，转瞬又愁眉苦 脸。因此，可以说，情绪稳定的人不一定心理成熟，但心理成熟 的人情绪必然是稳定的）
★处世之方 善结人缘、公私分明、尊重规则
二、组织好部属1
（一）目标管理 1、工作目标的类型 ·达成型工作目标 ·解决问题型工作目标 ·例 行型工作目标 （二）绩效管理 2、绩效管理系统 确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划 3、授权 ·授权中存在的问题 ·可以授权与不可授权的 工作 ·授权的流程 ·有效解决问题的方法 4、绩效评估 ·绩效评估系统 ·年终评估新理念
测试2。
• ④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关 好？ A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此 ⑤你对与你关系最密切的人是否满意？ A．不满意B．非常满意C．基本满意 ⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？ A．经常B．从来没有C．极少有 ⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ A．经常B．没有C．极少 ⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？ A．有B．没有C．记不清 ⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？ A．有B．没有C．记不清
测试4
• 你在早晨起来的时候，最常有的感觉是什么？ A．忧郁B．快乐C．讲不清楚 每到秋天，你常有的感觉是什么？ A．秋雨霏霏或枯叶遍地 B．秋高气爽或艳阳天 C．不清楚 你在高处的时候，是否觉得站不稳？ A．是B．否C．有时是 你平时是否觉得自己很强健？ A．否B．是C．不清楚 你是否一回家就立刻把房门关上？ A．是B．否C．不清楚
中层定位3
• 中层的枢纽作用 1．不可不服从，但要避免盲目顺从 2．坚持原则，不可不刚但方法要柔 3．把上级的经营转化、落实在作业上面 4．做好目标管理 5．破解各部门间的本位主义 6．以自动积极带动整体互动
41~50分
• ：说明你情绪极不稳定，日常烦恼太多， 使自己的心情处于紧张和矛盾之中。 51分以上：这是一种危险信号，你务必请 心理医生作进一步诊断
时间管理
时间管理表格（养成习惯）
习惯管理
• 一个故事一、好习惯助你成功 二、坏习惯是你的敌人、懒惰和贫穷都是 一种习惯 四、修正自己的坏习惯
测试：你有不良习惯吗？
企业中层干部的角色定位
柳工中层企业领导培训课
柳州市现代管理培训中心 韦良军编
韦良军
• 柳州市现代管理培训中心 柳州市现代管理学会
柳州市委党校
培训师 副会长 秘书长 经济与管理讲师
• 服务项目：
• 人力资源培训 考证培训 新管理模式培训
• 营销员培训
领导力训练 企业职工内训
• 高效团队培训 商业财务培训 成功心理培训
评分规则：
• 以上各题选A记2分，选B记0分，选C记1 分。请将各题得分相加，算出总分。你的 总分：
0~20分：
• 表明你情绪稳定、自信心强，具有较强的 美感、道德和理智感。你有一定的社会活 动能力，能理解周围人们的心情，顾全大 局。你一定是个性情爽朗、受人欢迎的人。
21~40分
• ：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对 事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不 善于发挥自己的个性。你的自信心受到压 抑，办事热情忽高忽低，易瞻前顾后、踌 躇不前。
第四条 不要内部形成对立
• 1． 谈到自己公司时，只有一个代名词
• 2、 接电话的人或被询问的人就是要解决 问题的人
第五条 一视同仁的管理方式
• 1． 一把钥匙开一把锁 2． 平等的职工和不同的分工
第六条 不忘公司的命脉：
• 利润 1． 利润是企业的命脉 2． 管理的主要目的
第七条见到问题 更要看目标
• 错觉是因为是定位不 当或角色不明确。
• 管理更是如此
企业中层管理人员组成
集团企业中层管理人员
子公司领导
分公司领导 总公司（集团公司）职能部门负责人
职称
企业中层如何定位
• 工作职能定位 • 决策执行过程 • 执行任务反聘信息 • 中观决策 • 执行与控制 • 建造分团
• 心理定位（一个人成 功与否，更多的是来 自于心态并非是技术， 成功 与能力的相关性 没有态度的相关强）
• 为企事业单位量身定做培训项目
• 联系电话：2622673 13078079179
• 电子信箱：weiliangjun@21cn.com
《华南新闻》 (2004年03月15日 第二版) 人民日报华南新闻
头两月销售收入创全国行业最 高 广西柳工发展超常规
• 全国“两会”召开期间，广西柳工集团传出捷报： 1至2月份，柳工已实现销售收入5.9亿元，同 比增长103%，销量、销售收入均创全国行业 最高纪录。从2002年起，柳工已连续3年头两 个月的销量、销售收入增速超过100％。3年 翻了3倍，柳工在竞争中实现了超常规的发展。 短短3年时间，行业年产能力已由原来的四 五万台激增至10多万台，为此，柳工集团提出 了“三年再造一个柳工”的目标，即到2006年末 实现销售收入100亿元。
组织好部属2
• （三）人员管理 8、需要理论 ·马斯洛需求层次理论
• 9、员工消极情绪分析 ·主管影响的二种结果 ·西安杨森激励机
制 ·主管必须建立的沟通管道 10、沟通
··如何同上级、同事、下属沟通
组织好部属3
（四）团队管理 11、衡量团队有效性的标准 12、建设成功团队的四个阶段 ·初级适应阶段 ·不满阶段 ·高级适应阶 段 ·生产阶段 13、管理团队的技能 ·创造价值 ·高工作质量和效率 ·高满意 度
中层工作定位1
• 1．最好称为中坚，以承受上压下顶的苦 楚 2．是承上启下的关键性枢纽，十分艰难 3．让上级觉得可靠、安全、有效 4．使员工觉得公正、合理、能干 5．使上级安心、下级热心 6．自己也要称心如意，乐在其中
中层定位2
• 中层主管的承上启下 1．承上是心目中有上司的表现 2．首先要和顶头上司处好才能施展才能 3．站在上司的立场和上司沟通 4．替上司分忧分劳而不拍马屁 5．公私事宜都应该尽力帮忙 6．及时向上级报告使其安心
• 1． 只注意小处或问题，会丧失创造力 2． 80%与20% 3． 勿忘短、中、长期目标
第八条 不要只做哥们更要做管 理者
• 1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存 在 2． 别在员工面前作践自己 3． 公众场合跟手下在一起就是专业，就 是公事
第九条 纵容能力不足的人不是 好领导
• 1．管理≠比赛谁最受欢迎 2．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3．怕别人超越自己，只好互相包庇 4． 5．
效 • 3． 要观察你自己，别光是观察别人
第二条 能启发工作人员
• 1．离开办公室一天，不会引发混乱引言 2．主管需要“少不了他们”的 感觉
• 3．未能自己训练员工，提升其绩效 4． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三条 重结果 也不忽视思想
• 1．成功者与不成功者之间的差别 • 2． 思想在启发，不再教条 • 3． 想法、触动、行为、习惯