【培训课件】杰出班组长管理技能训练
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《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
精选班组长管理技能培训课件PPT42页
主管和班组长的管理水平现状：
生产技术管理盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
角色认知
角色认知包括三个层面：对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值
自我检验：
你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
领导对你的期望值
下级对你的期望值
成就动机
根据马斯洛需要层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需要层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。
换位思考
当促进有利的变动时，这一故事的意义是类似的一开始，大家都差不多，但是系统性的变化是呈现指数增长的忽然之间，我们看到一家大的企业崛起了；之前为了崛起的系统性工作并不那么显眼信息化对企业带来的变化有此特点。
第二讲：班组长的现状和基本标准
【本讲重点】班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求
●劳务管理●生产现场管理●辅助上级
引例：青蛙与池塘的故事
一群青蛙幸福地生活在大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。青蛙们还偶尔游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增多1倍。这对青蛙而言是个问题，一旦睡莲覆盖了整个池塘，他们将无处容身。 假定：如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是，需要10天时间来将这个方法付诸实施，因此，为了避免无处容身，青蛙必须在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖多少呢？
生产技术管理盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
角色认知
角色认知包括三个层面：对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值
自我检验：
你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
领导对你的期望值
下级对你的期望值
成就动机
根据马斯洛需要层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需要层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。
换位思考
当促进有利的变动时，这一故事的意义是类似的一开始，大家都差不多，但是系统性的变化是呈现指数增长的忽然之间，我们看到一家大的企业崛起了；之前为了崛起的系统性工作并不那么显眼信息化对企业带来的变化有此特点。
第二讲：班组长的现状和基本标准
【本讲重点】班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求
●劳务管理●生产现场管理●辅助上级
引例：青蛙与池塘的故事
一群青蛙幸福地生活在大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。青蛙们还偶尔游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增多1倍。这对青蛙而言是个问题，一旦睡莲覆盖了整个池塘，他们将无处容身。 假定：如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是，需要10天时间来将这个方法付诸实施，因此，为了避免无处容身，青蛙必须在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖多少呢？
杰出班组长培训ppt
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:46:1312:46:1312:4611/9/2020 12:46:13 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.912:46:1312:46Nov-209-N ov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。12:46:1312:46:1312:46Monday, November 09, 2020
三杰、出六班车间组长培培训科训
“铁匠”的身板 ：
俗话说：“打铁先得自身硬”。 班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却 是班组的“脊梁”。这就要求班组 长在思想、道德、业务上都应该先 过得硬。
三杰、出六班车间组长培培训科训
班组长“五匠”素质
“铁匠”的身板
“木匠”的尺度
“缝纫匠”的精神
“瓦匠”的慧眼 “篾匠”的巧手
劳务管理
生产管理
辅助上级
三杰、出六班车间组长培培训科训
班组长关系到决策的落实，影响着企业目标利润的最终实现。 班组长既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。 班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者。
三杰、出六班车间组长培培训科训
理 解：
三杰、出六班车间组长培培训科训
第二讲 如何做好班组长 班组长管理水平现状 班组长的素质要求 角色认知
三杰、出六班车间组长培培训科训
严格
以身作则 先严后宽 对事不对人
三杰、出班车间组长培培训科训
决断的特点。 组员请示的问题。 非规范化问题。
三杰、出六班车间组长培培训科训
容短
容长
量才使用，扬长避短
三杰、出六班车间组长培培训科训
提高沟通技巧 监督与控制 如何对待非正式小群体
三杰、出六班车间组长培培训科训
杰出班组长训练(PPT 158页)
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
2277
现场质量控制水平判断基准
对待缺陷的三不政策： 不接受、不制造、不传递”。
趋势
级别
判定基准
1级水准 不制造和生产不良 2级水准 不流出不良
3级水准 检验出不良、流出不良
4级水准 没有检查，无法控制不良
2288
2244
走动管理是一种很好的管理方法。美国 前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突 然袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别 人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理 有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手 材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪 感。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
2255
现场管理的主 要项目
3377
PDCAStandardizatio n循环
PDCA-S
PDCA-S
PDCA-S 现状
3388
6S管理
整理 ( seiri )： 区分有用与无用，保留有用的，清除无用的
整顿 ( seiton )： 分门别类,各就各位（三定一标示）
清扫 ( seiso )： 工作场所及设备清理、打扫，设备点检
库存是万恶之源!
4477
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对附加价 值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
4488
消除动作的浪费(动作经济原则):
能用脚或左手做的事情，决不使用右手 养成两手同时作业的习惯，尽可能做到同时开始，同时结束 尽可能小范围运动，与身体的运动量相比，胳膊、手臂、手
1166
班组长的立场
2277
现场质量控制水平判断基准
对待缺陷的三不政策： 不接受、不制造、不传递”。
趋势
级别
判定基准
1级水准 不制造和生产不良 2级水准 不流出不良
3级水准 检验出不良、流出不良
4级水准 没有检查，无法控制不良
2288
2244
走动管理是一种很好的管理方法。美国 前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突 然袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别 人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理 有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手 材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪 感。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
2255
现场管理的主 要项目
3377
PDCAStandardizatio n循环
PDCA-S
PDCA-S
PDCA-S 现状
3388
6S管理
整理 ( seiri )： 区分有用与无用，保留有用的，清除无用的
整顿 ( seiton )： 分门别类,各就各位（三定一标示）
清扫 ( seiso )： 工作场所及设备清理、打扫，设备点检
库存是万恶之源!
4477
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对附加价 值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
4488
消除动作的浪费(动作经济原则):
能用脚或左手做的事情，决不使用右手 养成两手同时作业的习惯，尽可能做到同时开始，同时结束 尽可能小范围运动，与身体的运动量相比，胳膊、手臂、手
1166
班组长的立场
《班组长_管理技能训练》.pptx
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
3、高效率早会 问候 个人 头日 今日 要求 公司 联络
感想 情况 安排 事项 信息 事项
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
6、非物质回报对未来的帮助
非物质 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
职务福利 物质培训机会 参与经营 专业性
回报 回报
成就感 锻炼机会 外部交流
职业化
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
7、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
目录
第一篇 第二篇
管理技能篇
第一章 班组长职责定位 第二章 班组长一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理
改善实务篇
第八章 问题意识和问题眼光 第九章 现场5S 第十章 现场改善手法 第十一章 生产能力与效率衡量 第十二章 线平衡分析与工序作业改善
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
1、班组长一日工作全貌
QCDSF【班组目标管理 ·进度管理 ·业绩管理】
生
产
顺
利
进
行
重点 改善
活动 推进
异常 对应
“救火”
人员 培养
工作 安排
进度 标准化 变化点 管理 作业 管理
工作 质量
风气 培养
班
长
加班
现场确认
工作预交接
早会 · 安排
工作交接
生产确认
品质确认
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
3、高效率早会 问候 个人 头日 今日 要求 公司 联络
感想 情况 安排 事项 信息 事项
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
6、非物质回报对未来的帮助
非物质 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
职务福利 物质培训机会 参与经营 专业性
回报 回报
成就感 锻炼机会 外部交流
职业化
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
7、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
目录
第一篇 第二篇
管理技能篇
第一章 班组长职责定位 第二章 班组长一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理
改善实务篇
第八章 问题意识和问题眼光 第九章 现场5S 第十章 现场改善手法 第十一章 生产能力与效率衡量 第十二章 线平衡分析与工序作业改善
祖林 ·2009《杰出班组长训练营》
1、班组长一日工作全貌
QCDSF【班组目标管理 ·进度管理 ·业绩管理】
生
产
顺
利
进
行
重点 改善
活动 推进
异常 对应
“救火”
人员 培养
工作 安排
进度 标准化 变化点 管理 作业 管理
工作 质量
风气 培养
班
长
加班
现场确认
工作预交接
早会 · 安排
工作交接
生产确认
品质确认
班组长管理技能训练课件
激励能力
总结词
激励能力是班组长调动团队成员积极性和创造性的关键，能够激发团队成员的潜力，提高整体工作效率。
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的内在动力和潜力，通过正向激励、奖励机制等方式，调动团队成员的工作积 极性和创造性。同时，班组长还需要关注团队成员的个人成长和发展，为他们提供学习和进步的机会，增强团队 凝聚力和向心力。
04 班组长在日常工作中的实 践
生产现场管理
01
02
03
生产计划与排程
班组长需根据生产计划， 合理安排生产任务，确保 生产进度符合要求。
人员协调与调度
有效协调班组内员工，合 理分配工作任务，提高生 产效率。
设备维护与保养
定期检查设备运行状况， 及时进行维护和保养，确 保生产线的稳定运行。
质量控制
创新能力
总结词
创新能力是班组长在工作中不断开拓进取、取得突破的关键，能够为团队带来新 的思路和方法，推动工作的不断进步。
详细描述
班组长需要具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的工作思路和方法，为团 队带来新的突破和进步。同时，班组长还需要具备开放性和包容性，能够接纳不 同的意见和建议，鼓励团队成员积极创新，推动团队的持续发展。
团队发展计划
制定团队发展计划，关注团队成员的个人成 长和职业发展。
团队激励
运用激励手段激发团队成员的潜力，提高团 队整体绩效。
03 班组长领导力培养
决策能力
总结词
决策能力是班组长必备的核心能力之一，能够快速、准确地做出决策，以应对工作中的各种挑战和变 化。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据团队的目标和实际情况，制定出科学、合理的决策 方案。同时，班组长还需要具备风险评估和预测能力，能够在决策过程中充分考虑各种可能出现的风 险和问题，并制定相应的应对措施。
杰出班组长技能提升培训课件
会议效率具体表现
原因 时间 地点 开会对象的选择 主持人的技能 参会者的技能 会议的准备工作 原因、目的和结
果
FTF生产管理培训咨询
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘， 无心开会。
会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断， 无法正常进行。
只要有可能，就会逃避责任，安于现 状
大多数人贪图安逸，没有抱负
……
FTF生产管理培训咨询
No:27
“X理论和Y理论”之Y理论
员工把工作看成和休息与游戏一样自然
如果对目标作出承诺，人们会在完成目 标的过程中做到自我指导和自我控制
一般来说，人们不仅接受责任，甚至会 主动承担责任
作出良好的决策并非主管的专利，大多 数人也具备这种能力
FTF生产管理培训咨询
No:13
FTF生产管理培训咨询
No:14
管理者的培训角色
您需要被培训，但是您更需要去培训
1. 每个员工对公司来说都很重要，他们需要您的指导与辅助 2. 每个员工对公司来说都很重要，他们需要您的关心与爱护
公司要发展壮大，她有必要是一个学习型的 现代企业
公司要发展壮大，她必须有一个学习型的管 理干部队伍
No:44
班组长时间管理七大法则
6、20/80时间管理法
❖ 20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律；
❖ 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额 的20%的优质客户；
❖ 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；
——重人性：个人管理的目的在人而不在事；
——有弹性：应可因个人作用和需求变化调整；
杰出班组长培训教材(PPT 30页)
管理模式 PCP
PDCA SDCA D-CAPA CDC
杰出班组长-日常管理
一、日常管理的意义 1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之 “ 标准（STANDARD）； 2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量 的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持； 3、持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。
二、标准化（STANDARDIZATION） 1、有关人员的标准 - 组织架构及组织图 说明“指挥链” 说明谁对谁负责 - 工作说明书
杰出班组长-日常管理
二、标准化
▪ 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定 的（工作说明书）
▪ 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书） ▪ 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） ▪ 目前的工作量有多少？ ▪ 总需工时是多少? ▪ 本班组的出勤工时是多少？ ▪ 本班组过去的稼动率是多少%？ ▪ 本班组的目前稼动率是多少%? ▪ 人员编制应如何调整？
杰出班组长-日常管理
二、标准化
- 作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书 （SOPSTANDARD OF OPERATION PROCESS）
- 制程/工序标准 - 产品标准工时表 - 工具布置标准 - 工作研究作业标准 - 工作改善七手法：防呆法、动作改善法、流程图法、五
五法、人机法、双手法、抽查法 - 不合格品管制作业标准 - 矫正与预防措施作业标准 - 品质/质量管制手法使用标准
杰出班组长-提案改善与小组活动
1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的 工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其 可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场 所予以表扬。
精选杰出班组长管理才能训练课件
班、组长
班组长所处的位置
班组长代表的立场
☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；
管理者的心态
成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。
第三單元 现场品质的管理
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入，获得最大的效益②广义性: 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量
③时效性: 顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。④相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
对企业资源予以合理的调配利用
8.支持者
给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助
9.好部属
善待上司，履行部属应尽的责任
工 作 教 導
JOB INSTRUCTION
第二單元
班组长必备的五个条件
1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能
沟通策略的分析运用
当下自我的心态（分三种）P---教导概念（父母）A---思考概念（成人）C---求知概念（儿童）
PAC理论－－－
P---教导概念的说话特征:
P---教导概念（父母）我告诉你…..我敢肯定，你不能成功…（价值判断）你真笨…（评价）你有何了不起（藐视）我奉劝你…我爸都这么说,…（教诲）我命令你…我警告你…
班组长所处的位置
班组长代表的立场
☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；
管理者的心态
成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。
第三單元 现场品质的管理
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入，获得最大的效益②广义性: 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量
③时效性: 顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。④相对性: 需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
对企业资源予以合理的调配利用
8.支持者
给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助
9.好部属
善待上司，履行部属应尽的责任
工 作 教 導
JOB INSTRUCTION
第二單元
班组长必备的五个条件
1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能
沟通策略的分析运用
当下自我的心态（分三种）P---教导概念（父母）A---思考概念（成人）C---求知概念（儿童）
PAC理论－－－
P---教导概念的说话特征:
P---教导概念（父母）我告诉你…..我敢肯定，你不能成功…（价值判断）你真笨…（评价）你有何了不起（藐视）我奉劝你…我爸都这么说,…（教诲）我命令你…我警告你…
杰出班组长核心管理技能提升训练教材(PPT 73页)
与 核心管理技能提升
培训教材
课程纲要
引言 第一讲：现场管理者的角色与作用 第二讲：班组长现场管理能力 第三讲：心态、沟通与执行力 第四讲：班组长团队管理 第五讲：多运用现场目视化管理 第六讲：班组长成长与职业规划
2
引言：我们的客户或用户需求与期望？
1. 品种更多 2. 交货更快 3. 质量更好 4. 价格更低 5. 服务更优
2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；
19
第二讲：班组长现场管理能力
3、确保进度： A：编定《进度计划》，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；
27
第三讲：心态、沟通与执行力
4.EQ管理高手的技能
EQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力
• 人际沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美
28
第三讲：心态、沟通与执行力
举例：控制情绪，减少压力的方法 1. 下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力， 因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。
20
第三讲：心态、沟通与执行力
思考：没有执行力，为何不去做？
A. 不知道自己应该做些什么
B. 不知道自己该如何做
C. 不知道为什么要这样做
D. 担心今后造成不良后果
E. 有些个人问题要处理
F. 认为自己已经在努力
G. 不做可以得到奖赏
H. 未认识到自己能力有限
I. 认为自己无法克服存在的困难
J. 认为你的方法行不通
培训教材
课程纲要
引言 第一讲：现场管理者的角色与作用 第二讲：班组长现场管理能力 第三讲：心态、沟通与执行力 第四讲：班组长团队管理 第五讲：多运用现场目视化管理 第六讲：班组长成长与职业规划
2
引言：我们的客户或用户需求与期望？
1. 品种更多 2. 交货更快 3. 质量更好 4. 价格更低 5. 服务更优
2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；
19
第二讲：班组长现场管理能力
3、确保进度： A：编定《进度计划》，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；
27
第三讲：心态、沟通与执行力
4.EQ管理高手的技能
EQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力
• 人际沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美
28
第三讲：心态、沟通与执行力
举例：控制情绪，减少压力的方法 1. 下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力， 因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。
20
第三讲：心态、沟通与执行力
思考：没有执行力，为何不去做？
A. 不知道自己应该做些什么
B. 不知道自己该如何做
C. 不知道为什么要这样做
D. 担心今后造成不良后果
E. 有些个人问题要处理
F. 认为自己已经在努力
G. 不做可以得到奖赏
H. 未认识到自己能力有限
I. 认为自己无法克服存在的困难
J. 认为你的方法行不通
杰出班组长训练教材(PPT 51页)
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
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在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
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动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
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人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
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没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
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杰出班组长培训课件(PPT 63页)
3、 班组长的基本能力
• 职业化能力
• 非职业化能力
4、 班组长的工作内容
• 劳务管理 • 生产管理 • 协助上级
二、基层现场管理要点
• 1、 现场管理的意识和方法 • 2、 让一切都处于管理之中 异常把握与处理 • 3、 作业日报的管理 • 4、 现场效率改善
1、 现场管理的意识和方法
• 当问题(异常)发生时，要先去现场。 • 检查现物（有关的物件）。 • 当场采取暂行处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
改善的十二个方法
• （1）排除 • （2）正与反 • （3）正常与例外 • （4）定数与变数 • （5）转化和适应 • （6）集中和分散
• （7）增加和删减 • （8）扩大和缩小 • （9）并列和串列 • （10）改变顺序 • （11）互补和代替 • （12）差异和共性
PDCA的含义
• P（Pian）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计 划的制定；
• 培养适应能力 • 敏感生存问题 • 面对问题的勇气 • 解决问题的能力 • 机会导向的心态 • 适当地成就动机 • 效率与绩效观念 • 重视与运用人才
如何在工作中追求进步与卓越？
• 盘点自己的现在 • 规划自己的未来 • 确定自己短、中、长期目标 • 增强自己的决心与信心 • 全力以赴，放手一搏 • 借助别人的力量 • 为自己的进步与卓越干一杯
杰出班组长培训
课程要点
• 第一部分：杰出现场 一、班组长的角色认知与定位 二、基层现场管理要点 三、现场之机、料、法管理 四、 5S-现场管理的基石
• 第二部分：杰出管理 五、目视管理---看板管理 六、团队建设--个个都是作业能手 七、有效沟通---保持高昂士气 八、魅力领导--现场人际关系管理
杰出的班组长管理技巧培训课件
2、员工第二专长或第三专长的培养
培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专 长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线 主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育 人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以 以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行， 可达成相当不错的效果!
3、建立职务代理人制度
当一线主管培养了员工第二或第三专 长之后，即可着手建立职务代理人制度，从 一线主管开始，每一个职务都必须指定一级 甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理 人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补， 此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一 般由专长登录最多者担任一线主管职务代理 人，既公平又合理。
包装材料——使用于包装用途的各种包装材料、用品 耗材等。 如：礼盒、纸箱、封箱带、吊卡、贴纸、说明书、 保证书、赠品、印章、数字章、油墨……
保养维修物料——使用于机台、厂房、人员、搬运用 的各种物料，如机油、柴油、抹布、皮带……
半成品——各单位完成暂存现场的半成品、组件等。
成品——制造现场完成的成品尚未检查或入库合格品。
班组长的重要作用
☆班组长影响着决策的实施,因为决策再 好, 如果执行者不得力,决策也很难落实 到实处.所以班组长影响着决策的实施, 影响着企业目标的最终实现;
☆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工 联系领导的纽带;
☆班组长是生产的直接组织和参与者,所以 班组长既应是技术骨干,又是业务上的多 面手.
班组长的管理水平现状
▪ 生产技术型 (对待设备的方法对待人)
▪ 盲目执行型
(态度强硬官僚作风)
▪ 大撒把型
(得过且过缺乏责任)
▪ 劳动模范型
(勤恳务实缺乏领导)
▪ 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)