现代大型体育场馆物业设施设备服务管理研究

现代大型体育场馆物业设施设备服务管理研究

作者：李洪梅崔岩吕晶晶

来源：《当代体育科技》2016年第25期

摘要：设施设备是体育场馆开展竞赛、训练、大众健身、教学等社会活动的根本保障，也是物业管理的基础。为了提升现代大型体育场馆物业设施设备的服务管理水平，该文从管理目标、管理特点进行研究，进而提出现代大型体育场馆物业设施设备管理对策，从灵活性、智能性、经济性、高效性、专业性和差异性等方面提升管理效率和效果。

关键词：体育场馆物业设施设备

中图分类号：G8 文献标识码：A 文章编号：2095-2813（2016）09（a）-0150-02

以奥运会和亚运会为契机，我国现代大型体育场馆数量增多，然而仍旧不能满足社会需求，究其原因是我国现代大型体育场馆的管理水平还有待提升。设施设备是体育场馆开展竞赛、训练、大众健身、教学等社会活动的根本保障，也是物业管理的基础。体育场馆的设施设备管理有自身的特点。体育场馆的设备设施的服务对象与普通物业管理的服务对象有很大不同，无论竞技比赛还是文艺演出，专业上对器材设备和设施都有严格的要求，而且，场馆设施涉及众多的观众，安全性和在公众中产生的社会影响都给场馆工作带来极大压力。因此，体育场馆设施设备管理要科学、细致，应该有很高的管理水准，既不漏掉任何一种设备和设施，还要保证每一种设备或设施的具体管理内容科学严谨。

1 管理目标

物业设施设备是建筑物附属设施设备的简称，包括室内设备与物业管辖范围内的室外设备与设施系统，是构成物业实体的重要组成部分。大型体育场馆的物业设施设备主要有三类：建筑类、基础设施设备类和体育器材类，也可分为硬件设施设备和软件设施设备两种。

在进行物业设施设备维护管理过程中，最主要的是保证设备的正常运行，这是物业管理服务的基础。由于硬件设施设备的使用和管理必然存在价值递减的问题，因此，在保证满足需求的同时，尽量做到其保值，这就需要对设备进行必要的改造和更新。同样，对软件设施也要进行及时维护和升级。合理维护与使用对减少场馆管理成本，提高场馆经营、管理、使用效率等方面起着重要的作用。

2 现代大型体育场馆物业设施设备管理的特点

2.1 场馆功能多样化，设施设备种类增多

从现在体育场馆的运营可以看出，现在和未来大型体育场馆在设计、建造中，将体育赛事、大众健身、教学训练、培训、旅游、餐饮、购物、娱乐、展览等内容融为一体，更加合理利用场馆空间与时间，实现场馆功能多样化，发挥体育场馆的经济推动作用。同时在项目设计方面，能够通过设施的变换开展多种运动项目。为了实现大型体育场馆功能多样化的需求，场馆设施设备的种类、数量、功能也随之增多。以体育场馆的基础设施设备来说，现代大型体育场馆除了具备一般写字楼的给排水、供配电、采暖、消防、空调、照明、电梯、电信等日常设备外，同时还有专门中央控制系统、网络系统、播音系统、售票检票系统、门禁身份识别系统等种类繁多的新型设备，只有这样才能充分满足国际国内各类体育赛事以及相关活动的要求，是一般写字楼物业无法比拟的。

2.2 体育建筑材料高科技化，设施设备管理智能化

新型的材料、工艺、技术越来越多也越来越快地使用于大型体育场馆建设中，高科技材料的使用意味着在管理与维护过程中要运用同样新型的手段和方式，为了提升效率与效果，设施设备的管理也越来越智能化。如：场地铺设选择环保、节能的建筑材料；通讯、广播电视、计时记分等使用电子信息智能化网络系统；体育场馆实现WiFi全覆盖以为观众提供网络服务；普遍采用LED大型电子显示系统。体育建筑材料高科技化和设施设备管理智能化的实现有利于大型体育场馆行业实现标准化、数字化。

2.3 参与人员众多，注重安全和环保

大型体育场馆在赛事运营时有短时间内大量人群聚集的特点，这对场馆的空间设计、服务流程、安全保卫等工作有严格的要求。同时，大量观众在场馆内也面临着安全、健康的威胁。可见，安全、卫生、环保的场馆环境是场馆运营管理的基础。市场经济条件下，多样化投融资模式下修建的体育场馆兼顾经济效益和社会效益，学校、社区体育场地与设施进一步完善并向社会开放，出现一些生态型、环保型的体育场地。这些新型场馆的建设，为实现体育与社会的和谐发展，促进体育事业的全面发展和人民大众的身心健康创造了良好的物质条件。

3 现代大型体育场馆物业设施设备管理对策

3.1 设施设备的设计、采购、安装要与场馆长远运营相结合，注重灵活性和智能性

受管理体制和建设时间的限制，对已建好场馆的物业设施设备的管理服务，不能参与前期设计和采购，只能更多的从管理、改造或升级的方式来提升设施利用效率和效果。如在同一个体育场馆内，通过使用移动看台和活动座椅的变换，使体育馆既能开展篮球、排球比赛，又能举行网球、羽毛球、乒乓球、体操等多个项目的比赛。灵活多变的设施配备和高科技职能产品的使用，既能增加大型体育场馆的经营项目，又能充分利用闲置空间和现有资源。

3.2 设施设备的日常维护和管理要注重经济性

大型体育场馆的设施设备的投入较大，管理维护费用也较高，因此，在物业管理期间，做好设施设备的价值核算，从开始使用到继续使用过程中经济上要保持划算，当经济上不划算就是其价值寿命终结的时候，要提前制定设施设备的更新或改造计划。

3.3 设施设备的赛时使用和管理要注重高效性

为了应对大型体育场馆举办赛事的需求，在赛事举办阶段的物业管理更要高效，设施设备的使用要求、使用频率也更高。赛事的时间性较强，要求在短时间内将赛时需要的设备与器材安装到位，这就要求有一支专业的队伍通过科学、合理、高效的工作流程来实现。大型体育场馆部分非核心物业服务内容可委托给更为专业的运营公司来运营，既可以提升工作效率和效果，又可以减少场馆物业的工作内容，降低工作压力。

3.4 物业设施设备管理服务实现专业化和差异化

一方面，体育器材的质量对运动员比赛水平的发挥起着至关重要的作用，同时也关系到运动员的安全。因此，要严格把好设备器材的质量关，在购置、安装、检测、使用、维护、保养等过程中将质量放在第一位。注重不同体育器材设备的维护和保养，如：对钢制、木制、皮革、橡胶、塑料、毛制等器材设备进行合理保养，注意器材的安全性能，搞好清洁工作。另一方面，大型体育场馆的经营要体现各自的经营特色，为了提供更优质的服务产品，物业设施设备管理团队也把握体育场馆特色，提升服务水平。

参考文献

[1] 聂英选，段忠清.业设施设备管理[M].武汉：武汉理工大学出版社，2010.

[2] 谈群林.体育场馆经营管理实务[M].广州：华南理工大学出版社，2011.

[3] 刘青.体育场馆的经营与管理[M].北京：人民体育出版社，2012.