第十章 供应链管理
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n 2）供应链管理是物流一体化管理的延伸
o 通过信息技术和通信技术的应用，将整个供应链连 接在一起，企业将视他们自己和他们的贸易伙伴为 一个扩展企业，从而形成一种创造市场价值的全新 方法。
n 3）供应链管理是物流管理的新战略
第十章 供应链管理
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.1 供应链设计的原则
n （3）供应链设计与产品类型策略矩阵根据前面我们了解到的 产品和供应链的特性，就可以设计出与产品需求相一致的供应 链，设计策略如下图10-2。
n
功能性产品
创新性产品
有效性供应链 反应性供应链
匹配 不匹配
不匹配 匹配
第十章 供应链管理
o 10.2.3 供应链设计步骤
n 1）分析市场竞争环境
n 2）总结、分析企业现状
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 如果把供应链上为了完成共同目标、通力合作、并实现 各自利益的这样一些企业形象地看成是一个企业，这就 是虚拟企业(如图所示)。虚拟企业的节点用虚线框起来。
第十章 供应链管理
10.2.5 确定供应链组织模型
n 1）核心企业作为用户企业的组织结构模型
n 产品的供应链设计策略，主要包括产品类型、供应链类型、二 者组成的策略矩阵等内容。
n 1)产品类型
需求特征
功能性产品
创新性产品
产品寿命周期
超过两年
一年到三年
边际贡献
5%～20%
20%～60%
产品多样性
低(每一目录10到20个) 高(每一目录上千)
预测的平均边际错误 10% 率
40%～100%
平均缺货率
n
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 供应链设计所使用的基本模型是网状模型。但是在实际 中，有些企业规模非常大，内部结构也非常复杂，与其 他企业联系的只是其中一个部门，而且内部也存在产品 供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行， 这就需要将表示这个企业的节点分解成很多相互联系的 小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网(如图所 示)。
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
n 3)基于产品的供应链设计策略
n （1）功能型产品供应链设计策略
n （2）创新型产品供应链设计策略
n 对于创新型产品，如果边际贡献率为40%，平均缺货率为 25%，则边际利润损失为10%。所以，对此类产品就需要有 高度灵活的供应链，来对多变的市场做出迅速的反应，投资改 善供应链的市场反应能力就成为必要之举。
零售商、最终用户连成一个链状结构。第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.2 供应链的特征
n 供应链是一个网络系统，由供应商、供应商的 供应商和用户、用户的用户组成。一个实体是 一个节点，节点和节点之间是一种需求与供应
o （1 o （2）动态性。 o （3）面向用户需求。 o （4）交叉性。市场预测常用方法分类
n 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关 的策略。如自动补库与商品即时出售等，并采用EDI传输更
n （4）分销任务与能力设计，如产品服务于那些市场、运输、价格等问题。
n （5）相关信息管理系统设计。
n （6
第十章 供应链管理
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 供应链基本的结构模型有两种：链状模型和网状模型。 链状模型是一个简单的静态模型，表明供应链的基本组 成和轮廓。网状模型更能说明现实世界中产品的复杂供 应关系(如图所示)。在网状模型中，C的供应商可能不只 一家，而是有B1，B2……Bn等n家，分销商也可能有D1， D2，…… Dm等m家。动态地考虑，C也可能有C1， C2，…Ck等k家。由此就构成了—
n 3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标和 模型
n 4）分析和评价供应链设计的技术可能性
n 5）解决关键问题
n （1）供应链的成员，如供应商、设备、工厂、分销中心的选择与定位、 计划与控制方法。
n （2）原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。
n （3）生产方式设计，如需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪 些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问 题。
第十章 供应链管理
10.3 供应链管理的方法
o 10.3.1快速反应(QR)
n 1） QR的概念
n 快速反应(quick response，QR)（GB）：供应链成员企 业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信 息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实 现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞 争力为目的的一种供应链管理策略。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
n 2）供应链与传统模式的区别
n （1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体， 供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户 的采购、制造、分销、零售等职能领域。
n （2）供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整 个供应链的成本和市场占有份额。
n 2）供应链类型
比较项目 基本目标
市场反应性供应链
物理有效性供应链
尽可能地反应不可预测的 以最低的成本供应可预测
需求。
的需求。
库存政策
部署好零部件和成品的缓 产生高收入而使整个链的
冲库存。
库存最小化。
提前期
大量投资于缩短提前期
在不增加成本的前提下， 尽可能缩短提前期。
选择供应商的标准
以速度、柔性和质量为中 以成本和质量为核心 心
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.3
n 1）稳定的供应链和动态的供应链
o 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为 稳定的和动态的供应链。
n 2）平衡的供应链和倾斜的供应链
o 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡 的供应链和倾斜的供应链。
n 3）有效性供应链和反应性供应链
n 2） QR的实施阶段
n 实施QR n 第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元
用EAN／UPC条码标识，对商品贸易单元用ITF-14条码标 识，而对物流单元则用UCC／EAN-128条码标识。利用 EDI
第十章 供应链管理
10.3 供应链管理的方法
o 10.3.1快速反应(QR)
n 2） QR
n （ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）供应链管理的关键是需要采用集成的思想和方法，而 不仅是节点企业资源的简单连接。
n （4）供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到 高水平的服务。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.5
n 1）供应链管理是物流运作管理的扩展
o 供应链管理要求企业从仅关注优化物流活动，转到 关注优化所有的企业职能，包括需求管理、市场营 销和销售、制造、财务和物流，将这些活动紧密地 集成起来，以实现在产品设计、制造、分销、顾客 服务、成本管理以及增值服务等方面的重大突破。
n 在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原 则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链 管理思想得以实施和贯彻的要求。
n （1 n （2 n （3 n （4 n （5 n （6）创新性原则 n （7）战略性原则
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.2 供应链设计的策略
n 供应链的设计是供应链管理中首要并重要的环节。一般的设计 策略包括：基于产品的供应链设计策略、基于成本的供应链设 计策略、基于多代理的供应链设计策略。使用较多、较为成熟 的就是基于产品的供应链设计策略。
第十章 供应链管理
2020/11/28
第十章 供应链管理
目 录
10.1 供应链管理概述 10.2 供应链的设计 10.3 供应链管理的方法 10.4 供应链的绩效评估 10.5 供应链管理的新发展 知识应用
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.1供应链的概念
n 供应链（Supply Chain）（GB）：生产及流通过程中， 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组 织所形成的网链结构。
n 2）核心企业作为产品／服务的供应者的结构模型
n作为这类核心企业，它本身享有供应和生产的特权，
或者享有在制造、供应方面不可替代的优势，比如能
源、原材料生产企业。但其在分销、用户服务等方面
则不具备竞争优势。因此在这一模型中，供应链管理
主要集中在经销商、用户的选择、信息网络的设计、
需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服
n 4）分析和评价供应链设计的技术可能性 n 它主要通过在众多中小经销企业和大的供应商之间建立联系， 代表中小经销企业的利益取得同大的供应商平等的地位，从 而建立起彼此合作的战略伙伴关系。供应链管理主要集中在 中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和中小经
n 别企业自身优势，将非优势职能通过供应链中其它企业完成，
n 1）供应链管理的内容
o 供应链管理包括的其他内容：①战略性供应商与用 户合作伙伴关系；②供应链产品需求预测和计划； ③供应链设计（全球节点企业定位、资源和生产的 集成化管理）；④企业内部和企业之间物料供应与 需求管理；⑤基于供应链管理的产品设计和制造管 理；⑥基于供应链的用户和物流管理（运输、库存、 包装等）；⑦企业间资金流管理；⑧基于 Internet/intranet的供应链交互信息管理；⑨反 向物流管理
n作为用户企业的核心企业，它本身拥有强大的销售网 络和产品设计等优势，销售、用户服务这些功能就由 核心企业自己的销售网络来完成。因此供应链组织结 构的构建主要集中在供应商这一部分。供应链管理的 中心转到供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、 生产作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购 管理等方面。
务等方面。
第十章 供应链管理
o 10.2.5 确定供应链组织模型
n 3）核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户 n 这类核心企业主要具有产品设计、管理等优势，但是，在原 材料的供应、产品的销售及各市场用户的服务，缺乏足够的 力量，因此，它必须通过寻求合适的供应商、制造商、分销 商和用户构建成整个供应链。供应链管理主要是协调好产、 供、销的关系，信息网络的设计、计划、控制、支持管理、 信息流管理等方面。
1%～2%
10%～40%
预测的平均季节降价 0 率
10%～25%
第十章 供应链管理
o 10.2.2 供应链设计的策略
n 1)产品类型
n 由上表可以看出，功能型产品一般用于满足客户的基本需求， 变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但 它们的边际利润较低；为了避免低边际利润，许多企业在式样 或技术上进行创新来激发消费者的购买欲望，从而获得高边际 利润，这种创新型产品的需求一般不可预测，寿命周期也较短。 正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链来满足 不同的管理需要。
n 一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户， 是由原材料供应商、制造商、仓库、产品数量和质量、 与作业管理相关的物流信息，以及与订货、发货、货款
n 现在供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系， 如核心企业与供应商、供应商的供应商，乃至与所有前 向的关系，与用户、用户的用户及所有后向的关系。供 应链是一个利益集合体，强调企业间的战略合作关系， 核心企业则从事自己最擅长的业务。供应链是围绕核心 企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络 把产品送到销售者手中，将供应商、制造商、分销商、
n 1）供应链管理的内容
o 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户 的全部过程，主要涉及五个主要领域：供应 （Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物 流（ Logistics）、需求（Demand）、回流 （Return）。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
o 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最 低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品， 以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现 供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）（GB）： 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。其目 标是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的数量， 正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或 总收益最大。
o 通过信息技术和通信技术的应用，将整个供应链连 接在一起，企业将视他们自己和他们的贸易伙伴为 一个扩展企业，从而形成一种创造市场价值的全新 方法。
n 3）供应链管理是物流管理的新战略
第十章 供应链管理
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.1 供应链设计的原则
n （3）供应链设计与产品类型策略矩阵根据前面我们了解到的 产品和供应链的特性，就可以设计出与产品需求相一致的供应 链，设计策略如下图10-2。
n
功能性产品
创新性产品
有效性供应链 反应性供应链
匹配 不匹配
不匹配 匹配
第十章 供应链管理
o 10.2.3 供应链设计步骤
n 1）分析市场竞争环境
n 2）总结、分析企业现状
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 如果把供应链上为了完成共同目标、通力合作、并实现 各自利益的这样一些企业形象地看成是一个企业，这就 是虚拟企业(如图所示)。虚拟企业的节点用虚线框起来。
第十章 供应链管理
10.2.5 确定供应链组织模型
n 1）核心企业作为用户企业的组织结构模型
n 产品的供应链设计策略，主要包括产品类型、供应链类型、二 者组成的策略矩阵等内容。
n 1)产品类型
需求特征
功能性产品
创新性产品
产品寿命周期
超过两年
一年到三年
边际贡献
5%～20%
20%～60%
产品多样性
低(每一目录10到20个) 高(每一目录上千)
预测的平均边际错误 10% 率
40%～100%
平均缺货率
n
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 供应链设计所使用的基本模型是网状模型。但是在实际 中，有些企业规模非常大，内部结构也非常复杂，与其 他企业联系的只是其中一个部门，而且内部也存在产品 供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行， 这就需要将表示这个企业的节点分解成很多相互联系的 小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网(如图所 示)。
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
n 3)基于产品的供应链设计策略
n （1）功能型产品供应链设计策略
n （2）创新型产品供应链设计策略
n 对于创新型产品，如果边际贡献率为40%，平均缺货率为 25%，则边际利润损失为10%。所以，对此类产品就需要有 高度灵活的供应链，来对多变的市场做出迅速的反应，投资改 善供应链的市场反应能力就成为必要之举。
零售商、最终用户连成一个链状结构。第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.2 供应链的特征
n 供应链是一个网络系统，由供应商、供应商的 供应商和用户、用户的用户组成。一个实体是 一个节点，节点和节点之间是一种需求与供应
o （1 o （2）动态性。 o （3）面向用户需求。 o （4）交叉性。市场预测常用方法分类
n 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关 的策略。如自动补库与商品即时出售等，并采用EDI传输更
n （4）分销任务与能力设计，如产品服务于那些市场、运输、价格等问题。
n （5）相关信息管理系统设计。
n （6
第十章 供应链管理
o 10.2.4 供应链的模型选择
n 供应链基本的结构模型有两种：链状模型和网状模型。 链状模型是一个简单的静态模型，表明供应链的基本组 成和轮廓。网状模型更能说明现实世界中产品的复杂供 应关系(如图所示)。在网状模型中，C的供应商可能不只 一家，而是有B1，B2……Bn等n家，分销商也可能有D1， D2，…… Dm等m家。动态地考虑，C也可能有C1， C2，…Ck等k家。由此就构成了—
n 3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标和 模型
n 4）分析和评价供应链设计的技术可能性
n 5）解决关键问题
n （1）供应链的成员，如供应商、设备、工厂、分销中心的选择与定位、 计划与控制方法。
n （2）原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。
n （3）生产方式设计，如需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪 些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问 题。
第十章 供应链管理
10.3 供应链管理的方法
o 10.3.1快速反应(QR)
n 1） QR的概念
n 快速反应(quick response，QR)（GB）：供应链成员企 业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信 息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实 现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞 争力为目的的一种供应链管理策略。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
n 2）供应链与传统模式的区别
n （1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体， 供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户 的采购、制造、分销、零售等职能领域。
n （2）供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整 个供应链的成本和市场占有份额。
n 2）供应链类型
比较项目 基本目标
市场反应性供应链
物理有效性供应链
尽可能地反应不可预测的 以最低的成本供应可预测
需求。
的需求。
库存政策
部署好零部件和成品的缓 产生高收入而使整个链的
冲库存。
库存最小化。
提前期
大量投资于缩短提前期
在不增加成本的前提下， 尽可能缩短提前期。
选择供应商的标准
以速度、柔性和质量为中 以成本和质量为核心 心
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.3
n 1）稳定的供应链和动态的供应链
o 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为 稳定的和动态的供应链。
n 2）平衡的供应链和倾斜的供应链
o 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡 的供应链和倾斜的供应链。
n 3）有效性供应链和反应性供应链
n 2） QR的实施阶段
n 实施QR n 第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元
用EAN／UPC条码标识，对商品贸易单元用ITF-14条码标 识，而对物流单元则用UCC／EAN-128条码标识。利用 EDI
第十章 供应链管理
10.3 供应链管理的方法
o 10.3.1快速反应(QR)
n 2） QR
n （ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）供应链管理的关键是需要采用集成的思想和方法，而 不仅是节点企业资源的简单连接。
n （4）供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到 高水平的服务。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.5
n 1）供应链管理是物流运作管理的扩展
o 供应链管理要求企业从仅关注优化物流活动，转到 关注优化所有的企业职能，包括需求管理、市场营 销和销售、制造、财务和物流，将这些活动紧密地 集成起来，以实现在产品设计、制造、分销、顾客 服务、成本管理以及增值服务等方面的重大突破。
n 在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原 则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链 管理思想得以实施和贯彻的要求。
n （1 n （2 n （3 n （4 n （5 n （6）创新性原则 n （7）战略性原则
第十章 供应链管理
10.2 供应链的设计
o 10.2.2 供应链设计的策略
n 供应链的设计是供应链管理中首要并重要的环节。一般的设计 策略包括：基于产品的供应链设计策略、基于成本的供应链设 计策略、基于多代理的供应链设计策略。使用较多、较为成熟 的就是基于产品的供应链设计策略。
第十章 供应链管理
2020/11/28
第十章 供应链管理
目 录
10.1 供应链管理概述 10.2 供应链的设计 10.3 供应链管理的方法 10.4 供应链的绩效评估 10.5 供应链管理的新发展 知识应用
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.1供应链的概念
n 供应链（Supply Chain）（GB）：生产及流通过程中， 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组 织所形成的网链结构。
n 2）核心企业作为产品／服务的供应者的结构模型
n作为这类核心企业，它本身享有供应和生产的特权，
或者享有在制造、供应方面不可替代的优势，比如能
源、原材料生产企业。但其在分销、用户服务等方面
则不具备竞争优势。因此在这一模型中，供应链管理
主要集中在经销商、用户的选择、信息网络的设计、
需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服
n 4）分析和评价供应链设计的技术可能性 n 它主要通过在众多中小经销企业和大的供应商之间建立联系， 代表中小经销企业的利益取得同大的供应商平等的地位，从 而建立起彼此合作的战略伙伴关系。供应链管理主要集中在 中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和中小经
n 别企业自身优势，将非优势职能通过供应链中其它企业完成，
n 1）供应链管理的内容
o 供应链管理包括的其他内容：①战略性供应商与用 户合作伙伴关系；②供应链产品需求预测和计划； ③供应链设计（全球节点企业定位、资源和生产的 集成化管理）；④企业内部和企业之间物料供应与 需求管理；⑤基于供应链管理的产品设计和制造管 理；⑥基于供应链的用户和物流管理（运输、库存、 包装等）；⑦企业间资金流管理；⑧基于 Internet/intranet的供应链交互信息管理；⑨反 向物流管理
n作为用户企业的核心企业，它本身拥有强大的销售网 络和产品设计等优势，销售、用户服务这些功能就由 核心企业自己的销售网络来完成。因此供应链组织结 构的构建主要集中在供应商这一部分。供应链管理的 中心转到供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、 生产作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购 管理等方面。
务等方面。
第十章 供应链管理
o 10.2.5 确定供应链组织模型
n 3）核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户 n 这类核心企业主要具有产品设计、管理等优势，但是，在原 材料的供应、产品的销售及各市场用户的服务，缺乏足够的 力量，因此，它必须通过寻求合适的供应商、制造商、分销 商和用户构建成整个供应链。供应链管理主要是协调好产、 供、销的关系，信息网络的设计、计划、控制、支持管理、 信息流管理等方面。
1%～2%
10%～40%
预测的平均季节降价 0 率
10%～25%
第十章 供应链管理
o 10.2.2 供应链设计的策略
n 1)产品类型
n 由上表可以看出，功能型产品一般用于满足客户的基本需求， 变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但 它们的边际利润较低；为了避免低边际利润，许多企业在式样 或技术上进行创新来激发消费者的购买欲望，从而获得高边际 利润，这种创新型产品的需求一般不可预测，寿命周期也较短。 正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链来满足 不同的管理需要。
n 一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户， 是由原材料供应商、制造商、仓库、产品数量和质量、 与作业管理相关的物流信息，以及与订货、发货、货款
n 现在供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系， 如核心企业与供应商、供应商的供应商，乃至与所有前 向的关系，与用户、用户的用户及所有后向的关系。供 应链是一个利益集合体，强调企业间的战略合作关系， 核心企业则从事自己最擅长的业务。供应链是围绕核心 企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络 把产品送到销售者手中，将供应商、制造商、分销商、
n 1）供应链管理的内容
o 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户 的全部过程，主要涉及五个主要领域：供应 （Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物 流（ Logistics）、需求（Demand）、回流 （Return）。
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
o 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最 低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品， 以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现 供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户
第十章 供应链管理
10.1 供应链管理概述
o 10.1.4 供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）（GB）： 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。其目 标是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的数量， 正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或 总收益最大。