会展管理—会展组织管理PPT课件
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组织设计需要考虑的首要问题是： 组织是设计成管理人的还是管理工作的？
会展
二、会展企业部门设计
会展 企业
策划部 业务部 综合部 管理部 工程部 财务部 人事部 保安部
会展
1. 策划部
策划部 主要工作
基础
企业策划 对会展企业包装 、策划
会展
会展项目策划
制订相应的会展 工作方案
2. 业务部 1
细分市场１
Segment1
市场营销组合
Company marketing mix
细分市场２
Segment2
细分市场３
Segment3
会展
集中性经营战略
2. 组织技术
组织技术即把输入转化为产出的整个过程的技术。
组织技术对会展企业组织结构的影响是： 组织技术越复杂，组织结构的纵向差异程度越高 复杂技术越多，需要的行政人员越多 新组织技术运用，组织结构发生变化 组织技术对小企业影响明显
会展
第一节 会展组织设计 组织设计就是对构成组织的各要素、各 部门进行总体的规划，以保证所构成的 组织是一个有机整体，能够协调动作。
会展
一、组织设计原则
1
经营目标导向原则
2
组织分工协作原则
3
控制管理幅度原则
4
有效约束监督原则
5
动态适应原则
会展
任何一个组织结构没有好坏之分， 而只有适合或不适合的组织结构。 每一种组织结构均有其自身优点和缺点。
总经理
项目管理 部门经理
项目经理
项目经理 项目经理
会展
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员 职能人员 职能人员
项目协调
6. 虚拟型组织结构
优点
员工人数少，结构简 单，成本低，见效快
会展
缺点
技术要求高
任何一个组织结构没有好坏之分， 而只有适合或不适合的组织结构。 每一种组织结构均有其自身优点和缺点。
会展
3. 组织环境
社会
Society
一般环境因素
会展政治Biblioteka Politics竞争者
服务对象 成员情况
经济
Economy
中间商
任务环境
技术
Technologies
管理者情况 公众
文化
Culture
人口
Population
地理
Geography
内部环境
3. 组织环境
• 组织环境越复杂组织结构越不确定 • 组织环境越平稳，组织的规范化程度越高 • 组织面临的环境愈复杂，其组织结构就愈趋于侵权
职能人员
职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 强矩阵组织结构A
总经理
项目经理
项目经理 项目经理
会展
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员 职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 强矩阵组织结构B
职能部门 经理
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
会展
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 中矩阵组织结构
总经理
职能部门 经理
职能部门 经理
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
项目经理
职能人员
会展
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
二、影响会展企业组织设计的因素
组织规模
会展
企业战略
组织设计 考虑因素
组织环境
组织技术
1. 企业战略
会展
规模庞大、实力雄厚的大型会展企业
抢占市场份额，提高市场占有率
低成本经营战略
会展
市场营销组合１
Company marketing mix1
市场营销组合２
Company marketing mix2
会展
4. 组织规模
会展
第二节 会展企业组织结构建构 • 直线型组织结构
会展
优点
结构简单、权力集中 责任分明，命令统一
联系简捷
缺点
没有参谋，权力过于 集中缺乏相应监督
2. 职能型组织结构
会展
优点
适应现代特点，发挥 职能专业领导作用
缺点
多头指挥，容易管理 上造成混乱
3. 直线参谋型组织结构
会展
优点
市场营销组合３
Company marketing mix3
细分市场１
Segment1
细分市场２
Segment2
细分市场３
Segment3
会展
差异化经营战略
产品差异化、服务差异化、人员差异化
案例
在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例 之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场 成功推出了一系列品牌：在早期，Fairfield（公平）是服务 于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的， Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott Marquis （万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。
在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼•丽嘉）酒店为高档 次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏； Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott （万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾 客群体－－Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生” 的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒 店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从 而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和 Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水 会展 准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。
高校会展管理系列教材
会展管理
主编 王云玺
第二章 会展组织管理
管理的重点在建构一个好系统, 让人的长处得以发挥,短除得以 包容。
——彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)
会展
• 第一节 会展组织设计 • 第二节 会展企业组织结构建构 • 第三节 会展活动组织机构
会展
学习目标
1.会展企业组织设计的原则 2.会展企业组织结构模型及其特点 3.会展企业主要职能部门的划分 4.影响会展企业组织结构设计的因素
保障权力集中，又实 行分类集中
缺点
机构庞大、协调工作 量大，缺乏灵活性
4. 事业部制组织结构
集 中 决 策
分 散 经 营
会展
优点
多产品、多项目的经 营有助于提高会展企
业的经营稳定性
缺点
雇佣较多的专业人才 和员工，经营成本高 过于强调本部门利益
5. 矩阵型组织结构
• 弱矩阵组织结构
总经理
职能部门 经理
会展
二、会展企业部门设计
会展 企业
策划部 业务部 综合部 管理部 工程部 财务部 人事部 保安部
会展
1. 策划部
策划部 主要工作
基础
企业策划 对会展企业包装 、策划
会展
会展项目策划
制订相应的会展 工作方案
2. 业务部 1
细分市场１
Segment1
市场营销组合
Company marketing mix
细分市场２
Segment2
细分市场３
Segment3
会展
集中性经营战略
2. 组织技术
组织技术即把输入转化为产出的整个过程的技术。
组织技术对会展企业组织结构的影响是： 组织技术越复杂，组织结构的纵向差异程度越高 复杂技术越多，需要的行政人员越多 新组织技术运用，组织结构发生变化 组织技术对小企业影响明显
会展
第一节 会展组织设计 组织设计就是对构成组织的各要素、各 部门进行总体的规划，以保证所构成的 组织是一个有机整体，能够协调动作。
会展
一、组织设计原则
1
经营目标导向原则
2
组织分工协作原则
3
控制管理幅度原则
4
有效约束监督原则
5
动态适应原则
会展
任何一个组织结构没有好坏之分， 而只有适合或不适合的组织结构。 每一种组织结构均有其自身优点和缺点。
总经理
项目管理 部门经理
项目经理
项目经理 项目经理
会展
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员 职能人员 职能人员
项目协调
6. 虚拟型组织结构
优点
员工人数少，结构简 单，成本低，见效快
会展
缺点
技术要求高
任何一个组织结构没有好坏之分， 而只有适合或不适合的组织结构。 每一种组织结构均有其自身优点和缺点。
会展
3. 组织环境
社会
Society
一般环境因素
会展政治Biblioteka Politics竞争者
服务对象 成员情况
经济
Economy
中间商
任务环境
技术
Technologies
管理者情况 公众
文化
Culture
人口
Population
地理
Geography
内部环境
3. 组织环境
• 组织环境越复杂组织结构越不确定 • 组织环境越平稳，组织的规范化程度越高 • 组织面临的环境愈复杂，其组织结构就愈趋于侵权
职能人员
职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 强矩阵组织结构A
总经理
项目经理
项目经理 项目经理
会展
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员 职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 强矩阵组织结构B
职能部门 经理
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
会展
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
职能人员
职能人员 职能人员
项目协调
5. 矩阵型组织结构
• 中矩阵组织结构
总经理
职能部门 经理
职能部门 经理
职能人员
职能人员
职能人员
职能人员
项目经理
职能人员
会展
黄框内为参与项目活动的成员
职能部门 经理
二、影响会展企业组织设计的因素
组织规模
会展
企业战略
组织设计 考虑因素
组织环境
组织技术
1. 企业战略
会展
规模庞大、实力雄厚的大型会展企业
抢占市场份额，提高市场占有率
低成本经营战略
会展
市场营销组合１
Company marketing mix1
市场营销组合２
Company marketing mix2
会展
4. 组织规模
会展
第二节 会展企业组织结构建构 • 直线型组织结构
会展
优点
结构简单、权力集中 责任分明，命令统一
联系简捷
缺点
没有参谋，权力过于 集中缺乏相应监督
2. 职能型组织结构
会展
优点
适应现代特点，发挥 职能专业领导作用
缺点
多头指挥，容易管理 上造成混乱
3. 直线参谋型组织结构
会展
优点
市场营销组合３
Company marketing mix3
细分市场１
Segment1
细分市场２
Segment2
细分市场３
Segment3
会展
差异化经营战略
产品差异化、服务差异化、人员差异化
案例
在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例 之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场 成功推出了一系列品牌：在早期，Fairfield（公平）是服务 于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的， Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott Marquis （万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。
在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼•丽嘉）酒店为高档 次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏； Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott （万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾 客群体－－Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生” 的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒 店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从 而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和 Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水 会展 准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。
高校会展管理系列教材
会展管理
主编 王云玺
第二章 会展组织管理
管理的重点在建构一个好系统, 让人的长处得以发挥,短除得以 包容。
——彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)
会展
• 第一节 会展组织设计 • 第二节 会展企业组织结构建构 • 第三节 会展活动组织机构
会展
学习目标
1.会展企业组织设计的原则 2.会展企业组织结构模型及其特点 3.会展企业主要职能部门的划分 4.影响会展企业组织结构设计的因素
保障权力集中，又实 行分类集中
缺点
机构庞大、协调工作 量大，缺乏灵活性
4. 事业部制组织结构
集 中 决 策
分 散 经 营
会展
优点
多产品、多项目的经 营有助于提高会展企
业的经营稳定性
缺点
雇佣较多的专业人才 和员工，经营成本高 过于强调本部门利益
5. 矩阵型组织结构
• 弱矩阵组织结构
总经理
职能部门 经理