中远集团COSCO综合管理手册

综合管理手册

一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。

二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标

准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体

系进行监控。

三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集

团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须

贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。

四、经营目标

创国际一流企业跻身世界500强

以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。

五、方针

正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调

与发展。

1.实现决策的民主化、系统化、科学化。

2.健全管理制度，实施系统化管理。

3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。

4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。

5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。

6.以安全为企业生命线。

7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。

8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求；

9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标；

10 确保综合管理体系的持续改进。

总裁：

日期：二○○一年二月一日

公司简介

_______________________________________________________________________________ 中国远洋运输集团（简称中远集团）是以国际航运为主业的大型跨国企业集

团。

中远集团拥有和经营着500余艘现代化商船，包括集装箱船、干散货船、杂货船、

客运船、特种船和油轮等，共计2200万载重吨，规模居世界前列。中远集团数百家

国内外成员企业形成了以北京为中心，以香港、日本、新加坡、韩国、美国、欧洲、

澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点的全球航运业务网络，航线遍及世界160

多个国家和地区的1500多个港口，为工贸界提供全球性海上运输服务。

追求完美的服务是激励中远集团不断前进的巨大动力。中远集团一贯严格遵守

有关国际海事公约和国家法规，特别重视质量、环境和职业安全卫生管理等新理论、

新标准和新方法的运用，不断采用新技术，提高综合管理水平，以保证运输质量、

产品质量和服务质量，增强企业核心竞争能力，提高公司的价值，发挥国家主力船

队的作用，使社会和客户、相关方和员工满意。

中国远洋运输(集团)总公司是中远集团的核心企业，是集团成员单位的出资

者，担负国有资产保值增值的责任，对各成员单位有监督、检查、协调、指导和服

务的职能。

中远（集团）总公司现有职工约300人，拥有为顾客提供高效、优质、周到服务

的高素质的员工队伍。

中远（集团）总公司以决策方案为产品，注重决策质量，力争企业价值最大

化，保证政府、投资者和其他利益相关方满意。

法人代表、总裁: 魏家福

地址: 北京市西城区复兴门内大街158号,远洋大厦邮编：100031

电话总机: 86-1传真

中远网：

监督投诉电话：

_______________________________________________________________________________

组织机构

_______________________________________________________________________________ 一中国远洋运输（集团）总公司职能定位

集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投融资管理、

资产资本管理、集团总体协调等功能，主要包括：

1.制定全集团的发展战略和战略规划，明确集团的战略要求和战略重点。

2.重要人事管理功能，负责管理权限内的管理者、员工的选择、培训和培养，

通过合理的分配制度对员工进行激励，根据需要派出董事或监事。

3.负责集团整体的财务管理，对下属公司进行财务监控，保证集团财务安全，

加强资金统一结算，对资金进行统筹运作。

4.投资和融资管理功能，负责集团资本性项目投资，对集团确定的投资项目进

行融资。

5.资产资本管理职能，根据集团战略规划和业务组合的要求，通过资本市场进

行收购兼并以及公司改组，负责国有资产的保值增值，加强对资产的监管。

6.协调、服务功能，集团总公司从宏观上协调各子公司的利益分配，使有限资

源能够得到合理配置和有效使用。

二、中国远洋运输（集团）总公司综合管理体系运作组织机构图

根据中远（集团）总公司的职能定位，按照优化结构、理顺关系、适应需

要、精简高效的原则，依据功能和体系运作要求编制的组织机构，见附图.

三、管理者代表

管理者代表是总裁关于质量、环境及职业安全卫生体系的全权代表，其职责

和权利是:

1.全面负责中远(集团)总公司推行ISO9000质量管理体系国际标准、ISO14000环

境管理体系国际标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作；

2.向总裁报告综合管理体系的实现及改进情况；

3.审核公司综合管理体系推行规划与计划；有权对体系改进提出方案；

4.组织公司综合管理体系内部审核；

5.按综合管理手册的规定要求,建立和保持综合管理体系;敦请总裁定期召开管

理评审会议；

6.审核、批准程序手册；

7.负责协调各部门之间的关系及与外部之间的联络工作；有权制止一切影响体

系运作的不规范行为。

四体系管理办公室

中远（集团）总公司建立综合管理体系管理部门，直接受管理者代表领导，

具体负责集团总公司的综合管理体系的建立、保持和改进工作。

1.负责综合管理体系的建立和日常维护,是管理者代表的日常办事机构；

2.建立并管理推进员和内审员队伍；

3.起草内部综合管理体系审核计划和管理评审计划，并在管理者代表的领导下

具体实施管理体系内部审核；

4.确认纠正和预防措施，并进行监督、验证；

5.与第三方认证机构的联系。

_______________________________________________________________________________

综合管理体系描述

_______________________________________________________________________________

一产品及顾客

中远（集团）总公司的产品是决策方案。中远（集团）总公司的直接顾客为政

府和中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾

客。其需求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司通过正确决策和

科学管理，使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足，集团各成员单位效益不

断提高，从而最终确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。对与中远

集团的合作、合资、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需

求，以及集团内部员工的需求，体系也给予充分的关注。

二、综合管理体系文件结构

1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理

体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准

建立，并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、

认证机构和社会以及各个相关方。

2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分类编写。

3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务指导书或

专业手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程序手册的补充。

4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。

三、决策过程

各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研

情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。

（一）决策前期准备1. 进行策划，成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组，确定职责并分工。

2. 编制计划、进度表并列入日常工作日程。

3. 落实人员、资金和设备等各类资源。

4. 对指令、请示、任务等任务来源进行研究。

5. 进行前期调研和资料收集。

6. 对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。

（二）制定决策方案7. 进行研究，形成初步方案并征求意见。

8. 收集和处理意见并形成方案的修改稿。

9. 召开会议或书面会签进行阶段评审。

10. 以适当的方式进行方案评审并形成送审稿。

11. 逐级审批并召集委员会会议对方案进行验证。进行完善后形成报批稿，报主管领导或委员会负责人审批。

（三）选择最优方案12. 主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题，总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。

13. 总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。

（四）实施决策方案14. 决策方案形成公文并封发、下达或召集会议布置工作。进入决策方案的实施管理或项目运作管理。

15. 现场或以书面形式指导实施。

16. 进行检查、监督。发现问题及时处理。必要时进行追踪决策。

17. 进行项目实施的验收，对项目运作定期总结和交流经验。

18. 进行决策后评估。

四、决策方案的特性

1 可行性:指按决策执行可以达到预期效果；

2 安全性:指决策对安全和环境具有最小风险；

3 时间性:指决策及时,抓住最好时机；

4 适应性:指决策适应企业内部环境和外部环境；

5 经济性:以最小投入,获得最大产出。

五公司活动、过程及关系

活动与过程决策系统主体程序支持程序和文件

决策核心活

动

决策方案设计控制程序后评估程序

战略管理发展战略和规划管理程序总裁办公会议事规则；党组会议事规则

人事管理人力资源开发与管理程序工资管理程序；劳动保险管理程序；培训管理

程序；机构编制及委员会管理程序；派出董事、

监事管理办法

财务管理财务管理程序经济活动分析程序；综合统计管理程序；对子

公司的财务管理办法

投资管理投资管理程序船舶购置与退役管理程序；经济合同管理程

序；投资管理办法

资本管理资产管理及资本运营程序

宏观协调运输管理程序、陆上产业及海

外公司管理程序外事管理程序；企业文化建设与宣传程序；科技及IT管理程序；应急处置程序；党组工作程

序；直属党委工作程序；集团团委工作程序；工会工作程序；行政管理程序（同决策支持系统中）；公共关系程序（同决策支持系统中）

外控系统功

能

定

位

中

决

策

活

动

监督监控监督控制程序经营管理任务书程序；内部审计工作程序；加

强“三重一大”监督的规定

行文文件处理及控制程序

会议会议组织程序

公务公务活动管理程序

基

本

活

动

交流信息程序

人员人力资源开发与管理程序（同

人事管理中）

设备行政管理程序计算机管理程序、机关通信管理程序

资金财务管理程序（同财务管理中）

信息信息程序（同交流）

决策支持系统资

源

关系公共关系管理程序

内

部

监

控

集团总公司

总部运行控

制

年度计划与任务下达控制程序

内控系统体

系

保

障

体系运作控

制

综合管理体系过程控制程序环境因素/职业安全卫生风险控制程序、顾客

及相关方满意度评价程序

六体系描述

_______________________________________________________________________________

体系范围及程序与标准对照表

_______________________________________________________________________________ 1 体系范围

中远(集团)总公司建立一体化的综合管理体系，体系范围含盖中远（集团）

总公司所有的活动和过程。

公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、

GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、

OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证，认证范围在

认证申请书中规定。

2 应用

本综合管理体系适用GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--

要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指

南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》的所有要求，没有删减。

本综合管理体系将GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000《质量管理体系--

业绩改进指南》的有关要求纳入。

3 程序与标准对照表

ISO 9001 ISO 14001 职业安全卫生综合管理体系04版文件

0引言引言——————

1范围1范围1范围1范围——

2引用标准2引用标准2引用标准——

3术语和定义3定义2术语和定义3定义——

4质量管理体系4环境管理体系3职业安全卫生管

理体系要素

4综合管理体系要求综合管理手册中全面描述

总要求总要求一般要求总要求综合管理体系过程控制程

序

文件要求

4..总则

质量手册

文件控制

质量记录的控制环境管理体系文件

环境管理体系文件

文件控制

记录

职业安全卫生管理

体系文件

职业安全卫生管理

体系文件

文件和资料控制

记录和记录管理

文件要求

总则

一体化综合管理手册

文件控制

记录档案的控制

文件处理和控制程序（包

括公文档案记录、法律法

规、顾客需求和期望识别）

综合管理手册

文件处理和控制程序

5管理职责组织结构和职责机构和职责5管理职责工作标准

管理承诺环境方针职业安全卫生方针管理承诺综合管理手册中总裁声明

以顾客为关注焦点环境因素

法律与其他要求

法律及法规要求现状评估

法律和其他要求

文件处理和控制程序

综合管理体系过程控制程

序

质量方针环境方针职业安全卫生方针质量、环境和职业安全

卫生方针发展战略和规划管理程序综合管理体系过程控制程序

策划策划计划策划

一体化综合管理体系策

划综合管理体系过程控制程序：包括管理评审、环境、安全卫生现状评估、体系策划、方针目标、内审、纠正措施、预防措施

质量目标目标和指标目标目标和指标综合管理体系过程控制程

序

年度计划和任务下达控制程序

质量管理体系策划环境管理方案职业安全卫生管理

方案

实施方案决策方案设计控制程序

职责、权限与沟通

职责和权限

管理者代表总要求

组织结构和职责

机构和职责职责、权限与角色

职责和权限

管理者代表

综合管理手册

工作标准

机构编制及委员会管理程

序

任命文件

内部沟通信息交流协商与交流信息交流信息程序

管理评审总则

评审输入评审输出管理评审管理评审9管理评审综合管理体系过程控制程

序

6资源管理6资源管理

资源的提供

人力资源

人员安排

能力、意识和培训组织结构和职责

培训、意识和能力

机构和职责

培训、意识和能力

资源的提供

人力资源

总则

能力、意识和培训

人力资源开发与管理程

序；工资管理程序；劳动

保险程序

培训管理程序

基础设施工作环境组织结构和职责——基础设施

工作环境

信息

合作关系

财务资源

行政管理程序；计算机管

理程序

信息程序；机关通信管理

程序

企业文化建设和宣传程

序；公共关系程序

财务管理程序

7产品实现实施与运行

运行控制实施与运行

运行控制

7产品实现和运行控制决策方案设计控制程序

产品实现的策划与顾客有关的过程运行控制运行控制产品实现的策划

与相关方有关的过程

年度计划和任务下达控制

程序

文件处理和控制程序

与产品有关的要求的确定环境因素

法律与其他要求

运行控制

危害辨识、危险评

价和危险控制计划

法律及法规要求

运行控制

与产品有关的要求的确

定

经济合同管理程序

环境因素/职业安全卫生

风险控制程序

与产品有关的要求的评审运行控制

环境因素

危害辨识、危险评

价和危险控制计划

运行控制

与产品有关的要求的评

审

环境因素/职业安全卫生

风险控制程序

顾客沟通信息交流协商与交流相关方沟通及信息交流公共关系管理程序、信息

程序、顾客及相关方满意

度评价程序

设计和开发

设计和开发策划运行控制危害辨识、危险评

价和危险控制计划

运行控制

设计和开发

设计和开发策划

设计和开发输入

决策方案设计控制程序

发展战略和规划管理程序

会议组织程序

设计和开发输入

设计和开发输出

设计和开发评审

设计和开发验证

设计和开发确认

设计和开发更改的控制设计和开发输出

设计和开发评审

设计和开发验证

设计和开发确认

设计和开发更改的控制

总裁办公会议事规则

党组会议事规则

采购

采购控制

采购信息

采购产品的验证运行控制运行控制采购

采购过程

采购信息

采购产品的验证

船舶购置和退役管理程序

经济合同管理程序

行政管理程序：包括投标

招标控制、采购的人员资

格要求控制、集团总公司

环境和安全评估、设施

生产和服务提供生产和服务提供的控制

生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性

顾客财产

产品防护运行控制运行控制生产和服务提供

生产和服务提供的控制

生产和服务提供过程的

确认

标识和可追溯性

顾客财产

产品保护

投资管理程序、运输管理

程序、陆上产业及海外公

司管理程序、经营管理任

务书管理程序、综合统计

管理程序、财务管理程序、

经济活动分析程序、外事

管理程序、劳动工资管理

程序、劳动保险管理程序、

后评估程序、公务活动管

理程序、资产管理和资本

运营程序、科技及IT管理

程序、行政管理程序、党

组工作程序、直属党委工

作程序、工会工作程序、

团委工作程序

监视和测量装置的控制监测和测量绩效测量和监测监视和测量装置的控制计算机管理程序中机房温

湿度控制装置；

文件处理和控制程序中档

案管理温湿度控制装置应急准备和响应应急预案与响应应急准备和响应应急处置程序

8测量、分析和改

进

检查和纠正措施检查与纠正措施8测量、分析和改进监督控制程序

总则

监视和测量顾客满意监测和测量绩效测量和监测总则

监视和测量

大厦物业管理处人力资源部概述及组织结构图

大厦物业管理处人力资源部概述及组织结构图大厦物业管理处人力资源部概述及组织结构图一、人力资源部概述人力资源是大厦最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一，大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供大厦经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。 1.通过人力资源部的工作，在全店上下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人，合理地选好人、用好人，使得人尽其才、才尽其用。 2.要在大厦内部真正按照科学合理的原则，根据实现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使人与事得以最佳结合。 3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求。因为社会的发展，科学技术的进步会不断地给人力资源开发提出新课题，且大厦管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、现代化本身也要求员工不断调整自己的知识结构，提高自己的知识水平。人力资源部要尽可能为员工表现自己的能力提供机会，使他们获得的知识在实践中转化为经验，上升为理论。

中远集团综合管理手册

中远集团综合管理手册一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行 ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。b5E2RGbCAP 三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01 日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。p1EanqFDPw 四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。DXDiTa9E3d 五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标； 10 确保综合管理体系的持续改进。总裁：

人力资源组织架构图

人力资源部概述及组织结构图一、人力资源部概述人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。通过人力资源部的工作，在全店上下均能明确地树立起现代人才观

念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人，合理地选好人、用好人，使得人尽其才、才尽其用。要在酒店内部真正按照科学合理的原则，根据实现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使人与事得以最佳结合。人力资源部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求。因为社会的发展，科学技术的进步会不断地给人力资源开发提出新课题，且酒店管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、现代化本身也要求员工不断调整自己的知识结构，提高自己的知识水平。人力资源部要尽可能为员工表现自己的能力提供机会，使他们获得的知识在实践中转化为经验，上升为理论。四、基本任务人力资源部的基本任务是遵循国家的劳动人事法规和政策，围绕酒店的经营管理这一中心开展工作，最大限度地利用和开发人力资源，不断提高员工的整体素质，优化人才资源，实现经济效益和社会效益的最大化。具体有以下内容：直接负责整个酒店的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。开展各种有效活动，密切劳资关系，协调政府、企业、员工、客人之间的利益，增强员工的向心力、凝聚力。完善工资分配和福利制度，吸引和留住优秀人才。

中远内控案例下

三、中远集团的公司治理与组织结构（一）公司治理结构 1、董事会及董事中远集团的所属单位分别按照现代企业制度成立董事会，集团总公司派出董事，按照《公司法》进行管理。不同下属公司董事会的组成依照公司性质而有所不同。 2、董事、监事培训情况董事、监事任职前应经过人力资源部安排的专门业务培训。并组织参加中组部、国资委等高层领导干部系统培训。董事、监事应定期参加专门培训。培训的主要内容：经营管理、法律法规、金融财务、企业战略、投资管理、董监事业务等。通过培训着重提高高层领导适应现代企业管理的能力。 3、对董事、监事管理的程序和监督中远集团以强化国有出资人监管职能为核心，创新内部监督体制、制度和机制，保证国有出资人有效监管。境内企业实行纪检、监察、审计与监事会" 四位一体" 的监督体制。集团总公司制定了《决策方案设计管理程序》、《总裁办公会议事规则》、《监督管理程序》和《内部审计程序》并按国家法律法规及《中远（集团）总公司企业领导人员管理暂行办法》规定进行管理和监督。制定《中远集团全资及控股企业领导人员任期经济责任审计工作规定》，对企业主要领导人任期内的经济责任进行审计，通过审计意见改善企业经营行为，达到内部监督的作用。 4、股东向董事会提供建议或指示的机制中远集团是国有企业，国务院国有资产监督管理委员会以出资人的身份，用文件、会议等形式对中远集团的总裁办公会做出指示，总裁办公会责成各个职能部门和专业委员会负责落实国资委的指示，并在建立现代企业管理体系时，制定程序和规章制度保证指示能够真正落实到位。集团总公司直接控股、参股的公司完全按照中国《公司法》或所在国家（或地区）的《公司法》设立了董事会，股东表达意见的机制是完善的。女口，作为上市公司控股股东，中远集团严格遵守中国证监会颁布的《上市公司治理准则》，与上市公司实行了人员、资产、财务分开，机构、业务独立, 各自独立核算、独立承担责任和风险；控股股东及其职能部门与上市公司及其职能部门之间没有上下级关系，也不向上市公司及其下属机构下达任何有关上市公司经营的计划和指令，更不以其他任何

中远swot分析

中远物流公司SWOT分析简介中远国际货运有限公司是国内著名的物流企业，其成立于1995 年12月，是中国远洋控股股份有限公司的成员企业之一，是中远集装箱运输有限公司直属的大型国际货运及班轮代理公司。截止2011年8月，中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）共在中国各地设立了257家网点公司，形成了以北京为中心，以大连、天津、青岛、武汉、上海、厦门、华南为龙头，以全国主要城镇货运网点为依托的货运综合服务网络体系。在国际货运、集装箱船代、多式联运、拼箱、项目开发等方面，业务规模和综合实力均位居国内同业前列。优势(strength) 中国远洋运输（集团）总公司是世界第二大航运物流集团，同时也是中国最大的航运物流集团，目前拥有和经营着600多艘现代化远洋船舶，总计超过3500万吨。中远集团目前拥有数百家成员企业，形成了以北京为中心，以香港、日本、韩国、新加坡、美国、欧洲、澳洲、非洲和西亚等9个区域公司为辐射点，覆盖160多个国家和地区，1300多个港口的全球业务网络，堪称国内物流业的“旗舰”。 1中远物流的决策能力、企业管理水平和资本运作能力不断提升，决定中远物流目前在国内物流市场的领导地位。

2网络布局方面，整合中远集团遍布全球货运网扩优势形成了海运、铁路、公路，空运等全方位功能齐全的物流网络系统。网络遍布八大区域：大连、北京、青、上海、宁波、厦门、广州、武汉，在韩国、日本、新加坡、希腊和香港设有人代表处，并与国外40多家货运代理企业签订了长期合作协议，在29个省、市、自治区建立了300多个业务网点。中远物流根据多年航运发展的经验，紧紧抓住市场高涨时期的发展机遇，实施全面的改革和调整，实现把不稳定，波动的发展模式成功转换成稳定、协调的发展模式。 3政府政策不断支持和引导，对中远物流的发展，具有深远意义。中远作为53家由中央直管的特大型国企，是关系到国计民生的重中之重的企业，在国家政策的引革下，中远物流积极改革。十五大为国个改革指明了方向：对国有企业所有制和跨国经营的大企业集团。中远物流在国家一系列的物流基础设施投资建设和物流标准规范完善等政策扶持下，加快了中远物流产业结构、资本结构、网络资源结构和人员结构的调整优化步伐，加快进入国际国内的资本市场的步伐。4中远物流与大货主的战略合作过程中，不断创新服务模式，与客户同成长，在伴随为客户提供优质、高效的物流服务同时，实现企业自身的战略目标。中远物流为客户量身定制物流解决方案，提供专为顾客配置的服务资源和工作团队，使得顾客在一定程度上依赖于中远物流实现企业的战

人力资源组织结构图

人力资源部组织架构与职位说明人力资源部组织架构图职位系列说明：分工主管任职资格说明专业：对专业工作有比较深入的理解，熟悉实际工作环节和工作流程，了解相关法律规范和政策，与外部工作单位有比较良好的合作关系能力：具有较强的实际组织力、协调力和计划力兴趣：对专业工作有浓厚的兴趣心理状态：心理成熟、稳定，态度认真、踏实，富有社会责任感和工作责任感

招聘主管职位说明书职位名称：招聘主管所属部门：人力资源部级别：（略）薪资范围：（略）职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理监督对象：招聘助理合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等工作职责： 1、了解人事需求（1）按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求（2）进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见（3）将需求汇总和建议上报主管经理助理 2、制订招聘计划（1）确定招聘时间和最后上岗时间（2）确定合适的招聘媒体和招聘渠道（3）拟定初试、面试方式及内容（4）拟订招聘日程安排： A发布招聘公告；B接受应聘简历；C审核简历；D通知初试；E安排初试； F通知面试；G组织面试；H面试结果分析与审核；J入职人员名单确认；H通知上岗；I确认上岗人员和时间（5）上报招聘计划 3、制定招聘预算计划（1）按招聘计划制定招聘预算（2）向主管经理助理上报预算计划 4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划 5、组织招聘初试和面试工作（1）与相关职能部门确定初试内容，并共同组织初试测试（2）汇总分析初试结果，并与有关职能部门确认参加面试名单（3）将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理（4）在面试名单正式确认后，发布面试通知（5）筹备面试准备工作，配合面试评审小组开展面试工作（6）配合面试评审小组整理和分析面试结果 6、在入职名单确认后，发布入职通知 7、及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管 8、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议 9、搜集外部信息（1）与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息（2）了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估

中远集团破产!!案例答案!!!

1.第三章案例中国远洋运输集团(以下简称中远或中远集团)成立于1961年4月27日，拥有和经营近800艘现代化商船，5500多万载重吨，年货运量超4亿吨，远洋航线覆盖全球160多个国家和地区的1500多个港口，船队规模位居中国第一、世界第二。其中集装箱船队规模在国内排名第一、世界排名第四；干散货船队世界排名第一；专业杂货、多用途和特种运输船队综合实力居世界前列；油轮船队是当今世界超级油轮船队之一。中远集团在全球范围内投资经营着32个码头，总泊位达157个，根据Drewry最新统计，中远集团所属中远太平洋的集装箱码头吞吐量继续保持全球第五。2012年央企排名39. 中国远洋每年能获得不少政府补助。上市七年，股价较首日收盘价跌去74%，市值较最高点蒸发6542亿元。更悲惨的是，公司面临退市风险警示，或将成A股最大的ST股。这7年，中国远洋都经历了什么？中远集团是最早进入国际资本市场的中国企业之一，早在1993年中远投资就在新加坡借壳上市，目前已在境内外控股和主要参股中国远洋、中远太平洋、中远国际、中远投资、中远航运、中集集团、招商银行、招商证券等8家上市公司。 2012年中国远洋的亏损额74亿元，而2011- 2012连续两年其巨亏额将累计超过180亿元。如果被S T，将成为A股规模最大的ST巨无霸。 2012年波罗的海指数（BDI）全年平均值为920点，较2011年平均值1549点下跌40.6%，为该指数设立以来最为低迷的时期。“靠天吃饭”的中国远洋，陷入了“BDI魔咒”不能自拔。这也是中国远洋持续两年巨亏的重要尴尬所在。按照此前行业分析师的测算，中国远洋的盈亏平衡点所对应的BDI指数应该在1500点至2000点之间，而在过去的一年间，这一指数大部分时间都在1000点下方，即便有小规模回暖，最高点也没有突破1200点。早在2009年录得75亿元亏损之时，外界就指出，中国远洋是吃了自己前几年疯狂扩张的苦果。比如在2008年4月，金融危机已经露出苗头之时，中国远洋还宣布将订造25艘新船，为集团增加10.68万标准箱运力和211.3万载重吨运力，总共耗资将达22.961亿美元。财经评论人士倪金节认为，若以“全球500强”的成熟标准来衡量，中国远洋目前所暴露出来的问题，只能说明其仍然处于“野蛮生长、粗放经营”的状态。倪金节指出国际成熟航运企业，应该追求的经营目标必然是以稳健为核心，追求短暂的暴利绝不可成为中国远洋这样的巨头的目标。分析: 1.中远巨亏的原因？COSCO 2.中远的经营面临哪些风险？ 3.中远提出的自救方案之一，出售中远物流的全部股权，请问你如何看？ 4.中远如何走出困境？ 1.决策失误。航运市场的周期性低迷因素。政策支持是在国内，但发展在国外。误判宏观形势、盲目扩张忽视风险是巨亏的重要原因 2.、继2011年巨亏104.5亿元后，2012年公司仍将出现较大亏损，这意味着中国远洋已戴上“ST”的帽子。如果2013年继续亏损，中国远洋将成为＊ST股(退市预警)，面临摘牌风险 3.在中国远洋的业务架构中，中远物流的资产比重虽然不大，但贡献的利润却不少。2011年，中远物流营收63.95亿元，利润贡献6.02亿元。2012年上半年，中远物流营业收入为39.76亿元，同比上升42.9%，是整个中远集团中盈利增长最快的业务。把一个“下蛋金鸡”出售，对中远来说也是无可奈何，不仅因为这是该公司仅存的两块盈利资产之一，还因为除了中远物流以外，没有更好的可出售资产。干散货业务和集装箱业务都

人事部组织架构

人事部组织架构一、人事部职能作为公司人力资源的管理部门，人事部主要职能是招聘、录用、选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。二、人事部组织架构三、人事部岗位职责及任职要求

人事专员1、协助主管处理日常事务，监管执行各项人事制度； 2、负责全体员工的人事档案管理、合同签订工作，办理员工各类人事手续，包括入职、转岗、转正、晋升、离职手续等； 3、负责各类文件的文字处理工作，制定本部门所需办公用品的计划，并做好各类物品、文件、通知、信件、报表和信息资料领取、发放和登记工作； 4、负责收集酒店内部各种培训资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员作为依据； 5、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度； 6、根据员工培训的需要，制定教育培训大纲，设计各种培训项目，落实培训讲师及场地等各种培训准备工作； 7、负责员工档案和劳动合同的保管，对部门文件资料进行整理，分类放置保管； 8、负责做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录； 9、负责酒店职工宿舍管理，组织开展员工活动； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历； 2、熟悉人管理的工作流程； 3、具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、组织、管理能力； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店培训流程，具有较强的文字组织能力和语言表达能力；思维敏捷，具备良好的应变能力。劳资专员1、贯彻执行公司薪酬福利管理制度； 2、检查考勤统计，汇总员工每月基本工资、绩效工资、工龄工资等薪酬数据，编制公司劳动报酬工资表，准确发放工资，并提供月薪资发放单据； 3、缴纳社会福利相关款项，办理社会保险及相关证件； 4、负责劳动用工年检工作； 5、负责员工考勤、绩效考核的管理工作，并对考勤、绩效考核的方式方法提出意见和建议。协助各部门做好绩效考核执行工作，建立绩效管理档案，作为各部门薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据； 6、负责各人才市场及一些大中专院校、技校、职业高中的人才渠道的联系及公共关系，进行各类人才信息情报的搜集； 7、及时了解和汇总各部门的招聘需求，负责所有人员的招聘、录用管理，负责招聘渠道的维护，发布招聘信息，筛选应聘者资料，安排及参与应聘者面试； 8、负责招聘题库的建设，人力招聘工作笔试和初试的执行，编排笔试客观题的评卷； 9、负责酒店员工宣传栏的管理，经常更新宣传栏内容； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历。 2、能严格执行工资、福利、社保户保险相关政策和规定，准确填报各类业务报表，搞好综合统计； 3、熟悉社会保险办理流程和企业劳动用工年检相关事宜； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店绩效管理各项内容，了解各种绩效考核工具的使用； 6、熟悉常用招聘方法与技术，具有较强的社交能力、沟通协调能力和应变能力。

中远集团总部管理模式诊断

中远集团深化企业内部改革工作中期报告项目名称：中远集团总部管理模式诊断项目负责人：李波博士报告内容：报告背景及主要资料来源中远总部集团管理现状现行集团管理模式中的主要问题集团管理改进的若干思路

一. 报告背景及主要资料来源为中远管理高层服务的咨询项目于９９年７月上旬开始启动。经过八周的工作，项目组对集团总部领导层、总部中层管理人员、中远集团在京和外地下属二级及三级公司的主要经营者进行了较广泛的访谈，并针对集团组织和战略发展问题发放调查问卷450份；项目调研还包括对集团外部的专家访谈、大客户专访、多方面收集竞争对手资料等；在中远研究中心的支持下，项目组还调看了大量中远内部的研究报告、管理文件以及竞争对手资料。在充分占有上述第一手和二手信息的前提下，结合对国内外大企业集团管理模式的分析，通过多轮内部讨论，形成了本报告的若干初步判断。随着本咨询项目的继续深入，将能够在咨询方和客户方对基本问题及对策达到共识基础之上，配合集团战略实施提出一个具有可操作性和充分前瞻性的集团模式改革方案。

二.中远总部集团管理现状中远集团正式成立于1993年2月16日，其核心企业为中国远洋远输总公司（交通部出资，1961年成立）及其下属的广州、上海、天津、青岛和大连公司，同进纳入集团的有交通部系统的中国外轮代理总公司、中国船舶燃料供应总公司、中汽总公司等国有大型企业。集团成立后，先后提出了“多元化”和“营销一体化”的发展战略。产业多元化旨在大力发展陆上产业、服务业和空运业，以分担航运业的风险。为此先后成立了工业、贸易、房地产、中货、旅游、劳务和空运等专业公司。尽管陆上产业的营业收入1998年仅占全集团收入的12％，但其资产规模已经接近中远在国内资产的50％。营销一体化的提出是为了改革航运体制，更好地适应世界航运市场日趋严峻的竞争态势。从1993年开始至1998年4月，分步骤对集装箱、散货和杂货船队完成了从“集中经营”到“集中管理”的过渡，共完成了470多艘船的交接，基本上将原来主要的地区性船公司转为具有一定规模的专业船队的经营公司。

企业人力资源组织结构图

小型企业人力资源组织结构图中型企业人力资源组织结构图大型企业人力资源组织结构图

集团人力资源组织结构图

招聘主管职位说明书工作代码：（略）职位名称：招聘主管所属部门：人力资源部级别：（略）薪资范围：（略）职位说明：在了解公司各部门人事需求的基础上，按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求，组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。工作联系：上报对象：主管招聘与培训业务的经理助理监督对象：招聘助理合作对象：本部门各分管主管和其他部门经理与主管外部联系对象：外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等工作职责： 1、了解人事需求（1）按照公司人力资源计划，向各部门经理与主管了解人事需求（2）进行人事需求汇总，并提出外部招聘意见（3）将需求汇总和建议上报主管经理助理 2、制订招聘计划（1）确定招聘时间和最后上岗时间（2）确定合适的招聘媒体和招聘渠道（3）拟定初试、面试方式及内容（4）拟订招聘日程安排： A发布招聘公告；B接受应聘简历；C审核简历；D通知初试；E安排初试； F通知面试；G组织面试；H面试结果分析与审核；J入职人员名单确认；H通知上岗；I确认上岗人员和时间（5）上报招聘计划 3、制定招聘预算计划（1）按招聘计划制定招聘预算（2）向主管经理助理上报预算计划 4、计划确认后，及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划 5、组织招聘初试和面试工作（1）与相关职能部门确定初试内容，并共同组织初试测试（2）汇总分析初试结果，并与有关职能部门确认参加面试名单（3）将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理（4）在面试名单正式确认后，发布面试通知（5）筹备面试准备工作，配合面试评审小组开展面试工作（6）配合面试评审小组整理和分析面试结果 6、在入职名单确认后，发布入职通知 7、及时跟踪被通知人员，确认最终到岗人员和时间，并通知各职能部门和培训主管 8、参与公司人力资源计划的制定，并提出建议 9、搜集外部信息（1）与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系，相互共享信息（2）了解外部招聘媒体情况，并对其有效性进行评估

中国远洋运输(集团)总公司

中国远洋运输(集团)总公司一、公司简介中国远洋运输（集团）公司（China Ocean Shipping(Group) Company）简称中远或COSCO，是中国大陆最大的航运企业，全球最大的海洋运输公司之一，中华人民共和国53家由中央直管的特大型国企之一。中国远洋运输集团(以下简称中远或中远集团)是以国际航运、物流码头和船舶修造为主业的大型跨国企业集团，在《财富》世界500强企业中排名第327位。目前，中远集团拥有和控制各类现代化商船近800艘，5600多万载重吨，年货运量超4亿吨，远洋航线覆盖全球160多个国家和地区的1600多个港口，船队规模稳居中国第一、世界第二。其中集装箱船队规模在国内排名第一、世界排名第六；干散货船队世界排名第一；专业杂货、多用途和特种运输船队综合实力居世界前列；油轮船队是当今世界超级油轮船队之一。中远集团在全球范围内投资经营着32个码头，总泊位达157个，根据Drewry 2009年7月发布的最新统计，2008年中远集团所属中远太平洋的集装箱码头吞吐量继续保持全球第五。中远集团拥有丰富的物流设施资源，控制各种物流车辆超过4000台，包括具有289个轴线、最大承载能力达8000吨的大件运输车，堆场249万平方米，拥有和控制仓库297万平方米，在家电、化工、电力、融资等领域为客户提供高附加值服务，为青藏铁路、天津空客、印度电站等国内外多个重大项目提供物流服务，创造多项业界记录。中远集团在国内的多家船舶修造基地，拥有含30万吨级、50万吨级的各类型船坞16座，业务涉及大型船舶和海洋工程建造、改装及修理，生产设备装配水平、生产管理水平国内领先，技术能力、生产效率及生产成本等指标居世界前列。年修理改造大型船舶500余艘，年造船能力840万吨，是中国最大的修船企业及技术最先进的造船企业。中远集团已形成以北京为中心，以香港、美洲、欧洲、新加坡、日本、澳洲、韩国、西亚、非洲等九大区域公司为辐射点的全球架构，在50多个国家和地区拥有千余家企业和分支机构，员工总数约13万人，其中驻外人员400多人，外籍员工4000多人，资产总额超过3000亿元人民币，海外资产和收入已超过总量的半数以上，正在形成完整的航运、物流、码头、船舶修造的全球业务链。中远集团是最早进入国际资本市场的中国企业之一，早在1993年中远投资就在新加坡借壳上市，目前在境内外控股和参股中国远洋、中远太平洋、中远国际、中远投资、中远航运、中集集团、招商银行等上市公司。2010年5月30日，中国远洋成功入选英国著名财经媒体《金融时报》发布的全球500强企业排行榜(FT Global 500),名列第450位，这是中国远洋自2008年以来连续第三年蝉联该榜单。作为一家中国的跨国公司，中远很早就注重承担广泛的“企业公民”责任。中远集团明确提出自身的使命为“逐步发展和确立在航运、物流和修造船领域的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、社会和环境”。2001年，中远就建立起了包括国际环境管理体系、职业安全卫生管理体系在内的综合管理体系，成为中国国内首家获得三大管理体系认证的企业。2004年，中远正式加入联合国“全球契约”计划，更加自觉和积极地践行“全球契约”十项基本原则并努力实现可持续发展。中远集团可持续发展报告连续四年被联合国全球契约评为了典范报告，成为唯一连续四年登上全球契约典范报告榜的亚洲企业。中远集团把积极履行企业社会责任与企业发展战略相结合，积极培育“绿色竞争力”，主

人事组织结构图

人事组织结构图各部人员职能： 1.总经理：监督指导整个会馆的工作流程，对一切的重大决定有最终的决策权，对外签订合同或处理业务，任免会馆的高层管理人员，组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，树立、巩固或变更企业文化，团队建设，在具体工作中起到轴心作用。 2.副总经理：辅佐总经理的工作，陪同总经理对会馆的各项大型任务进行评估和决策，主持公司的日常业务活动，任免会馆的部分管理人员及普通员工，协助总经理组织讨论，管理各部门主管等。 3.财务主管：掌握着会馆的财务信息和现金资源。管理、核算、监督会馆财务工作，编制下达财务预算并管理实施情况，对会馆的运作经营和资金运行情况进行核算。同时还要进行项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对会社的冲击，并通过资源配置实现企业的战略目标和长期发展。 4.市场主管：管理和监督餐饮部、房务部和康乐部总的经营，制定三个部门总体的工作计划，时刻掌握会馆卖场的动向。定期召集三个部门经理开会，分析和解决工作中出现的问题，制定营销方案和服务标准。协助三个部门日常工作，关心员工心理。 5.人力主管：负责会馆人力职员管理，为会馆提供和培养合格的人才。拟定会馆人力资源计划、专业培训计划并组织实施，制定其年度工作目标和工作计划，加强与公司外通恒之间的联系。审批执行经人事部核准的奖惩单，解决员工纠纷。 6.营销主管：管理其下采购部、营销部和公关部的工作状况，协助三部门的日常工作。负责公司产品或服务的广告业务，追踪同行业先进的营销理念和营销技巧。制定对三个部门大体的工作计划和工作目标。 7.采购部经理：掌握市场信息，开拓新产品；确定合理物资采购量，降低采购成本；制定物料供应计划，负责监督采购中的验收、入库、退换货工作。 8.营销部经理：编制各种销售计划、目标责任和考核指标，负责相关市场调研与分析预测工作，对推销员的业务培训、绩效考核和督促。了解新老客户的基本需求。 9.公关部经理：负责会馆大型活动的公关接待，增加与同行的联系，通过广告媒体树立会馆形象，为其他各职能部门提供外界信息支持。 10.人事部经理：制定、实施和监督完善人事管理制度，制定人力资源规划；招聘、调配各部门员工，对员工进行绩效管理和奖惩制度，管理检查服务质量；建立并保存人事档案。 11.培训部经理：负责处理培训部日常事务，培训会馆研发的新项目和接待的新活动；对培训内容进行考核，新员工入职培训；PPT、专业知识文档的制作。 12.餐饮部经理：管理其下饮品部和食品部的员工，监督餐厅的日常工作；研究客人喜好，并与营养师积极研发新食谱；监督员工的服务质量，关心员工工作与生活。 13.房务部经理：负责管理前台和客房部的日常工作。对其下楼层服务生、洗衣房和收衣房服务员、大堂经理与总机等各部门人员进行督导、培训、安排和控制用品的合理使用；确保客房的清洁状况和布置规格以及各种家电的保养；负责员工的排班与出勤。 14.康乐部经理：监督指导养生部、保健部、运动部以及休闲娱乐部的运营。对其下养生专家、保健师、教练以及按摩师等工作人员进行专业培训，并定期开小组会议来确立新产品的研发与工作的改进。另1. 餐饮部：作为养生会馆一道特色窗口。内部设有饮品部和食品部。其中，饮品部聘请了专业的养生饮料搭配营养师根据顾客自身条件现场为其量身配置养身饮品；而食品部分为后厨烹饪组和外场服务组，其中后厨烹饪组拥有专业的营养师和特色厨师为顾

人事行政部架构图

1．人事行政部组织架构根据人事行政部现状和2011年度内的规划，人员配置暂定如下：主管1名、专员2名、保安人员3名，电工0名，清洁工1名，后勤食堂3人。 3．人事行政部职能 3.1负责公司行政、人事、企业文等方面规章制度的拟定和修改工作，负责组织公司整体规章制度的拟定和修改工作； 3.2负责公司系统管理文件和措施在本部门的贯彻落实； 3.3负责公司各部门行政行为、员工履职行为及公司各项规章制度执行情况，进行监督检查； 3.4负责公司领导事务的服务工作，协助领导搞好各部门之间的综合协调； 3.5负责公司工作报告、综合性文稿及其他文书的起草与打、复印工作。 3.6负责公司办公会议、工作会议的筹备、组织、会议纪要整理，并对会议决定的事项进行催办、查办和落实。 3.7负责公司文件、来往文电的处理与文档档案的管理工作； 3.8负责组织制定办公用品的采购计划及其购置、保管、发放与废旧物资的处理工作。

3.9负责公司的人力资源需求预测与规划的编制，并推动各项计划的实施； 3.10负责公司员工招聘、入职培训、岗前培训、健康体检及劳动关系管理工作； 3.11负责公司绩效管理、薪酬管理的统一实施； 3.12负责公司人员的选拔使用、培养、教育、管理、任免和调配的具体工作； 3.13负责公司档案、人事档案（含健康档案、继续教育档案）的管理工作； 3.14负责公司内保、办公设施设备、食堂、员工住宿、环境卫生等后勤保障工作； 3.15负责公司计算机的统一管理与日常维护工作； 3.16负责公司建立、维护、发展、和宣传企业文化； 3.17负责公司对外协调与日常接待工作； 3.18负责做好与公司其他部门的协同配合工作； 3.19完成上级下达的其它工作任务。 4．人事行政部人员职责 4.1人事行政主管岗位职责（表一） 4.2人事专员岗位职责（表二） 4.3行政专员岗位职责（表三） 4.4保安队长职责（表四） 4.5电工人员职责（表五）

人事组织结构图

中远集团研究调查报告

中远航运研究调查报告姓名：陆金鸣学号：1231010201 年级班级：12级物流二班

一、企业名称中远航运股份有限公司（中文简称：中远航运，英文简称：COSCOL），中远集团控股的上市公司，股票代码为600428，所属行业为交通运输、仓储和邮政业。二、企业简介公司是由广州远洋运输公司（以下简称“广远公司”）作为主发起人，以其所属25艘主要从事远洋特种运输的半潜船、滚装船、重吊船、多用途船和杂货船经评估确认后的经营性净资产29，095.09万元出资，联合中国广州外轮代理公司（350万）、广州经济技术开发区广远海运服务有限公司（850万）、深圳远洋运输股份有限公司（300万）和广州中远国际货运有限公司（200万）作为共同发起人以现金1，700万元出资，共同发起设立的股份有限公司。中远航运主营特种船，目前拥有规模和综合实力居世界前列的特种运输船队，经营管理多用途及重吊船、半潜船、汽车船、木材船和沥青船等各类型船舶100多艘200多万载重吨，形成了以中国本土为依托，以香港、韩国、东南亚、美国、欧洲、澳洲、非洲和西亚等为辐射点的全球业务经营服务网络，在远东至地中海、远东至欧洲、远东至波斯湾、远东至美洲、远东至非洲等航线上，形成了稳定可靠的班轮运输优势。1 三、企业使命、愿景、战略目标2 （1）企业使命：积极承担社会责任，回馈社会；持续不断提高客户满意度，不断超越客户期望；按规定时限及时处理客户投诉，派遣船员满足持证、健康合格标准，出租的船舶技术状况满足适航、适货标准，因船东责任退租率为零；持续降低船舶燃油消耗，不断提高船舶废旧物资综合利用水平（二）企业愿景：不断开拓进取，提供全球运输服务，促进国际贸易发展，以企业价值最大化回报社会（三）企业战略目标： 1、打造全球综合竞争力最强的特种船公司，成为大型工程项目设备运输的领导者。 2、做大做强做优中远航运，打造国内资本市场航运龙头股。四、界定行业（一）中远航运是交通运输业、仓储和邮政行业中的航运运输业（二）行业结构 1、市场集中度：（1）马士基航运（15.2%）、地中海航运（13.6%）、法国达飞海运（8.6%）依然稳居前三强，三者共盘踞全球班轮市场37%份额（前三强企业曾因组建运营联盟被指垄断市场）。前十强名单中不乏中国企业的身影，中国台湾的长荣海运位列第四名，中国内地航运公司中远集运和中海集运分别位列第五名和第九名。（2013）3 (2)以丹麦马士基（Maersk Line）及瑞士地中海航运（MSC）为首的全球20大集装箱航运公司拥有的运力占市场份额84.5%，较10年前的70%高出14%。这种高比 1信息来源中远航运官网公司简介https://www.360docs.net/doc/d89961076.html,/About/ 2信息来源中远航运官网社会责任 https://www.360docs.net/doc/d89961076.html,/About/index.aspx?menuid=020602 3信息来源https://www.360docs.net/doc/d89961076.html,/chanjing/cyxw/20130702/011915979873.shtml

中远巨亏的背后

X X X X X 大学 XXXXXXXX论文题目：中远巨亏的背后姓名： XXX 学号：专业：班级：

中远巨亏的背后根据2011年的一系列巨亏消息来看，中远集团受到了巨大的打击并经历着严重的经济亏损。第一则是实打实的关于巨亏的消息。日前，中远集团旗下的中国远洋公布了三季报，累计巨亏48亿元，有可能再次成为A股的“亏损王”。而在2008年金融海啸爆发之前，中远曾经连续三年，业务量年增长超过三倍。另一则是有一些戏剧性意味的“小事情”。今年七月和八月，中国远洋因拖欠2500万美元的货轮租金，两个月内三次被外方船东扣留船只，在国际航运界引起强烈关注。穆迪指出，中远的行为对整个干散货航运业的信用状况构成了威胁。对于目前的中远惨淡现状，中远董事长魏家福只是对外给出了因为对外部市场的变化估计不足的解释。确实，近两年国际形势跌宕起伏——经济增长十分低迷，铁矿石长协价格和石油价格不断上涨，贸易保护主义不时抬头，这些都对干散货、油轮、集装箱的运输需求造成直接性的冲击。作为航运的龙头企业中远集团，自然难逃业务量下滑的厄运。但是若以“全球500强”的成熟标准来衡量，中远集团目前所暴露出来的问题，只能说明中远仍然处于“野蛮生长、粗放经营”的状态。而更为严重的是，过去的这么多年，中远集团总是寄希望于市场波动，捕捉租入和租出的差价。虽然在“年景”好的时候，能够取得十分骄人的业绩，但是这一模式却不具备可持续性，且风险控制难度也更为巨大。实际上，国际成熟航运企业，应该追求的经营目标必然是以稳健为核心，追求短暂的暴利绝不可成为中远这样的巨头的目标。不能因为经济形势一好，就大肆扩张规模，坐享繁荣带来的超额业绩，而形势一有颓势，航运需求减少，就出现大面积巨亏。这种“靠天吃饭”，不能成为中国央企的本色。像日本、欧洲等国际航运巨头，多是和重要客户签订长期协议合同，如此才能够规避大起大落的风险，这也是他们业绩能够长期稳定的关键所在。然而真实的状况是否如此，我们都只是片面分析得到，更何况上述原因只是说明了某些外界因素对中远集团亏损的影响。事实上，中远集团自身原因更是造成其巨亏的主要原因。中国远洋对2008年金融危机所造成的深远影响估计不足，风险的防控能力有待进一步提高。在接近中国远洋的知情人士看来，航运市场不景气只是中国远洋巨亏原因的一个方面。“航运整体处于低迷阶段，而且金融危机以来相对持续了比较长一段时间，周期还没有结束，这是一方面。但从上半年的表现和2011年的表现，说市场全部亏损，也不是事实。”中国远洋一直被认为是中国航运业的一艘巨轮，但如今，这艘巨轮正在搁浅。目前，在香港上市的内地航运股主要有三只：中国远洋、中海集运和中外运航运。从上半年业绩来看，中国远洋亏损48.72亿元，中海集运亏损12.8亿元，而中外运航运盈利2010万美元(约合1.27亿人民币)。“还有招商轮船、东方海外，招商轮船以散货为主，东方海外是集装箱，这两家也是盈利的。”上述知情人士告诉记者。“在同样的环境下，为什么有的公司巨亏几十亿，而有的公司亏损几千万甚至可以盈利？要倒过头来看，公司经营有什么问题？” 多位业内人士均对中国远洋前几年一味做大规模的做法提出批评。他们表示：“过去一味追求规模，要规模一定是有规模效应。市场好的时候，大家拼命下订单造船，回过来看，2007年下的订单都是高价。现在市场不好时就看出来，

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