市场调查资料处理办法

三、资料处理的基本条件 （一）要树立正确的观念 （二）要有高素质的资料处理人员 （三）要有健全的制度 （四）要有科学的工作标准 （五）要有科学、认真、高效的工作态度
第二节 市场调查资料的整理
一、调查问卷的整理 （一）调查问卷的回收与登记
在回收问卷过程中，要做好问卷的登记和编 号工作，一般事先需要专门设计登记表格，具 体内容有： （1）调查地区及编号，调查员姓名及编号 （2）调查实施的时间，问卷交付的日期 （3）问卷编号 （4）实发问卷数、上交问卷数、未答或拒答问 卷数、丢失问卷数
⑶其它类记录，如来自企业领导决策层的各种规划 方案、企业自己做的专门审计报告及以前的市场 调查、报告等。
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2、外部资料来源：主要来自被调查企业以外的信 息资料，主要包括：
⑴政府机构及经济管理部门的有关部门方针、政策、 法令、经济公报和统计公报等。
⑵行业协会发表和保存的有关部门行业销售情况、 经营特点和发展趋势等资料。
（二）二手资料的来源
1、内部资料，是由企业的各个经营环节、各管理 部门和各层次产生并发出的，主要包括：
⑴企业职能部门提供的资料，如会计、统计、计划 部门的统计数字、报表、原始凭证、会计帐目和 分析总结报告等。
⑵企业经营机构提供的资料，如进货统计、销售报 告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣 传效果和消费者意见反馈等。
条件，应从多角度选择分组标志
2、简单分组与复合分组
根据统计分组时采用标志的多少，有简单分组 和复合分组两种分组方法。
（1）简单分组。是对所研究的现象只采用一个标 志进行的单一分组，如对总人口按性别进行分组， 或将所有产品市场分为消费性产品市场和工业性 产品市场。
（2）复合分组。是对所研究的现象来用两个或两 个以上的标志进行连续性分组，如对某地区消费 者总体，可以先来用收入标志，然后再按照职业 进行分组，还可以进一步根据文化程度、性别等 标志进行第三次，第四次分组。
⑵分组编码法
分组编码法又称区间编码法。这是根据事物的 特性和信息资料分类及其处理的要求，把具有一 定位数的代码单元分成若干个组(或区间)，每一 个组(或区间)的数字均代表一定的意义。这种方 法使用相当广泛，容易记忆，处理较方便，但有 时位数过多，造成系统维护上的困难。
⑶信息组码编码法
这是指把信息资料区分为一定的组，每个组给 予一定的组码进行编码的方法。这种编码法能以 较少的位数分组。但一旦编码体系确定，遇到某 些组内资料增加，处理起来就有困难。
三、 数据的整理
（一）编码
1、编码的含义
编码是指将各种类别的信息资料用代码 来表示的过程。代码是用来代表事物的记 号，它可以用数字、字母及特殊的符号， 或者它们之间的组合来表示。
2、编码的功能。
（1）为各项信息资料提供一个概要而清楚的认定， 便于储存和检索；
（2）可以显示信息资料单元的重要意义，并能协 助资料的检索和操作；
按地区标志分组即是选择事物发生的地区差别 的标志作为分组的标志。如按经济区、省、市， 或按城市市场、农村市场进行分组。
二、二手资料的整理
（一）二手资料的特点和功能
1、二手资料的特点
（1）二手资料是收集已经加工过的信息，而 不是对原始资料的收集。
（2）二手资料以收集文献性信息为主，它具 体表现为各种文献资料。
⑶各种信息咨询机构，如国家经济信息中心、国家 统计信息中心等所能提供的各类统计资料。
⑷其它各种大众传播媒介，如广播、电视、报刊、 杂志及文献资料等。
⑸图书馆也是各种文献资料集中的地方。
（三）二手资料的收集整理过程 1、确认搜集目标 2、确定资料的来源 3、收集资料 4、评估二手资料 5、整理分析资料
（3）有利于信息资料处理的效率和精度，节省处 理费用。
2、编码的基本原则
⑴适用性原则
⑵预见性原则
⑶系统化原则
⑷标准化原则
3、几种常见的编码方法
⑴顺序编码法
顺序编码法又称系列编码法。这是只用一个标 准对信息资料进行分类，并按照一定的顺序用连 续数字或字母进行编码的方式。这种编码方式短 而简单，易于管理，但不适于进行分组处理。
3、常见调查资料分组的类型 ⑴按品质标志分组
品质标志反映的是被研究市场现象质的属性或 特性。按品质标志分组就是选择反映事物属性差 异的品质标志作为分组标志。如消费者按性别、 文化程度、职业、民族等标志所进行的分组。 ⑵按数量标志分组
数量标志直接反映所研究的市场现象的数量特 征。按数量标志分组，就是选择事物数量差异的 标志作为分组的标志，如按消费者在一定时间内 购买某种商品的次数进行分组。 ⑶按地区标志分组
第三章 市场调查资料处理
学习目标：
◆认识资料处理在市场调研与预测中的重要 地位
◆掌握调查问卷和二手资料的整理方法 ◆掌握资料处理的工作程序 ◆掌握资料处理的鉴别方法 ◆了解资料处理的编码方法 ◆了解资料处理中定性和定量方法
第三章 市场调查资料处理
第一节 调查资料处理概述 第二节 市场调查资料的整理 第三节 市场调查资料的分析
（二）调查问卷的审核 1、完整性审核 2、准确性审核 3、及时性审核 4、一致性审核 （三）有问题问卷的处理方法 1、退回实地重新调查 2、视为缺失数据 3、放弃不用
（四）资料分组 1、分组标志的选择 (1)应根据研究目的选择分组标志 (2)选择能反映现象本质或主要特征的标志 (3)应考虑现象所处的具体方便条件和经济
第一节 调查资料处理概述
一、资料处理的含义
资料处理，亦被称为资料加工，或资料 加工处理，是指将收集到的各类信息资料， 按照一定的程序和方法，进行分类、计算、 分析和选择等，使之成为适用的信息资料 的活动和过程。
二、资料处理的意义 1、资料处理是市场调研与预测中十分必要
的环节 2、资料处理有利于提高信息资料的价值 3、资料处理可以产生新的信息 4、资料处理有利于发现工作中的不足
（3）二手资料所收集的资料包括动态和静态 两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各 种反映市场变化的历史与现实资料。
2、二手资料的功能
（1）二手资料可以发现问题并为市场调查提 供需要参考依据。
（2）二手资料可为实地调查创造条件。
（3）二手资料可用于有关部门和企业进行经 常性的市场调查。
（4）二手资料不受时空限制。