软件开发建设项目工作流程

山东新世纪网络教育有限公司软件开发建设项目

管理办法

山东新世纪网络教育有限公司

2014 年 11 月

目录

1 编写目的 (3)

2 适用范围 (3)

3 涉及部门职责 (3)

4 工作流程 (4)

4.1 售前阶段 (5)

4.1.1 立项 (5)

4.1.2 投标 (6)

4.1.3 合同签订 (6)

4.1.4 项目概要计划 (7)

4.2 执行阶段 (7)

4.2.1 项目启动 (7)

4.2.2 项目详细计划 (7)

4.2.3 详细需求 (8)

4.2.4 系统设计 (8)

4.2.5 开发编码 (8)

4.2.6 系统测试 (8)

4.2.7 项目上线 (9)

4.2.8 项目验收 (9)

4.3 维护阶段 (9)

4.3.1 系统维护 (9)

4.3.2 项目结项 (10)

5 项目跟踪管理 (10)

1编写目的

为了保障高效、有序的完成软件开发项目，规范软件开发项目执行过程，明确项目执行过程中相关部门职责任务，特制定本流程。

2适用范围

本流程适用于公司内所有软件开发类项目管理工作，包括外部客户软件开发和内部产品软件开发项目，不包含培训服务、资源开发项目。

3涉及部门职责

企业营销策划部：负责与客户沟通，完成初始需求调研、立项，以及项目投标、合同签订；负责跟踪项目进展，发现进度风险，协调应对分享；协调组织项目验收工作。

技术研发部：负责项目详细需求调研、技术方案编写、设计与开发、性能测试、部署方案编写；配合完成投标、系统上线、项目验收、系统运维工作。

运营管理部：负责软件功能测试、用户说明书编写、系统上线、系统运维；配合完成性能测试。

技术管理委员会：负责立项审批、技术方案审批、内部验收审批；协调跟踪项目进展情况。

售前阶段

执行阶段

维护阶段

4 工作流程

软件开发项目工作流程图

软件开发建设类项目工作流程

企业营销策划部 技术委员会 技术研发部 运营维护部

客户前期调研

立项建议书

通过

是否需要投标

是 否

投标

合同签订

结束

不通过

立项评审

计划评审

通过

确定项目经理

制定项目概要计划

不通过

协调客户进行需求及原型

评审确认

是否通过

组织项目验收

否

是

设计评审

不通过

内部验收

详细需求调研分析 及原型设计

系统设计

不通过

通过

编码、测试、手册编写过

编码开发、单元测试

编写部署手册 性能测试

通过

功能测试 编写用户手册

系统部署上线

项目结项

支持维护

本流程图为软件开发项目整个生命周期的执行过程，从时间先后上，将整个项目过程划分为售前、执行、维护三个阶段。项目执行过程可按照项目具体情况进行裁剪，各具体环节可迭代进行。

4.1售前阶段

4.1.1立项

4.1.1.1立项申请

1）立项申请人根据用户需求、或公司战略发展方向，编写《项目概要需求分析》，明确项目任务目标；立项申请人可以是公司内所有可能获取客户需求和向公司提出项目建议人员。

2）立项申请人在完成《项目概要需求分析》后，填写《立项申请表》；

3）立项申请人向企业营销策划部提交《立项申请表》和《项目概要需求分析》，申请立项。

4.1.1.2立项审批

1）企业营销策划部接到立项申请后2个工作日内，组织立项申请人、技术管理委员会、项目相关部门人员进行立项评审，技术管理委员会综合各方意见给出立项结论；

2）评审会议后1个工作日内，立项申请人协助企业营销策划部编写《立项评审报告》，并传阅所有参加评审的成员，签字确认；

3）评审通过，技术研发部任命项目经理，并同立项公告一同在公司内公布；

评审不通过，则项目终止。

4.1.2投标

对于需要投标的项目，由企业营销策划部组织进行投标工作，技术研发部、运营维护部协助进行标书及技术方案编写。

1)销售经理负责拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和相

关产品，与用户建立起良好的关系。项目经理与客户进行技术上的交流和沟通，进行相应的技术方案准备。

2)销售经理获取招标书后，负责组织相关人员仔细阅读招标书，并进行讨论，

找出招标书中有疑问或描述不清楚的地方，销售经理负责与招标方进行沟通确认；

3)销售经理对招标书确认后，按照招标书的要求，结合前期与客户交流的情

况，确定投标书的内容并初步编写投标书大纲；

4)销售经理按投标书大纲组织人员开展投标书的编写工作，销售经理负责商

务部分编写，项目经理负责技术部分编写，相关部门负责人协助进行指导和审查，最终形成《项目投标书》。

5)按照招标邀请函规定的时间，销售经理与项目经理共同参加投标会，进行

技术、商务上的讲解和答疑；

6)投标会结束后，销售经理负责进行投标结果的跟踪，及时向相关负责人反

馈相关信息；

7)投标成功，企业营销策划部负责向全公司发布中标公告，并进入合同签订

工作；投标失败，则项目终止。

4.1.3合同签订

1)销售经理负责与客户沟通，起草项目合同及相关附件；起草完毕后提交总

经办审批；

2)与客户意见达成一致后，销售经理负责与客户签订合同，并在合同签订后

1个工作日内将《项目合同》及附件提交给财务部、行政管理部进行存档备案；