商务礼仪2_姿势

作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020年 10月2 9日星 期四3 时42分3 5秒03 :42:3 529 October 2020
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姿态礼仪
一、站姿---站如松
（一）肃立。
头正、颈直、双目平视、面 容平和自然，两肩放松、稍向下 沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺 胸、提臀；双臂自然下垂于身体 两侧、手指并拢自然弯曲，中指 贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立， 脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型， 角度呈45°至60°。肃立适用于 隆重集会，如升旗、庆典、剪彩 等仪式。
二是将物品举至上不 过眼部，下不过胸部的区 域，这适用于让他人看清 展示之物。
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.29 20.10 .29Th ursda y, October 29, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 03:42: 3503: 42:35 03:42 10/29 /2020 3:42:35 AM
2、行 路 顺 序
并肩：女士在右（考虑安全。 下同） 前后：女士在前 （除非前面 有障碍物或危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后
（三）步态禁忌
1．走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃 膀，左顾右盼。
2．走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚 蹭地面，发出声响。
3．走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。
注重手势的优雅性。
六、其他手势
握手
1、常用手势
双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别 紧贴于两腿裤线之处；
双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一 只手在上一只手在下地叠放或相握在一起；
双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只 手相握在一起
2、自然搭放
身体趋近桌子，尽量挺直上身，将双手 放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；
5．交叉式
双腿并拢，双脚在 踝部交叉之后略向 左侧斜放。坐在办 公桌后面、主席台 上或汽车上时，比 较合适采用这种坐 姿，感觉比较自然、 舒适。
（二）男士坐姿
1、正坐式：
上身挺直、坐正、双 腿自然弯曲，小腿垂 直于地面并略分开， 双手分放在两膝上或 椅子的扶手上
2、重叠式
右小腿垂直于地 面，左腿在上重 叠，左小腿向里 收，脚尖向下， 双手放在扶手上 或放在腿上
上车 下车
四、行---行如风
行走时，双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带微 笑。手臂伸直放松，前后 自然摆动， 行步速度，一般是男士 108-110步/每分钟，一般 是女士每分钟118-120步/ 分钟
规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
（二）具体行走
➢ 一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员 采用。
高 低 式 蹲 姿 图 示
高 低 式 蹲 姿 图 示
高 低 式 蹲 姿 图 示
交叉式蹲姿
交叉式蹲姿，通常适用于女士，特别是 穿短裙的女士采用。优点在于造型优美 典雅。
下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右 (左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在 后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸 向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地， 两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下， 上身稍前倾。
3．重叠式
上身挺直坐正，腿向前 方，左小腿垂直于地面， 全脚支撑，右腿重叠于 左腿上，小腿向里收脚 尖向下。双臂交叉支撑 左右腿上。要注意将上 面的小腿回收，脚尖向 下。
4．斜放式
坐在较低处时，双腿 垂直放置，膝盖可高 过腰不雅观。最好采 用双腿斜放式，即双 腿并拢，双脚同时向 右侧或左侧斜放，并 且与地面形45度左 右角。
交 叉 式 蹲 姿 图 示
交 叉 式 蹲 姿 图 示
半跪式
半跪式蹲姿，又叫做单跪式蹲姿。
它也是一种非正式蹲姿，多用在下蹲时间
较长，或为了用力方便时。 双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改为一
腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。 另外一条腿，应当全脚着地，小腿垂直于地 面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。
正确的蹲姿——高低式蹲姿
➢ 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重 迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地， 小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起， 脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左) 膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝 高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以 膝低的腿支撑。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .10.29 03:42 :3503 :42Oc t-202 9-Oct- 20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。03 :42:3 503:4 2:350 3:42T hursda y, October 29, 2020
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男士直立图例
此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
二、坐---坐如钟
男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，
两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视， 两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别 放在双膝上
肃立图例
（二）直立
1．男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽， 以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微 笑。其余与肃立相同。 男士直立另种姿态：两脚展开的角度呈90°， 右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字 步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两 脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背 后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平 视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人 指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。20 20年1 0月29 日星期 四3时4 2分35 秒Thursday, October 29, 2020
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但不要将胳膊支起来，或是将一只手放ห้องสมุดไป่ตู้在桌子上，一只手放在桌子下。
3、递接物品
双手为宜，不方便双手并用时，也要 采用右手，以左手通常视为无礼；
将有文字的物品递交他人时，须使之 正面面对对方；
将带尖、带刃或其它易于伤人的物品 递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。
4、展示物品
一是将物品举至高于双 眼之处，这适于被人围观 时采用；
女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚
同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉， 置于一侧，脚尖朝向地面。
（一）女士坐姿——文雅，端庄，稳重，大方
1、正坐式
双腿并拢，上身挺 直、坐下，两脚尖 并拢略向前伸，两 手叠放在双腿上， 略靠近大腿根部。
2、曲直式
上身挺直，左 腿前伸，右小 腿屈回，用脚 掌着地，大腿 靠紧，两脚前 后在一条线上
（3）曲臂式
这种手势常用于当一只手 扶房手或电梯门，或一手拿 东西，同时又要做出“请” 或指示方向时。五指伸直并 拢，从身体的一侧前方由下 向上抬起，以肘关节为轴， 手臂由体侧向体前摆动，摆 到距身体20cm处停住，掌心 向上，手尖指向一方，头部 随客人由右转向左方。
（4）双臂式
这种手势用来向众多来宾 表示“请”或指示方向。 两手五指分别伸直并拢， 掌心向上，从腹前抬起至 上腹部处，双手一前一后 同时向身体一侧摆动，摆 至身体的侧前方；肘关节 略弯曲，上身稍向前倾， 面带微笑，向客人致意
2、社交中常用的几种手势
（1）横摆式
这种手势用来指引较近 的方向。大臂自然垂直， 小臂轻缓地向一旁摆出 时微弯曲，与腰间呈45 度左右，另一手下垂或 背在体后，面带微笑， 双脚并拢或成右丁字步， 同时加上礼貌用语，如 “请”“请进”等。
（2）直臂式
这种手势用来指示或引领较 远方向。五指并拢伸直，手 臂穿过腰间线，屈肘由身前 向前方指起，抬到约与肩同 高时，再向要指示的方向伸 出前臂。身体微向指示方向 倾。身体侧向宾客，眼睛要 看着手指引方向处，同时加 上礼貌用语，如“小姐，请 一直往前走”，“先生，里 边请”等。
不好的坐姿
三、蹲姿
1．半蹲式 2．高低式 3．交叉式
1．半蹲式
这种姿态一般是在行走时临时应急时采用的。通 常是用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱 等。它的正式程度不及后两种蹲姿。
基本特征是身体半立半蹲。
规范要求是：走到物品的一侧，在下蹲时，上身 稍许弯下，但不宜和下肢构成直角或锐角；臀部 务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一 般为钝角；身体的重心应放在一条腿上，物品在 右侧，则重心放在右腿上；反之亦然；两腿之间 不要分开过大。
蹲姿
不 雅 的 蹲 姿
蹲姿注意事项
不要突然下蹲。当行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。 不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。
和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼 此“迎头相撞”或发生其他误会。 不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相 向。正面或背部面对他人下蹲，都是不礼貌的。 不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士， 一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿 叉开。 不要蹲在凳子、椅子上。有些地方，有蹲在凳子或椅子上 的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被 接受的。 不要蹲着休息。
3、手势忌禁
过于单调重复 幅度过大过快 在说话时，随意打响指、拍桌子 用手指指指点点。谈到自己时，应将手掌按在自己
的胸口上，以显斯文；谈到别人时，切忌用手指指 点点，如果不是想要表达某种信息，手最好保持静
止，以显示稳重。“静止的双手是权威的表示”
掏鼻子、剔牙、搔头、摸脸、搓手、摆弄物件等 尤其与女士交流应注意手势运用的分寸，女士更应
4．行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里， 更不要把手背在体后，以免摔倒。
禁忌的行姿
方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背
五、手 势
手姿，又叫手势。手姿是体语 中最丰富、最具有表现力的 传播媒介。它能自然流露出 个人的心情和想法。 紧张——握拳出汗 高兴——振臂高呼 焦急——搓手看表
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月2 9日上 午3时4 2分20. 10.29 20.10 .29
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 10月2 9日星 期四上 午3时4 2分35 秒03:4 2:352 0.10. 29
按章操作莫乱改，合理建议提出来。 2020年 10月 上午3时 42分2 0.10.2 903:4 2Octo ber 29, 2020
1、正常走姿
身体直立，昂首挺胸，收腹直腰， 两眼平视前方，肩平不摇，双臂 自然前后摆动，脚尖微向外或正 前方伸出，双脚平行前进，大致 在一条等宽的直线上。
避免内外八字步。
男士：抬头挺胸，步履稳健、
自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，
步履轻柔自然，避免做作。可右肩 背皮包，手持文件夹置于臂膀间。