国开商务礼仪2
国开电大商务礼仪(重庆)形考任务二参考答案
b.紫色
c.紫红色
d.黄色
【答案】：红色
题目6.与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（）等，仔细地进行选择与准备。
a.红色地毯
b.新的剪刀
c.白色手套
d.红色缎带
e.大型托盘
【答案】：红色地毯；新的剪刀；白色手套；红色缎带；大型托盘
题目3.一些重要的建筑物在动工修建之初正式举行的庆贺性活动称为（）。
a.开幕仪式
b.开工仪式
c.奠基仪式
d.开业仪式
【答案】：奠基仪式
题目4.在重要的交通建筑完工并验收合格之后，正式举行的庆祝通车的仪式是（）。
a.通车仪式
b.竣工仪式
c.开工仪式
d.开业仪式
【答案】：通车仪式
题目5.剪彩活动所用的缎带颜色为（）
a.场地的大小
b.地点的选择
c.音响的调试
d.环境的美化
【答案】：场地的大小；地点的选择；音响的调试；环境的美化
题目16.在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时间，大体上不应当超过2个小时。（）
对
错
【答案】：错
题目17.一般来说，标的、费用与期限，被称为合同内容的三大要素。（）
对
错
【答案】：对
对
错
【答案】：对
题目22.剪彩者是在剪彩仪式上手持剪刀剪彩之人，只能由上级领导担任。（）
对
错
【答案】：错
题目23.按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。（）
对
错
【答案】：错
题目24.签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。（）
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
一、单项选择题
1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件
A. 领带
B. 饰品
C. 西装
D. 皮鞋
2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。
A. 饰品
B. 皮具
C. 钢笔
D. 手表
3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。
A. 奠基仪式
B. 签字仪式
C. 开工仪式
D. 开业仪式
4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。
A. 社会名流。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。
A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。
A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。
A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。
A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。
A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。
A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。
A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。
A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。
A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。
国开（河北）02108《商务礼仪概论》形考任务二复习资料答案
国开（河北）02108《商务礼仪概论》形考任务二复习资料答
案
商务礼仪概论-形考任务二作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】化妆的最高境界是“妆成有却无”。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】男士小手指可以适当留点不太长的指甲。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】眼妆是化妆的重点。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
对
错
正确的答案是“对”。
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。
在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。
首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。
因此，此举可能被日本代表视为不尊重。
其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。
在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。
为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。
首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。
其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。
最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。
2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。
在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。
首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。
这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。
其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。
这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。
为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。
首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。
其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。
此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。
通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。
以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。
通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。
商务礼仪2PPT36页
10
服饰及其礼节
要注意时代的特点， 体现时代精神
T
O
P
要注意个人性格特点
原
则
应符合自己的体形
11
发型太新潮禁忌 衣装太新潮禁忌
头发如乱草禁忌
化妆太夸张禁忌
脸青唇白禁忌
打扮太性感禁忌
天天扮“女黑侠” 禁忌
脚踏“松糕鞋”
白领女士的禁忌
12
4 举止礼仪
13
举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接
需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。 关于这一点，国际惯例也放宽了。女性在就餐后让人见到 补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就 这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化 妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
17
5 名片礼 仪
18
名片放在什么地方？
1 表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退
礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，
2 然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人
或未经主人允许，不要擅自进入室内。
14
3 在顾客面前的行为举止
当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向 顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都 表示问候或点头示意。
7 . 点酒时不要硬装内行。在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒 师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、 预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。
8 . 主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。上菜之前,不妨 来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。
9.餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来 前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分 之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不 要把餐巾塞入领口。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。
A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。
A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。
A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。
A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。
A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。
A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。
A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。
A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。
A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。
A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。
A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。
A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。
A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。
A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。
A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。
A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。
A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。
A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答
案
1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。
A. 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
B. 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 贯彻“五分钟原则”
2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚
A. 周五下班前
B. 晚上10点后
C. 周一上午
D. 周二上午
3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）
A. 地位高者先挂电话
B. 以上都不对
C. 自己先挂
D. 对方先挂
4、以下做法错误的是（）。
A. 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B. 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
C. 一男一女上楼，下楼，女后，男先
D. 一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹。
2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务2答案
2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务2答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务2名片使用中的三不准不包括（）正确答案是：不用特殊材质负制做名片对索取名片的方法描述正确的有（）正确答案是：交易法：等待对方递交名片；有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（）正确答案是：初次交往学习商务礼仪的目的不包括（）正确答案是：有利于交往应酬下面哪此说法是正确的（）正确答案是：不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”酒会礼节包括以下（）正确答案是：聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（）正确答案是：热情三到：眼到、心到、手到；商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）正确答案是：另辟蹊径商务着装基本规范不包括（）正确答案是：遵守惯例商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（）正确答案是：.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（）正确答案是：高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
问候称呼不包括称技术职称。
正确答案是：“对”。
问候称呼不包括称技术职称。
正确答案是：“对”。
问候称呼不包括时尚性称呼。
正确答案是：“对”。
与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
正确答案是：“对”。
宴会中，进餐速度不能快于主宾。
正确答案是：“对”。
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
正确答案是：“对”。
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
正确答案是：“对”。
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。
正确答案是：“对”。
职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。
正确答案是：“对”。
国开 商务礼仪概论 2020 形考二
判断题：1、要那么多名片没有用处。
错2、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
对3、男士握女士手时只需握住指尖。
错4、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到越早越好。
错5、见面问候很重要，是否道别无所谓。
错6、“第一印象”在交往中具有十分重要的意义。
对7、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
错8、要想表示诚意，就必须延长握手时间。
错9、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
对10、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
错11、上下楼梯时应请尊者先行。
错12、见到客户单位总理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。
错13、拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
对14、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
错15、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
对16、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
错17、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
错18、拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
错19、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
对20、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
错1、与多人交换名片时，应讲究先后次序，正确的次序是：选择一项答：由近而远2、自我介绍应注意做到的是答：先递名片再做介绍3、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？答：将先到的客人介绍给晚到的客人4、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？答：名片夹里或者上衣口袋5、在电梯里，正确的站立方向：答：面对电梯门站立6、在公共场所乘坐自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
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下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：贯彻“五分钟原则”
题目2
标记题目
题干
以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：周二上午?
题目3
标记题目
题干
打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：地位高者先挂电话
题目4
标记题目
题干
以下做法错误的是（）。
A.
B.
C.
D.
行进。
至较狭之处，令客人先行
反馈
正确答案是：一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其
夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
题目5
标记题目
公务用车时，上座是( )
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：后排右座题目6
标记题目
对于座次的描述不正确的有（）。
A.
B.
C.
D.
反馈
The correct answers are: 内侧高于外侧, 两侧高于中央题目7
标记题目
主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：自己的视野之外
题目8
标记题目
在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：双眉到鼻尖,三角区
题目9
标记题目
送礼品时应避免( )。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：赠送者的身份不确定题目10
标记题目
以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.
B.
C.
人。
D.
对某男士说：
反馈
正确答案是：写字间内，主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物双
手交给客人。
题目11
标记题目
题干
下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：政务礼仪
题目12
标记题目
题干
关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙﹚。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：一般情况下，打电话要遵守“5分钟原则”。
题目13
标记题目
题干
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：先告诉对方他找的人不在。
题目14
标记题目
题干
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：当面打开礼物
题目15
标记题目
题干
商务交往中可送的礼品有( )。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：纪念品
题目16
标记题目
题干
在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）
你应该做到（）
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
题目17
标记题目
题干
以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）?
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走题目18
标记题目
题干
称赞别人的见解应该用（）。
A.
B.
C.
D.
反馈
正确答案是：高见
题目19
标记题目
题干
干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（）支钢笔。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 3
反馈
正确答案是：2
题目20
标记题目
题干
一般来说，初次拜访多长时间合适（）。
A. 30
B. 1
C. 20
D. 10
反馈
正确答案是：30分钟
题目21
标记题目
题干
在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
对
错
反馈
答对了
在室内男士应把墨镜摘下来，女士也要摘。
正确的答案是“错”。
题目22
标记题目
题干
乘坐电梯时，接待人员应后进先出。
对
错
反馈
答错了
乘坐电梯时，当电梯有专人操作时，接待人员应后进先出；电梯无专人
操作时，接待人员应先进后出。
正确的答案是“错”。
题目23
标记题目
题干
对
错
反馈
答错了
正确的答案是“错”。
题目24
标记题目
题干
任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。
对
错
反馈
答错了
当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。
正确的答案是“错”。
题目25
标记题目
题干
在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸
烟。
对
错
反馈
答错了
在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时也不可
以吸烟。
正确的答案是“错”。
题目26
标记题目
题干
一位下属已连续两天请事假，第三天下午快下班时，又拿着请假条过来
说有事要请假，作为下属的上司，会很生气，不理会，不批假。
选择一项：
对
错
反馈
答错了
正确的答案是“错”。
题目27
标记题目
题干
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目28
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题干
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可
以递上自己的名片。
（X ）
选择一项：
对
错
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答对了
正确的答案是“错”。
题目29
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题干
接电话应是响过四五声再从容地接起来。
选择一项：
对
错
反馈
答错了
接电话以响铃三次接起最为适宜。
正确的答案是“错”。
题目30
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题干
选择一项：
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目31
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题干
按照电话礼仪惯例，一般应由接电话一方先挂断电话。
选择一项：
对
错
反馈
答对了
按照电话礼仪惯例，一般应由打电话一方先挂断电话。
正确的答案是“错”。
题目32
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题干
选择一项：
对
错
反馈
答错了
正确的答案是“对”。
题目33
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题干
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目34
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题干
奉茶时，注满茶水后，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，
眼睛注视对方。
对
错
反馈
答错了
奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜。
正确的答案是“错”。
题目35
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题干
在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循5分钟原则。
选择一项：
对
错
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答对了
在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。
正确的答案是“错”。
题目36
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题干
刘鹏是总经理秘书，一次陪总经理去机场送客户。
总经理开的是辆双排5
人座轿车刘鹏应该选择坐在后排右侧，到达机场时，刘鹏可以提前下车
帮助客人开门并取行李。
选择一项：
对
错
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答错了
当上司开车时，副驾駛不能空着，以免让人误会总经理是个司机。
正确的答案是“错”。
题目37
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题干
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目38
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题干
选择一项：
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目39
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题干
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。
题目40
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题干
对
错
反馈
答对了
正确的答案是“对”。