管理者的职能和角色

审视一下你的工作 你每天都在忙你该忙的事吗？ 如果不是，那么什么该做，什么不 该做？ 你如何通过做事而提升自已的价值？
管理者应有的心态和观念
• 有最基本的道德观 • 做事先做人 • 一个人是正确的,他的世界一定是正确的
管理者应有的心态和观念
• • 不甘心 ,勇于上进,企图心 在现在这个时代,一个人最大的危机是没 有危机感，最大的陷阱是满足。人要学 会用望远镜看世界，而不是用近视眼看 世界。顺境时要想着为自己找个退路， 逆境时要懂为自己找出路.
管理者应有的心态和观念
• 行动力强。 • 只有行动才会有结果。行动不一样，结果 才不一样。知道不去做，等于不知道，做 了没有结果，等于没有做。不犯错误，一 定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。 错了不要紧，一定要善于总结，然后再做， 一直到正确的结果出来为止。 • 没有计划的管理是空谈的管理 ,没有执行的 管理是空洞的管理
管理者的职能和角色
主讲：陈建军
什么是管理？
• 是利用各种手段整合组织资源，以高效达 成组织目标的创造性活动过程 ,目的是以最 小的投入(成本)获得最大的产出(利润); • 管理的基本活动:管人理事/管事理人 • 管理的基本对象（资源）:人、物质、金融、 信息、关系 • 管理活动的基本特点：通过他人完成任务
管理者应有的心态和观念
• 要懂付出。 • 要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人， 一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可 能创业的。要先用行动让别人知道，你有 超过所得的价值，别人才会开更高的价。 • 舍得
管理者应有的心态和观念
• 有强烈的沟通意识。 沟通无极限，这更是一种态度，而非一种 技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景， 非一日可以得来。需要无时不在的沟通， 从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟 通的内容之列。
• 两种知识：工作上的知识；职责上的知识 • 三种技能：教导的技能；改善的技能；人 际协调的技能
初阶主管应该侧重于哪些事？ １、培训，教导你的员工，告诉他更好的方法， 使他们优秀； 2、寻找使工作更简单、更有效、质量更高的方法； 3、激励你的团队，使他们更努力的付出； 4、协调好、分配好给你的资源，使其更有效； 5、寻找、发现问题，找出解决的方法，并将其实 施，标准化。 不拉马的兵
主管（管理者）的职能和角色
• 综合各方面关系的人 对上是 部属，对下是 主管，对平行是同僚 管理者是一个行动导向者，特别需要做好沟 通工作。好的管理者不仅能够使本部门取得 高绩效，同时也能够与人相处融洽
主管（管理者）的职能和角色 • • • • 下君 中君
上君
初阶主管的技能要求
wenku.baidu.com• 两种知识，三种技能
管理者应有的心态和观念
• 学习力强. • 学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节, 所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。 主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次， 做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完 整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。 而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的 人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是 因为它比所有的河流都低。
管理就是你不做事，让人做事，让别人 去做自己想做的事情，怎么样让别人去做， 并且别人愿意去做。
主管（管理者）的职能和角色
• 负责整个团队业绩成败 团队管理的90：10的原则 狮子领导的绵羊ＶＳ绵羊领导的狮子 兵熊？将熊？
主管（管理者）的职能和角色
• 凡事亲力亲为的管理者是好的管理者吗？ 诸葛孔明之累：夙兴夜寐，死而后已 选人／授权／授能／训练下属去做，远比 主管亲自去做这件事重要得多．
主管（管理者）的职能和角色
• 是团队的教练，而不是运动员； 主管主要的任务是协调资源、训练团队,设 法使团队效能发挥最大，而非从事具体事 务的人； 衡量运动员的优秀的标准是个人的优秀； 衡量教练员的优秀的标准是团队的优秀！ 三只鹦鹉 的故事
• 真正的领导人，不一定自己能力有多强， 只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂择，管 理并团结自己的下级，就能更好地利用在 某些方面比自己强的人，从而自身的价值 也通过他们得到了提升。相反许多能力非 常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲， 什么人都不如自己，最后只能做最好的攻 关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
见树木，更要见森林
主管的职能和角色
• 管理而不是做官 主管是引导别人把事情做好的人。既要管 事又要管人，做主管不是做官。不能有那 种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并 非一定实力强。真正的好主管应该实事求 是。
主管（管理者）的职能和角色
• 既要“管”又要“理”的人 人找事，人求事的时代已过去，技术、资 金、信息与人才密集的时代已来临，主管 的角色不再是过去那种高高在上的管教者， 取而代之的是合情合理的管理者，主要用 理性和换位思考的方式来管理员工。
管理的基本职能（做什么事）
计划 控制 协调 组织
指挥
如何理解管理的五个基本职能
• 思考:你的日常工作如何体现了管理的基本 职能?
主管（管理者）的职能和角色
• 是劳心者而非劳力者： 如何理解: 劳心者/劳力者? 黄炳买饭
主管（管理者）的职能和角色
• 是解决问题的人：
什么是问题? 人/制度/流程/文化