苏宁电器企业战略管理分析.ppt
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• 流动资产中的存货增加了3,147,454千元，增幅高达49.76%，使总资 产规模上升了8.78%，是影响资产规模上升最主要的原因，这主要是 因为公司在2010增加了370家门店，库存产品大幅增加所致。
• 货币资金相对于2009年减少了2609140千元。降幅高达11.88%，使 得总资产下降了7.28%，是所有流动资产中降幅最大的一项，其原因 也与苏宁的规模扩张有关，但其降幅之大依然值得关注。
设备设施：
• 信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立 了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，包括全国三级网络与 通讯应用架构，全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、 全国数据中心等，实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客 服终端运作和十多万人的一体化管理。
苏宁员工职业道德 维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推 诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则 待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人 利己。 苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观 印象。 苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过 且过
现状
• 历经21年创业发展，苏宁电器现有员工18万人， 销售规模1800亿，苏宁电器网络覆盖国内300多 座城市及中国香港和日本市场，成为中国最大的 商业零售企业，中国民营企业前三强，中国企业 500强第51位。未来十年，苏宁电器将以“科技 转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际， 实体网络与虚拟网络同步推进，成就全球领先的 服务品牌！
目前拥有4000多名专业IT人员，具备自主开发的能力，信息化建设入选中国商业科技 100强、中国企业信息化500强（第44位）。2005年以来，苏宁电器先后携手IBM、 SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化一流信息平台。
行业主要竞争对手
苏宁产品地位
• 以空调为代表的流通渠道
• （2） 交易性金融资产变化的主要原因分析：根据苏宁电器2010年的 年报，苏宁公司的境外子公司——GRANDA MAGIC LIMITED 全部行 使持有的日本LAOX 株式会社 1,066 万份新股预约权，以 20 日元/股 的价格，总投资 21,320 万日元（约1,573 万元人民币）认购 1,066 万股新股。交易完成后，公司境外子公司不再持任何交易性金融资产， 由此带来公司交易性金融资产较年初下降 100%。
苏宁的企业文化
• 企业的基本法则 • 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更
高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行， 重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连 锁网络服务品牌。
苏宁管理理念
制度重于权力，同事重于亲朋。
苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
全国1500家连锁 全国个网点到150-
店
200家
空调
彩电
与供应商联合持股 筹划上市
与上游厂商关系融 以销量强控买方，
பைடு நூலகம்
洽
关系紧张
低价
低价
• 2010年苏宁电器总资产与2009年相比增加了8067550千元，增幅高 达22.51%。进一步分析可以发现：
• 流动资产总体增加量4,279,322千元，增长幅度为14.17%，这一增加 对总资产的影响是使总资产增加了11.94%。流动资产的增加使公司的 资产流动性上升，对于企业的偿债能力以及满足资产流动性的影响都 是有利的。
苏宁价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观 人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产 品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
• 苏宁竞争观
。 • 创新标准，超越竞争
苏宁精神 执著拼搏，永不言败
队员
陈昌明 刘翰元 ：历史回顾 、现状 、公司简介 陶宗斌 ：行业竞争主要力量 杨言 ：竞争反应总况 韦鸿翰 ：环境监测与预测 蓝艳和：财务状况 苏宁 ：产品地位 贾亚妍 ：市场营销能力 莫娜 ：设施及设备状况 组织文化
吴望彩、黄冬艳 ：战略目标、战略选择 多杰 ：竞争战略 、战略控制过程 肖秋梅：PPT
– 与上游产商关系密切 – 巩固和发展了原有的分销渠道 – 扩大连锁经营，已覆盖10多个省市
• 以空调为拳头产品，积极扩展业务 • 以连锁经营为战略核心，积极开拓市场
比较内容
销售额(2000) 单位：亿元 扩张战略 （未来3年） 主打产品 资本战略 前向一体化
价格战略
苏宁竞争反应情况
苏宁 40
国美 30
合电器流通领域2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限 公司核准成立。 • 2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳 证券交易所正式挂牌交易2006年8 月22日苏宁电器获最具 投资价值上市公司奖 • 2011年11月8日中国民营500强企业调研排序向社会发布 苏宁电器以1562.23亿元的营业收入名列第三。
依托SAP/ERP系统，苏宁电器完成了涵盖B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、 TMS、CRM、CallCenter等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销 运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理，并致力于为消费 者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
公司简介
• 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家 电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先 者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名 列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位， 品牌价值728.16亿元。
• 历史回顾
历史回顾
• 1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业 • 1994年，苏宁以年销售5.6亿，荣登全国空调销售第一 • 1996年，扬州苏宁挂牌，苏 宁全国第一家连锁店成立 • 1999年，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综
• 货币资金相对于2009年减少了2609140千元。降幅高达11.88%，使 得总资产下降了7.28%，是所有流动资产中降幅最大的一项，其原因 也与苏宁的规模扩张有关，但其降幅之大依然值得关注。
设备设施：
• 信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立 了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，包括全国三级网络与 通讯应用架构，全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、 全国数据中心等，实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客 服终端运作和十多万人的一体化管理。
苏宁员工职业道德 维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推 诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则 待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人 利己。 苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观 印象。 苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过 且过
现状
• 历经21年创业发展，苏宁电器现有员工18万人， 销售规模1800亿，苏宁电器网络覆盖国内300多 座城市及中国香港和日本市场，成为中国最大的 商业零售企业，中国民营企业前三强，中国企业 500强第51位。未来十年，苏宁电器将以“科技 转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际， 实体网络与虚拟网络同步推进，成就全球领先的 服务品牌！
目前拥有4000多名专业IT人员，具备自主开发的能力，信息化建设入选中国商业科技 100强、中国企业信息化500强（第44位）。2005年以来，苏宁电器先后携手IBM、 SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化一流信息平台。
行业主要竞争对手
苏宁产品地位
• 以空调为代表的流通渠道
• （2） 交易性金融资产变化的主要原因分析：根据苏宁电器2010年的 年报，苏宁公司的境外子公司——GRANDA MAGIC LIMITED 全部行 使持有的日本LAOX 株式会社 1,066 万份新股预约权，以 20 日元/股 的价格，总投资 21,320 万日元（约1,573 万元人民币）认购 1,066 万股新股。交易完成后，公司境外子公司不再持任何交易性金融资产， 由此带来公司交易性金融资产较年初下降 100%。
苏宁的企业文化
• 企业的基本法则 • 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更
高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行， 重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连 锁网络服务品牌。
苏宁管理理念
制度重于权力，同事重于亲朋。
苏宁经营理念 整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
全国1500家连锁 全国个网点到150-
店
200家
空调
彩电
与供应商联合持股 筹划上市
与上游厂商关系融 以销量强控买方，
பைடு நூலகம்
洽
关系紧张
低价
低价
• 2010年苏宁电器总资产与2009年相比增加了8067550千元，增幅高 达22.51%。进一步分析可以发现：
• 流动资产总体增加量4,279,322千元，增长幅度为14.17%，这一增加 对总资产的影响是使总资产增加了11.94%。流动资产的增加使公司的 资产流动性上升，对于企业的偿债能力以及满足资产流动性的影响都 是有利的。
苏宁价值观 做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观 人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。 苏宁服务观 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产 品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
• 苏宁竞争观
。 • 创新标准，超越竞争
苏宁精神 执著拼搏，永不言败
队员
陈昌明 刘翰元 ：历史回顾 、现状 、公司简介 陶宗斌 ：行业竞争主要力量 杨言 ：竞争反应总况 韦鸿翰 ：环境监测与预测 蓝艳和：财务状况 苏宁 ：产品地位 贾亚妍 ：市场营销能力 莫娜 ：设施及设备状况 组织文化
吴望彩、黄冬艳 ：战略目标、战略选择 多杰 ：竞争战略 、战略控制过程 肖秋梅：PPT
– 与上游产商关系密切 – 巩固和发展了原有的分销渠道 – 扩大连锁经营，已覆盖10多个省市
• 以空调为拳头产品，积极扩展业务 • 以连锁经营为战略核心，积极开拓市场
比较内容
销售额(2000) 单位：亿元 扩张战略 （未来3年） 主打产品 资本战略 前向一体化
价格战略
苏宁竞争反应情况
苏宁 40
国美 30
合电器流通领域2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限 公司核准成立。 • 2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳 证券交易所正式挂牌交易2006年8 月22日苏宁电器获最具 投资价值上市公司奖 • 2011年11月8日中国民营500强企业调研排序向社会发布 苏宁电器以1562.23亿元的营业收入名列第三。
依托SAP/ERP系统，苏宁电器完成了涵盖B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、 TMS、CRM、CallCenter等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销 运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理，并致力于为消费 者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
公司简介
• 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家 电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先 者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名 列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位， 品牌价值728.16亿元。
• 历史回顾
历史回顾
• 1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业 • 1994年，苏宁以年销售5.6亿，荣登全国空调销售第一 • 1996年，扬州苏宁挂牌，苏 宁全国第一家连锁店成立 • 1999年，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综