组织行为与个体行为

四、价值观
1. 定义 2. 三个层次的价值观及关系 3. 组织价值取向的营造Hale Waihona Puke Baidu
五、工作满意度
1. 定义：工作满意度是个体对他的工作的一般态度。 2. 工作满意度的影响因素：是挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融
洽的同事关系、人格与工作的匹配。 3. 工作满意度与员工行为
(1) 与员工生产率 (2) 与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关
第一章 组织行为学概论
本章重点： 1. 组织行为学的定义 2. 组织行为学的研究对象 3. 组织行为学的理论基础及特征 4. 组织行为学发展的四个阶段
一、组织行为学的定义
1. 组织行为学
运用心理学、社会学、社会心理学、行为科学等学科的理论 与方法，系统研究组织环境中人的心理特点和行为规律的科学。
智力：一般能力 特殊能力 情绪能力：自我认知、自我调节、自我激励、换位思
维、社交能力
3. 能力与工作的匹配
(1) 能力差异：量、质 (2) 有效配置
三、气质差异与人力资源有效配置
1. 气质定义 2. 四种气质类型、特点 3. 气质差异及人力资源有效配置
正确认识 合理安排、有针对性教育培训
四、性格
2. 偏差
第一印象：先入效应 最新印象：近因效应 晕轮效应 社会刻板印象：定型效应 投射 对比
三、态度
1. 态度的定义、其三种心理成份 2. 组织行为学研究的态度类型
工作满意度、工作参与、组织承诺
3. 态度的功能
影响社会知觉 影响社会行为
4. 态度与行为的关系
一致 原因 不一致 改变态度或改变行为
一、感觉与知觉
1. 定义，两者的关系 2. 知觉的特征：整体性、理解性、选择性、恒常性 3. 影响知觉的主客观因素
客观因素： 刺激物的强度 对象与背景的差别 反复的刺激 对象的组合：接近、相似、闭锁、连续
主观因素：
动机与兴趣 个性特征 过去的学习与经验 知觉解释的角度不同
二、社会知觉
1. 定义：社会知觉、对他人的知觉、人际知觉、自我知觉。
4. 权变理论（1945-现在） 每种情况独特性 开放系统 此外，社会学和社会心理学的发展 勒温的群体动力学 莫雷诺的社会测量学
第二章 个体行为的心理基础
本章重点： 1. 感觉与知觉 2. 社会知觉偏差及对组织管理的意义 3. 价值观，如何营造良好的组织价值取向 4. 态度，态度与行为的关系 5. 工作满意度与员工行为之间的关系
第三章 个性差异与人力资源管理
本章重点： 1. 个性及个性的形成与发展 2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置
....
一、个性
1. 定义、特征 2. 个性的形成与发展
先天：自然前提：遗传 后天：决定因素
自然环境 社会环境
政治 经济 文化
系统教育 社会实践
二、能力差异与个人资源合理配置
1. 定义： 2. 类型
五、激励的一般原则与技巧
1. 原则 ① 物质激励与精神激励相结合 ② 内在激励与外在激励相结合 ③ 正激励与负激励相结合 ④ 按需激励 ⑤ 组织目标与个人目标相结合 ⑥ 严格管理与思想工作相结合
2. 方法与技巧 ① 物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利 ② 工作激励 ③ 精神激励
第五章 群体行为概述
2. 发展历程
(1) 科学管理前期（1900前）：仅依靠经验 (2) 科学管理时期（1900-1945）
管理重点：提高效率 泰勒：动作、时间分析 法约尔：管理的五项职能 韦伯：行政性组织体系
3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970）
① 梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论 实验、结论：
② 行为科学时期 马斯洛：需要层的理论 赫茨伯格双因素理论 麦格雷戈的x理论，y理论 评价：
二、群体规范、群体压力、群体内聚力
1. 三个定义 2. 群体规范的功能 3. 群体压力时群体行为的影响方式
模仿 公众舆论 群体内成员关系的亲疏
三、沟通
1. 定义、过程 2. 方式、沟通网络 3. 障碍与改善
四、群体冲突
1. 定义 2. 引起群体冲突的原因 3. 解决办法
五、群体中的人际关系
1. 定义 2. 人际需求：
强化理论的基本观点及应用 4. 激励的原则和技巧
一、个体行为
1. 定义 2. B=f(P·E)： 3. 个体行为基本模式
二、需要、动机、目标
1. 三者定义 2. 需要、动机、目标分别对个体行为积极性的影响
三、激励定义、模式、实施激励过程 四、需要层次理论、双因素理论、公
平理论、期望理论、强化理论的 基本观点及应用
一、群体、正式群体、非正式群体定义 二、非正式群体形成的原因及积极和消
极作用 三、群体行为定义，影响群体行为的主
要因素
第六章 群体动力
本章重点： 1. 群体动力的定义，勒温的群体动力学 2. 群体规范、群体内聚力定义 3. 沟通概念、过程、障碍、改善 4. 冲突处理的方式
一、群体动力
1. 定义 2. B=f(P.E)
相容的需求 控制的需求 感情的需求
3. 影响人际关系的因素 4. 改善人际关系的方法
从管理体制和管理者 从个人方面
第七章 领导概述
1. 定义 2. 分类：
(1) 荣格：内倾、外倾 (2) 理智、情绪、意志
3. 构成 对现实态度 意志特征 情绪特征 理智特征
4. 性格差异与人力资源配置
第四章 个体行为动力与激励
本章重点： 1. 个体行为及其影响因素 2. 需要、动机和目标对个体行为积极性的影响 3. 需要层次理论、成就动机理论、双因素理论、公平理论、期望理论、
主观因素 外部控制：激励
2. 群体心理与行为 3. 领导心理与行为 4. 组织心理与行为
三、任务
解释、预测、引导、控制
四、理论基础和特征
1. 多学科理论基础：心理学、社会学、社会心理学、管理学、人类学 等
2. 综合性、科学性、应用性、权变性
五、组织行为学的产生与发展
1. 产生： 20世纪60年代末，70年代初——美国
2. 组织 是由多人以有层次、富有成效的方式组织起来以实现共同目标的
活动系统。
多人集合 有一个共同目标 分工协作 组织与环境的关系
....
3. 行为
是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组 织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
二、组织行为学的研究对象
1. 个体心理与行为 是基点、核心