企业员工礼仪培训课件

02
THE PART
日常礼仪
About the company
日常礼仪
01 在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的 名片，否则是无礼拒绝的意思
02 双方同时递交名片时，应左手接，右手递 03 索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。
“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”
日常礼仪
（1）出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人 先进先出。
（2）出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好 开关钮。
关键词
关键词
关键词
关键词
日常礼仪
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯 电梯内不可大声喧哗 、嬉戏打闹
电梯内的站位分布 你认为再电梯内的上位应当在
(1) NO
(2) NO
(3) YES
(4) NO
1
2
温馨提示
全
心身投入
T HANKDቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
恳请大家批评指正
谢谢您的欣赏
办公秩序
那么你是否做到以下几点了？
问候时要热情、真诚 回答时要清晰、明了 处理事情时要正确、迅速 办公时要公私分明 听取上级意见比自己的判断更为 上级布置、下达命令前应争取主动
谢
谢
观
赏
学习归根结底是培养习惯，行为养成 习惯，习惯形成品质，品质决定命运。
学习就像一个蓄电池， 你学过的每一种知识， 都会在将来的某一天，给你惊喜。
THE PART
其他礼仪
About the company
其他礼仪
进入他人办公室
必须先敲门再进入，已开门或没有门的 情况下，应先打招呼，如“您好”“对 不起，打扰一下”等词语后，再进入。
其他礼仪
传话
• 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话 • 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情
要点转告 客人，由客人于待传话这直接联系 • 退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出
办公秩序
加强沟通、交流
不回避责任
工作积极主动，同事之间要互
01
通有无、相互配合
04
犯错误时，应主动承认积极改
正，不回避责任，相互推诿
.
态度认真
过失往往是由于准备、思考不 02
遵时守约
05 一个不遵守时间的人，往往不
充分而引起的
2
1
3
被他人所信任.
03
尊重上级和老同事
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公私分明
与上级老同事讲话时，应有分寸
办公秩序
把手机关闭或至少调 成振动状态
参会基本礼仪
坐姿端正，不倚、不 靠、不斜坐，并且要
正面面对发言者
不迟到、不早退；认真聆听发 言，重点内容应做记录
不做与会议无关的事， 如看报纸、抓耳搔腮、 转笔等
办公秩序
右方为上原则
前座为上原则
居中为上原则
离门远为上原则 景观好的位子为上原则
办公秩序
如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。 计划好当天的工作内容 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系 充分计算时间，保证准时出勤
个人物品分类定置摆放不凌乱
办公秩序
1、办公桌的礼仪（4S）
3、用电
整理
01
在中午的休息时间或办公区长时
清洁
间无人时，应该自觉关闭电灯及
清扫
电脑显示器等。
习惯
02
03
2、纸张
对A4纸做到充分利用，保存 好无用的单面纸，做好再次
利用的准备
04
4、水杯
对客户用一次性水杯，员工用自己
的水杯。员工不允许用一次性水杯
其他礼仪
会谈中途上司到来的情况 • 必须起立，将上司介绍给客人 • 向上司简单汇报一下会谈的内容，然
后再开始会谈
04
THE PART
办工秩序
About the company
办公秩序
办公室个人区域物品摆放标准（1）：
分界线
待处理区
已处理区
椅子归位
手巾 抹布
实例:
办公秩序
办公室个人区域物品摆放标准（２）：抽屉
05 如何接拿名片？
应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所 显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出 声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。 接名片时尽量，若坐着做起立动作
举止礼仪
当场在对方名片上写备 忘事情
无意识地玩弄对方的名 片
表现
把对方名片放入裤兜里 先于上司向客人递交名片
上班时严禁私人电话，也不可将公
不可过分随意.
共财物居为己有或带回家中使用.
办公秩序
如何做一名被上级信赖的部下
把握好上下级 的关系
不明之处应听从 上级的指示
不与上级争辩
听取忠告
不应背后议论他人
办公秩序
发扬团队精神
公司事业能够顺利发展，不仅是靠每位员 工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量 充分发扬团队精神，相互配合，相互支援， 对整个部门的发展具有极其重要的意义。
举止礼仪
名片放在什么地方？
衬衣左侧口袋或西装 的内侧口袋
口袋不要因为放置名 片而鼓起来
不要将名片放 在裤袋里
举止礼仪
如何递交名片？
04
要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住 名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对 方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧” 之类的友好客气的话语。
3
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日常礼仪
向外开门时
先敲门，打开门后把住门把手，站 在门旁，对客人说“请进”并施礼。 进入房间后，用右手将门轻轻关上。 请客人入坐，安静退出。此时可用
“请稍候“等语言
开门 礼节
向内开门时
敲门后，自己先进入房间。 侧身，把住门把手，对客人说
“请进”并施礼。 轻轻关上门后，请客人入坐后，
安静退出
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企业员工礼仪培训
公司培训/ 企业培训/ 工作总结/ 商务汇报
COMPANY/PAPER/ARTICLE/PLANNING SYSTEM
目录
CONTENTS
01 举 止 礼 仪 02 日 常 礼 仪 03 其 他 礼 仪 04 办 工 秩 序
01
THE PART
举止礼仪
About the company