《公共关系心理学》第五讲

小型群体的特征


松散群体、联合群体、合作群体和集体



松散群体是指个人间的关系不以共同活动的目的、内容、 意义和价值为中介。同乘一辆公共汽车的人 联合群体或合作群体是个人间的关系以对每个人有个人 意义的共同活动内容为中介的群体。体育代表团 集体是个人间的关系以有个人意义和社会价值的群体活 动内容为中介的群体。

距离的远近（物理）；交往的频率；态度的相似；需要 的互补性

群体人际关系对组织形象建设的作用

利于组织团结 利于工作效率的提高 利于精神文明的建设 利于组织成员的心理健康

群体结构方式对组织形象的影响

角色结构和成员质量结构


群体的成员角色结构都是有层次的，都是由一般成员和领导 组成。群体成员在群体中占有一定的地位，扮演一定的角色， 由此构成群体的等级体系。 质量结构是群体成员的能力、知识、智力、态度、兴趣、专 业、年龄、性别、新年和价值观等的有机结合。 同质和异质

群体形象对组织形象的塑造功能

群体形象是组织形象的基本构成要素，群体形象是建构 组织形象的重要基础，群体形象对组织形象具有重要作 用。


群体在贯彻执行组织任务、组织群体生产或社会活动、协调 人与人之间的关系、满足成员的合理需求等方面发挥如何， 将直接影响整个组织的形象。 承担责任；满足成员需求 群体领导形象对组织形象具有重要的塑造功能。 群体成员形象对组织形象具有重要的塑造功能。

正式群体和非正式群体


具有正式的社会结构，成员有明确地位与社会角色分化， 并有相应权利和义务的群体。 自发产生的，成员的地位和角色不明确，也无固定编制 的群体。

正式群体中存在各种非正式群体，非正式群体对正 式群体有一定程度的影响。

大型群体和小型群体

人数的划分 目标一致 直接面对面的互动 成员能清楚的意识到其他成员的作用
第二节 群体成员心理与组织形象建设
一、组织成员的群体效应与组织形象建设

目标一致性 规范一致性 态度倾向一致性 凝聚力 群体士气 从众行为
二、群体沟通、交往、决策与组织形象建设

沟通的分类

正式与非正式 上行沟通、下行沟通和平行沟通 单向沟通与双向沟通 五类

群体信息沟通的渠道


群体沟通对组织形象建设的作用



群体沟通时协调、改善群体内部成员之间、群体与个体 之间、群体与群体之间关系的有效途径。 能激发组织成员的积极性和创造力 对组织的科学决策具有重要作用 能迅速有效传播信息，争取公众的了解和支持。

群体交往与组织形象建设



交往指人与人之间互相联系、互相作用的过程以及 由此建立起来的人际关系。 特点：人与人的交往活动过程中发生的；直接交往 活动中形成的；具有强烈的感情色彩 影响因素
公共关系心理学 第五讲
第ห้องสมุดไป่ตู้章 社会组织群体心理
社 会 组 织 群 体 心 理
组织群体概述
群体成员心理与组织形象建设
主要内容

一、群体的定义与分类 二、组织群体对组织形象的影响 三、组织成员的群体效应与组织形象建设 四、群体的沟通、交往、决策与组织形象建设
第一节 组织群体概述

群体的定义与分类

群体行为对组织形象的影响 群体结构方式对组织形象的影响 群体形象对组织形象的塑造功能

群体行为对组织形象的影响



群体性行为的特点：社会性、目的性、整体性 社会性体现了群体内人与人之间以及群体与个人、群体 与群体之间的相互关系。 目的性表现在任何群体都有自己特定的目标、任务。 整体性

实属群体和参照群体

实属群体是指个体归属的群体 参照群体是指个体虽不是其成员却自愿接受其行为规范 的群体。

群体形象对组织形象的影响

组织形象概述


组织形象是指社会公众及组织内员工对组织的整体印象 和总体评价。 特征

客观性 多维性 综合性 相对性

组织群体对组织形象的影响

在组织中，人们彼此之间为了一定的共同目的、以 一定方式结合在一起，彼此之间互相作用，心理上 有共同感和情感联系，成员间有约定的行为规范的 两人以上的人群结合体。

群体的特征

两人以上 有共同的目标 在心理上有依存关系和共同感 有一定的行为准则 在时间上具有一定的持续性

组织群体的分类