管理基础课件——管理思想

（4）文化知识管理理论
• ①威廉·大内的Z理论 • ②彼德·圣吉的学习型组织
①威廉·大内的Z理论
•
威廉·大内(Ouchi William G)
（1943－ ），日裔的美国管理学
者，其代表作《Z理论——美国企
业界怎样迎接日本的挑战》（1981
年）。
• A组织管理模式－美国企业管理
模式
•
Z组织管理模式
者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
• （2）管理方法
•
管理学是一门应用性科学，不同的管理思想有不同的管理方法。
• （3）管理目标
•
各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨，都有自己的基本价
值指向，都是为了实现某种目标而进行的艰苦的探索。
• •
2.2中国古代管理思想
• 2.2.1中国古代管理 实践与管理思想
系统方法 文化管理
效率与效益的统 一
综合效益和可持 续发展
• 2.3.3西方管理思想的具体内容
• （1）古典管理理论 • ①泰罗的科学管理理论
• ②法约尔的一般管理理论 • ③韦伯的行政组织理论
•
①泰罗的科学管理理论
•
佛雷德里克·温斯洛·泰
罗(Frederick Winslow Taylor
1856—1915)被称为“科学管理之
提高效率的最好办法。
科学管理的核心：
提高劳动生产率
措施和方法：
• A.确定合理的工作标准 • B.工作方法标准化 • C.合理配备工人 • D.差别计件工资制 • E.实行职能工长制 • F.例外管理
②法约尔的一般管理理论
•
亨利·法约尔(Henry
Fayol 1841—1925)被称为“管理
过程理论之父” ，代表作《工业
• J组织管理模式－日本企业管理 模式
•
②彼德·圣吉的学习型组织
•
彼德·圣吉(Peler Msenge)，代表作《第五项修炼》(学习型组织的艺术
与实务)，1994年又推出《第五项修炼》的续集。
• 五项修炼包括：
• 建立共同愿景(Building shared Vision)
• 自我超越(Personal Mastery)
• 《孙子兵法》《周礼》《论 语》《老子》《墨子》《韩 非子》《贞观政要》《资治 通鉴》等等，蕴涵着丰富的 管理思想。
• • 美国财富杂志首席经济学家
迈克尔·D·波顿在他的名著 《大话管理100年》中，不仅 推崇孟子的“人本管理”， 而且对老子“无为而治”的 思想也大为赞赏。
• 2.2.2中国古代管理思想的逻辑体系
梅奥人际关系理论的主要内容
• ①职工是“社会人”的假设 • ②满足工人的社会欲望，提高工人
的士气，是提高生产效率的关键 • ③企业内存在非正式组织 • ④存在霍桑效应
（3）现代管理理论－管理理论的“丛林”
•
哈罗德·孔茨（Harold Koonts，1908－
1984）
• 《管理理论丛林》（1961年）：6个管理学派
• 《再论管理理论丛林》（1980年）：11个管理 学派
主要的管理学派的代表人物及其主要观点
学派名称
管理过程学派
代表人物及其代表作 或突出贡献
孔茨、奥唐奈 《管理学》
学派的理论观点
①管理是由相互关联的职能所构成的一种程序；②管 理的职能与程序是有共性的；③对管理职能的分析可 归纳出管理原则，用于指导实践。
管理与一般管理》（1916年）。
Henry. Fayol (1841—1925）
法约尔一般管理理论的主要内容
• 企业的基本活动和管理的五种 职能
•
企业的基本活动：技术活
动、商业活动、财务活动、安全
活动、会计活动、管理活动（计
划、组织、指挥、协调、控制五
种职能）
• 管理的十四项原则
•
分工、权责相等、纪律、
父”，其代表作《科学管理原理》
（1911年），奠定了科学管理理
论的基石。
Frederick Winslow Taylor
(1856—1915)
百年管理始于标准化
•
泰罗的贡献在
于将企业经营带入了
管理世界，没有他，
就不会有现代管理，
正如现代物理学是基
于爱因斯坦的相对论
而创建的一样！
泰罗试验一：搬运生铁块试验
• 市场经营的规则是：所有公司 的利润率都维持在9%；如果有 三家以下的公司采取降价策略， 降价的公司由于薄利多销，利 润率可达12%，而没有采取降 价策略的公司利润率则为6%； 如果有三家和三家以上的公司 同时降价，则所有公司的利润 都只有6%；
• 将学员分成5-6人一组，每个组 将分别代表一家公司在市场经 营小组,经过五分钟讨论之后， 需要作出最终的决策：降还是 不降？并将决定写在纸条上， 交给老师,老师公布结果。
• 2、掌握企业文化含义与结构 • 3、了解企业文化的功能 • 4、具有初步分析企业文化的能力。
• 主要内容
• 2.4 企业文化
2.4企业文化
• “脑筋急转弯”
•
若以大象为主题写作文，德国人、法国
人和俄罗斯人会分别写大象的什么？
• 德国人会写《大wk.baidu.com的思维》 • 法国人会写《大象的爱情》 • 俄罗斯人会写《俄罗斯大象是世界上最伟大的大象》 •
为准则；⑤管理是设计决策系统。
管理科学学派
伯法《现代生产管理》；布莱克 ①尽量减少决策中的个人成分，尽量以数量方法客观
特，丹齐克，丘奇曼等
描述；②决策依据尽量以经济效果为准；③尽量使用 数理方法与计算机。
企业战略学派
安索夫：公司战略， 波特：竞争战略， 欧迈《制胜要素》
①企业经营之魂在于正确的战略，战略是一种指导思 想与行为的准则；②战略是一个协调环境与自身能力 的全局性决策过程。
• 道家的管理思想
• 无为而制论——自然无为 至德之世
思考题：
• 1、管理思想是如何产生 的？
• 2、管理思想有什么样的 内在逻辑结构？
• 3、你最为欣赏的中国古 代管理思想有哪些？请分 别进行介绍。
• 4、讨论题：儒家思想作 为中国传统文化思想，影 响深远，请同学们从企业 管理的角度讨论儒家管理 思想对现代企业管理的影 响。
哪些？ • 4、梅奥的人际关系理论的主要思想与贡献
有哪些？ • 5、了解了彼德·圣吉的学习型组织，对你有
什么样的启发？ • 6、查阅题：西方特别是美国的管理思想一
直引领着世界管理思想的潮流，通过查阅资 料，当今时代又出现了哪些新的管理思想， 请加以介绍。
模块三
• 学习目标
• 1、掌握企业文化兴起的背景
• 改善心智模式(Improving Mental Models)
• 团队学习(Team Leaming)
• 系统思考(system Thinking)
思考题:
• 1、西方管理思想经历了哪些不同发展阶段？ 代表者和代表理论分别是什么？
• 2、西方管理思想的内在逻辑结构是什么？ • 3、泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有
现代博弈论在中国古代的应用
• 马
•
• • • •
田忌赛
田忌 齐王
上马 上马 中马 中马 下马 下马
2︰1
2.1管理思想概述
2.1.1管理思想的产生
管理思想
产生
总结归纳
管理实践
接受实践检验并指导实践
管理理论
2.1.2管理思想的逻辑结构
• 人性假设
管理方法
管理目标
• （1）人性假设
•
每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设，人性假设是指管理
学说 人性假设
管理方法
管理目标
中国 古代 管理 思想
儒家 人性本善 法家 人性本恶 道家 人性自然
仁政、德治、礼制 齐家治国平天下
法制、刑治
崇君权、富国强 兵
无为而治
至德之世
• 2.2.3中国古代管理思想具体内容
• 儒家的管理思想
• 仁政德治论——仁政 德制 礼制
• 法家的管理思想
• 法制刑制论——崇君权 倡法制 施刑制
系统管理学派
卡斯特《系统理论和管理》，约 ①企业是一个开放的系统，由多个职能子系统构成，
翰、罗森茨韦克
并与环境保持协调；②企业组织是一个完整的系统、 结构与运行机制；③管理靠系统性实现。
决策理论学派
西蒙《管理决策新学科》，马奇
①管理的关键在决策；②决策是一个复杂的过程；③ 决策分程序化决策与非程序化决策；④决策的满意行
企
业 文
制度层
化 精神层
模块三
模块一
• 学习目标
•
1、掌握管理实践、管理理论和管理思想三者之间的关
系
•
2、把握管理思想的内在逻辑结构
•
3、了解中国古代儒家、法家、道家的管理思想
•
4、具有分析儒家管理思想对现代企业管理影响的能力
• 主要内容
•
2.1 管理思想概述
•
2.2 中国古代管理思想
•
管理游戏：公司的经营
• 试验效果：
• 搬运量12.5吨/人·日
47
－48吨/人·日
• 工资1.15美元/人·日 1.85美元/人·日
• 核心内容 • －精心挑选工人； • －诱导工人使之了解这样做对
他们没有损害，还可以得到利益； • －对他们进行训练和帮助，使
之获得完成既定工作量的技能； • －按科学的方法去干活会节省
模块二
• 学习目标
• 1、把握西方管理思想的内在逻辑结构 • 2、阐述泰罗的科学管理原理 • 3、说明霍桑试验对管理的贡献 • 4、了解西方主要管理思想 • 5、具备查阅相关资料的能力
•
• 主要内容
• 2.3 西方管理思想
2.3 西方管理思想
• 2.3.1早期管理思想的产生
• 古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗 马的贡献
第2章 管理思想
管管 理理 思思 想想 的的 产组 生成
模块一 中国古代 管理思想
儒家 道家 法家
模块二
西方 管理思想
科学管理 理论
人际关系 理论
现代管理 理论
文化知识 管理理论
人 管管 性 理理 假 思目 设 想标
模块四
中
西 方 思 想 的 融
跨 文 化 管 理
合
人管管 性理理 假思目 设想标
物质层
• 为什么？文化的差异
2.4.1企业文化兴起的背景
• 日本在二战后的迅速崛起
任务、责任、实践》；戴尔《伟
的经验；②管理的科学应建立在目前成功或失败的企 业管理经验之上，对它们查、概括、抽象，最后提出
大的组织者》；彼德斯等
建议。
行为科学学派
马斯洛需要层次论，赫兹伯格双因素 理论，麦格雷戈人性假设，布莱克领
导方格理论
①管理之本在于人，要探索人类的行为规律，善于用 人，善于激励人；②强调个人目标与组织目标的一致 性，调动积极性要考虑人的需求；③企业应恢复人的 尊严，实行民主参与管理，启发职工的创业、自主精 神。
统一指挥、统一领导、个人利益
服从整体利益、报酬合理、集权 与分权(集中化)、等级链、秩序、
公平、人员稳定、首创精神和团 结精神。
③韦伯的行政组织理论
•
马克斯·韦伯(Max
weber 1864—1920) 被称为
“组织理论之父”，其代表作
《社会和经济组织的理论》。
Max．weber (1864—1920)
• 亚当·斯密 • 查尔斯·巴贝奇 • 罗伯特·欧文
2.3.2西方管理思想的逻辑体系
西方 管理 思想
理论
人性假设
管理方法
管理目标
古典管理 理论
人际关系 理论
经济人 社会人
制度化、标准化、 规模化
满足员工的社会和 心理需要，参与管 理
企业的效率化 企业的效率化
现代管理 理论
文化知识 管理理论
系统人 文化人
体力。
泰罗试验二：铁锹试验
• 试验结果： • 铁锹大小不等 • 工人400－600名
名 • 搬运量16吨/人·日
吨/人·日 • 工资1.15美元/人·日
1.88美元/人·日
21磅 140
59
• 提出的新的管理思想： • －将试验的手段引进到经营管
理领域；
• －计划和执行相分离； • －标准化管理概念的形成； • －人尽其才、物尽其用，这是
1949)，人际关系理论的创始人。代表作有
《工业文明中的人类问题》（1938年）、
《工业文明中的社会问题》（1945年）。
Elton Mayo
（1880一1949）
霍桑试验
• 霍桑试验是1924年至1932年间在 美国芝加哥郊外的霍桑工厂进行的， 分为四个阶段：
• 第一阶段 工作措施照明试验 • 第二阶段 继电器装配室试验 • 第三阶段 大规模访谈 • 第四阶段 接线板工作室试验
权变理论学派 经验主义学派
伍德沃德《工业组织：理论和实 践》；劳伦斯、洛希《企业分类 研究法》
①组织和成员的行为是复杂的、变化的，因此，管理 不可能存在着一种通用程序，它完全依环境、自身的 变化而变化；②管理的规律性与方法应建立在调查、
分类的基础之上。
德鲁克《管理的实践》、《管理： ①管理的理论知识解决不了现实问题，充其量是过时
韦伯行政组织理论的主要内容
• 权利和权威是组织形成的基础 • 合法合理的权利 • 传统的权利 • 神授的权利 • 理想的行政组织体系的主要特点 • 明确的分工 • 责权分明、层层控制的等级系统 • 人员的任用 • 管理人员专职化 • 遵守规则和制度 • 组织中人员的关系
（2）人际关系理论
•
埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)(1880一