第十章 组织变革与组织文化

5、传播社会价值-社会理念影响企业，企业促进社会理念。
（二）组织文化建设流程
2、解析
（侧重质量/创新）
1、梳理
（过去、现在、将来）
3、定位
5、建设
（组织成员接受，并展示出来）
4、设计
（由内而外，整体的文化体系的 设计，不同的内容、成分）
（三）明确组织文化内核
-最核心的理念、文化、价值观
核心价值观
变革的阻力
P2
变革的阻力
绩 效 程 度
变革的力量
变革
变革的力量
P1
时间
四、变革的阻力 个人阻力 团队阻力 结构变动
-撤销合并
变革的不确定性 打破习惯 利益损失
人际关系
-组织的老人儿
成功期望
五、变革中如何管理阻力
• 1、教育和沟通；
• 2、参与-从变革设计时就让大家参与，更好的了解变革； • 3、促进和给予支持-钱、人、物；
（三）组织文化的结构
三层次的同心圆结构
员工行为文化
制度文化
理念
文化
（三）组织文化的结构
二、组织文化建设
（一）文化的功能
1、界定组织边界-共享和认同相同的组织理念（文化墙：创新\博学济世）；
2、凝聚成员力量-毛主席革命的共同理念；
3、促进自我超越-追求物质之外的成就； 4、引导塑造成员-规范言行，成员代表整个组织的形象；
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五、组织变革的两种节奏 渐进式变革 改革或改良 逐步改善 小步前进
（不断的优化、调整和提升） （中国的改革开放）
激进式变革 根本性变革 直捣黄龙 休克疗法
（一次性集中处理所有问题） （玻利维亚/俄罗斯的改革）
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六、组织变革的内容
人员
人事的变更调整
结构
增减、合并部门
技术
运用新技术、新材 料、新工艺、新方 法来推出新产品
一、组织变革的现状
很高
改组再造/危机
变 革 需 求
战略性再设计
公司企业 组织发展
正在学习中的组织
很小
变革决心
二、组织变革成功的关键
规划
领导力
强有力
激励
员工/同事/团队
态度
主动迎接、努力 适应/回避
三、两个基本的变革模型
• 1、勒温三部曲
解冻 变革
再冻结
三步骤变革过程 哪个部门出了问题，摘出来，变革之，再塞进去。 理想化
第十章 组织变革与组织文化
2016/11/18
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竞争
3C 原 则
顾客
变革
有关企业寿命的研究
• （一）企业倒闭情况

美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户 企业，1998 年倒闭 83300多家。 2007 倒闭850,912 家，2008 日本： 2008 年倒闭企业达 15,646 家，创历史最高记录。 破产1,200,000家 德国：2007年倒闭27，490家。 台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
强化员工的认同感：
• 1、故事；
• 2、仪式-入党、开学典礼、毕业典礼； • 3、物质象征-文化墙、雕塑； • 4、语言-短语（全心全意为人民服务）、厂歌、校歌。
组织文化的建设
• 1、确立明确合适的组织价值观、使命、愿景；
• 2、强化员工的认同感-宣传引导、树立典型、培训教育； • 3、归纳提炼组织文化的内容-精心分析、全面归纳、精炼定格； • 4、通过制度保障来巩固落实-强制性的规定； • 5、在发展中不断丰富与完善。
• 京东的文化 阿里巴巴的文化 海尔文化
• 是非观——以用户为是，以自己为非。
倾听用户的声音和意见
• 发展观——创业精神和创新精神。 • 利益观——人单合一双赢。
大宅门
（一）组织文化的重要性
• 1、企业管理的阶段： 经验管理→制度管理→文化管理； • 2、二战后的日本奇迹； 年工序列制 • 3、人性光辉。 人都有精神的苛求、精神的需要。
• 4、谈判、操纵和招揽-抓住人群中的意见领袖（宋江）；
• 5、强制-简单粗暴：谁阻碍变革谁就被清除掉（尽量少用）。
尽量争取多数人的支持 得道多助失道寡助
第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律
第二节 管理组织变革
一、认识组织文化；
第三节 组织文化及其发展
二、组织文化建设。
一、认识组织文化
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第十章 组织变革与组织文化
概念；
变革的外因、内因；
第一节 组织变革的一般规律
第二节 管理组织变革
变革类型； 变革的节奏； 变革的内容。
第三节 组织文化及其发展
第一节 组织变革的一般规律
一、什么是组织变革？
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对 组织中的要素（人、技术、结构等）进行结构性变革，以适应
课后作业
• 1、组织变革的内涵与必要性？
• 2、组织变革的内容？ • 3、如何塑造企业文化？
三、两个基本的变革模型
• 2、科特八步骤
勒温的 理念：
分 析 目 睹
思 考 感 受
改 变 变 革
科特的 理念：
三、两个基本的变革模型
• 2、科特八步骤
1增强紧迫感 2建立指导团队 3确立变革愿景
并准备往新的方向变革
8巩固变革成果 7不要放松
6创造短期成效
4有效沟通愿景
5授权行动
四、变革的阻力
四、变革的阻力使命愿景Fra bibliotek我们的定位
我们要做什么
我们的目标是什么
（四）组织文化的形成
自上而下 自下而上
管理者倡导
成员接受
言传身教
认同
内化
（内化于心，外化于行）
示范效应
（榜样）
故事/事件
（海尔砸冰箱）
规范
（行为）
（五）组织文化的建设
• 1、确立明确合适的组织价值观、使命、愿景；
• 2、强化员工的认同感-宣传引导、树立典型、培训教育； • 3、归纳提炼组织文化的内容-精心分析、全面归纳、精炼定格； • 4、通过制度保障来巩固落实-强制性的规定； • 5、在发展中不断丰富与完善。
未来组织发展的要求。
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二、组织变革的外因
1、社会经济环境的变化；
（工业革命时代→机械时代→互联网时代）
2、科技进步；
（手机、网络，给企业带来变革的要求）
3、消费者需求的变化；
（手机）
4、竞争态势变化。
（行业的高度竞争）
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三、组织变革的内因
1、组织生命周期；
（初创期→成长期→成熟期→衰退期）
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当人类寿命的一半。
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企业的改革以加速度进行

从粗放向集约发展
变 革 速 度
巨大变革 慢速变革 变革加快
不断变革
70
80
90
2000
年代
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变革无处不在 变则通，通则久
在这样的环境中，组织如何才能走出生命周期的瓶颈，避免被淘汰，并取得 长远的生存与发展呢？ 组织根据外部环境和自身情况不断的进行变革是唯一可行的途径。
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美 国 商 务 部
• 一年内倒闭40%，
:
每年出生50万户企业
•
•
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。 欧洲和日本企业 ： 中 国 企 业 ： 平均寿命为12.5年。 平均每分钟倒闭9家， 改革初期，7600多万户， 现在1100多万户。
•
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，平均每年倒闭 60%，（每年新增60%）。
七、组织变革的目标 ：
使组织更具 环境适应性
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具 环境适应性
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第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律
第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
组织变革的现状； 变革成功的关键； 变革的模型； 变革的阻力； 如何管理阻力。
第二节 管理组织变革
企业文化——我们的核心竞争力
（二）什么是组织文化
• • • • • • • 标语、口号； 建筑风格、工作服、文化衫； 故事、礼仪、英雄人物； 精神、哲学、理念； 价值观； 行为标准、人际互动规范（多说话/少说话）； 思考方式(分析型/整合型)。
博学求源 厚德济世
组织文化： 组织或群体在解决其外部适应问题以及内部整合问题时习得的一种共享的 基本假设模式。 组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2、战略转型与经济升级；
（中国：世界工厂→创新技术中心）
3、员工变化；
（60后、79后→80后、90后）
4、管理优化提升。
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四、组织变革的类型 战略性变革
（根本性的、全面的）
结构性变革
（增加/减少职能部门）
流程变革
（A、B、C、D→A、B+C、D）
以人为中心的 变革
（牵扯到人的调整）