网络营销培训课件PPT实用课件(共55页)

7.1.1 网络营销的诞生及发展
2、我国网络营销发展的阶段特征 相对于互联网发达国家，我国的网络营销起步较晚，从 1994年到2014年，我国的网络营销大致可分为5个发 展阶段： (1) 传奇阶段(1997年之前) (2) 萌芽阶段(1997—2000年) (3) 发展应用阶段(2001—2003年底) (4) 市场形成和发展阶段(2004—2008年) (5) 社会化转变阶段(2009—2014年)
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
7.2.2 关系营销理论
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应 商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用 的过程。其核心是建立和发展与这些公众的长期、稳定的 良好关系，通过为顾客提供高度满意的产品，提供有效的 服务来加强与顾客的联系，保持与顾客的长期关系，培育 顾客忠诚度，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销 活动，实现企业的营销目标。
第7章 网络营销
7.1 网络营销概述 7.2 网络营销理论基础 7.3 网络营销常用工具和方法 7.4 网络营销策划与实施
《管理信息理论与实践》 清华大学出版社 2014-07
基本要求及教学目的
通过本章的教学，使学生掌握ຫໍສະໝຸດ Baidu络营销的含义、 特点；了解相关的网络营销理论；掌握网络营 销常用的工具和方法；并将网络营销理论运用 于网络营销策划与实施。
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7.2.3 网络整合营销理论
网络整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结 合，根据网络环境进行即时性的动态修正，以使交换双方 在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法。网络整合 营销就是为了建立、维护和传播品牌，加强客户关系，而 对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。其以市 场为调节方式，以价值为联系方式，以互动为行为方式， 是现代企业面对动态复杂环境的有效选择，并强调将营销 中的各种要素组合，使各种作用力统一方向，形成合力， 产生协同效应，共同为企业的营销目标服务。
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重点及难点
重点： （1）网络营销的含义、特点 （2）网络营销相关理论 （3）网络营销常用工具和方法 （4）网络营销策划 难点：
网络营销常用工具和方法，网络营销策划
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7.1 网络营销概述
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7.1.2 网络营销的基本概念
(2) 从营销的角度出发，网络营销可以定义为：网络营 销是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地 满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种 手段。其包括新时代的互联网传播媒体、未来的信息高 速公路、数字电视网和电子货币支付方式等，且贯穿于 企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品 开发、生产流程、销售策略、售后服务和反馈改进等环 节。
1994年，网络广告的诞生、基于互联网的知名搜索引 擎Yahoo!、Webcrawler、Infoseek、Lycos等的相 继诞生、“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件”等， 直接促成了网络营销概念的形成。
此后，随着企业网站数量和上网人数的日益增加，各种 网络营销方法也开始陆续出现。
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7.1.3 网络营销的特点
(1) 交互性 (2) 跨时空性 (3) 个性化 (4) 整合性 (5) 经济性 (6) 高效性 (7) 成长性 (8) 技术性 (9) 可测试性 (10) 实践性
《管理信息理论与实践》
清华大学出版社 2014-07
7.2 网络营销理论基础
7.1.1 网络营销的诞生及发展 7.1.2 网络营销的基本概念 7.1.3 网络营销的特点
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7.1.1 网络营销的诞生及发展
1、网络营销的诞生及其演变
网络营销产生的时间并不长，部分网络营销模式自 1994年才开始陆续出现，并且直到2000年之前，网络 营销的内容都很简单，只是进入21世纪之后，网络营销 才进入爆发性发展阶段。
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7.1.2 网络营销的基本概念
与许多新兴学科一样，网络营销目前还没有一个公认的、 完善的定义，而且在不同时期、从不同的角度对网络营 销的认识也有一定的差异。 (1) 从网络营销的内容和表现形式来看，网络营销等同 于网上销售产品，或把域名注册、网站建设这些基础网 络服务内容认为是网络营销，也有认为只有网络推广才 是网络营销。这些观点都从某些方面反映出网络营销的 部分内容，但并没有完整地表达出网络营销的全部内涵， 也无法体现出网络营销的实质。
7.2.1 网络直复营销理论 7.2.2 关系营销理论 7.2.3 网络整合营销理论 7.2.4 网络软营销理论 7.2.5 数据库营销理论
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7.2.1 网络直复营销理论
直复营销是指依靠产品目录、印刷邮件、电话或附有直 接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体进行大范围营 销活动。根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的 定义：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应 和达成交易，而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市 场营销体系。直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠 道而直接通过媒体连接消费者；“复”指企业和消费者的 信息交互，包括企业和消费者的信息交互、产品信息以及 交易和支付信息的交互等。
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7.1.2 网络营销的基本概念
(3) 本书中对网络营销的定义：网络营销是企业整体营 销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借 助互联网来实现企业总体经营目标所进行的以互联网为 基本手段营造网上经营环境的各种活动。它是一种新生 的营销方式，必须正确理解。