产品说明书及其编写精品PPT课件

条款直述式
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电冰箱使用说明书 1 部件名称及用途…………….插页 2 安全注意事项………………..3 3 合理使用……………………..4
3.1 食品的存放……………4 3.2 使用方法………………5 4 冰箱的包装和搬运…………...5 5 保养……………………..6 6 电路图…………………..6 7 用户注意………………..7 8 故障处理………………7 9 规格及性能参数……..插页
自问自答式
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电池使用指南 8 如何充电？ 开始的三次充电应达到12小时以上 第四次开始，显示充满即可 9 为什么我的手机经常掉线？ a 所在地区网络覆盖不理想或屏蔽 b 需做手机调试，请送客服检测
产品说明书的形式
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条款直述式 产品自说明问书自的形答式式
条款直述式
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这种说明书把要说明的内容分成若干类 别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内 容类别较多，用数字标上序号，将每类的 要点用小标题的方法标出。这种形式的好 处是条理清楚，醒目。
作用
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产品说明书是指导用户选择产品、 使用产品的“路标”和“向导”，帮 助用户了解产品特性，确保用户正确 、安全地使用产品。
案例
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本报讯 一个专门催猪生长的饲料，其 产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果 变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪 的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养 殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔 偿费。
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到
药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？ 原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每 片药含有效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈 妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如 焚的她只得出门再去药店询问。
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产品说明书及其编写
第五组
定义
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产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用 户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、 结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的 知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地 发挥产品的使用价值。一般由生产单位编写，印成 册子、单页或印在包装、标签上，随产品发出。
自问自答式
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将要说明的内容归纳成问题，按一定顺 序提出并逐一作答。
产品说明书中，为了更好地使用户正确使 用该产品，可以在书中用上插图（彩色、 黑白照片、图画和示意图）、表格、箭头 、序号等符号来强加说明。
比一比
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条款直述式 把要说明的内容分成若干类别，条 理清楚、醒目。
自问自答式把要说明的内容归纳成问题，用户 使用产品遇到问题时能很快找到答案，针对性强。
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语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。 农药的说明书上写着“连续使用2次，间隔期为20天”。
用简单的语言把问题说得更清楚是至关重要的，因为 用户不可能每个都是有文化的。尽量避免使用专业术语（ 即使在不得已的情况下使用，也要注明清楚）。切忌说而 不明。
课后练习
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完成课后练习。
动动手：结合刚才所学内容，试试再给维生素C 写一个说明书。
对日常生活中你所遇到的含混不清的产品说明 书提出改进建议，并将改进后的说明书寄给厂家
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
下面看一则英文说明书
这些说明书就没考虑到我们的阅 读需要，因此，对中国人就应该用 中文，对外国人就应该用英文。
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不必平均用力，而应有所侧重
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明 书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一 次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反 反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿 起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就 顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤 的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知 要阅读什么了。
另外，还经常在说明书配上插图或表格，使抽 象说明变得具体直观 .
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那具体什么时候用条款直述式， 什么时候用自问自答式呢？
产品说明书写作要求
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充分考虑用户的阅读需要
体现产品的设计特点
不必平均用力，而应有所侧重 语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
充分考虑用户的阅读需要
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产品说明书的写作
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产品说明书一般结构
产品说明书的形式 产品说明书的写作要求
产品说明书一般结构
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产品说明书一般由标题、正文和标记组成。
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标题：商标、型号、货名以及“说明书”或“ 产品说明书”。 正文：一般包括构造、性能、适用范围、技术 参数、安装、使用方法、注意事项等。 标记：包括产品商标、厂家地址、电话、邮编、 代号或批准文号等。