药品经营质量方针和目标

重庆市万州区欣鑫大药房连锁有限公司文件

1 目的：为规范公司药品经营管理行为，确保药品销售的质量

2 依据：《药品管理法》及《2013版新版药品经营质量管理规范》等法律法规，结合本企业实际，制定本制度

3 范围：本制度适用于药品经营质量方针和目标管理

4 责任：公司全体员工

5 内容：

5.1.药品经营质量方针：

5.1.1坚持“质量第一，用户至上”的总体指导思想。

5.1.2保证经营药品的质量，保障人民用药安全、及时、有效，防止质量事故的发生是公司经营的根本出发点。

5.1.3提高质量保证能力，搞好优质服务，满足客户的需求，创造良好的社会效益和经济效益是公司经营的宗旨。

5.1.4注重企业员工质量意识、职业道德、规章制度、业务知识与技能的教育，使全体员工自觉遵守规章制度，提高工作质量和服务技能，从而保证药品质量。

5.1.5认真贯彻执行《药品管理法》及《2013版药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量的法律、法规、规章、指令，自觉依法经营药品。

5.1.6积极响应国家医药、卫生体制改革，合理配置药品资源，为国家医药事业的健康发展做出应有的贡献。

5.1.7建立完善的质量体系，保证质量体系的正常运行，认真实施《药品管理法》及《2013版药品经营质量管理规范》，积极适应国家药品监督管理的要求。

5.1.8创造优美、舒适的经营环境，不断完善和改进经营药品所需的设备、设施，努力提高药品质量管理的科技含量。

5.1.9引用先进的管理模式和经验，充分利用计算机系统管理。不断提高药品经营质量管理水平。

5.10加强管理，降低费用，积极开拓市场。参与市场竟争，增强企业的适应能力和竟争能力，不断壮大企业经济实力。

5.2药品经营质量目标：

5.2.1保证所经营的药品质量合格、安全、有效，控制经营各环节或能发生质量事故的因素，防止质量事故的发生。

5.2.2认真宣传积极贯彻执行国家有关药品质量的法律、法规、规章、指令，使全体员工知法、懂法，依法从事药品经营活动。

5.2.3不断完善质量管理体系，定期组织体系评审，确保质量管理体系的正常运行；

5.2.4合理分配质量管理职能，科学合理的确定各职能部门、各级人员质量管理职责。

5.2.5创造条件鼓励员工自学，按规定有计划定期或不定期地组织多种形式的企业内部培训，不断加强员工教育培训，使全体员工具有良好的职业道德素质、较高的业务水平和较强的工作能力，最终达到全员持证上岗、员工综合素质全面提高。

5.2.6引进先进管理模式，不断完善企业质量管理制度，做到制度系统化、科学化，使制度具有较强的协调性、可行性和可检查性。

5.2.7完善并规范各项质量管理工作原始记录、凭证、规范建立相应档案。

5.2.8全面增强员工质量意识，提高药品质量保证能力，为客户提供一流的服务。

5.2.9不断改善经营条件，完善并加强经营设施、设备、仪器的管理。

5.2.10把质量管理作为企业经营管理的一个重点，积极实施《2013版药品经营质量管理规范》，力争于二0一四年十二月前通过《药品经营质量管理规范》认证。