云计算技术打造“智慧苏宁”

９ 《 业 理 杂 ２２第 期 ６ 食 锊 》 ０年 六 １
ｌ ｎ Ｅｎ ｅ ｐ ｉｅ Ｔ ｉ ｔ ｒ ｒｓ
苏 宁将 提 升 产业 供 应 链 效 率 ， 特别 是产 业链 资本 流通 效率 。苏宁
社 区交互平 台、家庭学 习平 台。
进 步 的推动 者。这 是苏 宁 的新 功 能
进 预测 补货 ）等信 息 系统平 台 ，建 的运 营商 。未来 的苏 宁不是 简单 的 数据 服务 ，共享 服务 管理 ，风 险集
立 多方 位的 高效 工作 流 ，实 现在货 销售 家 电和售 后服务 ，而 是借助 物 中管 控 ，作 业标 准统 一 ，海量 数据
源 采购 供应 、库存 周转 与控 制 、零 联 网技术 ，提供 高科 技条件 下 的新 分析 ，趋势预警 ，调整企业 的政 策 、 售 考 核与分 析 、费用 结算 、利润 合 产 品设 计 方 案 、新 产 品功 能 体 验 、
本 栏 目编 辑 程 丹 丹
现代 生活 方式解 决 方案 ： 家庭 通 过 云服务 平 台，苏宁 可 以对 外输
娱 乐 中心 、家庭 办公 中心 、家庭 通
出流程 管理 、机制创新 、体制变革 ，
信 中心 、家 庭金 融理 财平 台 、人文 成 为全社 会 的知识 原创 造者和 社会
框架 搭 建 的基 石 ，将 提供 虚拟 化 、
顾客 时 尚生 活网络 、智 慧共享 的管 ４ 苏宁信息化建设的战略规划 ．
理 网络 、全球 产业 链 网络 、全球 高
技 术 开 发 网络 。
未 来 ｌ ，苏 宁 将 投 资 数 亿 ０年
自动化 、智能化 、大 协同、大集成 、
元建 成南 京 、北 京 、深 圳三 大开 发 严管 控 的计算和 存储 ，将海 量数 据 中心 ，Ｉ Ｔ人 员 最 终将 达 到 ２万 人 。 进行 挖掘 、钻 取 、切 片 、分层 、分
制度 和标 准 ，增 强企业 的灵 活度 和
理 、竞 争公 正 、风 险均衡 、创新 变 产 品多功 能组 合方 案 。苏 宁不 是卖 生命力 。 革 等 方面 电子 化对接 ，优化 工 作流 空 调 ，而 是提供 温 馨舒适 的温 度湿 苏 宁提供 移动办 公和 知识共 享
程 管 理 ，增 强 响 应市 场 服 务 能 力 ，
“ 技创 造、 智慧 再 造 ”是 未 协 同与 集成 ，科 技苏 宁 的实施 战略 Ｉ 科 Ｔ文化 ，强化 产 品设计 体系 、技 术
运用 云的理 念和 技术 ，全方 开 发体 系 、质 量管理 体 系 ，增强 企 来 苏宁信 息 化建设 的核心 战略 ，将 路径 ：
苏 宁传统 的零 售商 业模 式提升 到现 位高效 整合企 业 内外资 源 ，在 全球 业 顶层设 计水 平 ，打 造 国际水准 的 代商业模 式是关键环节 。 供 应链 协 同、消费 者服务 、企 业管 Ｉ 公 司 。 Ｔ 理 云 服务 平 台和瘦 客 户 端 的模 型 ， 未来 ３ ， 宁将投资数亿元 ， 年 苏
物流监控 ，售后保 障。 智能家居解 决方 案 ： 电控制 、 家 环 境监控 、安 全监控 、智 能服务 。
ｉｌ 务 、金 融理财 服务 等方 面。苏 就 是通 过信 息技术 与企 业战 略的融 Ｊ￣ ｉＥ
宁通 过 面 向 中小 企 业 的 全 方 位 服 合 ，实现对 上供 应商 、对下消 费者 、
售 后服 务平 台 同等重要 ，有效 解
决 世 界 级 企 业 的 “ 大 难 题 ” 大 三 ，
模 式 ，将提 升全球 产 业链顶 端 中 传 真、通讯 、视频 、Ｉ Ｔ安全 、在线 力提 升企 业组 织创 造 力和 绩效 ，降
问环节 一零 售 终端 的协 同水平 与集 系 统 功 能 的应 用 集 成 服务 等 方 面 。
１ 智慧苏宁的战略定位 ．
务升 级为 高技术 背景 下 的高价值 服
心 和价值 最大创 造者 ，也 是市场 竞 环 保 技 术 ，支 持 高 密 度 、大 协 同 、
广集 成 的服务器 部署 、高性 能大 容
在全 球产 业链 上 ，从低 价值 服 争 的制 高点 。
苏 宁 云计 算 的核心是 构建高 度 量存 储 与分析 的投产 ，全方 位利 用 整 合的 后 台海量 资 源与数 据 ，全 方 虚拟 化技 术 ，建 成基于 云计 算 的基
３ 云服务是苏宁转型的核心策略 ．
全球高 科技 时代 ，面对 多类 型 苏宁 将建 立专 业化 组织机 构 、运作 段 、分位 ，实现 定位 分析 、定 向分
顾 客 的个性 化需 求和全 球产 业链 大 机 制 、 创 新 能 力 、Ｉ 治 理 体 系 和 析 、定性 分析 、定量分 析 等深度 加 Ｔ
内容 和体验 ，将 家 电成 为 时尚居 民 制度 、标准 的执行 与监督 转变 为专
业共 享服 务 ，为 员工个 人能 力的 发 展提供 培 训服务 ，为 员工绩 效提升
整 合模 式 ，以创造 最大 的产业 链 价 最具有生 活品味 的必需 品之一 。 值 为 归宿 。这 里 ，苏宁 与供 应商 不 ３ ．针对 中小企业提供消费云 再 是 简单 的买 卖关 系 ，而是 全球 产 业链 的全 方 位 协 同 与 多维 度 集 成 ，
苏 宁将 面 向中小 企业 客户 ，提 提供 知识 帮助 、数据 帮助 、技能 帮 供企 业基 础办 公解决 方 案、企业 基 助 ，为 员 工后勤 的体验 优化 提供一
升 级为 包括 顾客 需求 信息 、产 品功 础 Ｉ Ｔ解 决 方 案 和企 业 基 础 管理 解 站式便捷 服务 。
云技 术 ： 所有 的服务 主要 是基
“ 网 合 一 ”模 式 ： 效高 速 节化管 控 与精确 定位 。高技 术整合 七 高
的物流 网络 、贴心 舒适 的 门店 体验 与产业 链增值 是苏 宁 云服务 商业模 于互联 网、物联 网、智 能终端 的应 网络 、便捷发达 的多媒 体交易 网络 、 式的 内涵和本质 。 用提供 ，云技术将 作为 苏宁 云服务
低 经营 风险 ，并将 风险转化 为商 机
成规模 ，全 面升 级全 球家 电产 业 的 企 业基 础管理 解决 方 案 ： 员工 后勤 与 利润。 整 体水平 。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服 务 、供 应链 执行服 务 、财务 核算
未 来 十 年 ， 科 技 苏 宁 的 本 质
２ ．提升 苏宁服务 消费者 的水 平 ，创 服 务 、企 业财 务风 险管控 、知 识培 造更 多的服务新价值 高效购 物解决方案 ： 科技购物 ， 便 捷 选 择 ，理 性 消 费 ，快 捷 支 付 ，
务 ，将苏 宁 的产 品整合 能力 、科技 对 内企 业 员工 的全方 位协 同、 内外
转 化 能力 、管理技 术 、知识积 累等
一
体化 服 务、多功 能深 度集 成 、产
向全社 会传 递 ，成 为 中小 企业 发展 业链 持久创新 。■ 的强大后盾 ，组建虚 拟化跨 国企业 ，
作者单位 苏宁电器股份有限公司
能 设计 、消 费 力转化 为生产 力 的产 决 方案 。这 里 ，企 业基 础办 公解 决 业 融 合 服 务 ，科 研 、设 计 、制 造 、
这 是苏宁 强大 的管理 后 台 ，
方案 ： 基础 办 公环境 、 电脑 打 印设 统一 采购 平 台、统一 物流 平 台、统
一
流 通 、消费 、服务 等产 业链 的全 维 备 、文具耗 材 、产 品基 础 维护 等方 度 整合 ，建 立全球 化 的供 应链 协 同 面 。企业 基础 Ｉ Ｔ解 决方 案 ： 邮件 、
时 间成本 ，提 高产 业链 水平 ，创造 环 节提供 个 性化设 计方 案 、电器组 生涯规 划 、能力模 型与提 升 、在线
更 多的产业链价值 。 合 方 案 、实 施解决 方 案 ，且在 使用 学 习与交流 。 苏宁 与 员工 的 关系 ，由原 来 的
未 来 的苏宁对 供 应商 的服 务 是 环 节融 入 随 时 随地 的全 天 候 服务 、 建 立在 高科 技基础 上 的产业链 资 源
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符 》 忠２２第 期 理 杂 ０年 六 １
从 互联 网时代 到物联 网时代 ：科 不 同对 象 定制 、 自由而高效 的获取 在 北京 、上海 、广州 、成都 、武汉 、
＿８ 技 苏宁建立全球 化共享平台 ；智 到增值 化 、专业 化 、个 性化 、高效 西安 等城 市 建设 ６ － 个 云计 算 数 慧苏宁升级云服 务模式 。 化 的服务 ，苏宁 将成为 产业 链 的轴 据 中心 和增值 中心 ，深 度利用 绿 色
度 环境 ； 是卖冰 箱 ，而是提供 营 服 务 ： 动 ＯＡ、融合 通 讯 、知 识 不 移 沉 淀与创新 、解决方 案的共享 。 苏 宁提供 管理 升级 服务 ： 业 职
减 少库存 量 ，加快周 转率 ，节 约交 养健 康生活方 式 ； 不是 卖 电视 电脑 ，
易 成本 ，缩短 产 品生 产周 期和 交易 而是提供 知 识娱 乐享 受 ； 仅购买 不
苏 宁将 从传 统家 电销售 商 、基 与企业价值之一 。
将 利 用 Ｂ Ｂ系 统 数 据 对 接 ，通 过 础服务 提供 商转变 为高 技术 背景 下 ４ 针对企业员工的管理云 ２ ． Ｓ Ｍ 、 Ｃ 消费者 响应 ）Ｃ Ｆ 推 的消费 者价 值创造 商 和个性 化需 求 Ｃ Ｅ Ｒ（ 、 Ｐ Ｒ（ 苏 宁将 提 供 统 一 的 流 程 服 务 、
ｉ ｎ ｅｒ ｉｅ ｎ Ｅ ｔ ｐｒ ｓ
■ 蝴
叠
ｌ全球化时代，零售业面临着高科技竞争工具的挑战，最大的压力就是海量的 ｌ数据的处理，谁能用最快的速度准确分析海量数据背后的规律性，谁就可以 ｌ凭借强大的供应链系统 ， 快捷地锁定潜在顾客群。
云诗翼撬 打 “ 慧 宁＂
文 ／吴 兴 杰
务 ，创新 消费 需求层面和市 场容量 ，
提升 全球 家 电零售 业 的水平 ，创 造 位 灵活调 度 资源并 实现最 佳 的组合 础 技术 平 台，为苏宁 云服 务的 实现 更多 的行 业价值和企业 利润 。 ２ 苏宁未来信息化战略 ． 与持久 的增值 ，实 现对前 端需 求 的 搭建基 础环境 。 快 捷灵 活 的响应 ，对 后 台管理 的细 ５ 科技苏宁的技术平台 ．