中层管理者能力提升

规章制度、 计划、流程
人
艺术
沟通.激励. 授权.人性化关怀
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管理者的角色
组织好自己
角
时
自
色
间
我
认
管
认
知
理
知
组织好部属
参考资料
目标 管理
计划 管理
绩 效 管 理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
人 员 管 理
激励
沟通
员工 职业 生涯 规划
团 队 管 理 建立 有效 的 工作 网络
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管理者的职责与职能
(请将 1.手机禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言. 4.寻找学习伙伴)
当培训有趣时,培训才开始生效! 玩游戏喽!
破冰：寻找一个他
内容
已婚 打网球 爱喝酒 爱唱歌 爱看足球 喜欢读书 妻管严 工作狂 属猪的
签名
内容
去过黄山 戴眼镜 70-75年生 四月份生日 说三种方言 有兄弟 有姐妹
主管 属龙的
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物质激励
1.薪资 2.销售奖金（贡献度与努力度） 3.绩效奖金（费用、成本、利润中心制） 4.分红与股权 5.升迁 6.公司福利制度（旅游.购车.购房.培训…）
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精神激励
1.成功的企图心（持续成熟图） 2.职业生涯规划 3.愿景管理（学习对象） 4.肯定与成就感（海底捞/迪士尼） 5.文化管理 6.反复建立信念
参考资料
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授权三部曲
1. 授能（能力+意愿） 2. 授责（责任感+信心） 3. 授权（自主性）
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授权模式
• 行动后定期汇报
能
• 先行动再例行汇报
百度文库• 先行动再立即汇报
力
• 先建议再行动
• 先请示再行动
• 行动前等候
信心
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授权的技巧
参考资料
清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要那些资讯 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的工作进程(1/4,1/2)
6
将要进行….
第一单元
了解管理与角色认知
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什么是管理？
彼得.德鲁克说
管理 就是通过推动他人的努力，
同时整合好所有可运用的资源， 去完成团队的目标与任务的过程。
8
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管 管是管理 ; 理是领导 管理是把事做对,领导是把事做好
9
管理的真义
管理
管 （理）
理（领导）
事
科学
Coaching 是指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属工作能力的过程。
要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。 (3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接运用在工作上的。 (5)目的在于协助学习。
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领导格言
“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
16
将要进行….
第二单元
提高管理能力
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标竿管理
意愿
Ⅲ 训练
Ⅰ 授权
(Will do) Ⅳ 开除
Ⅱ 激励
能力（can do）
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人力盘点表
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成为优秀的教练
20
教练(Coaching)
参考资料
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持续成熟图
7. 不 断 更 新
互赖(我们)
5.知彼解己
6.统合综效
公众成功
4.双赢思维
独 立 ( 我)
3.要事第一
个人成功
1.主动积極
2.以终为始
依赖( 你 )
学会看的更远(以终为始)…….
现在决定未来
1. 学习 2. 能力 3. 发展 4. 财富—35岁后
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职业生涯规划步骤
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现代教练与传统管理者的区别
传统管理者的特点
说话的时间多 给予指示 补救 预设立场 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
现代教练的特点
聆听的时间多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果
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学会正确的授权
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授权的意义
• 提高部属的主观能动性 • 本人生产力可得到延伸 • 部属可得到发展机会 • 对部属的激励和信任 • 可提高部属的责任心 • 可达到优势互补 • 可使气氛和谐
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讨论: 什么是管理者威信?
•心悦诚服的威信,而非职务的威信 •心悦依赖魅力,诚服凭借本事
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讨论：事必躬亲的问题点 ?
1. 下属不被信任,士气低落。 2. 下属得不到学习，能力无法提升。 3. 团队凝聚力低,效率低下。 4. 有企图心的下属将选择离开。 5. 留下来的下属将被动打混 6. 人才梯队未能培育，企业得不到发展。
签名
4
课程内容安排
暖场与调整态度 第一单元：了解管理与角色认知 第二单元：提升管理能力 第三单元：建立高绩效的团队
5
思想改变命运，现在决定未来！
播种思想,收获态度！ 播种态度,收获行为！ 播种行为,收获习惯！ 播种习惯,收获性格！ 播种性格,收获命运！
Attitude is everything！
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有效的激励下属
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激励的基本概念
激励的定义
“让其他人做你想要他们做的事的过程”
调动积极性
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激励理论的比较
Maslow
自我实现 自尊 社会 安全
生理
低层次需求
高层次需求
Herzberg
激励 因 素 • 成就 • 专业成长 • 工作本身 • 责任 • 成长 • 肯定
保健因素 • 关系（上司、同事、部属） •工作安全 • 保险 • 工作情况 • 薪资
策划
管
组织
理
实施
干
考核
部
的
奖励
基
辅导
本
协调
职
责
预测
目标设定
制定行动 计划
实施与 控制
挑选人材
管
理
任用人才
干
爱护人才
部
透明沟通
的
重
有效领导
要
建设团队
职
培训开发
能
留住人财
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管理过程中的“积非成是”!
1. 越俎代庖 2. 一言堂 3. 双重标准 4. 结党营私
管理者最有价值的能力是：1. 发现並解決问题 2. 協助部屬成长
值班长&工段长领导艺术 课程
姓名： 日期： 地點： 培訓师：
1
作息时间安排
上课 时间： 09:30 课间 休息： 10:50-11:00 午餐 休息： 12:00-13:00 第一次午休：14:30-14:50 下课 时间： 16:30
学习指南
请调整成愉快的心情(晴天)学习 ! 学习效果不只是决定在讲师！ 别忘记了做上帝的权益 ! 谁？ 虽然是上帝,但也别忽视他人权益 !
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教练的四个步骤
1. 我說給你聽 2. 你說給我聽 3. 我做給你看 4. 你做給我看
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讨论：聽部属的建议有什么好处?
1. 知道部属程度,因材施教 2. 使部属养成思考习惯,有想法 3. 引导部属逐步解决问题,形成共同价值观 4. 部属能力提升,你将越轻松 5. 将形成学习型组织之-系统思考