护理品牌展示ppt课件

PPT学习交流
13
优质护理服务
加强学习，全面提高护士素质。
1 塑造良好护士形象 通过学习“护士礼仪”、“ 新护士岗前培训”、护理急救技能大赛等形式， 努力塑造护理人员良好的职业形象，在科内逐渐 形成医德高尚、技术精湛、作风严谨风气，培养 护士态度和蔼、举止端庄、语言亲切、谈吐文明 的行为。
2 加强三基三严、护理五十项操作、急救知识及技 能。通过外出进修学习，查阅网络资料科室业务 学习，以及每月的理论及技能考核，使各项技能 精益求精。
精益求精，用心呵护生命 健康
PPT学习交流
4Hale Waihona Puke Baidu
护理承诺
首护负责，语言亲切 服务热情，解除病痛 操作规范，技术精湛 健康咨询，护卫生命
PPT学习交流
5
护理承诺
PPT学习交流
6
护理承诺
你的健康就是我们最大的心愿：
PPT学习交流
7
创建品牌的目标
以人为本 关爱生命 仁心仁术 服务大众
4 加强健康安全宣教。
PPT学习交流
12
优质护理服务
夯实基础护理，提高护理质量。
夯实基础护理，提供亲情护理。心内科基础护理重而 繁多，一级护理病人多，对生活不能自理，危重患者 患者增加口腔护理，保证口腔清洁，会阴护理、足部 护理。护士长加强考核并公示服务理念、分级护理要 求、基础护理服务项目、基础护理实施流程，接受公 众监督。
PPT学习交流
14
优质护理服务
加强巡视，注重病情观察。
1 加强巡视，要求护士在病人身边工作，经常见到 护士，需求及时得到解决，及时动态客观记录病 情变化，避免“来回跑”及“回忆录”，增进护 患沟通，相互理解，减少纠纷和矛盾。
2 改善交班方式，一级护理，危重患者进行重点床 边交班，利用晨会时间由责任护士汇报患者使用 的重点药物、主要护理诊断、相关因素、护理措 施及可能并发症，提高大家对危重患者可能出现 问题引起重视。
PPT学习交流
11
。优质护理服务
重视安全管理，确保护理安全
1 认真执行护理十大安全目标，制定病人的身份识别制度 ，护理不良事件报告制度，病人请假制度。
2 完善公共设施，洗手间铺设防滑地板，走廊安放扶手， 在病房内使用各种警示标示及温馨提示。
3 加强危重病人及抢救器械、药品的管理，加强医护人员 急救意识及技能的培训。
PPT学习交流
10
优质护理服务
建立健全有关规章制度，明确岗位职责 1 建立健全护理工作制度、疾病护理常规和护
理服务规范、标准。优化各种护理流程。 2 明确岗位职责与工作标准，重新制定各班工
作职责。 3 建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床
护理工作的数量、质量以及住院患者满意度， 将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
自去年以来，科室开展了疾病的临床路径管理，规范医疗行为； 开展了优质护理服务，为病人提供温馨、满意的就医环境。科室 发展迅速、治疗效果显著，赢得了社会各界的广泛赞誉与信赖。 我们内三病区全体医护人员将一如既往的以精湛的医术、优质的 服务为人民的生命健康保驾护航，创造生命奇迹。
PPT学习交流
3
护理品牌：
PPT学习交流
15
优质护理服务
推行人性化、个性化的护理模式。
1 病房内采用隔断帘，保护患者的隐私。 2 提供各种便民服务措施，为患者提供不时之需。 3 加强对健康的指导，细致入微的入院宣教，详细的疾
病健康指导，一次健康教育讲座，一张健康教育处方 ，关怀备至的出院指导，正规的出院回访。每月发放 护理满意度调查表，及时了解病人的建议、意见、要 求，并尽可能解决。重视患者指出的不足之处，积极 改正。
为病人提供温馨的住院环境，购买了花饰、灯笼
、春联、福字装饰护士站及病房，每个病床前粘 一个小粘钩，安装中心供氧，减少更换氧气的噪 音。减少陪人的探视，护理操作做到“四轻”。
PPT学习交流
16
特色服务
我们的特色服务---“九个一” 一个清洁的环境 一声关切的问候 一个亲切的微笑 一份爱心与理解 一句真诚的祝福
PPT学习交流
17
特色服务
一项便民服务措施 一次温馨的健康教育 一个跟踪随访电话 一张征求意见表
PPT学习交流
18
特色服务
温馨、清洁、舒适、安全的住院环境
PPT学习交流
8
开展的内容
开展了优质护理服务 开展特色服务，提升专科护理品质 创建科室的护理文化
PPT学习交流
9
优质护理服务
优化护理模式，实行责任制护理。
增加人员配置，并对护士实施分层使用，建 立两大组护理模式，每组责任护士三名，每位 护士管理不超过8名患者(从病人入院伊始，生 活照顾，病情观察，治疗，饮食、康复，健康 宣教、出院指导等)，并以年资高工作经验丰 富的责任护士为组长给予年轻护士指导和帮助 ，这样在科内形式责任明确“我管理，我负责 ”，遇事相互协商，共同协作的工作氛围，既 锻炼了各层次的护士能力，又提升科室团结。
内三科护理品牌展示
若在，一切皆
PPT学习交流
1
内三科简介
周村区人民医院内三科，是集心血管、消化、内分泌、重症医学 （ICU）四大特色专业为一体的综合内科病区。个性化的治疗方 案和人性化的服务理念，突显出科室的特色之处。
我科拥有一支技术精湛、服务优良的医疗护理队伍，在长期的临 床实践中积累了丰富的临床经验，主要收治心血管系统疾病患者 ，如冠心病、心绞痛、急性心肌梗死、心肌病、先心病及风心病 合并心律失常心力衰竭等；消化系统疾病有上消化道出血、胰腺 炎、消化性溃疡、肝功能异常等；内分泌系统疾病有糖尿病、甲 亢等；重症医学科包括重症心力衰竭、呼吸衰竭、多器官功能衰 竭、肺栓塞及其他相关的重症。科室配有一批先进的医疗抢救设 备，其中有多导心电图机、心电监护仪、心脏除颤仪、呼吸机、 输液泵、微量泵等，主要用于心脏疾病的初步诊断，各类危重病 人的抢救治疗及特殊药物的速度控制。
PPT学习交流
2
内三科简介
在重症抢救方面，全体医护人员训练有素，有三名临床医师及两 名主管护师曾在千佛山医院、齐鲁医院等ICU进修。他们在病人 血流动力学、机械辅助通气（有创呼吸、无创呼吸）、危重病人 营养支持与感染方面均有研究，率先开展了气管插管、中心静脉 置管、PICC技术、中心静脉压监测、微创腹腔穿刺及胸腔闭式引 流、TPN等。抢救迅速及时，有条不紊，配合默契，抢救技术过 硬，曾成功抢救10余例呼吸心跳骤停的病人。