高效会议管理与有效沟通

《高效会议管理与有效沟通》培训时限（Duration）

二天（12小时）

课程主体内容（Main points）

第一单元：当今会议面面观

一、引言

二、会议的意义

三、会议的目的

四、会议的种类

五、会议的频率（字体）

六、会议成本的计算

第二单元；会议效率不高的原因及解决方案

一、会议效率不高的原因

二、如何进行预防性管理

三、会议规范

第三单元：开会前的准备工作

一、引言

二、如何判断会议是否举行

三、会议准备的内容

四、主持人如何做会议准备

第四单元：成功会议的五种策略

一、引言

二、如何做开场白

三、如何分配发言时间

四、如何掌握议事进度

五、如何达成会议决策

第五单元：会议中的沟通与反馈技巧

一、引言

二、会议中的沟通技巧

三、会议中的反馈技巧

第六单元：主持人的会议管理技巧

一、倾听技巧

二、讲话技巧

三、情景模拟

第七单元：如何对待会议中的意外情况

一、“蝉”型发言者的症状及应对办法

二、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法

三、“驴”型发言者的症状及应对办法

四、“兔子”型发言者的症状及应对办法

五、“螃蟹”型发言者的症状及应对办法

六、情景模拟

第八单元：主持人与参会者的守则与责任

一、主持人的守则与责任

二、参会者的守则和责任

三、主持人和参会者怎样达成协议第九单元：会议记录

一、记录者功能和胜任条件

二、对会议记录的十大建议

三、团队会议的误区

第十单元：会后跟进

一、引言

二、参会者如何进行会后跟进

三、主持人如何进行会后跟进

四、自我评定

五、如何提高下次会议质量

第十一单元：沟通的深刻认识❖重新认识沟通

❖沟通的重要性;

❖沟通的独有特点;

❖沟通的不同形式;

第十二单元：沟通的障碍与解除❖剖析各种沟通障碍;

❖障碍形成原因分析;

❖如何解除沟通障碍;

❖划解障碍的四项原则;

第十三单元：影响效果的沟通态度与风格

❖沟通的不同态度与习惯;

❖四种沟通风格的表现;

❖沟通风格行为的利弊分析;

❖与上下级的沟通;

❖组织跨部门沟通的原则;

第十四单元：沟通步骤

❖沟通六步骤;

●事前准备

●确认需求

●阐述观点

●处理异议

●达成协议

●共同实施

❖倾听,发问与表达的技巧;

❖锁定沟通步骤中的关键环节;

❖如何成为积极自信沟通者

生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需要你的拨开课程需要用具

会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好

投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个

学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份