21世纪精确整合营销管理模式.pptx

21世纪科技知识对社会及 市场营销的宏观性影响
17—19世纪末 工业革命，蒸汽机刚开始，还 是以土地为生产基础的农业经济时代，是没有 营销（Marketing），只有推销(Selling）的 时代。
20世纪初 已由过去的农业时代渐转为初级工 业时代，营销的概念，由于社会动荡，尚无人 想到。
20世纪中 二次的世界大战造成百废待兴，物 质极缺，战后人们开始大量生产以满足社会最 低的需求，此时生产的数量和质量皆供不求， 是极易推销的时代。
21世纪精确整合营销管理模式
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A.某营销人员到非洲去卖鞋，发现那里的人很少穿鞋，你认 为他成功的机会有多大？
1.0% 2.25% 3.75% 4.100% B.在太平洋开船，你认为以下哪样东西更重要？为什么？
（只能选一样）： 1.罗盘 2.引擎 C.你认为老虎强还是老鼠强？为什么？（请用一句话解释）
1970—1980：是由数量生产变为质量生 产的时代。低质量的产品已供大于求，只 有提升质量档次，才能找到新市场，各种 营销及促销手法亦渐成熟，已经知道客户 的需求对质量满足的重要性。企业开始调 查市场，以销定产，留意市场细分，定位， 品牌，形象等问题。
1980—1990：已完全由要求质量时代代替要求 数量，满足顾客是要求质量的原则，营销竞争 趋于激烈，各种传统市场经济学理论及销售手 法都很成熟。能拥有土地，劳工，金融资本及 管理技巧和生产技术的企业人，就是拥有了财 富。生产业、地产业、金融业造就了大量的有 钱人，亚洲远东地区出现经济奇迹（因为劳工 聪明便宜，生产力强，土地有限，供不应求， 政府政策得宜，扶持了金融业发达），是亚洲 最蓬勃的年代。社会富裕，消费力强，崇尚名 牌，营销战略及人才济济，投资旺盛，经济动 力强劲，日本式经营模式是全世界最成功的， 四小龙紧跟其后，欧美渐有被赶上之势。
People, Packing, Payoffs, peddling,
Politics, P,R, Probing, Partitioning,Prioriting,Positioning
CUSTOMERS—（供求）Channel/Conhection（市场）0距离
COMPANY（管理）0失误：COMPETITION—（能力）Chain/Challenge （战略）0库存
1950—1960：以产定销的时代，因物质尚缺， 生产什么都可以填补空白的市场，但开始在部 分富裕地方有营销的概念。
1960—1970：追求数量的时代，讲求大量生产， 大众销售，大众传播，大规模效益，标准化的 产品。富裕的人及国家已开始要求质量，4PS 组合理论大行其道。现代的传统营销理论及概 念开始一一出现。生产数量多了，供大于求， 消费者渐渐开始要求质量，由过去以产定销的 做法渐改为以销定产的做法。
及对环境、能源及资源的负面影响（社会满意）。
21世纪企业管理的趋势
1.对品质的执着（需由顾客来评定）。 2.全面企业的整合（扁平化、减肥）。 3.全球化经营的来临。 4.电脑个人化（人口的智能的个人化）。 5.信息革命的对策。 6.顾客是企业经营的核心。 7.战略的不断整合（不断审核、不断改进）。 8.工业的没落。 9.人力资产价值的兴起。 10.个人人性化的年代。
生产/ 供应 量线
生产概念
产品概念
营销战略
QC检查 促销计划
MIS系统 STP战略 品牌管理
销售管理 经销商管理
消费者行为
（硬销陷阱） TCS/TQM
销售概念
营销概念
服务营销8P 1：1直销 整合营销 个性营销 数字营销 定制营销 战略竞争 电子商务 组织行为 忠诚度营销 激励机制 网络营销 团体管理 虚拟营销 绿色营销 知识营销
图解营销学—营销概念的由来及其精髓
CUSTOMERS
数量
COMPANY COMPETITION
战争期 解放前
战后
PUSH推 以产定销
动力 时代
PULL吸 引力 以销定产 时代
CHANGE
摩耳定理
剩余经济
求=供
供>求 供>>求 供>>>求
人口/
短缺经济
SWOT分析
8/2营销
需求 （求供）（求供） 量线
1990—1999：美国调整产业结构，大力发展IT 技能，个人电脑软硬件的发展成功，为人类社 会文明注入了记忆力，分析力极强且快速的人 工智能。令社会及经济发展进入一个前所未有 的智能知识经济时代。软成份的生产力，经营 力，消费满足力已渐超过其传统的硬成份。生 产、经营，消费也渐由物质的硬形态，进入虚 拟及精神心理满足的软形态。财富、生产力、 消费行为、营销方向，甚至经济原理，生活方 式，文化观念等许多基本形式的东西都起了变 化，美国的软件优势强过远东的硬件优势，亚 洲产生金融危机。
（基因）
CHANGE——(空间）Computerization/Catch （创新）0时差
21世纪社会经济变化的预测—1997 年美国品质协传统协会
1.电脑资讯普及化。 2.国际与人际间贫富差距扩大。 3.跨国性组织不断产生。 4.虚拟组织不断扩大。 5.多数工作专案外包。 6.公司内部外部工作多团队合作性质。 7.传统的介面关系，如工程与经营要重新定位。 8.组织扁平化可应外在变动弹性调整。 9.组织网络化，单位内外彼此相关连。 10.现场高度自动化。 11.产品及服务多采及时订制方式。 12.顾客要求更为多元化。 13.品质在市场的决定性增强。 14.满意的新定义为涵盖了所有流程的人满意（顾客公司内外人员）并要顾客
______________________________________ D.你认为影响世界500强企业兴衰最大的因素是：（请选一
项） 1.管理能力 2.产品 3.市场环境 4.科技 5.员工 E.当十位男士追求一位女士时，最有效的办法或战略为何？
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1950年 60年
70年
80年
90年 2000年 时间
时间：1950年 60年 70年 80年 90年 2000年
数量时代 质量时代 推销时代 顾客满足 社会满足 个性人性满足
竞争焦点：（生产数量）（产品质量）（价格促销）（服务满足）（知识信息）（营销战略）
大营销：Mega 14P:Product, Price, Place, Promotion,