9--阳光心态与情绪管理

很可能正在处于压力之下。
2.压力管理的原则
• 如何管理压力？
– 针对压力源造成的问题本身去处理 (外因/内因) – 处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等
问题不是问题，如何应对才是问题！
小结
• 压力是把双刃剑 • 管理压力始于自己
• 压力管理不仅是减压,更多是提高自己
的抗压能力
第二单元 情绪管理
• 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但 是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B． 决心以后好好学。 C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力 集中在其他可能考得好的课程上。 D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。 • 4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为 您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并 不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运 气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足 条 件
自我调节
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境 界 ，
成熟健康
1、熟悉压力预警信号
压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是 最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？
进化论的观点：
有限的资源导致竞Baidu Nhomakorabea，
而竞争就必然有压力， 发展最快的地区，
压力也最大
个体的一生发展，在每个
阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
学生
青春期
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
健康度
冲 突
矛 盾
调 和
一 致
心 理 健 康 度
立不 冲同 突的 ，心 不理 能状 自态 我出 解现 决对
熟悉压力预警信号
情绪 信号
1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背
部的紧张，将是一种早期预警信号。
3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。
4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于
对你要求过多的缘故。 5. 疏远感将是无力应付的结果。
• 5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天 您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办 呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已。 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是 不能容忍的。 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训 班。 • 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面， 您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做 呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的 事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯， 可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。
• 9． 您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌 生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？ A． 接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开令他感到不安的 环境。 B． 咨询专业人士，寻求帮助。 C． 有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克 服他的恐惧心理。 D． 设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的， 从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方。
• 7． 您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下， 互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时 候，最好怎么办呢？ A． 停止20分钟，然后继续争论。 B． 停止争吵……保持沉默，不管对方说什么。 C． 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉。 D． 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚 地阐明自己的立场。 • 8． 您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦 难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？ A． 起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论 的时间。 B． 给人们一定的时间相互了解。 C． 让每一个人说出如何解决问题的想法。 D． 采用一种创造性地发表建议的形式，鼓励每一个人说 出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。
题号 选择 计分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
• 1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随 着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注 意正在发生的骚乱。 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并 翻看紧急情况应付手 以备万一。 C． A和B都有一点。 D． 不能确定--根本没注意到。 • 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由 于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该 怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其 他的东西让她玩。
• 10． 多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只 是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做 呢？ A． 每天坚持严格的练习。 B． 选择能稍微扩展你的能力的乐曲去练习。 C． 只有当自己有情绪的时候才去练习。 D． 选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。
熟悉压力预警信号
行为 信号
1. 睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增 长，都是你正在受到压力的确定信号。 2. 比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神 放松的表现。
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常
意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4.
如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你
做阳光快乐的主人 --情绪与心态管理
谢谢大家
你的角色是?
观众 裁判 运动员
主要内容
第一单元 解读压力 第二单元 情绪管理 第三单元 塑造积极心态
第一单元 解读压力
一、压力是什么?
面临选择
工作繁忙，压力大； 照顾不到家庭和情 感需求
你面临 的选择
A：带着愧疚和担心投入到 工作当中。情何以堪？
• 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但 是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B． 决心以后好好学。 C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力 集中在其他可能考得好的课程上。 D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。 • 4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为 您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并 不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运 气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
攻击行为转移
挫折是强烈愿望 受到阻碍后产生 的内心体验
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击
压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
2．环境压力与人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
• 7． 您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下， 互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时 候，最好怎么办呢？ A． 停止20分钟，然后继续争论。 B． 停止争吵……保持沉默，不管对方说什么。 C． 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉。 D． 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚 地阐明自己的立场。
《What Is Emotion》
美国心理学之父 詹姆斯（Willian James）
没有任何心理变化不是伴随着某种躯体变化 让自己感觉勇敢起来，表现的很勇敢，并 以意志力来实现这个目标，勇气便可取代 恐惧。
情商小测试
说明: 以下测试包括10道题,旨在令你对自己目前的 情商状况有一个总体的了解。完成这个测试大约 需要5分钟时间。 你在题中列出的情境下会采取何种做法，请选 择，单选。没有对错之分。
• 1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随 着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注 意正在发生的骚乱。 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并 翻看紧急情况应付手 以备万一。 C． A和B都有一点。 D． 不能确定--根本没注意到。 • 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由 于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该 怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其 他的东西让她玩。
• 8． 您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦 难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？ A． 起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论 的时间。 B． 给人们一定的时间相互了解。 C． 让每一个人说出如何解决问题的想法。 D． 采用一种创造性地发表建议的形式，鼓励每一个人说 出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。
熟悉压力预警信号
精神 信号
1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多
所造成的。 2. 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。 3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。 4. 压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。 5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。
• 5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天 您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办 呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已。 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是 不能容忍的。 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训 班。 • 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面， 您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做 呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的 事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯， 可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心力衰竭 （burnout）
我已经连续不断地工作了10天，
真想在周末回家休息，陪伴家人。 但是，突然有紧急任务下达，周末
大家都得加班！！！
于是，你感到心烦、不满、郁闷……
4．压力是面临威胁时的本能反应
别人的不合理 要求、负性情绪 发泄在你身上
B：把家庭和生活照顾得足 够好。工作怎么办？
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你 的工作。
事件的不确定状态 安
忐忑不
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
生理 信号
情绪 信号
精神 信号
行为 信号
熟悉压力预警信号
生理 信号
1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。 3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。