汽车营销实务课件 教材内容介绍
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汽车营销实务
（高等职业教育“十二五”规划教材）
内容简介
• 本教材内容分为两篇：
第一篇：汽车营销策划
主要内容包括：汽车市场 营销基本原理、汽车营销 策划方案设计、汽车市场 调查与预测、汽车市场细 分与目标市场定位、汽车 营销组合策略及汽车营销 策划书。 第二篇：汽车销售技巧 主要内容包括：汽车市场 营销环境、汽车消费者消 费心理和行为、展厅接待、 需求分析、产品说明、试 乘试驾、报价成交、递交 新车及售后跟踪。
第二篇 汽车销售技巧
学生以2 人分为一组,每组选取一款车型,并以所选车型 为作业对象,完成任务(3) ~ (9)。小组成员组内分工、分 角色进行本篇第三章至第九章任务。以下任务均采取情 景模拟方式进行,潜在客户( 或模拟客户) 在特定情境下 来访,学生作为销售人员角色按汽车销售流程要求做到: (3)接待客户。 (4)分析客户需求,向客户推荐车型。 (5)为客户进行车辆展示与介绍。 (6)为客户做试乘试驾。 (7)准确报价,解决各种客户异议,促使客户成交。 (8)为客户递交新车。 (9)售后跟踪。
第二篇 汽车销售技巧
• 学习目标 本篇内容旨在通过学习汽车市场营销环境、汽车消费者 消费心理和行为的基础知识,并在此基础上,系统地学习汽 车销售技巧相关内容,使学生熟练掌握汽车销售各个环节 的流程和客户服务标准,并具备一定的汽车销售技能。 • 教师任务
讲授汽车销售基础知识、汽车销售各个环节的流程及客 户服务标准,指导学生完成学习任务,并对学生学习效果进 行评价。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
第二篇 汽车销售技巧
• 学生任务 学生以5 ~6 人分为一组,每组选取一款车型,并以所选车 型为作业对象,完成(1)、(2)任务,组内成员按分工完成本 篇第一章、第二章任务。 (1)掌握汽车市场营销环境分析方法,对某一地区的汽车市场 营销环境进行调研分析。
(2)掌握汽车消费者消费心理及消费行为分析方法,对某一车 型的消费者消费心理及消费行为进行调研分析。
• 本教材在每章内容之前设有任务提示，内容之后设 有任务书。
第一篇 汽车营销策划
• 学习目标 本篇内容旨在通过学习汽车市场营销基本理论和汽 车营销活动策划的相关知识,使学生熟练掌握汽车 营销活动策划方法,并可以独立完成一项汽车营销 活动策划方案。 • 教师任务
讲授汽车市场营销基本理论与汽车营销策划书各组 成部分及形成方法,指导学生完成各项学习任务,并 对学生学习效果进行评价。
第一篇 汽车营销策划
• 学生任务 学生以5 ~6 人分为一组,每组选取一款车型并以所选车型为 作业对象,组内成员按分工完成本篇以下各项任务。 (1)掌握汽车营销的基本原理和方法。 (2)具备汽车营销活动的策划能力,并能形成营销活动策划大纲。 (3)具备汽车市场调查能力,并能形成市场调查问卷。 (4)掌握汽车市场细分和目标市场定位方法。 (5)理解汽车营销组合概念,掌握汽车营销组合方法。 (6)掌握汽车产品策略、价格策略、分销策略及促销策略选择 方法。 (7)形成汽车营销策划书。
（高等职业教育“十二五”规划教材）
内容简介
• 本教材内容分为两篇：
第一篇：汽车营销策划
主要内容包括：汽车市场 营销基本原理、汽车营销 策划方案设计、汽车市场 调查与预测、汽车市场细 分与目标市场定位、汽车 营销组合策略及汽车营销 策划书。 第二篇：汽车销售技巧 主要内容包括：汽车市场 营销环境、汽车消费者消 费心理和行为、展厅接待、 需求分析、产品说明、试 乘试驾、报价成交、递交 新车及售后跟踪。
第二篇 汽车销售技巧
学生以2 人分为一组,每组选取一款车型,并以所选车型 为作业对象,完成任务(3) ~ (9)。小组成员组内分工、分 角色进行本篇第三章至第九章任务。以下任务均采取情 景模拟方式进行,潜在客户( 或模拟客户) 在特定情境下 来访,学生作为销售人员角色按汽车销售流程要求做到: (3)接待客户。 (4)分析客户需求,向客户推荐车型。 (5)为客户进行车辆展示与介绍。 (6)为客户做试乘试驾。 (7)准确报价,解决各种客户异议,促使客户成交。 (8)为客户递交新车。 (9)售后跟踪。
第二篇 汽车销售技巧
• 学习目标 本篇内容旨在通过学习汽车市场营销环境、汽车消费者 消费心理和行为的基础知识,并在此基础上,系统地学习汽 车销售技巧相关内容,使学生熟练掌握汽车销售各个环节 的流程和客户服务标准,并具备一定的汽车销售技能。 • 教师任务
讲授汽车销售基础知识、汽车销售各个环节的流程及客 户服务标准,指导学生完成学习任务,并对学生学习效果进 行评价。
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第二篇 汽车销售技巧
• 学生任务 学生以5 ~6 人分为一组,每组选取一款车型,并以所选车 型为作业对象,完成(1)、(2)任务,组内成员按分工完成本 篇第一章、第二章任务。 (1)掌握汽车市场营销环境分析方法,对某一地区的汽车市场 营销环境进行调研分析。
(2)掌握汽车消费者消费心理及消费行为分析方法,对某一车 型的消费者消费心理及消费行为进行调研分析。
• 本教材在每章内容之前设有任务提示，内容之后设 有任务书。
第一篇 汽车营销策划
• 学习目标 本篇内容旨在通过学习汽车市场营销基本理论和汽 车营销活动策划的相关知识,使学生熟练掌握汽车 营销活动策划方法,并可以独立完成一项汽车营销 活动策划方案。 • 教师任务
讲授汽车市场营销基本理论与汽车营销策划书各组 成部分及形成方法,指导学生完成各项学习任务,并 对学生学习效果进行评价。
第一篇 汽车营销策划
• 学生任务 学生以5 ~6 人分为一组,每组选取一款车型并以所选车型为 作业对象,组内成员按分工完成本篇以下各项任务。 (1)掌握汽车营销的基本原理和方法。 (2)具备汽车营销活动的策划能力,并能形成营销活动策划大纲。 (3)具备汽车市场调查能力,并能形成市场调查问卷。 (4)掌握汽车市场细分和目标市场定位方法。 (5)理解汽车营销组合概念,掌握汽车营销组合方法。 (6)掌握汽车产品策略、价格策略、分销策略及促销策略选择 方法。 (7)形成汽车营销策划书。