团队管理精华教材

领导者做正确的事
成功领导者的四种特征求
1.以远见作为关注的出发点 2.交流远见的方式 3.积极的自我考量 4.与同事建立信任能力
领导者不是天生的,他们是培养出来的
成功领导者是优秀的指导者
一个优秀的指导者应该做到:
❖ 知道尽管没有一个下属是完美无缺的,但他们仍然在追求那个不可能达到的梦想 ❖ 知道指导工作必须经常进行 ❖ 明确制定了业绩标准 ❖ 从局外人的角度进行操作 ❖ 认识、理解并接受个人的差异 ❖ 重视失败的价值，并把它作为一项指导的工具 ❖ 知道现有实践才有理解，从结果中学习并接受结果才能取得最好的学习效果 ❖ 受到尊重时才能发挥最大效果 ❖ 对团对中的成员自我形象的指导很重要
赞扬
➢ 赞美的态度要真诚 ➢ 赞美的内容要具体 ➢ 注意赞美的场合 ➢ 适当运用间接赞美的技巧
批评
指导技巧
为了发挥指导技巧的力量，你需要在以下6个方面拥有过人技巧
1. 专业知识 2. 交流 3. 激励 4. 咨询 5. 良好的判断能力 6. 领导能力:充分利用团队中的人才
五、团队管理
（1）团队领导的原则
优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作
工作团队
• 信息共享 • 中性（有时消极） • 个体化 • 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
• 集体绩效 • 积极 • 个体的或共同的 • 相互补充的
心理测试
有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？
A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技能
相互信任
谈判技能
恰当的领 导
内部支持
外部支持
（6）团队规范
• 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出 贡献的基本价值观
• 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质 量的行为
• 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
（7）团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
你的选择：（ ）
选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份， 你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能 更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵 养地为对方着想，懂得尊重人。
选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚 楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因 此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。
选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方 的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难 融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少 人会跟你走，是属于政治家型的人。
• 有效的交流 • 一起度过的时间 • 独立 • 威胁 • 规模 • 激励
三、团队建设原则
（1）确定团队规模
基层
1:12
管理宽度
中层
1:9
（2）完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： • 具有技术专长的人 • 具有发现、解决问题和决策技能的人 • 具有较强人际关系的人
（3）分配角色
团 队 角 色
（2）团队领导的方法 A、与下属沟通
正确传达命令意图： ➢ 不要经常变更命令 ➢ 不要下一些过于抽象的命令 ➢ 不要为了证明自己的权威而
下命令
如何使部下积极接受命令： ➢ 态度和善，用词礼貌 ➢ 让部下明白这件工作的重要性 ➢ 给部下更大的自主权 ➢ 共同探讨状况，提出对策 ➢ 让部下提出疑问
赞扬和批评部下的方法
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二、理解团队
（1）理解团队含义
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。
（2）为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
游戏：请计算出下图中图形的体积
（3）团队与群体 工作群体
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（7）团队建设途径
• 人际关系途径 • 角色界定途径 • 价值观途径 • 任务导向途径
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四、学会成为一个领导者
经理人与领导者的差别
经
经理人只是执行人
理
经理人只是复制品
人
经理人只知道维持 经理人注重系统和结构
经理人依靠控制
经理人眼界局限
经理人问“怎样(HOW)
与何时(When)
经理人的眼睛总盯着盈亏
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案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌 倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时 也不觉得厌烦。
结论： 有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺 乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。
（6）培养相互信任精神
• 表明你既为自己也为别人的利益工作 • 用语言和行动来支持自己的团队 • 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 • 开诚布公 • 公平 • 说出你的感觉 • 保密 • 表现出你的才能
选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一 旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有 意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进 自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。
（4）团队行为曲线
工 作 表 现
工作群体
伪团队
表现出色的团队 真正的团队
潜在的团队 团队绩效
（5）高效团队的特征
清晰的 目标
工兵 主席 开路先锋 智多星 八爪鱼 监控/评价 保姆 终结者
创造者 倡导者 开发者 推动者 总结者 控制者 维护者 汇报者
（4）树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力， 百度文库标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
（5）建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估 和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的 奋进精神。
经理人善于模仿
经理人接受现状
经理人是典型的好士兵
经理人正确地完成任务
领
领导者则是革新家
导
领导者则的原件
者
领导者则知道发展 领导者则注重人的因素
领导者则注重人的因素
领导者则激发信任
领导者则目光长远
领导者则问“什么(what)与为什么 ( why )
领导者则着眼发展空间
领导者则坚持原创
领导者则挑战现状
领导者则有自己的主见