《心理与教育研究方法》大纲——第八章 访谈法

第八章 访谈法第一节 访谈法的特点与类型

一、访谈法的概念与特点

1、概念：访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式，来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种

研究方法。

2、特点（1）访谈法的最大特点在于，整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程。

（2）访谈过程首先是人与人之间交往的过程

（3）具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。

二、访谈法的类型

1、结构访谈和非结构访谈

（1）结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。

（2）非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈

2、直接访谈和间接访谈（1）直接访谈：又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。特点是访谈者与被访谈者直接发生相互影响、相互作用

（2）间接访谈：就是访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非面对面的交谈。主要方式是电话访谈。

3、一般访谈和特殊访谈

（1）一般访谈：指一般对一般的访谈对象或正常的访谈对象所进行的访谈

（2）特殊访谈：指对某些特殊访谈对象或身有疾病的非正常的访谈对象所进行的访谈

4、个人访谈和集体访谈

（1）个别访谈：指访谈者对每位访谈对象逐一进行单独的访谈方法

（2）集体访谈：指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。局限性：会出现冷场，讨论偏离访

谈方向，有的被访谈者可能垄断话题

第二节 访谈法的设计一、详细说明访谈目的与变量：访谈设计的第一步就是明确访谈研究目的，并将其进一步具体化-确定访谈研究的

各种具体变量

二、访谈问题形式的设计1、开放式问题（又称非限定性问题）：研究者对访谈对象对有关情况不了解，常常需要在研究初期采用开放式问

题，以取得有关基本情况和资料，进行定性分析。①优点：有利于访谈对象充分表达自己的思想、情感，有利于访

谈者了解额外信息，对不明确的回答进行追问等。②缺点：设计困难，带有更多的主观性，缺乏灵活性

2、封闭式问题（又称固定选择式问题、限定性问题）：大多数访谈问卷的开头部分安排了一些封闭式问题，以取

得访谈对象的基本情况，如性别、婚姻状况、教育水平职业等。

3、漏斗顺序：即先由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题，由较大问题到较小的问题。优点：①给访谈者与

访谈对象提供了一个建立良好关系的机会，②防止访谈对象对研究问题形成不成熟的心理反应定势③有助于访谈对

象对自己以前没有认真想过的一些观点、意见或情感进行思考了一下、整理

三、具体访谈问题的编制

1、拟定具体访谈问题时，要紧密围绕具体研究变量进行，每一问题都应满足某一变量操作定义的有关要求，成为

某一变量的具体度量指标之一

2、需要注意的问题（1）问题要明确清楚，不含糊，不模棱两可

（2）问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平，避免用专业术语

（3）不要提访谈对象不能做出回答的问题

（4）对某些可能需要解释说明的问题，应制定统一的解释说明方式、说明范围、内容以及说明用词

（5）注意使每一具体提问一个单一的变量或问题上，而不要同时涉及若干个不同的问题

（6）避免提到引导性问题，提问时的措辞不能流露出自己的偏见，不要用自己的好恶影响谈话对象的态度和反应

（7）应避免使用奉承性问题

四、访谈问题的反应方式的选择（针对封闭式问题需要考虑的地方）

1、所研究变量的性质

2、统计处理所需要的数据类型

3、反应的灵活性

4、完成访谈所需时间的多少

5、各反应潜在反应误差的大小

6、计分的难易程度

五、试谈与访谈设计的修订

（需要注意的问题）1、试谈工作需要注意的问题：①试谈对象应与以后的正式访谈对象是同一类人，即在一定程度上能代表正式的访

谈对象②在试谈工作进行的过程中，应当尽可能做详细的记录③对试谈过程进行录音很有好处，既易于发现访谈设

计中存在的问题，也有利于分析访谈者的类型和水平

2、对访谈设计进行修改需要注意的问题：①要全面的检查一下所有问题和回答，以便及时补正②重点分析提问顺

序是否合理，哪些问话含糊不清、模棱两可，或易引起矛盾、混乱。③应考虑有无必要在某些问题后面加入提示

语，或进一步询问的附加问题④修订访谈设计前，再分析一下访谈对象的代表性问题⑤如果访谈设计改变较大，应

再做一次试谈，范围可比第一次试谈小

六、访谈人员的选择

1、访谈人员的选择（1）选择访谈人员的标准：对工作认真负责；对访谈研究有兴趣；具有一定的科学文化知识、技能和能力；能吃

苦耐劳；在性格与气质方面应有一定的交际意识和能力。在实际选择过程中，应有一定的灵活性

（2）选用访谈人员的数量（何时应数量较多）：①研究的样本较大②每次访谈所需的时间较长③科学经费较充足

④研究课题时间性较强或是争论中的问题⑤访谈问卷十分复杂

（3）访谈人员的来源与类型：有关研究机构的研究人员、工作人员，大学高年级学生、研究生（有明显的优

点），中小学教师

2、访谈人员的培训（1）培训的内容：一是向访谈人员介绍访谈研究的目的、意义、时间安排，调动他们工作的积极性和主动精神，

并对做好访谈研究提出一些具体要求。二是让访谈人员熟悉我的理论知识，进行必要的知识准备。三是对方的人员

进行具体的方法训练，注重掌握各种访谈技巧，学会如何灵活地处理各种特殊情况和意外事件。

（2）培训的步骤和方法：①访谈研究的一般情况简介与说明②阅读访谈问卷与重点讲解③示范与模拟④现场实习

访谈

（3）培训时应注意的问题：采用集中培训的形式；强调访谈结果保密的重要性；教会受训人员写访谈工作日记；

培养受训人员的独立工作能力；不同对象、内容，采用不同的培训方法；离要求较远的受训人员不予录用第三节 访谈法实施过程与技巧

一、访谈前的准备工作

1、充分熟悉访谈问卷的内容

2、带齐进行访谈所需要的有关材料

3、尽可能了解访谈对象

4、选择好访谈的合适时间

二、接近访谈对象1、衣着打扮应干净整洁

2、在自我介绍与说明时，访谈者应沉着自信，确信自己研究工作的重要价值

3、应用正面肯定语气。邀请访谈对象参加访谈研究

4、应通过适当方式让访谈对象放心，他的谈话内容将得到保密

5，注意观察访谈对象的衣着打扮、外貌特点、行为举止等，以次来调节自己接近对方的方式

三、对付拒绝的技巧1、应有耐心，弄清原因并有针对性的做出各种努力，来取得对方的配合，而不能轻易放弃

四、谈话与提问的技巧1、提问问题的种类：研究问题和非研究问题

2、注意事项：严格按照访谈问卷上的问题编排顺序提问；严格按照访谈问卷上的每个问题的原话进行提问；避免

对访谈对象进行引导；交谈应尽可能在轻松、愉快、友好的气氛中进行；保持同访谈对象的交流，认真倾听其讲

话，并做出必要的反应；善于以有礼貌的方式驾驭整个谈话过程，使对方离题的话回到本题；如发现遗漏内容，应

再请对方回答；在交谈过程中应不时地鼓励对方，以保持积极性；访谈过程中既要重视语言积极的交流，又要重视

非语言信息的交流。五、追问的技巧根据追问目的不同，追问可分为六种：详尽式追问；说明性追问；系统追问；假设追问；情感反应性追问；正面追

问

六、访谈的记录

1、笔记：速记、简记、祥记

2、用录音机记

3、注意事项：尽可能详细的记录访谈对象对非限定性问题的所有回答，和回答限定问题时主动做出的额外说明；

应围绕着访谈内容进行记录；记录过程中不要试图去总结、分段或改正语法；不仅要记录语言信息，还有非语言信

息；访谈者坐的位置最好是对方不能看到记录内容的地方；记录时，注意同访谈对象保持联系；访谈结束后应尽快

整理访谈记录，对记录时所使用的各种符号、缩写作出翻译和说明。

七、访谈的结束与再次访谈1、应严格控制和掌握访谈时间。一般以一两个小时为宜。

2、应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况，灵活的把握访谈的结束时间。

3、注意感谢访谈对象的合作和帮助

4、如果需要，应为以后的访谈做好铺垫和安排

5、如可能，对访谈对象的某些合理要求应当予以满足（查看分析报告等）

八、访谈结果的整理1、结构访谈：结果便于整理，也易于进行量化分析。访谈结束后，先对结构访谈中的全部录音进行逐字逐句的转

写。然后对被试的回答记录进行编码。

2、非结构性访谈：相对而言，比较难于整理分析。其内容为描述性的，且内容可能分散，量化比较困难。

第四节 访谈法的评价

一、访谈法的优点1、有利于对心理、教育问题进行深入、广泛的研究。

2，能灵活的有针对性的开展资料收集工作。

3、可以保证收集到的研究资料具有较高的可靠性。

4、访谈法适用范围广

5、有较高的回收率和有效率

二、访谈法的局限性1、访谈结果的准确可靠性可能受到研究者素质的影响。

2、某些问题不宜进行访谈

3、与其他方法比，访谈法费时、费力、费财

4、访谈法获得的研究资料难以量化。

5、访谈法受环境、时间和访谈对象情绪状态的限制，访谈对象思考问题时间较短等特点，也影响到访谈法的使用