与客户沟通中的九大禁忌.ppt

• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/10
谢谢观看
。2020年12月10日星期四2020/12/102020/12/102020/12/10
• •
THE END 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月2020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/102020/12/10December 10, 2020
业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切， 而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗 ”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问 题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让 人反感的话题。
8、 变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不 去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不 爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
3、 少用专Leabharlann Baidu性术语
如果我们把客户当作是同仁在训练他们，满口都是 专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢 ?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人 听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会 达到没有阻碍。
4、 不说夸大不实之词
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一 面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分 析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知 彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产 品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会 致使你的事业无法长久。
• 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
河北银资股权基金管理有限公司
与客户交谈的9大禁忌
引领资本，资创未来
2016
1、 不说批评性话语
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真 难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个 茶真难喝。”
虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有 一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
9、 回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相 反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同，在我们 销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面 影响。
THANKS
谢谢
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020
5、 禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带 有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方 说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。
6、 避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而 不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们常 犯的一个错误。
7、 少问质疑性话题
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020 12:09:55 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/102020/12/102020/12/10Dec-2010-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/102020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020
2、 杜绝主观性的议题
由于涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程 中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论 一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上 争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业 务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?