秘书实训场景模拟

秘书实训

演出人员：秘书一名，求职者4人，面试官3人，提示员1人

开场：秘书人员做简单介绍，介绍此次招聘的目的，招聘职位（等随意自主发挥）

求职者出场，引导求职者进入候场区（求职者的行为，态势，坐姿等及安排小细节考验求职者等）TIPS 进行提示解释

面一（紧张的怯懦的走进面试厅，忘记和考官问好，没等考官让她坐下就坐下）

考一：**是吧，不要紧张，放轻松就好~这就是一次我们彼此了解的过程。

从你的简历看，你毕业于**名牌大学公共关系专业想应聘的是和自己专业相符的公关策划工作，那好，我想问你所理解的公关是什么呢

面一：公关及公共关系，主要是指对各类危机事件的处理（慢条斯理的说）

考一：恩，你的回答还不错，书本知识还是比较丰满的，那好，有这样的一个情况，假设你是我公司的公关人员，，在媒体见面会上，很多人质疑反映说，我公司的产品有问题，其实际效果并不如你们宣传的那么好，此事你还能说你们的产品质量是最好的吗?你怎么回答这个问题

面一：（想了想）恩~~每个人的评价标准是不一样的，我公司一直致力于做到最好

考二：那你这句话的意思就是承认我公司不是最好的？

面一：（显得有些招架不住的样子，思考半天没有作答）

考三：那这样，面对这种情况。你会选择什么样的方式，或什么样的媒体来澄清这种负面信息呢？

面一：（想了一会）恩，可以通过各种网络，像当下大家比较热衷的新浪微博，或者其他的关注度比较高的各大门户网站，这样覆盖面广，传播速度快。

考一：好，感谢你的到来。

（面试一退场，面试二上场）

面二：（一直保持微笑，有礼貌的面试官问候，并等面试官说坐的时候才坐下，先问候然后做自我介绍，我是毕业于**专科学校**专业的毕业生，在毕业之后，经常请人吃饭喝酒，锻炼自己的与人交流能力，所以想应聘公共策划工作。

考二：（有些激动说）难道你对公关的理解就是紧紧喝酒吃饭吗难道不是太肤浅了些。你的理解很不专业。

面二：对不起各位，可能我的表达和理解可能有些不专业，但是我会努力学习，增进我的一些理论知识水平。

考三：大家都知道脑白金吧，它弄的大家一直觉得很烦，打开电视剧总是看见，电视上一遍遍的重复“今年过年不收礼啊，收礼只收脑白金啊”什么不收礼呀不收礼的，大家甚至都以为电视机换掉了，恨不得把电视机砸掉，对此，你怎么看？

面二：很坚定的说）我觉得他们做的并没有很失败，反而我觉得做的很成功。你可能觉得整体不收礼呀，不收礼的什么很烦，但是其实这却是一种洗脑，所有人都觉得这个广告很烦，但所有人都知道了脑白金，那就是好的。

（面试官颇为满意）

考二：在面对外界质疑时，你如何面对：你企业还是第一吗？这样的质疑？

面二：其实对于这个问题我觉得，如果我说我是最好的，你会觉得我不够谦虚，如果我说我不是最好的，又不符合事实。

考一：恩，其实对于你的回答我还是比较满意的，那我想问你，为甚麽孙悟空拿金箍棒，而猪八戒却拿猪耙呢?

面二：（很迅速的做出回答）因为适合的自己

考一：（颇为满意）你可以做公关

TIPS：1.职场新人，在面试过程中，过分紧张是百害而无一利的，应该像二号面试者一样，随时保持微笑，让大家感觉到你的自信和亲和力。留下一个很好的第一印象。记住微笑是这个世界上最没有国界的语言。

2.应聘单位在应聘职员是有时看中的是你的实际能力而不仅仅是你的学历，即使你有在高的学历，懂的都只是书本知识的话，对不起，我们需要的是一个策划人而不是一本教科书。一号懂得理论知识很多，但很明显和她的书本知识相比，她的实际工作能力似乎是显得骨感了些。二号虽没有高学历和过硬的理论知识，但是实际能力却赢得了面试官的好评。

3,。做公关，正谓好事不出门坏事传千里，问题最好的解决时间就是事情发生的24H之内。最主要的就是秉承速度第一的原则，反映迅速，果断行动，把一切问题消失在萌芽中，要的就是一个反映能力。而二号的反映能力恰恰很迅速，很果断，而一号说话速度慢条斯理的，对方不会给你多少解决问题和表达诚意的时间。语速过慢，对会对方以可乘之机，以及她的随机应变能力也都是有待于提高的。很明显做一名公关策划还是有一些欠缺的。

（秘书带领下一位求职者入场）（考三是一位很漂亮的求职者）

面三：（问候）我是毕业于**大学商务管理专业的**，久闻贵公司大名，

很期盼能成为贵公司的一员。今天我要应聘的职位是行政助理工作。

考一：恩，你认为自己有什么能力去做行政助理这份工作呢？

面三：我可以做一些接待的工作，我认为我良好的外形会给公司带来一个好的印象。

考二：你认为一名行政人员的工作就是迎来送往吗？这充其量算是公关工作的一小部分内容。

考三：那你为什么会想做一名行政助理呢？紧紧是因为你的外表吗？

面三：恩，因为前一阵子看了《杜拉拉升职记》所以对于行政人员比较向往，所以就有了这样一股冲劲想成为像杜拉拉那样的超级白领。

考一：好，那以你的理解，一名行政人员的主要工作职责是什么？

面三：接见客户，接打电话，处理文件，召开会议吧

考一：就只有这些吗？

面三：恩，差不多吧

考一：那你对最基本的办公软件了解多少？可以熟练运用吗？

面三：恩~这个不好意思，我懂的不太多，因为我觉得不太需要我去做这些事儿。

考二：刚开始你就说，是久仰我们公司大名，也对我们公司挺向往的是吧，那你说说看和**公司相比，我们企业有哪些优势和问题呢？

面三：（踌躇很久说）我认为，贵企业和**公司都是该领域里非常有影响力的两家公司，也是我非常中意和向往的两家公司，贵公司应该是更早得涉足该领域，在时间上还是占很大优势的。

考三：其实你等于没有回答这个问题。

考一：我挺奇怪的，你的个人履历上写，你对工作的薪金没有要求？

面三：恩，其实我只是想拥有一个锻炼自己的机会。

考一：其实对于你的表现，我觉得这个机会，我更愿意把这个机会留给那个我情愿付给他高工资的人。

（秘书领进最后一位求职者）

面四：（问好）辛苦了，我是来自**大学，文秘专业的一名应届毕业生，之前做过秘书半年的秘书工作，我要应聘的职位是行政助理的工作。

考一：文秘专业的学生，那好请你说一下你觉得一名秘书或者说行政人员所要做的事情有哪