学科服务方法流程

立体化学科服务网
院系学科 服务站
用户物理 环境学科 服务点
移动式学 科服务联 络点
馆内学科 服务区
用户学科 服务大使/ 顾问
用户网络 环境学科 服务点
学科服务 网上平台
2017/6/27
13
学科信息导报
地址：http://www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=1485 2008年9月9日正式出版
基于信息分析视角 的学科态势进展与 科研动态追踪的工 具与方法
中外专利信息的检 索与利用
课程支持类专题信 息素养教育
其它信息素养课程 高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
个人参考信息系统、投稿指 南、硕博士论文的获取 17 2017/6/27
学科特色服务（续）
学科服务菜单模式 主题导读/馆藏展览/推荐排行/期刊投稿指南 专项个性化学科服务
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶 2017/6/27 12
前期准备与定点试wenku.baidu.com期
重点行动
分工调研 •针对性的服务模式和策略 专项调研 •确定重点用户并试点服务 建立资源档案与用户档案 部署院系学科服务站 •构建立体化服务网框架 编制“学科研究资源指南” 馆长推荐函，亲自带队引荐
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
学科信息服务博客，打造学术创新互动社区
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
19
材料学科博客的主要内容
材料学科热点
目的是通过发表一些材料学科热点的博文让读者了解国内外学科动态，对本 学科研究起到一定启发作用； 通过对热点论文分布国家、科研院所的了解，和这些科研院所建立联系、合 作。
室内旋转楼梯
2017/6/27
8
The Basic Process of Subject Service
学科服务区
到馆/物理层IC咨询、导读 电话咨询、预约咨询 分派/合作咨询 博士开题、课题查新 编写学科资源指南/参考信息/ 资讯快报/用户手册……
学科服务工作基本指导流程 暨“三大阵地八步方略”
学科馆员
到用户中
2、需求汇总分析 圈定重点用户 建立业务档案 动态更新整理
4、首次宣传，统一行动 6、开展服务/培训 8、学科咨询案例入库 群发邮件：学科馆员致用户 同步宣传推广 学科信息源/研究工具收集 图书馆推荐函，业务名片等 重视关系耕耘 动态、主动拓展深化服务
学科馆员网上工作平台（内部存档交流） 多种实时方式开展学科咨询 Web表单/E-mail咨询 学科服务融入用户网络社区（BBS等） 网络服务平台 建设学科咨询案例库/学科信息资源知识库 制作学科类信息素养在线课件 IC网站学科网络社区（Blog\wiki）建设 科技动态/专家学者/学科资源聚合系统 学科服务信息门户…… 高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
学科馆员
配合学科馆员开展相关咨询服务
咨询馆员 做好学科服务点阅览室的资源导读服务 阅览室管理员
读者服务部 学科服务
人文社科室
工科室 机械动力与材料学科 (新馆B2工科阅览室-Ⅰ) 电子电信学科 (新馆B3工科阅览室-Ⅱ)
生医农理室
人文社会学科 （包玉刚馆）
生医农学科 (新馆A4生医农学阅览室)
经济管理学科 （包兆龙馆）
学术会议动态
目的时通过报道国内外重大会议信息，给研究人员以研究参考外，还有助于 科研人员投稿、参加会议，提高课题组（学校）的学术影响力。
上交大材料学科热（重）点
跟踪本学科的高引用科学家的论文SCI引用情况，报道材料学科科研人员在 高影响因子或学科顶尖期刊上发表的论文，关注学院材料学科的研究方向， 学科带头人的学术研究方向及学术兼职等。
化学化工、空天与船舶 海洋学科 (新馆B4工科阅览室-Ⅲ)
理学科 (新馆A3理学阅览室)
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
5
构建学科服务资源保障平台
印刷型馆藏资源
图书：308万余册 期刊：3,000余种
电子型馆藏资源
数据库：298个，其中
电子期刊(全文) ：近3万种 电子图书：1,25万余册 学位论文: 约92万篇
2017/6/27
6
全新服务理念
理念
资料随手可得 信息共享空间 咨询无处不在 馆员走进学科 技术支撑服务 科研推进发展
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
7
全新服务环境
宽敞明亮的大厅
二楼参考工具书阅览室
休闲长廊
-郭晶 高校图书馆学科服务方法流程与实施策略 A4讨论区
软件使用介绍
材料学科领域的常用软件、新兴服务资源平台等的使用介绍；
图书馆材料学科资源建设
有针对性地推荐拟采购清单，供师生选择，并通过各种途径（投票、留言、评论、 mail推荐等）收集他们的反馈信息；
交流日志/个人感悟
就学科有关的内容发表自己的见解和学科相关人员的交流情况；
共享&交流
院系师生与学科馆员、院系师生间的信息、资料的交流和共享，实现有问有答的互动 沟通模式；
文献检索心得（技巧）
通过学科馆员在工作遇到的检索问题或结合师生咨询的问题，通过一小段文 字，阐述文献检索的技巧，或文献检索基础知识，以期对广大师生有所启发
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
20
材料学科博客的主要内容（续）
信息导航
结合图书馆正在组织的学科信息门户工作，将其中按学科分类的数据库、期刊链到 （导入）学科门户中； 链接学术质量较高的材料学科导航网站，拓宽浏览视野，为科研工作提供一些好的工 具和参考； 链接相关的投稿指南、核心期刊指南、科技论文写作技巧、参考文献著录规范等；
学科服务团队 1、用户调研 普遍调研 重点调研
付给 $
3、制订服务策略 编制培训计划 及时传达反馈
5、开辟分支渠道 建立初期联系
7、学科馆员例会： 经验交流、问题汇总 解决方案、行动计划 绩效评价/考核 基于过程与用户，自评与他评 结合的360度评价方法：根据业 务档案、用户信息能力/科研成 果在接受服务前后的对照，满 意度等进行全方位测度
The Basic Process and Implementation Strategies of Subject Service : A Case Study
郭晶 (上海交通大学图书馆) Guo Jing (Shanghai Jiao Tong University Library) 2008-10-15
Outline
About SJTU Library
The Basic Process of
Subject Service
Our Practice
Conclusion
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
2
About SJTU Library
图书馆布局
顶层设计：2007年开始，按照学科布局，规划多分馆协同服务模式 馆舍总面积：6.63万m2 ，阅览座位约6324席
上海交通大学 图书馆
闵行校区 新馆（主馆） 理工生医农科 综合馆
闵行校区 包玉刚图书馆 人文社科综合分馆
徐汇校区 包兆龙图书馆 管理与社科分馆
卢湾校区 医学院图书馆 医学馆
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
4
以学科为主线，缕顺服务机制
图书馆读者服务部设置
深入院系提供学科咨询服务
5S=Subject Service
Support Scholarly Success
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶 2017/6/27 23
5th数字图书馆前沿问题高级研讨班
2008年12月16-19日在上海交通大学新馆隆 重举行。我们诚邀海内外从事数字图书馆 研究和建设的同仁们齐汇交大，共聚一堂， 一起研讨数字图书馆前沿理论、技术、方 法、应用、合作等问题，指点当前，畅想 未来。趁着交大新馆开馆的东风，我们力 图将本次会议办成数字图书馆界具有纪念 意义的一次盛会。
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
16
信息素养教育计划
信息素养教育
指能够利用各种信息工具和检 索方法，从庞杂的信息资源中 信 识别、获取、评价和有效利用 息 信息的技能 素
养 教 育 计 划
学科类学术资源的 检索与使用 对覆盖各个学科的主要数据 库、文献源、网络资源及系 统工具等进行全面梳理和使 用技巧介绍 根据科研人员最关心的热点 问题，介绍常用的科研评价 资源系统与引文分析方法， 使科研人员可以快速了解所 关注对象的研究现状与态势。 同时，对各种科研动态追踪 工具的获取与使用进行介绍 对DII及国内外免费专利信 息的检索与分析利用进行全 面介绍，使科技人员可以及 时了解科研创新与技术应用 现状 协助课程教学，检索、编辑 参考信息书单，教授学生专 题检索技能
Welcome to Shanghai
Welcome to Shanghai Jiao Tong University Library
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶 2017/6/27 24
Thank you!
Guo Jing Shanghai Jiao Tong University Library jguo@lib.sjtu.edu.cn 郭晶 读者服务部工科室副主任 上海交通大学图书馆主馆
信息素养教育
新生图书馆知识培训； 信息资源、书目管理软件 使用讲座； 针对对口院系的信息素养 教育课程
学科服务 内容
E D C
全方位学科咨询
face-to-face; VRS; msn; email; 电话…..
院系联络:学科馆员与学科院系建立紧密联系，了解院系师生信息资源需求;参加院系会议，
了解学科发展动态;在院系设置服务咨询台，直接解决师生的信息需求问题
学科信息动态跟踪
课题研究热点与前沿态势分析
个性化学科研究影响力报告 不定期发布学科最具影响力的研究论文、研究作者等 学科竞争力信息
学科资源研究指南（网络版和电子版）
学科馆员与院系读者联谊沙龙暨需求征询会
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶 2017/6/27 18
学科特色服务
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶 2017/6/27 14
学科信息导报-Maillist邮件订阅
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
15
教学科研支持服务
以机构仓储为中心的学术交流平台，促进学校重 点学科研究成果的发布和交流共享，提高被引率， 传承学术精华，实现资源的长期保存与利用
外文学位论文 外文电子图书 外文电子期刊
中文电子期刊 10,995种
22,000种
中文电子 资源
中文电子图书 1,220,000种 中文学位论文 800,000篇
50,000种
外文电子 资源 中文会议论文 620,000篇 中文标准全文 64,604篇
120,000篇
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
10
Our Practice
学科服务概貌
个性化学术服务
学术资料检索， 编辑《学科信息导报》； 专题学术资料库建设整理； 课题资料、成果储存； 学科发展前沿、热点总结
A
学科资源保障 体系建设
学术资源院系征订与推荐
F
B
学术交流与 互动创新社区
为院系师生提供 学习研讨空间； 学科信息服务博 客，提供创新互 动交流平台
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
21
馆员交流与学习平台
高校图书馆学科服务方法流程与实施策略-郭晶
2017/6/27
22
Conclusion
上海交通大学图书馆正以全新的服务理念与行动， 践行学科服务宗旨，助力教学与科研。我们的学科 服务口号是——
用我们的优质服务 节省您的宝贵时间