企业文化-培训教材

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建立优秀企业文化的意义
❖ 一种优秀的企业文化能够成为影响组织成 员行为的有效管理机制，从而协调组织成 员共同为实现组织目标而努力工作①。
❖ 优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②
。
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正
企業文化主要致力於解決三個問題
1. 給人公平感，如果不是事實上的公平
感，起碼也是心裡感受的公平感。
2. 給人以施展才能的機會，讓人感
受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗 ，就給他搭相應的台子。
3. 給人以成就感，哪怕員工只有一點
小改小革，也要給他們充分的榮譽。
8
正
企業文化最核心的部分
➢ 體現對人的尊重:
對員工尊重，及對顧客尊重。
➢ 世界最無價的是人心。 ➢ 企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰
明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出 大問題。
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企业文化的基本概念
❖ 企业文化又称组织文化，是一种群体文化， 是企业或组织成员所共有的总的行为方式、 共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经 营与培育而形成的一种有别于其它企业的、 能反映本企业特有经营管理风格的、被企业 成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群 体行为规范。企业文化的实质是团队精神。 3
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摩托罗拉企业文化的构成
顾客完全满意
压
六
缩
西
运
格
转
玛
周
全 方 位 领 导
期
肯定个人尊严
诚信不
渝
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➢ 企業首先必須對顧客忠誠，才能換來 顧客對企業的忠誠。
➢ 要活化資產，首先要活化人，人永遠 是第一位。
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IBM公司企业文化的基本原 则
❖ 尊重个人、争取优胜、提 供优质服务
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“惠普之道”与“惠普作风”
❖ “惠普之道”的核心是重视产品质量，并为 顾客提供优质服务①。
❖ “惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和 尊严②。
企业文化-培训教材
企業文化
➢ 數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是 哈佛商學院一直在研究的課題.
➢ 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公 司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：
1. 企業文化對企業的長期經 營業績,具有重大的作用.
2. 企業文化在下一個十年內, 很可能成為決定企業興衰 的關鍵因素.
企业文化的一般作用
❖ 企业文化是企业在市场经济中处理各种关系 的准则。优秀的企业文化应在处理以下关系 中发挥积极的作用：
与消费者的关系：做到顾客完全满意
与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法
与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、 互相尊重
与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员 4 工合法权益