从哈贝马斯的沟通理论看现代社会的_无效沟通_

从哈贝马斯的沟通理论看现代社会的“无效沟通”

李琦

（河海大学公共管理学院，江苏南京211100）

摘要：随着经济的发展、社会的变迁，现代社会的复杂多变使人们面临着更多的不确定性，社会中的信任机制受到威胁，使社会各个层面的沟通无法有效进行。哈贝马斯的沟通理论强调人与人之间的关系，通过真正的平等交流建立社会的信任机制和沟通机制，沟通理性是解决很多现代社会问题的重要途径。

关键词：沟通；沟通理性；平等交流

中图分类号：C391文献标识码：A

文章编号：1673-2111（2010）12-0061-01

21世纪是一个沟通与对话的时代。大到国家、社会，小到家庭、团体，经济、政治、文化等社会的各个层面的运转与发展都需要有效沟通，沟通对于现代社会的和谐发展越来越重要。政府与老百姓之间缺乏沟通就会导致政策无法实施推行，生产者与消费者之间缺乏沟通其商品就会没有市场，媒体与大众之间缺乏沟通就会让大众对媒体质疑、抵触甚至攻击。奶粉事件、“躲猫猫”事件、“钓鱼”事件、上访者“被精神病事件”、富士康的十四跳以及“拆迁事件”等等，几乎每一天社会都发生着许多匪夷所思的事件，虽然每天电视、报纸、网络都向我们传递着这些新闻信息，但是我们这些“被”告知的受众仍然感觉这些与自己的生活很遥远，因为我们自己永远无法了解事情的真相，于是，猜忌、怀疑、抗争、排斥、矛盾、冲突……每一天都冲斥着社会，如果没有信任、无效沟通会引起很多社会问题，哈贝马斯认为，解决这类社会问题的途径就是沟通。在社会交往中，各行为主体能在一种沟通与对话的环境中，不以权力和金钱为媒介，而是以语言为中介，通过表达各自的意见，在交流与沟通、协作与商谈、理解与宽容的基础上达成普遍性共识，逐渐形成共同的行为规范。

在市场经济体制下，很多人信奉或遵从物质主义、金钱至上的价值观，他们有着工具理性，只关注“人与物”的关系，而忽视了社会中最重要的“人与人”的关系。哈贝马斯的沟通理论首先强调的是“人—人”关系，而不是“人—物关系”；不是把对方当作工具以满足自己需求，而是在满足各方前提下，实现自身的要求。人与人之间不应该以权力和金钱为媒介，而是以语言为中介，通过表达各自的意见，达成普遍性共识。沟通理性的核心就是在主体间的相互理解中，即通过沟通、讨论达到情境的共同界定。它突出主体与主体之间的双向理解，蕴含着人类真诚沟通的本质，从而走出原有的主体与客体之间的单向解释的困境。正是沟通理性使得社会实践得以可能。不同行为者的计划和行为，通过定向于相互理解的语言使用和对可批评的有效性申述采取“是”或“否”的态度，在历史时间长河和社会空间中相互联结。通过沟通所获得的同意——

—它可通过主体之间对有效性申述的承认来衡量——

—使得网状关系的社会交往和生活世界得以可能。生活世界是复杂的，我们很多时候看不清问题的本质，利益的纠纷、资源的争夺等很多社会问题的产生表面上看来是“人与物”即主体与客体之间的矛盾，实质上是“人与人”即主体与主体之间的矛盾，作为社会各环节沟通载体的主体之间缺乏有效的沟通。

哈贝马斯的沟通理论给我们的一个重要启示就是要实现真正的平等交流。而现代社会中导致无效沟通现象出现的深层原因就是未能充分实现平等交流。政府和民众之间的地位决定其在政治对话中缺乏平等话语权，老百姓在很多情况是被排斥在体制之外的，而“体制内”和“体制外”的重要差别就是权力地位和话语权的不平等，很多社会问题绕来绕去，只要一绕到政治体制上就无计可施、无力改变。商品生产者和消费者之间也存在无效沟通，很多消费者因为技术壁垒对商品的材料、质量等都一无所知，有些人为了保险只能购买品牌商品，其实无非就是买个“信任”。现代媒体也已经完全不是一个能站在公正、公义立场上的传媒，在市场经济中只能竞争才能生存，很多时候他们是为了利润去迎合或吸引大众，有时会失去公德公义之心，在现存的体制下只能报道“能报道”的事情，一些社会事实是不允许让大众获知的。而哈贝马斯所谓的“平等交流”正是说要排除社会的、个体的、差异的交流。不论社会精英还是平民百姓，都能有均等的机会自由进入谈话场这一公共领域畅所欲言，在无拘无束中真诚地表达真实的想法，进而产生思想的交锋、智慧的碰撞，乃至不可预见的冲突。语言是我们的最基本、最重要的交流工具，但是如果没有平等交流，那语言就推动了其特有的魅力，失去了存在的根基。事实上，平等交流的真正实现只是一种理想的沟通情境。因为平等交流的真正实现“必须在免于压迫性的社会力量介入的情境之下，所有参与传播者都能有相同的机会，自主地选择及使用言辞行动，相互质疑言辞内容的真实性或合理性的有效声称”。

当然，哈贝马斯的沟通理性假定了人常常会从他人的角度来思考问题。但是，从他人的角度来考虑有不同的运作和目的。有时人们从他人的角度考虑是为了更好地谋取自己的利益，获得他人的同意或有效地欺骗他人。知己知彼是为了迷惑他人。人从第三者的角度看问题并非一定是为了争取共识，或者仅仅假装谋取共识，以获得他人的支持。在现代社会，沟通理性的实践还要受到不同社会条件、不同政治体制、不同文化环境等很多因素的制约，假设少部分人遵守沟通规则，而大部分人不遵守，这少部分人可以通过说服，但大部分依然不听时沟通理性就处于被动之处。强迫则违背自己的教义，而靠说服却又毫无用处。当一个社会不满足沟通规则所提出的诸种条件时，沟通规则就行不通了。依靠什么力量来保证每个人遵守理想对话规则呢？对话中常常出现不同的意见，人们如何获得共识和相互理解呢？哈贝马斯想设计出一个避免暴力的理想对话结构。但是统治者仍然使用工具理性，甚至沟通理性来实行统治，那么普通百姓、学者又有何力改变呢？然而，我仍然相信沟通理性对于现代社会的“无效沟通”还是有着指导意义。哪怕一小部分有了这种理性意识也会对社会的某一角落发挥其弱小的作用。正如哈贝马斯自己所坚信的那样，“虽然沟通理性值得怀疑，而且沟通行为理论不解释物质再生产过程，但是它可以成功地批评、取代工具理性。”

参与文献

〔1〕李怀.捍卫现代性：哈贝马斯的策略〔J〕.《社会科学》，2004年09期

〔2〕颜世晔.沟通理性——

—和谐社会构建的新思维〔J〕.《时代经贸：中下旬》.2008年第19期

〔3〕颜世晔、才华.哈贝马斯的“沟通理性”对我国和谐社会建设的启示〔J〕.《燕山大学学报：哲学社会科学版》.2009年第1期

李琦，南京河海大学社会学2009级硕士

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