职业道德与法律-第一单元第一课 仪容仪表(1)

不同情境和场合的礼貌用语
希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说 “奉还” 需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说 “包涵” 言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说 “欢迎” 宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说 “失迎” 客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说 “再见” 中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说 “平安”
离座
几种常见坐姿


头部挺直，双目平视，下颌内收； 抬头挺胸收腹，上身微前倾，两肩放 松勿靠椅背，双手搭放在膝头；就座 椅子的三分之二以内；双腿可稍分开。
（五）蹲姿——大方得体
弯腰超过45°时下蹲，两脚前后分开，小腿 前直后平，上身直，动作轻 。
正确的蹲姿——高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左) 脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向 下蹲。左(右)脚全脚着地，小 腿基本垂直于地面，右(左)脚 脚跟提起，脚掌着地。右(左) 膝低于左(右)膝，右(左)膝内 侧靠于左(右)小腿内侧，形成 左(右)膝高右(左)膝低的姿态， 臀部向下。基本上以膝低的腿 支撑。
（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈
规范的走姿：
头正 肩平 躯挺 步位直 Leabharlann Baidu幅适当 步速平稳
禁忌的行姿
方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背
（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，大方
入座
注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
美好得当的表情
目光与笑容是构成表情的主要因素 温和、坦诚、友善、热情、关注的目光是受 人喜爱的 微笑的内涵是：尊重、友善、真诚、自信； 要求我们发自内心、并把握尺度。
养成文明礼貌的语言习惯的几点要求
一要强化文明意识，注重语言文明从我做起 二要训练语态形象，使用自信得体的体态动 作、温和有礼的目光美丽大方的微笑与人沟 通。 三要塑造文明话语形象、用含蓄、文雅、礼 貌的语词，表达我们对他人的尊重、关心和 欣赏 四要关注声音形象、发音标准、吐字清楚， 语速适中，增强表现力和美感
不同情境和场合的礼貌用语
与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说 “府上” 向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说 “请教” 求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说 “借光” 请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说 “赐教” 得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说 “恭喜” 老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说 “拜访”
（二）、站姿━━挺直如松
规范的站姿：
头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
站立时要头正、 颈挺直、双肩展 开放松，人体有 向上的感觉；收 腹、立腰、提臀； 两腿并拢，膝盖 挺直，小腿向后 发力，人体的重 心在前脚掌。
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）、服饰色彩搭配
1、同色搭配法 2、相似色搭配法 3、对比色搭配法
（四）、佩饰礼仪
以少为佳、同质同色、符合身份、 扬长避短、搭配合理、遵守习俗
三、仪态美
（一）、仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美 即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站姿、坐姿、行姿、手势、面部表 情等方面。
第一单元
习礼仪 讲文明
第一课
塑造自己的良好形象
非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动。
——孔 子
一、有“礼”走遍天下
礼仪是对礼节、仪式的统称。是 指在人际交往中，一种律己、敬人的 行为规范 , 表现对他人的尊重和理解 的行为。 礼仪具体表现有：礼貌、礼节、 仪表、仪式
一、仪容美
二、服饰美 三、仪态美
二、服饰美
(一)、服饰礼仪的基本原则
1、TPO原则 2、合礼原则 3、个性化原则 4、三色原则
（二）西装礼仪
1、男士西装礼仪 （1）、衬衫与西服相配 （2）、内衣要单薄 （3）、要系好领带 （4）、必须穿皮鞋 （5）、掌握好扣子的系法
2、女士西装礼仪
（1）、西装套裙着装原则 忌透、忌露、忌短 （2）、西装套裙着装规范 大小合适，穿着到位 搭配恰当，装饰协调 内衣忌露，鞋袜得体 兼顾举止，优雅稳重
一、仪容美
（一）、干净整洁
坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部卫生 注意口腔卫生
（二）、化妆适度
自然原则、 协调原则 掌握方法、 回避他人
（三）、头发修饰
1、干净 保持发部整洁 2、长短适度 男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发 不及领，” 女人: 长发不过肩 3、选择适当的发型
个人礼仪的定义
是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方 面的个体规定，它受我们的道德品质、文化 素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、 内在品质、风度魅力的外在表现。它以社会 公德为基础、以文明行为为标准、是社会精 神文明的基本要素。
仪容仪表 要做到自然美、修饰美和内在美的统一。
一、要强化文明意识，注重语言文明从我做 起。 二、要训练语态形象，使用自信得体的体态 动作、温和有礼的目光、大方的微笑与人沟 通。 三、要塑造文明话语形象。四要关注声音形 象。





这件事情如果换一种处理方式，可能结果会 完全不同，如果你是张强你会怎么做？如果 你是李想，你会怎么处理？
学会用文明幽默的语言化解纠纷。中学 生中的许多纠纷多由口角引起，而口角的发 生大多与恶语伤人有关。俗语说“祸从口 出”，即说话不当可能引来祸端。当由于你 的不小心，伤害了别人的利益，要真心实意 地向人说一句“对不起”。反过来由于别人 不小心伤害了自己利益时，要尽可能大度一 些，说声“没关系”，这样纠纷就会自然化 解。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
展示吐露心声的文明语言
镜头：午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头 攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过 长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急， 不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声地责 备说:“他X的，走路没张眼睛啊”，李想一听也没 好气地说：“谁叫你不排好队的”，“你跟我说对 不起！”“凭什么？你也不对！”两人遂吵起来, 后来看有老师走过来制止. 张强指着李想鼻子说： “你小子等着瞧！”，李想毫不示弱：“谁怕谁 啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较 隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起 手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事 者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察 看处分。