戴尔公司的供应链PPT(27张)
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全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%， 成为该行业世界第二大公司。 • 戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机 组装。
Dell现状
客户构成 (销售额)
85% 企业和政府部
门
15% 个人用户
产品构成 (销售额)
• 台式机 = 53% • 服务器 = 20% • 笔记本 = 27%
DELL供应链成功之处
• 戴尔供应链的成功来源于诸多方面：以通 用零部件的形式保有库存，延迟产品差异 化策略（接到订单之后再将零部件组装成 具体的电脑，而不保有产成品库存），与 供应商共享需求信息，成功运用电子商务 等等。然而，归根结底，还是在于戴尔找 准了它所生产的产品的特征（生命周期短、 价值/重量比高等），并据此制定相应的供 应链策略，从而缔造了一个PC界的神话。
Dell供应链管理的核心
“准确的需求与供应平衡”
供应
需求
采购
需求/ 供应
销售\市场
订购期
DELL获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作
供应商管理
ValueChain.Dell.com Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口:
• 1996年建立 • 提供品质和设计信息 • 智能议价系统 • 提供商务信息
支持
享用最新技术
虚拟整合
技术
服务
SOLUTION
软件
电子商务
Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服 务
着重管理:
• 独立的内部组织 • 由特有的程序和系统支持 • 关注供应链环节中的每一个不同部件 • 同时与不同的供应商交易
供应的连续性
Beyond lead-time Worldwide Procurement (6X) Executive
戴尔的供应链
•
第三组（组长：李敏）
•
李敏、高学伟、叶紫莲
•
靳楠、郁文雷、张月彪
调查
• 1.你最喜欢的电脑品牌 • HP,LENOVO-IBM ,DELL,ACER , ASUS, • SONY,APPLE… • 2.影响购买电脑的主要因素是哪些？ • 价格 性能 品牌 外观 宣传 等 • 3.如果你要购买电脑,你会买哪个品牌？
供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原
材料供应.
Dell订购履行周期
订单
销售人员
SLC
I
Dell
I
客户
订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的
供应商
客户
HUBs
(SLCs)
供应商拥有物料
(由计划程序推动)
Dell拥有物料
(由实际需求程序引导)
Dell的物料流
Dell的工厂 Dell的工厂 当地供应商
Dell供应链管理的一些基本原则
根据计划采购物料 – 按订单生产 保证充分的供应 – 没有剩余货底 精确的产品过渡 预测 = 购买 = 销售 基于事实的对话 - “Be Direct” 准确的需求与供应平衡
供应链管理 在Dell
Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 …
客户可以即时享用最新的技术 供应商 可以以最快的速度把产品推向市场 品质由于较少的中间环节而得到提升 沟通是即时的及精确的 成本的节约和效率的提高最终惠及客户
Structural advantages – part of Dell’s DNA …
每个季度的业务回顾
• 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标
供应商管理
Dell的信息流
全球 \ 地区 采购
需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性 供应商 供应商
SLC I
Dell I
销售人员 基于客户满意度
客户
物料采购周期 – 10-180+天
2-5天
2-15天
全球收入情况
全球制造
美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔 巴西Eldorado do Sul 爱尔兰Limerick 马来西亚槟城 中国厦门
71% 美洲
19% 欧洲\中东\非洲
地区
10% 亚太地区
世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元
PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件
OptiPlex 台式电脑
Dell产品
个人用户
Inspiron 笔记本电脑
Latitude 笔记本电脑
Precision 工作站
Dimension 台式电脑
软件和外设
客户至上
戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点
直接的关系
没有 障碍
或 阻隔
业内最佳的客户体验
单一联络人责任制 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 最佳的品质 / 最相关的技术 量身定制的服务 / 支持 易于购买 / 使用 / 支持 行业标准 低成本的领先者
3 days to order lead-time Regional Materials (4X) Operations
0 to 3 days Factory (X) SLC
低库存并不等于供应会有问题 但确实意味着运作的效率 …
Time Horizon Org (people) Supplier Interface
力求简单：直接，迅速
供应商
客户
衡量标准
流动性
增长性
盈利
Dell模式
竞争力
最佳的 客户体验
百度文库
低成本
虚拟
体系
整合
供应商
DELL
直销力量
客户
连续性的供应 电子商务(E-Business)
的配合
技术的领先地位 低成本制造
最佳客户体验 低成本运作和最好
的质量
伙伴关系/虚拟整合
产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术
关于DELL
• 1983 年，美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在 自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公 司的雏形；
• 在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破了七千万美元； • 1988年，戴尔股票上市； • 1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到
16%，名列全美第一； • 2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元， 在
Dell现状
客户构成 (销售额)
85% 企业和政府部
门
15% 个人用户
产品构成 (销售额)
• 台式机 = 53% • 服务器 = 20% • 笔记本 = 27%
DELL供应链成功之处
• 戴尔供应链的成功来源于诸多方面：以通 用零部件的形式保有库存，延迟产品差异 化策略（接到订单之后再将零部件组装成 具体的电脑，而不保有产成品库存），与 供应商共享需求信息，成功运用电子商务 等等。然而，归根结底，还是在于戴尔找 准了它所生产的产品的特征（生命周期短、 价值/重量比高等），并据此制定相应的供 应链策略，从而缔造了一个PC界的神话。
Dell供应链管理的核心
“准确的需求与供应平衡”
供应
需求
采购
需求/ 供应
销售\市场
订购期
DELL获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作
供应商管理
ValueChain.Dell.com Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口:
• 1996年建立 • 提供品质和设计信息 • 智能议价系统 • 提供商务信息
支持
享用最新技术
虚拟整合
技术
服务
SOLUTION
软件
电子商务
Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服 务
着重管理:
• 独立的内部组织 • 由特有的程序和系统支持 • 关注供应链环节中的每一个不同部件 • 同时与不同的供应商交易
供应的连续性
Beyond lead-time Worldwide Procurement (6X) Executive
戴尔的供应链
•
第三组（组长：李敏）
•
李敏、高学伟、叶紫莲
•
靳楠、郁文雷、张月彪
调查
• 1.你最喜欢的电脑品牌 • HP,LENOVO-IBM ,DELL,ACER , ASUS, • SONY,APPLE… • 2.影响购买电脑的主要因素是哪些？ • 价格 性能 品牌 外观 宣传 等 • 3.如果你要购买电脑,你会买哪个品牌？
供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原
材料供应.
Dell订购履行周期
订单
销售人员
SLC
I
Dell
I
客户
订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的
供应商
客户
HUBs
(SLCs)
供应商拥有物料
(由计划程序推动)
Dell拥有物料
(由实际需求程序引导)
Dell的物料流
Dell的工厂 Dell的工厂 当地供应商
Dell供应链管理的一些基本原则
根据计划采购物料 – 按订单生产 保证充分的供应 – 没有剩余货底 精确的产品过渡 预测 = 购买 = 销售 基于事实的对话 - “Be Direct” 准确的需求与供应平衡
供应链管理 在Dell
Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 …
客户可以即时享用最新的技术 供应商 可以以最快的速度把产品推向市场 品质由于较少的中间环节而得到提升 沟通是即时的及精确的 成本的节约和效率的提高最终惠及客户
Structural advantages – part of Dell’s DNA …
每个季度的业务回顾
• 业务决策事件 • 评估及奖励 • 鉴定工作 • 弥补隔阂 • 共同制定未来的目标
供应商管理
Dell的信息流
全球 \ 地区 采购
需求/ 供应 管理
需求管理
供应的连续性 供应商 供应商
SLC I
Dell I
销售人员 基于客户满意度
客户
物料采购周期 – 10-180+天
2-5天
2-15天
全球收入情况
全球制造
美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔 巴西Eldorado do Sul 爱尔兰Limerick 马来西亚槟城 中国厦门
71% 美洲
19% 欧洲\中东\非洲
地区
10% 亚太地区
世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元
PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件
OptiPlex 台式电脑
Dell产品
个人用户
Inspiron 笔记本电脑
Latitude 笔记本电脑
Precision 工作站
Dimension 台式电脑
软件和外设
客户至上
戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点
直接的关系
没有 障碍
或 阻隔
业内最佳的客户体验
单一联络人责任制 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 最佳的品质 / 最相关的技术 量身定制的服务 / 支持 易于购买 / 使用 / 支持 行业标准 低成本的领先者
3 days to order lead-time Regional Materials (4X) Operations
0 to 3 days Factory (X) SLC
低库存并不等于供应会有问题 但确实意味着运作的效率 …
Time Horizon Org (people) Supplier Interface
力求简单：直接，迅速
供应商
客户
衡量标准
流动性
增长性
盈利
Dell模式
竞争力
最佳的 客户体验
百度文库
低成本
虚拟
体系
整合
供应商
DELL
直销力量
客户
连续性的供应 电子商务(E-Business)
的配合
技术的领先地位 低成本制造
最佳客户体验 低成本运作和最好
的质量
伙伴关系/虚拟整合
产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术
关于DELL
• 1983 年，美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在 自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公 司的雏形；
• 在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破了七千万美元； • 1988年，戴尔股票上市； • 1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到
16%，名列全美第一； • 2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元， 在